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Review of Duve

7
Simplifica la comunicación con el huésped, pero la sincronización con Opera Cloud necesita mejoras
Guest Service Agent Senior from 200 to 499 habitación Resorts in Miami Beach (United States)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Software de upselling
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Pedidos móviles y servicio a la habitación
¿Qué le gusta más?
Lo que más me gusta de Duve es cómo simplifica la comunicación con el huésped y nos permite ofrecer un servicio más personalizado y eficiente. Facilita la gestión de las solicitudes de los huéspedes, responder rápidamente y mejorar la experiencia general del huésped.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un aspecto que podría mejorarse es la integración entre Duve y Opera Cloud. A veces, los dos sistemas no se sincronizan correctamente, lo que nos obliga a ingresar manualmente los números de teléfono de los huéspedes en Duve. Esto consume tiempo y genera trabajo extra innecesario para el equipo de recepción, especialmente en períodos de alta ocupación. Mejorar la sincronización entre ambas plataformas aumentaría significativamente la eficiencia y nos permitiría enfocarnos más en la experiencia del huésped.
3.5
Promedio
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
4.0/5

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