Cloudbeds PMS vs Preno: Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) Comparison (2026)

Comment Cloudbeds PMS se compare-t-il à Preno ?

Notes comparées basées sur 1,528 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Cloudbeds	Preno
HTScore	100	82
Probabilité de recommandation	92%	95%
Facilité d'utilisation	4.6/5	4.8/5
Support client	4.4/5	4.8/5
Rapport qualité-prix	4.4/5	4.5/5

Prix de départ	Dès 600 $/mois	Dès 800 $/mois
Avis vérifiés	1,358	170

Quels sont les avantages et inconvénients de Cloudbeds PMS vs Preno ?

Après analyse de 1,528 avis vérifiés, les utilisateurs de Cloudbeds apprécient surtout facilité d'utilisation et formation du personnel, calendrier pms et gestion des réservations, channel manager et connectivité ota, tandis que ceux de Preno mettent en avant user-friendly interface, service client, channel management. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Cloudbeds	Preno
Avantages
+ Facilité d'utilisation et formation du personnel ▾ Une force récurrente est que Cloudbeds est facile à apprendre pour le personnel hôtelier non technique, ce qui réduit le temps d'intégration et aide les établissements plus petits à fonctionner avec moins de complexité. Les utilisateurs mentionnent souvent des tutoriels, des vidéos et une interface épurée comme raisons pour lesquelles le système accélère l'adoption et l'exécution quotidienne.	+ User-Friendly Interface ▾ Preno is frequently commended for its intuitive and clean interface, which makes it simple to navigate. Users across various tech skill levels find it easy to learn and use, which reduces the time and cost associated with staff training.
+ Calendrier PMS et gestion des réservations ▾ Les utilisateurs soulignent le plus souvent le calendrier de Cloudbeds comme l’espace de travail quotidien central pour voir la disponibilité, gérer les réservations et effectuer les enregistrements/départs. Ils apprécient la vue claire des chambres, la modification par glisser-déposer, les réservations fractionnées et la fluidité accrue du flux de travail à la réception, même si certains souhaitent moins de clics et des déplacements de réservations plus sécurisés.	+ Service client ▾ L'équipe d'assistance est généralement saluée pour sa réactivité et son aide, même si certains avis indiquent des retards, notamment le week-end ou en période de forte affluence. La réactivité et le contact direct avec l'équipe d'assistance sont particulièrement appréciés.
+ channel manager et connectivité OTA ▾ Cloudbeds est largement apprécié pour la consolidation des réservations provenant des OTA et la synchronisation en temps réel des tarifs et de la disponibilité. Les utilisateurs estiment que cela réduit les doubles réservations, évite les mises à jour manuelles et facilite la gestion du revenu en maintenant une distribution précise sur tous les canaux.	+ Channel Management ▾ Preno’s seamless integration with channel managers like SiteMinder allows for real-time updates and has been attributed to eliminating double bookings. Users commend this functionality for improving operational efficiency and enhancing bookings management.
+ Gestion du revenu et contrôles tarifaires ▾ Cloudbeds est souvent utilisé pour soutenir la croissance du revenu via la gestion des tarifs, la visibilité des prix, les packages et les contrôles de canaux. Les utilisateurs apprécient la possibilité d’ajuster rapidement les tarifs OTA et de gérer les prix depuis un seul système, mais certains demandent des règles tarifaires plus intuitives, des modifications de calendrier plus sûres et des outils de gestion du revenu plus performants.	+ Dynamic Pricing ▾ Preno’s dynamic pricing feature helps hotels optimize rates based on market conditions, leading to increased revenue. Reviews highlight it as a key component in successfully boosting average daily rates and maximizing profitability.
Inconvénients
− Réactivité du support et assistance humaine ▾ Le support est un critère de différenciation majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant la rapidité de l’aide via chat, un bon suivi, et un support de formation qui facilite la montée en compétence du personnel nouveau. En même temps, plusieurs avis critiquent la lenteur des réponses, les frictions avec le chatbot, et l’absence de support téléphonique ou en direct pour les problèmes urgents de l’hôtel.	− Application mobile ▾ Bien que certains utilisateurs apprécient les fonctionnalités de Preno, des utilisateurs réclament des fonctionnalités plus robustes pour l'application mobile. Les avis suggèrent que l'ajout de fonctionnalités hors ligne et de fonctionnalités plus complètes améliorerait la convivialité de l'application, notamment pour les managers en déplacement.
− Limitations de l'application mobile et de l'accès à distance ▾ L'accès cloud de Cloudbeds est apprécié car les gestionnaires peuvent travailler de n'importe où, mais l'application mobile reste un point faible constant. Les utilisateurs souhaitent de véritables opérations en déplacement telles que la création de réservations, la réception de notifications push, la consultation des disponibilités et une expérience d'application plus stable.
− Facturation, paiements et configuration des factures ▾ Les hôtels comme ceux utilisant Cloudbeds peuvent gérer paiements, factures, reçus et charges clients en un seul endroit, ce qui simplifie la réconciliation et la facturation client. Cependant, la configuration des paiements nécessite souvent une assistance, et plusieurs évaluateurs souhaitent une configuration plus claire, de meilleures options de passerelles de paiement, et une facturation plus flexible pour les séjours prolongés ou les besoins du marché local.

Cloudbeds vs Preno : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Cloudbeds	Preno
Petit (10-24 chambres) ▾	#1 592 avis	#13 80 avis
Cloudbeds Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface intuitive, son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne et son service client performant. Ces atouts simplifient les opérations quotidiennes et améliorent la satisfaction des clients, deux éléments essentiels pour les petits hôtels. Preno Les petits hôtels affirment que le système de gestion immobilière de Preno, comme en témoignent les avis vérifiés de HotelTechReport, est très bien classé en raison de sa facilité d'utilisation, de son intégration complète avec Xero pour une comptabilité sans faille et de ses fonctionnalités accessibles basées sur le cloud offrant une gestion en temps réel et une réduction du travail manuel.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#4 212 avis	#32 15 avis
Cloudbeds Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Cloudbeds est très bien noté selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les principaux avantages mis en avant sont ses capacités complètes de gestion des canaux, sa facilité d'utilisation et son support robuste, rendant les opérations efficaces pour les hôtels de taille moyenne. Preno Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Preno, basé sur des avis vérifiés de HotelTechReport, excelle grâce à sa facilité d'utilisation, son support client réactif et sa connectivité OTA efficace. Ces caractéristiques sont mises en avant comme précieuses par les hôtels de taille moyenne à la recherche de solutions de gestion fiables.
Grand (75-199 chambres) ▾	#5 42 avis	#46 1 avis
Cloudbeds Les grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, son intégration fluide avec les plateformes de réservation en ligne et son service client performant. Ces atouts sont essentiels pour gérer efficacement les opérations complexes des grands hôtels. Preno Aucun résumé de segment disponible.
Très grand (200+ chambres)	#13 4 avis	#39 0 avis

Par type d'hôtel

Segment	Cloudbeds	Preno
Boutique ▾	#2 473 avis	#14 65 avis
Cloudbeds Les hôtels-boutiques affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans la catégorie « Boutiques » selon les avis vérifiés de HotelTechReport, qui soulignent sa gestion fluide des canaux, son design intuitif et son service client performant. Ces fonctionnalités sont essentielles pour optimiser l'efficacité opérationnelle et l'expérience client dans ce type d'établissement. Preno D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de charme apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière Preno pour son interface intuitive, son intégration fluide avec des plateformes comme Xero et SiteMinder, et son service client réactif. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de charme à la recherche de solutions efficaces et conviviales.
Luxe ▾	#4 228 avis	#12 53 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son fonctionnement optimisé, son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne et son interface intuitive. Ces atouts contribuent à améliorer l'expérience client et à simplifier les procédures pour les établissements de luxe. Preno Les hôtels de luxe affirment que le système de gestion hôtelière Preno est très bien classé dans le secteur du luxe grâce à sa facilité d'utilisation, son intégration fluide avec les outils comptables et son service client réactif. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent ces atouts, essentiels au bon fonctionnement des établissements de luxe et à la satisfaction des clients.
Enseigne / Chaîne ▾	#6 116 avis	#21 17 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de chaînes apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son ergonomie, son processus d'intégration rapide et son assistance fiable. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de chaînes qui recherchent un fonctionnement optimal et une intégration rapide de leur personnel. Preno Les chaînes hôtelières affirment que le système de gestion hôtelière Preno se distingue par son interface intuitive, ses intégrations fluides et son service client réactif, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Elles apprécient particulièrement la simplicité d'utilisation, l'efficacité des outils de communication et les solides capacités d'intégration de Preno.
Séjour prolongé ▾	#2 93 avis	#8 26 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son interface intuitive, sa gestion fluide des différents canaux et son service client performant. Ces atouts sont essentiels au bon fonctionnement de ces établissements et à la satisfaction des clients. Preno Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours apprécient le système de gestion hôtelière Preno pour sa simplicité d'utilisation, ses fonctionnalités de reporting complètes et son service client performant, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces atouts contribuent à optimiser l'efficacité et à rationaliser les opérations de ces établissements.

Par région

Segment	Cloudbeds	Preno
Amérique du Nord ▾	#2 435 avis	#27 7 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés d'HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que les systèmes de gestion hôtelière de Cloudbeds excellent grâce à leur interface conviviale et leur intégration fluide sur différentes plateformes. L'accessibilité du système via le cloud et un service client performant offrent aux hôtels de Na des solutions de gestion efficaces, facilitant les mises à jour en temps réel et une exploitation optimale. Preno Les hôtels affirment que le système de gestion hôtelière Preno excelle grâce à son intégration complète avec les agences de voyages en ligne (OTA), sa gestion intuitive des réservations et son service client efficace, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation de Preno et son expérience d'intégration personnalisée, deux éléments essentiels à leur fonctionnement.
Europe ▾	#7 163 avis	#25 13 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens considèrent le système de gestion hôtelière de Cloudbeds comme l'un des plus performants grâce à sa simplicité d'utilisation, ses capacités d'intégration efficaces et son assistance client complète. Ces atouts sont essentiels pour gérer des opérations complexes et s'adapter à un parc immobilier diversifié en Europe. Preno Les hôtels européens apprécient le système de gestion hôtelière Preno pour son interface intuitive, ses mises à jour en temps réel efficaces et ses intégrations API fluides, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces fonctionnalités facilitent la gestion de plusieurs établissements et améliorent considérablement l'expérience utilisateur.
Asie-Pacifique ▾	#3 226 avis	#20 3 avis
Cloudbeds Selon les hôtels d'Ap Hotels, le système de gestion hôtelière Cloudbeds, attesté par les avis vérifiés d'HotelTechReport, améliore les opérations grâce à son interface intuitive et son intégration fiable avec les principales plateformes de réservation en ligne. L'accès aux données en temps réel et l'assistance efficace du système optimisent la gestion des clients et l'efficacité opérationnelle. Preno Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#7 11 avis	#13 2 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels utilisant Me Hotels apprécient le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa facilité d'intégration avec plus de 300 plateformes de réservation en ligne (OTA), son assistance disponible 24h/24 et 7j/7 et son interface conviviale. Ces caractéristiques répondent aux besoins spécifiques des hôtels utilisant Me Hotels en matière de connectivité, d'assistance et d'ergonomie. Preno Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing the right property management system (PMS) can make or break your hotel’s operational efficiency and guest satisfaction. Both Cloudbeds and Preno aim to streamline your daily tasks and connect your operations, but they diverge in scale, features, and user experience. While Cloudbeds offers a broader, more integrated ecosystem with extensive partnerships, Preno emphasizes simplicity and ease of use for hoteliers seeking straightforward management. Which platform aligns better with your hotel’s size and ambitions?

Is Cloudbeds or Preno Better for Hotels?

Cloudbeds and Preno both address the core challenges of hotel management: reservations, billing, distribution, and guest engagement. Cloudbeds’s comprehensive platform consolidates property management, channel management, booking engine, and additional modules like revenue management into one system, making it suitable for multi-property brands and larger portfolios. Preno, on the other hand, provides an intuitive, cloud-based PMS optimized for small to mid-sized hotels, emphasizing ease and quick onboarding. Do you need a highly scalable platform or a streamlined, user-friendly solution?

Cloudbeds vs Preno: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel operates multiple properties or plans to expand, Cloudbeds is the clear choice due to its extensive partner network (190 verified integrations) and advanced features such as inventory management, multi-currency, and automated task management. Its top-rated user interface (4.61/5 ease of use) and recent reviews (81 in the last 6 months) reinforce its reliability for larger teams. Conversely, Preno suits boutique hotels or independent properties prioritizing simplicity; its high ease of use rating (4.78/5) and recent reviews (just 1 in the last 6 months) indicate a more streamlined, less complex management experience. When in doubt, consider your property size and growth plans.

Is Cloudbeds or Preno Easier to Use?

Preno’s intuitive interface consistently earns higher ratings (4.78/5) and praise from users for its straightforward navigation and quick onboarding. Users describe Preno as enabling “efficient check-in/out” and “supporting staff with minimal training,” emphasizing its design tailored for ease. Cloudbeds, while also rated highly (4.61/5), receives some feedback about setup complexity and slower performance during peak hours. Edge: Preno.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds offers 34 features exclusive to its platform, including inventory management, multi-lingual support, integrated payment terminals, digital registration, automated reminders, guest messaging, and advanced task management. Preno, with 30 shared features, focuses on core PMS functionalities and channel management. Notably, Cloudbeds provides additional modules like spa/wellness, shift planning, and guest apps, which Preno lacks. Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Preno?

Preno’s customer support shines, with a 4.8/5 rating and recent reviews praising its “brilliant” support, quick responses, and helpful onboarding. Users report feeling well-supported during setup and ongoing operations. Cloudbeds also maintains strong support (4.41/5), but reviews mention occasional delays and frustrations during peak times or complex integrations. Edge: Preno.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds boasts a robust ecosystem with 190 verified partners, including popular platforms like SiteMinder, TrustYou, and Lightspeed, offering extensive third-party connectivity. Preno connects with 17 verified partners, mainly focusing on accounting and channel management tools like Xero and SiteMinder. Shared integrations include TrustYou and SiteMinder, but Cloudbeds’s broader network offers more options for customization and growth. Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds’s overall rating (4.63/5) and recent reviews from diverse hotel segments—especially boutique hotels (4.58/5)—highlight its versatility and reliability. Its 81 recent reviews in the last 6 months attest to ongoing support and feature updates. Preno’s slightly higher overall rating (4.73/5) and reviews from boutique hotels and motels reflect its simplicity but fewer recent reviews (only 1 in last 6 months). For larger or growing properties, Cloudbeds’s extensive feedback makes it the stronger choice.

How Much Do Cloudbeds and Preno Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at $600/month, with no mention of additional implementation fees, offering a predictable monthly expense for larger or multi-property hotels. Preno’s base price is $800/month, also without setup costs, but its higher starting price may be a barrier for smaller properties. Neither platform provides free tiers or flexible pricing beyond the listed monthly fees, so costs should be weighed against specific feature needs and growth plans.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels that operate multiple properties or plan to scale quickly.
Teams seeking an all-in-one platform including PMS, channel management, booking engine, and revenue tools.
Properties requiring extensive integrations, multi-lingual support, and automation.
Hotels that want to streamline operations from reservations to housekeeping with mobile apps.
Not ideal if you prefer a lightweight, simple solution or have a tight budget.

What Type of Hotel Should Use Preno?

Boutique hotels or independent properties prioritizing ease of use.
Teams seeking a straightforward, cloud-based PMS with quick onboarding.
Hotels looking for solid integration with Xero and channel managers like SiteMinder.
Properties that want core management features without the complexity of additional modules.
Not ideal if you need extensive automation, multi-property management, or advanced revenue tools.

Cloudbeds vs Preno: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds offers a comprehensive, scalable platform with a broad partner network and advanced features, making it ideal for larger or expanding hotels that need robust integrations and customization. Its recent reviews and high overall rating affirm its relevance for ambitious hospitality brands. Preno excels in simplicity, rapid onboarding, and excellent support, making it best for smaller properties or boutique hotels that value straightforward management without the complexity.

When to choose Cloudbeds? Opt for Cloudbeds if your hotel needs an integrated ecosystem, multi-property management, and extensive automation to grow and diversify operations. Its superior scalability and features support sophisticated revenue and distribution strategies.

When to pick Preno? Choose Preno if your hotel prioritizes ease, quick setup, and responsive support, especially if managing a boutique or independent property with a smaller team. Its intuitive interface and dedicated support make daily management less cumbersome.

Our Verdict

Cloudbeds stands out as the more comprehensive and scalable PMS, especially given its stronger recent reviews (81 in the last 6 months) and larger user base, confirming ongoing development and support. Its rich feature set and extensive integrations make it suitable for hotels aiming to expand their portfolio or automate complex operations.

Preno offers a simpler, more user-friendly experience, backed by highly positive recent reviews and support ratings, suitable for boutique or independent properties seeking efficiency without added complexity. For smaller hotels valuing ease of use and support, Preno is the better fit.

In conclusion, if your hotel is ready to grow or needs advanced features, Cloudbeds is the smarter investment. If you prioritize simplicity, rapid onboarding, and dedicated support, Preno is the more appropriate choice.

Combien coûtent Cloudbeds PMS et Preno ?

La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Cloudbeds	Preno
Prix de départ	Dès 600 $/mois	Dès 800 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Cloudbeds PMS vs Preno

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Cloudbeds	Preno
▾ Comptabilité et Finance	100%	80%
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Audit de nuit automatisé
▾ Marketing et commerce électronique	100%	75%
Communication invité (messagerie SMS)
Marketing par courriel natif
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administration et configuration	75%	50%
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place
▾ Gestion de la clientèle	100%	50%
Communication invité (messagerie SMS)
Profils d'invités
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Réception	92%	42%
Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management
Automated reminders
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestion des groupes	100%	100%
Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization
▾ Expérience client	100%	12%
Scanner d'identité et de passeport intégré
Inscription numérique
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Entretien ménager	100%	50%
Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Paiements	100%	40%
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
Facturation directe
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests
▾ Gestion des réservations	100%	67%
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestion des recettes	100%	100%
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing
▾ Taxes et conformité	100%	50%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	100%
Épopée
▾ Spa	100%	0%
Module Spa & Bien-être

Résultats concrets : Cloudbeds vs Preno par objectif commercial

Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Himmapana Villas Moyen

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Preno

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Flor Parks Petit

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Preno

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Améliorer l'expérience client

The Pad Silverthorne Petit

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Preno

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Cloudbeds vs Preno : Le verdict final

Cloudbeds

4.6/5 sur 1,358 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Facilité d'utilisation et formation du personnel 88% positif

Une force récurrente est que Cloudbeds est facile à apprendre pour le personnel hôtelier non technique, ce qui réduit le temps d'intégration et aide l... Une force récurrente est que Cloudbeds est facile à apprendre pour le personnel hôtelier non technique, ce qui réduit le temps d'intégration et aide les établissements plus petits à fonctionner avec moins de complexité. Les utilisateurs mentionnent souvent des tutoriels, des vidéos et une interface épurée comme raisons pour lesquelles le système accélère l'adoption et l'exécution quotidienne.

Calendrier PMS et gestion des réservations 76% positif

Les utilisateurs soulignent le plus souvent le calendrier de Cloudbeds comme l’espace de travail quotidien central pour voir la disponibilité, gérer l... Les utilisateurs soulignent le plus souvent le calendrier de Cloudbeds comme l’espace de travail quotidien central pour voir la disponibilité, gérer les réservations et effectuer les enregistrements/départs. Ils apprécient la vue claire des chambres, la modification par glisser-déposer, les réservations fractionnées et la fluidité accrue du flux de travail à la réception, même si certains souhaitent moins de clics et des déplacements de réservations plus sécurisés.

Réactivité du support et assistance humaine 60% positif

Le support est un critère de différenciation majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant la rapidité de l’aide via chat, un bon suivi,... Le support est un critère de différenciation majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant la rapidité de l’aide via chat, un bon suivi, et un support de formation qui facilite la montée en compétence du personnel nouveau. En même temps, plusieurs avis critiquent la lenteur des réponses, les frictions avec le chatbot, et l’absence de support téléphonique ou en direct pour les problèmes urgents de l’hôtel.

Les points de friction pour les hôteliers

Réactivité du support et assistance humaine 40% négatif

Le support est un critère de différenciation majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant la rapidité de l’aide via chat, un bon suivi,... Le support est un critère de différenciation majeur dans les avis, avec de nombreux utilisateurs louant la rapidité de l’aide via chat, un bon suivi, et un support de formation qui facilite la montée en compétence du personnel nouveau. En même temps, plusieurs avis critiquent la lenteur des réponses, les frictions avec le chatbot, et l’absence de support téléphonique ou en direct pour les problèmes urgents de l’hôtel.

Limitations de l'application mobile et de l'accès à distance 78% négatif

L'accès cloud de Cloudbeds est apprécié car les gestionnaires peuvent travailler de n'importe où, mais l'application mobile reste un point faible cons... L'accès cloud de Cloudbeds est apprécié car les gestionnaires peuvent travailler de n'importe où, mais l'application mobile reste un point faible constant. Les utilisateurs souhaitent de véritables opérations en déplacement telles que la création de réservations, la réception de notifications push, la consultation des disponibilités et une expérience d'application plus stable.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #5 vs #46

Moyen (25-74 chambres) #4 vs #32

Petit (10-24 chambres) #1 vs #13

Très grand (200+ chambres) #13 vs #39

Fonctionnalités uniques

Connectivité PMS Tableau de bord analytique Gestion de l'inventaire Intégrations bidirectionnelles en temps réel Multilingue

4.6/5 facilité d'utilisation 4.4/5 support 203 intégrations

Visiter le site web

Preno

4.8/5 sur 170 avis

Ce que les hôteliers apprécient

User-Friendly Interface 100% positif

Preno is frequently commended for its intuitive and clean interface, which makes it simple to navigate. Users across various tech skill levels find it... Preno is frequently commended for its intuitive and clean interface, which makes it simple to navigate. Users across various tech skill levels find it easy to learn and use, which reduces the time and cost associated with staff training.

Service client 78% positif

L'équipe d'assistance est généralement saluée pour sa réactivité et son aide, même si certains avis indiquent des retards, notamment le week-end ou en... L'équipe d'assistance est généralement saluée pour sa réactivité et son aide, même si certains avis indiquent des retards, notamment le week-end ou en période de forte affluence. La réactivité et le contact direct avec l'équipe d'assistance sont particulièrement appréciés.

Channel Management 90% positif

Preno’s seamless integration with channel managers like SiteMinder allows for real-time updates and has been attributed to eliminating double bookings... Preno’s seamless integration with channel managers like SiteMinder allows for real-time updates and has been attributed to eliminating double bookings. Users commend this functionality for improving operational efficiency and enhancing bookings management.

Les points de friction pour les hôteliers

Rapports et analyses 40% négatif

Les fonctionnalités de reporting de Preno suscitent des avis mitigés : certains utilisateurs sont satisfaits de sa simplicité d'utilisation, tandis qu... Les fonctionnalités de reporting de Preno suscitent des avis mitigés : certains utilisateurs sont satisfaits de sa simplicité d'utilisation, tandis que d'autres souhaitent des analyses plus approfondies pour une meilleure prise de décision stratégique. Certains utilisateurs ont exprimé le besoin de fonctionnalités de reporting personnalisées.

Application mobile 60% négatif

Bien que certains utilisateurs apprécient les fonctionnalités de Preno, des utilisateurs réclament des fonctionnalités plus robustes pour l'applicatio... Bien que certains utilisateurs apprécient les fonctionnalités de Preno, des utilisateurs réclament des fonctionnalités plus robustes pour l'application mobile. Les avis suggèrent que l'ajout de fonctionnalités hors ligne et de fonctionnalités plus complètes améliorerait la convivialité de l'application, notamment pour les managers en déplacement.

Mieux classé pour

FJ #2 vs #4

NZ #1 vs #5

ZW #1 vs #3

Afrique #6 vs #23

4.8/5 facilité d'utilisation 4.8/5 support 17 intégrations

Voir le profil

Où les notes divergent le plus

Support client Preno 4.8 vs 4.4 (+0.4)

Questions fréquentes sur Cloudbeds PMS vs Preno

Cloudbeds PMS peut-il remplacer Preno ?

Cela dépend de vos besoins. Cloudbeds PMS et Preno partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Cloudbeds PMS propose 203 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Preno en propose 17. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Preno est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Cloudbeds PMS ou Preno proposent-ils une offre gratuite ?

Cloudbeds PMS : Non. Preno : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Cloudbeds PMS et Preno ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Cloudbeds a un HT Score de 100 et Preno a 82. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →