Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Canary Technologies

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Envío de mensajes a huéspedes y recopilación de reseñas sencillos, pero aún hay brechas en el flujo de trabajo
Guest Services Manager from 200 to 499 habitación Branded Hotels in Saint John (Canada)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Venta adicional de software
Software de mensajería para invitados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Puedo contactar al huésped en cualquier momento por mensaje para resolver cualquier problema y el sistema automatizado nos ayuda a obtener más reseñas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Alertas de acciones pendientes más claras Mejor búsqueda y filtrado Detección de duplicados y discrepancias Alertar al personal cuando el mismo huésped, número de confirmación o cliente ya tenga una autorización. Marcar situaciones donde la fecha de llegada, nombre del huésped o número de confirmación difieran del registro en el PMS. Integración más sólida con OPERA Cloud Coincidir automáticamente las autorizaciones enviadas con la reserva correcta. Sincronizar números de confirmación, fechas, estado de pago y notas sin requerir ingreso duplicado. Mostrar un estado de sincronización claro, como Coincidido, No encontrado o Requiere revisión. Mejor captura de documentos e identificación Verificar la calidad de la imagen antes de permitir que un huésped envíe una identificación. Solicitar al huésped que vuelva a tomar fotos borrosas, oscuras, recortadas o con reflejo. Esto es respaldado por una revisión en la recepción del hotel que identifica envíos borrosos de identificación del huésped como una debilidad práctica. Mayor personalización Permitir a los hoteles mayor control sobre campos del formulario, mensajes automáticos, reglas de aprobación, marca y flujos de trabajo. Soportar diferentes plantillas de autorización para huéspedes individuales, clientes corporativos, grupos y eventos. Una revisión independiente notó menos opciones de personalización que algunos sistemas de gestión hotelera. Incorporación y resolución de problemas más rápidos Proveer tutoriales cortos en cada pantalla. Incluir un entorno de práctica para nuevos empleados. Agregar mensajes de error en lenguaje sencillo con pasos inmediatos para recuperar. Las reseñas generalmente describen la interfaz como intuitiva, pero también se han identificado tiempos de incorporación y fallas ocasionales en los flujos de trabajo como áreas a mejorar. Mejor historial de auditoría Mostrar quién creó, abrió, modificó, reenviò, procesó o archivó cada autorización. Hacer visibles las notas y cambios de estado en una línea de tiempo cronológica. Permitir a los gerentes exportar el historial de auditoría al investigar disputas. Reportes más transparentes Agregar paneles para formularios pendientes, tiempo promedio de completado, éxito de recordatorios, envíos rechazados, alertas de fraude y devoluciones. Permitir a los gerentes comparar resultados por empleado, turno, departamento o rango de fechas. Precios y descripciones de funciones transparentes Publicar comparaciones de planes más claras y explicar con precisión qué integraciones y funciones de IA están incluidas. Un análisis reciente de terceros identifica precios solo por cotización personalizada y detalles limitados sobre ciertas capacidades de IA como debilidades.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
4.0/5

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