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Review of The Guestbook

10
Fácil de usar para los huéspedes, pero las ventajas parecen limitadas
Housekeeping Manager from 100 to 199 habitación Boutique Hotels in Portland (United States)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Programas de fidelización para independientes
Herramientas de reserva directa
¿Qué le gusta más?
El libro de huéspedes es tan fácil de navegar, que es el primer programa de fidelidad con el que he trabajado en el que los huéspedes no hacen —ninguna— pregunta al respecto después de inscribirse. Es simple y parece ofrecer beneficios que las personas encuentran realmente significativos e impactantes. Los huéspedes también tienen una experiencia muy sencilla al registrarse y continuar usando la misma cuenta en adelante. He notado en otros hoteles que los huéspedes parecen olvidar o perder el acceso a sus cuentas con regularidad.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Creo que sería bueno agregar un sistema para que los huéspedes puedan obtener noches gratis o beneficios adicionales. El programa es significativo y fácil de usar, pero parece que algunas personas lo encuentran poco atractivo. Realmente no creo que haya algo importante en el programa que pueda generar un gran impacto. Por supuesto, más hoteles siempre son una ventaja, o si se añadieran negocios fuera de la industria como socios. Por ejemplo, si se incluyeran restaurantes seleccionados en el programa en ciudades principales, eso también podría motivar a las personas a estar más entusiasmadas con el libro de huéspedes en lugar de ser solo fans pasivos.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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