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Review of Reguest

9
Reserva autónoma y asistencia 24/7, pero no totalmente multihotel.
Revenue Manager from 50-74 habitación Resorts in Livigno (Italy)
Verificado
hace 5 días
Productos Revisados
Herramientas de reserva directa
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Las últimas novedades de ReGuest lo han posicionado entre los mejores productos: módulos de reserva directa, carga de reservas push al PMS y, lo más importante, el chatbot CRIS con inteligencia artificial y el módulo de coincidencia de ofertas automáticas completan el paquete, convirtiéndolo en un programa totalmente autónomo que responde 24/7. Personalmente, me ha impresionado especialmente el control y la capacidad de ajuste de nuevas implementaciones, como CRIS y las ofertas automáticas. Ambas cuentan con un panel de control donde se puede ver el rendimiento de la extensión y comprender dónde se bloqueó y por qué. Esto permite corregir la configuración de inmediato (insertando la información faltante o modificando la configuración), para que no se repita el mismo error y el programa no vuelva a fallar por ese motivo. La interfaz con el Administrador de Canales (usamos Vertical Booking de Zucchetti), cuando está configurada correctamente, ofrece reserva automática. Si la habitación aún está disponible en línea, el huésped puede reservarla directamente, pagando el depósito en línea, mientras ReGuest la carga al PMS. Esto supone un valor añadido significativo, sobre todo teniendo en cuenta la temporada alta, como mediados de agosto o Navidad, o un periodo de alta demanda, como los meses de otoño previos a la temporada de invierno en Livigno. Otro aspecto clave de ReGuest es su servicio de atención al cliente, que no solo está siempre disponible para resolver problemas importantes, sino que también está dispuesto a escuchar sus necesidades y recomendarle la mejor configuración para su propiedad.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Hasta la fecha, el sistema no es completamente multihotelero; algunas partes (pequeñas) todavía se comparten entre los establecimientos, y esto supone un obstáculo para la personalización total del programa.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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