El sistema de gestión de hoteles en la nube WebRezPro de World Web Technologies Inc. (WWT) ahora ofrece una conexión directa con Kipsu, una solución de participación en tiempo real que permite a los hoteleros orientados al servicio establecer relaciones con sus huéspedes y mejorar los puntajes de satisfacción de los huéspedes mediante mensajes de texto y mensajería digital.

La plataforma de mensajería de Kipsu permite a los huéspedes interactuar con los hoteles durante su estadía utilizando los canales de mensajería digital que utilizan todos los días, para una mejor experiencia de los huéspedes. Enrutando las llamadas de la recepción y el tráfico peatonal a los canales de mensajería, Kipsu permite que el personal administre todas las solicitudes y comentarios de los huéspedes desde un solo panel de control fácil de usar, y las herramientas de análisis permiten a los gerentes y propietarios identificar, comprender y responder a las tendencias del servicio.

"Kipsu está entusiasmado con nuestra nueva asociación con WebRezPro y las operaciones mejoradas que ayudarán a nuestros clientes a impulsar la eficiencia, lo cual es especialmente importante a medida que superan los desafíos de dotar de personal después de COVID", dijo Tom McGurran, vicepresidente senior y general de Kipsu. Gerente de Hostelería. "WebRezPro se convirtió en un líder de la industria al enfocarse en mejorar las operaciones diarias de sus clientes, que también es un principio fundamental en Kipsu. Estamos seguros de que estas creencias compartidas traerán un valor significativo a nuestros clientes a medida que la relación crezca".

La integración entre Kipsu y WebRezPro agiliza las comunicaciones de mensajería de invitados a su llegada. Cuando un huésped se registra a través de WebRezPro, WebRezPro envía los datos de la reserva a Kipsu, que Kipsu utiliza para generar un mensaje de bienvenida personalizado para el huésped. La conexión automatizada ahorra tiempo al eliminar la necesidad de que los agentes de recepción ingresen manualmente los datos de los huéspedes en Kipsu después del check-in.

"Nos complace ofrecer a nuestros clientes una integración perfecta con Kipsu para administrar la mensajería de invitados de manera más efectiva a través de la automatización", dijo Frank Verhagen, presidente de WWT. "Kipsu no solo comprende verdaderamente el compromiso de los huéspedes, sino que también comprende y valora a sus clientes. Estamos encantados de establecer esta asociación que maximiza el valor para nuestros clientes mutuos".

ACERCA DE KIPSU
Kipsu es el líder de la industria en interacción en tiempo real, "RTE", que permite a los equipos del hotel encontrar a los huéspedes donde se encuentran y conectarse a través de los canales digitales preferidos. Actualmente, Kipsu se asocia con más de 3000 clientes, lo que facilita decenas de millones de interacciones de mensajería digital por año a través de SMS, Live Web Chat, mensajería social y mensajería en la aplicación. Actualmente, Kipsu opera en más de 45 países en todo el sector de servicios, que incluyen hotelería, compras, educación superior, entornos de vida y atención médica.