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Review of Duve

10
Upselling fácil de usar y solicitudes de huéspedes — más integraciones serían útiles
Assistant Front Office Manager from 500+ habitación Branded Hotels in Melbourne (Australia)
Verificado
hace 4 días
Productos reseñados
Venta adicional de software
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
¿Qué le gusta más?
Realmente aprecio lo eficiente y fácil de usar que es Duve tanto para los huéspedes como para el personal. La plataforma gestiona muy bien las ventas adicionales y las solicitudes de los huéspedes, ayudando a optimizar las operaciones diarias y mejorar la experiencia del huésped. Es un sistema realmente bueno, fácil de usar, confiable y con un margen de error muy, muy bajo. Con una mayor integración en otros departamentos del hotel, como housekeeping o alimentos y bebidas, creo que podría volverse aún más valioso.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Creo que las funciones de IA todavía están en desarrollo (algunos pequeños problemas con la escalada de huéspedes y los mensajes de cierre automático), pero sería ideal que Duve pudiera integrarse con housekeeping para que solicitudes simples, como fundas de almohadas, mantas y otros artículos básicos, puedan enviarse directamente al equipo. Desde la perspectiva de recepción, el sistema ya es muy útil y fácil de usar. Una de mis funciones favoritas es la capacidad de personalizar mensajes de bienvenida según criterios específicos, como tipo de habitación o plan, solicitudes del huésped y oportunidades de ventas adicionales, asegurando que la información relevante quede registrada en Opera Cloud. Esto ayuda mucho a optimizar las operaciones, personalizar la experiencia del huésped y mejorar la comunicación entre el sistema y el equipo de recepción.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
5.0/5

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