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Review of SiteMinder

9
Todavía no lo entiendo bien, ya que no tengo experiencia ni conocimientos sobre el sistema. El personal de soporte me brindó una excelente orientación.
Hotel Management from 50-74 habitación Resorts in Bangkok (Thailand)
Verificado
hace 7 meses
Productos Revisados
Venta adicional de software
Diseño de sitios web
Software de gestión de metabúsquedas hoteleras
¿Qué le gusta más?
En caso de que el sistema ya se haya vendido, creo que debería poder consultar directamente con el representante de ventas, ya que a veces puede ser difícil contactar con personas desconocidas. Si el cliente no recibe un buen servicio de la primera persona de contacto, su confianza podría verse afectada. El equipo de soporte es bueno, y el personal que me llamó hoy para asesorarme también fue muy amable.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Apreciaría recibir orientación y asistencia continua del representante de ventas después de la venta, en lugar de ser derivado únicamente al equipo de soporte.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Viranpach, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that you've found our support team helpful and that the staff who called to provide advice today was very nice. We appreciate your feedback regarding ongoing guidance and assistance from your sales representative after the sale, rather than being referred only to the support team. We understand the importance of continuity and having familiar contacts you can rely on. This feedback will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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