Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Canary Technologies

9
Implementación sencilla y ganancias claras en ingresos — Los informes de la sede necesitan mejoras
Director Digital Solutions from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Schladming (Austria)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Registro sin contacto
Venta adicional de software
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Canary Technologies es realmente fácil de usar, y el corto tiempo de implementación hizo que todo el despliegue pareciera sin esfuerzo desde el primer día. El software de venta adicional impulsa fuertes ingresos auxiliares: los huéspedes están felices de venderse y actualizarse a un paquete o complemento mejor, lo que eleva medible nuestro TrevPAR, mientras que el cumplimiento de pedidos se mantiene fluido, confiable y completamente automatizado. Los chatbots del hotel manejan consultas en el sitio web y en el chat en vivo las 24 horas, ayudando a los huéspedes con preguntas de reserva, solicitudes previas a la llegada y ayuda general, para que nuestro equipo de servicio en recepción reciba soporte constante en lugar de sentirse abrumado durante los picos de check-in. Vemos altas tasas de conversión tanto entre huéspedes como entre miembros del personal, y la adopción fue notablemente rápida gracias a la interfaz intuitiva y al diseño limpio. Los paneles de informes claros nos brindan visibilidad real del rendimiento, permitiéndonos rastrear los ingresos incrementales producto por producto. El equipo de soporte receptivo resuelve las dudas rápidamente y comparte proactivamente las mejores prácticas, lo que facilitó la optimización continua. En general, la plataforma ofrece un retorno de inversión medible y ingresos adicionales que podemos atribuir claramente tanto al software de venta adicional como a los chatbots del hotel — una combinación rara de facilidad de uso, resultados rápidos y valor a largo plazo que la ha convertido en una parte fundamental de nuestra experiencia con el huésped y nuestra estrategia comercial.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una cosa que podría mejorarse es la profundidad y flexibilidad de los informes a nivel de la sede central del grupo. Como grupo que gestiona muchos hoteles, nos encantaría tener paneles de control totalmente personalizables que nos permitan agregar el rendimiento de todos los hoteles mientras seguimos profundizando por región, marca o hotel individual. Exportaciones de datos más flexibles, KPIs configurables y la capacidad de adaptar vistas a diferentes partes interesadas — desde gerentes de hotel hasta equipos centrales de ingresos y comerciales — facilitarían mucho la dirección del despliegue y la comparación de resultados en toda la cartera. Mayor flexibilidad para adaptar la solución a diferentes requisitos de mercado y marca desde una perspectiva de sede central la llevaría al siguiente nivel. Idealmente, la sede central también podría definir plantillas de configuración global y estándares de despliegue una sola vez, y luego enviarlas automáticamente a los nuevos hoteles, asegurando coherencia en todo el grupo y dejando espacio para adaptaciones locales donde cada mercado realmente lo necesite.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
5.0/5

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