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ReGuest

4.9 (50 RESEñAS)

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Puntaje HT  
82 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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ReGuest

4.9 (50 RESEñAS)

Clasificado 5 (de 58) en Herramientas de reserva directa

Re: Guest es un paquete de software para ventas de alto rendimiento que deleitará a sus invitados y mantendrá contentos a sus empleados.

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98% recomendado por 72 hoteles

Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort y otros 69

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Reguest para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta Re:Guest por su capacidad de agilizar y profesionalizar las comunicaciones con los huéspedes, lo que genera mayores ingresos y una mejor experiencia para los huéspedes. Las características innovadoras de la herramienta, como la mensajería automática, el chat en tiempo real y las ofertas personalizadas, ayudan a aumentar las ventas y la eficiencia, al tiempo que reducen la carga de trabajo. Sin embargo, existen áreas de mejora, como las opciones de personalización y algunos problemas funcionales menores, que Re:Guest actualiza con frecuencia en función de los comentarios de los usuarios.

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort y otros 69

Lea sus reseñas

Para qué tipos de hoteles es popular Reguest

Tamaño

4 | Extra pequeño (1-9 habitación)

30 | Pequeño (10-49 habitación)

25 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

12 | Grande (100-499 habitación)

1 | Extra grande (500+ habitación)

País

40 | Italy

15 | Austria

13 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

Tipo

28 | Boutique

28 | Lujo

25 | Centro turístico

18 | Bed & Breakfast y posadas

14 | Aeropuerto/Conferencia

13 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios

7 | Centro Urbano

6 | De Marca

6 | Servicio limitado y hoteles económicos

3 | Albergues

3 | Alquileres vacacionales y villas

2 | Parques y campamentos para casas rodantes

Región

71 | Europa

1 | África

Categoría

50 | Herramientas de reserva directa

33 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

31 | Software de mensajería para invitados

21 | Chatbots de hotel

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Rankings de Reguest

Los rankings de Hotel Tech Report se basan en un análisis riguroso de datos y reseñas. Lea más sobre cómo calculamos nuestros rankings

Mejores opciones para hoteles en Italy — Direct Booking Tools
#1 de 6
Mejores opciones para hoteles en Austria — Direct Booking Tools
#2 de 4
Mejores opciones para hoteles Pequeño — Direct Booking Tools
#5 de 11

Rankings de Reguest en Direct Booking Tools

Por tamaño
Mejores opciones para hoteles Pequeño — Direct Booking Tools 91% recomendado por 16 hoteles Pequeño
#5 de 11
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa en HotelTechReport, con hoteleros señalando la función de WhatsApp para enviar ofertas y boletines en un solo canal y obtener tasas de apertura de boletines más altas.
Mejores opciones para hoteles Mid-sized — Direct Booking Tools 99% recomendado por 23 hoteles Mid-sized
#7 de 11
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport porque los hoteleros destacan la rápida preparación de cotizaciones y un chatbot que maneja las preguntas de los huéspedes, permitiendo que la recepción envíe propuestas de reserva rápidamente.
Por tipo
Mejores opciones para Otros — Direct Booking Tools 97% recomendado por 9 hoteles Otros
#6 de 8
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa seleccionadas entre otras en HotelTechReport por convertir ofertas de reserva en propuestas visuales que los huéspedes comprenden rápidamente, lo que los hoteleros dicen que ayuda a aumentar las reservas directas.
Mejores opciones para Estancia prolongada y apartamentos con servicios — Direct Booking Tools 100% recomendado por 7 hoteles Estancia prolongada y apartamentos con servicios
#6 de 7
Reguest es una de las mejores herramientas de reserva directa entre apartamentos de servicio de estancia prolongada en HotelTechReport, porque los hoteleros valoran cómo envía ofertas muy rápidamente y puede enviarlas a través de WhatsApp, lo que les ayuda a verse profesionales ante los huéspedes.
Mejores opciones para Centro turístico — Direct Booking Tools 99% recomendado por 19 hoteles Centro turístico
#8 de 13
Reguest es una de las mejores herramientas de reserva directa entre los resorts en HotelTechReport, con hoteleros que señalan ofertas visualmente atractivas y el envío automático de cotizaciones que ayudan a los equipos a convertir consultas en reservas más rápido.
Mejores opciones para Boutique — Direct Booking Tools 98% recomendado por 17 hoteles Boutique
#8 de 12
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa seleccionadas entre Boutique en HotelTechReport, con reseñadores destacando ofertas visualmente atractivas y personalizables que convierten consultas en reservas concretas. Los hoteleros también señalan el envío automático de cotizaciones y el “mensajero integrado” como la razón por la que los huéspedes obtienen respuestas rápidamente.
Mejores opciones para Aeropuerto/Conferencia — Direct Booking Tools 89% recomendado por 12 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#7 de 10
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa entre los hoteles de conferencias en HotelTechReport porque los revisores destacan su chatbot y Messenger para respuestas más rápidas de los huéspedes y más reservas directas. A los hoteleros también les gusta los datos del recorrido del huésped que proporciona para ventas y marketing.
Mejores opciones para Lujo — Direct Booking Tools 99% recomendado por 20 hoteles Lujo
#8 de 12
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa seleccionadas entre los hoteles de lujo en HotelTechReport por sus ofertas visuales que se leen como una pequeña tienda en línea, además de recordatorios de seguimiento y sugerencias inteligentes que aumentan las aperturas de ofertas y las reservas directas.
Mejores opciones para Bed & Breakfast y posadas — Direct Booking Tools 99% recomendado por 9 hoteles Bed & Breakfast y posadas
#9 de 12
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport por la función de WhatsApp, que permite al personal enviar ofertas y boletines y mantener el contacto con los huéspedes en un solo lugar.
Mejores opciones para Centro Urbano — Direct Booking Tools 82% recomendado por 6 hoteles Centro Urbano
#10 de 10
Reguest es una de las mejores herramientas de reserva directa entre los hoteles del centro de la ciudad en HotelTechReport, porque los hoteleros utilizan su función de WhatsApp para enviar ofertas y boletines, con un revisor diciendo que las tasas de apertura de boletines son "más altas que nunca."
Por región
Mejores opciones para hoteles en Europa — Direct Booking Tools 96% recomendado por 47 hoteles en Europa
#5 de 12
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa en Europa según HotelTechReport, con hoteleros que destacan la rápida preparación de cotizaciones y ofertas visualmente atractivas que les ayudan a responder a los huéspedes en segundos.
Por país
Mejores opciones para hoteles en Italy — Direct Booking Tools 98% recomendado por 26 hoteles en Italy
#1 de 6
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa entre los hoteles en Italia según HotelTechReport, con hoteleros señalando el chatbot integrado y Messenger que manejan seguimientos y preguntas de los huéspedes las 24 horas, además de la traducción automática para huéspedes internacionales.
Mejores opciones para hoteles en Austria — Direct Booking Tools 100% recomendado por 11 hoteles en Austria
#2 de 4
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa en Austria según HotelTechReport, con hoteleros que destacan ofertas visualmente atractivas y una función de envío automático de cotizaciones que envía propuestas rápidamente.
Mejores opciones para hoteles en Germany — Direct Booking Tools 83% recomendado por 7 hoteles en Germany
#5 de 5
Reguest es una de las principales herramientas de reserva directa en Alemania según HotelTechReport, porque los hoteleros destacan la rápida preparación de cotizaciones y las ofertas visuales que actúan como una pequeña tienda en línea y permiten a los huéspedes reservar sin el ping-pong de correos electrónicos.

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¿Qué es Reguest?

Fundado en 2014 | Con sede en Tirol (Italy) | 20 empleados
ReGuest es un software CRM para hoteles diseñado para gestionar la comunicación con los huéspedes, las ventas y el marketing a lo largo de toda su experiencia. Ayuda a los hoteles a almacenar y utilizar los datos de los huéspedes para crear ofertas personalizadas, automatizar su envío e incrementar las reservas y las ventas adicionales de habitaciones y servicios extra. Gracias a su sistema de mensajería integrado (chat, WhatsApp y correo electrónico), la comunicación es fluida y eficiente, mientras que los informes en tiempo real ayudan a los hoteles a mejorar el rendimiento de las ventas y la interacción con los huéspedes.

Ver página web

Impulsado por IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Reguest. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteleros

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por Reguest

Preguntas frecuentes

Capacidades

Variantes de precios en las ofertas

Enviar múltiples ofertas a la vez

Adecuado para la gestión de múltiples propiedades

Estadísticas y análisis

Perfiles de huéspedes

Características

Potenciadores de conversión

4/5 features

Personalización

4/5 features

Ofertas y Promociones

4/5 features

Monitoreo de tarifas y paridad

4/5 features

Mensajería y Comunicación

4/5 features

Resumen de reseñas de Reguest

4.9
Excelente
50 reseñas
Facilidad de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.5/5
Implementación
4.8/5

Recomendado por

Centro turístico 99% recomendado por 21 Centro turístico
Boutique 99% recomendado por 20 Boutique
Lujo 99% recomendado por 20 Lujo
Aeropuerto/Conferencia 90% recomendado por 13 Aeropuerto/Conferencia
Bed & Breakfast y posadas 99% recomendado por 9 Bed & Breakfast y posadas
Estancia prolongada y apartamentos con servicios 100% recomendado por 7 Estancia prolongada y apartamentos con servicios
Centro Urbano 82% recomendado por 6 Centro Urbano
De Marca 100% recomendado por 2 De Marca
Servicio limitado y hoteles económicos 100% recomendado por 2 Servicio limitado y hoteles económicos
Albergues 95% recomendado por 2 Albergues
Parques y campamentos para casas rodantes 95% recomendado por 2 Parques y campamentos para casas rodantes

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, ReGuest es el producto con mayor tendencia #6 en la categoría Herramientas de reserva directa (de 58) y el #144 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Reguest los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficial
Certificado de Excelencia

Este proveedor ha obtenido el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
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82 HT Score

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Reguest

Por encima de la media

Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y hoteles más grandes.

Reguest Media Reguest

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Clientes destacados

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ReGuest Herramientas de reserva directa

Solo necesita una solución de software para funcionar mejor. Re: Guest vincula todos los puntos de contacto con su huésped de manera tan eficaz que logrará una tasa de reserva más alta sin tener que hacer nada. Esto significa que Re: Guest no es solo un software antiguo, sino su promesa de éxito.

4.9 (50 RESEñAS)

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ReGuest Hotel CRM CRM y marketing por correo electrónico para hoteles

ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement.

4.8 (36 RESEñAS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
ReGuest Guest Communication Software de mensajería para invitados

ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the ReGuest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on ReGuest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CRIS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.

4.8 (32 RESEñAS)

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Reguest CRIS AI Chatbot Chatbots de hotel

CRIS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CRIS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.

4.7 (21 RESEñAS)

Reseñas de Reguest

Calificación De Hoteleros

Excelente
49
Muy bueno
0
Promedio
0
Deficiente
0
Terrible
1

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (2)
  • Pequeño (19)
  • De tamaño mediano (20)
  • Grande (7)
  • Extra grande (1)

País

  • Italy
    Italy
    (28)
  • Austria
    Austria
    (11)
  • Germany
    Germany
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)

Región

  • Europa
    Europa
    (50)

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10

Operaciones diarias fáciles de usar con un sólido soporte, pero las solicitudes especiales son limitadas.

Marketing Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en San Martino in Passiria (Italy)

Verificado
hace 5 días
Nos encanta trabajar con Reguest. Especialmente en las operaciones diarias del hotel, es una gran ventaja contar con un sistema que simplifique los procesos sin complicarlos innecesariamente. Tras un breve periodo de familiarización, es fácil navegar por la plataforma e implementar muchas funciones de forma rápida y sencilla. Lo que más val...
Country Italy
Marketing Manager
Hotel Grande
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9

Reserva autónoma y asistencia 24/7, pero no totalmente multihotel.

Revenue Manager de 50-74 habitación Resort en Livigno (Italy)

Verificado
hace 7 días
Las últimas novedades de ReGuest lo han posicionado entre los mejores productos: módulos de reserva directa, carga de reservas push al PMS y, lo más importante, el chatbot CRIS con inteligencia artificial y el módulo de coincidencia de ofertas automáticas completan el paquete, convirtiéndolo en un programa totalmente autónomo que responde 2...
Country Italy
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Hotel de tamaño mediano
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Trabajo de recepción sencillo e intuitivo que ahorra tiempo; podría automatizarse aún más.

Hotelier de 50-74 habitación Hotel de lujo en San Candido (Italy)

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hace 7 días
Lo que más me impresiona de Reguest es su funcionamiento sencillo e intuitivo, así como la fiabilidad de su servicio. Gracias a las constantes actualizaciones del sistema, que siempre está al día, ofrece un apoyo invaluable para las operaciones diarias en recepción. Tanto las tareas de recepción como la gestión de reservas se simplifican co...
Country Italy
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Comunicación clara con los huéspedes en un solo lugar, pero faltan huéspedes externos al spa.

Owner de 25-49 habitación Hotel boutique en Fie allo Sciliar (Italy)

Verificado
hace 8 días
Lo que convierte a Reguest en una herramienta revolucionaria es que consolida todos los canales de comunicación. Se elimina el intercambio constante de mensajes entre Outlook, el software del hotel y WhatsApp, lo que resulta en un flujo de comunicación completo y claro. El sistema de gestión de medios es de gran ayuda. Las fotos se pueden s...
Country Italy
Owner
Hotel Pequeño
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10

Herramienta fácil de usar que ahorra trabajo, pero la sincronización con el PMS aún necesita mejoras.

Host de 25-49 habitación Hotel boutique en Kochel am See (Germany)

Verificado
hace 14 días
Es una herramienta muy fácil de usar que nos ahorra mucho trabajo. Además, ofrece a cada huésped ofertas claras y bien presentadas, garantizando información óptima y animándolos a reservar directamente. Gracias a su integración con el PMS, no se producen errores de transmisión.
Country Germany
Host
Hotel Pequeño
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10

Gran programa

Hotelier de 50-74 habitación en Todtnauberg (Germany)

Verificado
hace 9 meses
Preparación de cotizaciones muy rápida, el chatbot funciona muy bien, enorme ahorro de tiempo, trabajamos con casi todas las herramientas y estamos muy satisfechos.
Country Germany
Hotelier
Hotel de tamaño mediano
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10

¡Fácil de usar, gran impacto!

Head of Reservation Department de 500+ habitación Hotel boutique en Hinterglemm (Austria)

Verificado
hace 9 meses
La configuración fue rápida y la integración se realizó sin problemas. El uso diario también es sencillo y ahorra mucho tiempo, especialmente al crear presupuestos. La función de envío automático de presupuestos también es muy práctica, sobre todo si tienes varios hoteles.
Country Austria
Head of Reservation Department
Hotel Extra-Grande
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10

El CRM con mejor rendimiento que he encontrado hasta ahora

Front office Agent de 50-74 habitación Hotel boutique en Vigo di Fassa (Italy)

Verificado
hace 9 meses
La capacidad de evolucionar y mejorar en el cambiante mundo de la tecnología hotelera, simplificando la vida de los hoteleros. La capacidad de rastrear la experiencia del huésped gracias a una gran cantidad de datos, útiles tanto para marketing como para ventas, fomenta un mayor número de reservas directas y, por lo tanto, una tasa de conve...
Country Italy
Front office Agent
Hotel de tamaño mediano
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10

Atención al cliente increíblemente buena

Reservations de 75-99 habitación Hotel boutique en Leogang (Austria)

Verificado
hace 9 meses
- La simplicidad de los procesos de trabajo (comprensibles, lógicos y sencillos). - La claridad (toda la información de cada expediente/reserva/correspondencia de un vistazo). - ¡La excelente atención al cliente! (Siempre disponibles, respuestas rápidas, siempre dispuestos a atender nuestras solicitudes y resolver los problemas lo antes pos...
Country Austria
Reservations
Hotel de tamaño mediano
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10

¿Qué nos viene a la mente cuando pensamos en Reguest? Asesoramiento competente - fiabilidad - ejecución profesional - buena relación calidad-precio... y todo ello en una cooperación muy amistosa.

Hotelier de 75-99 habitación Resort en Schladming (Austria)

Verificado
hace 9 meses
Con los mejores conocimientos técnicos, logra ayudarnos en el camino de la reserva rápida y profesional hacia el éxito. Nos sentimos muy cómodos trabajando juntos desde el principio.
Country Austria
Hotelier
Hotel de tamaño mediano
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Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

✓ Interfaz muy clara e inteligente ✓ Muchas API ✓ Grado de innovación ✓ Comprensión del negocio de hoteles y viajes ✓ Gestión inteligente de usuarios ✓ Automatización impulsada por el rendimiento ✓ Permite una respuesta muy rápida al huésped

por Mario Krispler (Ursache Wirkung) el March 25, 2021

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Re: Guest agrega valor en diferentes niveles. Pero no solo para el hotel en sí, también para el huésped. La ofrece un muy atractivo y estructurado. Re: Guest ofrece un soporte muy rápido e inteligente. En nuestra opinión una de las cosas más importantes.

por Mario Krispler (Ursache Wirkung) el March 25, 2021

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

¡Muy simple! Úselo. Hoy en día es muy importante tener buenos procesos. Pero deben ser simples, claros y muy poderosos. La automatización no es solo una palabra de moda, sino una forma de pensar y actuar. Cuide los activos de su negocio.

por Mario Krispler (Ursache Wirkung) el March 25, 2021

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Mario Krispler Online Marketing @ Ursache Wirkung
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Mario Krispler Online Marketing @ Ursache Wirkung
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