Van der Valk Hotels continúa asociándose con SuitePad
Mejora de la comunicación de los huéspedes con tabletas en la habitación
Van der Valk Hotels, una de las cadenas hoteleras más grandes de Europa, está lanzando las tabletas SuitePad en las habitaciones en cada vez más de sus propiedades internacionales. Van der Valk Hotels, conocida por ser la empresa familiar más grande de los Países Bajos, utiliza actualmente las tabletas en 19 propiedades y alrededor de 2500 habitaciones de hotel en tres países (Países Bajos, Bélgica y Alemania) como su herramienta de comunicación digital con los huéspedes. Han desarrollado mejores prácticas significativas desde la primera instalación en el Van der Valk Hotel Ridderkerk en 2018 por parte de los equipos SuitePad y Van der Valk, lo que ha llevado a un círculo de mejora continua en Van der Valk.
Las tabletas en la habitación de SuitePad crean una experiencia digital conveniente y fluida para los huéspedes de las propiedades de Van der Valk Hotels. Con sus tabletas SuitePad en la habitación, los hoteles Van der Valk han podido digitalizar y automatizar sus procesos internos y su trabajo, permitiendo que su personal se concentre en la interacción ?real? con los huéspedes. Durante la dificultad de la pandemia, la información para los huéspedes se puede actualizar más fácilmente en todas las habitaciones con solo hacer clic en un botón a través de las tabletas SuitePad. Antes de instalar sus tabletas en la habitación, el personal de Van der Valk Hotels tuvo que actualizar manualmente la garantía en papel en todas y cada una de las habitaciones.
El Van der Valk Hotel Hoorn, una de las últimas instalaciones de SuitePad, ya ha mostrado excelentes resultados con las tabletas de habitaciones de SuitePad. La propiedad de 158 habitaciones ahorra un promedio de 855 euros al mes con la función Green Option que permite a los huéspedes omitir la limpieza de la habitación cuando lo deseen. La tableta también sirve como una plataforma ideal para reservas y ventas adicionales, ya que cuenta con un total de 164 pedidos de servicio de habitaciones con un gasto medio de 42 euros que totalizan 2880 euros de ingresos adicionales.
?Vemos a Suitepad como un directorio de invitados digital moderno que brinda a nuestros huéspedes toda la información y las comodidades en la habitación del hotel. Un servicio extra muy bienvenido. Además, generamos una facturación adicional y obtenemos más información sobre los deseos de nuestros huéspedes, por lo que para nosotros es una situación en la que todos ganan ?. dice Tessa van der Valk, directora general de Van der Valk Hotel Hoorn.
?Estamos entusiasmados de continuar nuestra gran asociación con Van der Valk Hotels, una de las cadenas hoteleras más importantes y emergentes de Europa. Es genial ver el compromiso de los hoteles de brindar a sus huéspedes una solución de comunicación digital para huéspedes de última generación y los resultados hablan por sí mismos hasta ahora. Esperamos lanzar nuestras tabletas SuitePad en la habitación en más de sus propiedades ?, dijo Moritz von Petersdorff-Campen (Co-Fundador y Director Gerente de SuitePad).
Acerca de Van der Valk Hotels
La cadena hotelera más grande y antigua de los Países Bajos, Van der Valk, tiene más de cien hoteles, repartidos por los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España y las Antillas Holandesas. A fines de la década de 1920, la historia comenzó con un restaurante en Voorschoten, dirigido por Martinus y Rie Van der Valk. Mientras tanto, la cuarta generación está al mando y la quinta generación está trabajando en algunos de los hoteles.
