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Review of Guest Service

10
Equipo de recepción
Front Office from 100 to 199 habitación City Center Hotels in Fethiye (Turkey)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
Software de encuestas para invitados
¿Qué le gusta más?
Desde nuestro punto de vista en la recepción, hemos notado un aumento notable en las calificaciones de satisfacción de los huéspedes luego del lanzamiento de nuestra aplicación. La comodidad y adaptabilidad que ofrece para realizar pedidos, eliminando la necesidad de llamadas telefónicas o visitas al servicio de atención al cliente, han sido bien recibidas por nuestros huéspedes. Las funciones de la aplicación, que permiten a los huéspedes examinar los menús, adaptar sus pedidos y concertar horarios de servicio a su gusto, no sólo cumplen sino que superan las expectativas de los viajeros contemporáneos que buscan facilidad y personalización.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La introducción de un nuevo sistema siempre conlleva una serie de desafíos. Animar a los invitados a descargar y utilizar la aplicación fue nuestro obstáculo inicial. Abordamos esto integrando un tutorial rápido durante el proceso de check-in y destacando los beneficios de la aplicación, como ofertas exclusivas y la conveniencia de los pedidos directos.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
N/A

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