Cloudbeds PMS vs. Preno:
Lequel vous convient le mieux ?

Cloudbeds PMS par Cloudbeds ou Preno par Preno : lequel est le mieux adapté aux hôtels ?

Cloudbeds et Preno s’adressent tous deux aux hôtels indépendants, mais ils diffèrent nettement en termes d’échelle, de fonctionnalités et de portée sur le marché. Cloudbeds est conçu comme une plateforme tout-en-un intégrant PMS, channel manager, moteur de réservation et paiements, destinée à évoluer des petits établissements aux groupes multi-établissements de taille moyenne. Preno cible les petits indépendants tels que les hôtels boutique, motels et chambres d’hôtes, en mettant l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation sans la complexité d’une solution d’entreprise.

Les deux systèmes répondent au défi principal d’éviter les surréservations et d’automatiser les réservations et paiements. Cloudbeds centralise les opérations complexes et soutient l’optimisation des revenus, tandis que Preno simplifie les opérations avec des tableaux de bord multi-établissements clairs et une intégration native avec Xero. Le choix dépend de la taille de l’établissement, de la complexité opérationnelle et du besoin de fonctionnalités avancées.

Cloudbeds PMS par Cloudbeds vs Preno par Preno : quel choix pour votre hôtel ?

Si vous gérez un hôtel indépendant petit à moyen ou un groupe multi-établissements de plus de 20 chambres, Cloudbeds est une solution adaptée grâce à son automatisation poussée, son moteur de réservation intégré et son channel manager étendu. Ses 1 420 avis avec une moyenne de 4,6/5, dont 180 avis récents à 4,8/5, confirment sa performance actuelle solide. Les 208 intégrations vérifiées de Cloudbeds, incluant des outils avancés de paiement et de communication client, soutiennent des flux de travail complexes et la gestion des revenus.

Si votre établissement est un petit hôtel boutique, motel ou chambre d’hôtes de moins de 20 chambres, privilégiant des opérations simples et une intégration native avec la comptabilité Xero, Preno est une solution adaptée. Ses 170 avis affichent une moyenne de 4,8/5, avec moins de 10 avis récents, indiquant un retour limité actuellement. Le tableau de bord simplifié de Preno et son intégration fluide avec le channel manager SiteMinder facilitent la gestion basique des réservations et multi-établissements sans complexité excessive.

Les données pour les grands hôtels ou chaînes de marque sont rares pour Preno, limitant son adéquation au-delà des petits indépendants. La présence mondiale étendue de Cloudbeds dans 150 pays et sur divers types d’établissements lui confère plus de flexibilité pour les établissements en croissance ou aux besoins complexes.

Cloudbeds PMS par Cloudbeds ou Preno par Preno : lequel est plus facile à utiliser ?

Cloudbeds et Preno obtiennent des scores proches en facilité d’utilisation : Cloudbeds à 4,6/5 pour la facilité et 4,5/5 pour l’intégration sur 1 420 avis, Preno à 4,8/5 pour la facilité et 4,7/5 pour l’intégration sur 170 avis. Les utilisateurs des deux solutions soulignent des interfaces conviviales et une formation rapide du personnel.

Les utilisateurs de Cloudbeds mettent en avant des flux de réservation intuitifs et un tableau de bord unifié qui réduit les frictions à la réception. Les avis sur Preno louent son interface claire et simple nécessitant peu de formation, particulièrement pour les petites équipes. L’intégration de Preno avec les appareils tactiles et Xero simplifie encore les tâches quotidiennes.

Cependant, le volume récent d’avis sur Preno a fortement chuté (3 avis en 6 mois contre une moyenne précédente de 23,3), ce qui soulève des questions sur les améliorations continues de l’ergonomie. Cloudbeds maintient une activité récente d’avis élevée avec des notes élevées en facilité d’utilisation.

Avantage : Égalité.

Quelles fonctionnalités sont meilleures : Cloudbeds PMS par Cloudbeds ou Preno par Preno ?

Cloudbeds propose 34 fonctionnalités hôtelières uniques que Preno ne possède pas, notamment un terminal de paiement intégré, l’enregistrement/départ en ligne, la messagerie client par SMS, une application mobile pour le housekeeping, la gestion multi-devises, l’enregistrement digital avec scan d’identité, et un module spa & bien-être. Ces fonctionnalités réduisent le travail manuel pour la réception, le housekeeping et les équipes de revenus, permettant d’automatiser les communications clients, d’accélérer les enregistrements et de gérer les tarifs de façon flexible.

Preno ne dispose d’aucune fonctionnalité unique au-delà des 30 partagées, limitant sa portée fonctionnelle. Ses points forts résident dans la simplicité plutôt que dans l’étendue des fonctionnalités.

La présence de la gestion avancée des tarifs et des intégrations 2 voies en temps réel de Cloudbeds permet aux hôtels d’automatiser la mise à jour des prix et disponibilités, ce que les outils tarifaires basiques de Preno ne permettent pas. Cloudbeds prend aussi en charge les environnements multilingues et un nombre illimité de connexions channel manager sans coût supplémentaire, essentiel pour les établissements accueillant des clients internationaux.

Avantage : Cloudbeds PMS par Cloudbeds.

Quel support client est meilleur : Cloudbeds PMS par Cloudbeds ou Preno par Preno ?

Preno devance Cloudbeds en support client, avec une note de 4,8/5 pour le support et 4,7/5 pour l’intégration contre 4,4/5 et 4,5/5 pour Cloudbeds. Les avis sur Preno saluent régulièrement un support rapide, compétent, avec de vraies personnes répondant au téléphone et une résolution réactive des problèmes. C’est un avantage clé pour les petites équipes nécessitant une aide rapide.

Les avis sur le support Cloudbeds sont mitigés : de nombreux utilisateurs rapportent une assistance utile et compétente ainsi que d’excellents supports d’intégration. Cependant, certains mentionnent des délais de réponse aux tickets longs et l’absence d’un support téléphonique en direct rapide, ce qui peut retarder la résolution de problèmes urgents.

Avantage : Preno par Preno.

Quelles intégrations sont plus nombreuses : Cloudbeds PMS par Cloudbeds ou Preno par Preno ?

Cloudbeds compte 208 intégrations partenaires vérifiées, incluant les principaux channel managers (SiteMinder), plateformes de feedback client (TrustYou, Revinate), processeurs de paiement, et outils spécialisés pour clés mobiles (FLEXIPASS) et gestion de spa. Preno dispose de 17 partenaires vérifiés, partageant des intégrations clés comme SiteMinder et Xero mais avec moins d’outils spécialisés.

Les 13 intégrations partagées par Cloudbeds couvrent l’essentiel, mais ses 195 intégrations uniques soutiennent les hôtels cherchant à étendre les fonctionnalités en marketing, opérations et expérience client. L’écosystème limité de Preno convient aux opérations plus simples sans dépendances tierces.

La différence d’intégration est importante si votre hôtel a besoin de gestion avancée des revenus, d’engagement client ou d’outils multi-établissements.

Avantage : Cloudbeds PMS par Cloudbeds.

Quel logiciel les hôteliers évaluent-ils le mieux : Cloudbeds PMS par Cloudbeds ou Preno par Preno ?

Les moyennes générales sont proches : Cloudbeds 4,6/5 sur 1 420 avis, Preno 4,8/5 sur 170 avis. Cloudbeds compte 180 avis récents avec une note de 4,8/5, indiquant une satisfaction soutenue. Les 6 derniers mois de Preno ne comptent que 3 avis, trop peu pour confirmer la qualité actuelle, avec une baisse de 87 % de l’activité d’avis.

La répartition par segment montre que Preno est mieux noté par les hôtels boutique (4,8/5 sur 68 avis contre 4,6/5 sur 577 pour Cloudbeds) et les motels (4,8/5 contre 4,4/5). Cloudbeds obtient de bons scores dans divers segments, y compris les auberges (4,6/5), resorts (4,6/5) et chambres d’hôtes (4,6/5), avec une base d’avis beaucoup plus large soutenant ces chiffres.

La différence significative en volume et récence des avis signifie que les notes de Cloudbeds sont plus fiables et à jour. Les notes élevées de Preno sont positives mais moins certaines en raison de la baisse de fréquence des avis.

Avantage : Égalité.

Combien coûtent Cloudbeds PMS par Cloudbeds et Preno par Preno ?

Cloudbeds facture un prix de base de 600 US$ par mois sans frais d’implémentation ni offre freemium. La tarification n’est pas par chambre ni forfaitaire mensuelle, ce qui suggère une approche groupée couvrant sa plateforme unifiée.

Le prix de base de Preno est de 500 US$ par mois, également sans frais d’implémentation ni tarification par chambre. Preno propose un essai de 30 jours, contrairement à Cloudbeds qui n’en propose pas.

Aucun fournisseur ne publie ici de tarification détaillée par paliers, ce qui limite la comparaison au-delà du prix de base. Preno est 100 US$ moins cher par mois mais offre moins de fonctionnalités. L’essai proposé par Preno peut réduire le risque pour les petits établissements testant le logiciel.

Quel type d’hôtel devrait utiliser Cloudbeds PMS par Cloudbeds ?

• Hôtels exploitant plusieurs établissements ou disposant de plus de 20 chambres nécessitant un PMS évolutif, un channel manager et un moteur de réservation dans un seul système.
• Équipes ayant besoin d’une automatisation avancée pour la gestion des tarifs, la communication client (y compris SMS) et les terminaux de paiement intégrés.
• Hôtels recherchant un large éventail d’intégrations pour la gestion des revenus, l’accès par clé mobile, le housekeeping et les services de spa.
• Établissements souhaitant un support multi-devises et multilingue pour les clients internationaux.
• Hôtels visant à augmenter les réservations directes et réduire la dépendance aux OTA grâce à des outils de tarification dynamique.

Pas idéal si :

• Votre établissement est très petit (moins de 20 chambres) et privilégie la simplicité à la profondeur fonctionnelle.
• Vous avez besoin d’un support téléphonique en direct 24/7 pour résoudre rapidement les problèmes urgents.
• Vous recherchez une solution plus abordable avec un coût mensuel inférieur et moins de fonctionnalités intégrées.

Quel type d’hôtel devrait utiliser Preno par Preno ?

• Petits établissements indépendants tels que hôtels boutique, motels, chambres d’hôtes et pubs avec moins de 20 chambres.
• Équipes qui privilégient la facilité d’utilisation, une intégration rapide et une interface claire et simple compatible avec les écrans tactiles.
• Hôtels nécessitant une intégration native avec la comptabilité Xero pour automatiser la facturation et simplifier les flux financiers.
• Établissements souhaitant un tableau de bord simple pour la gestion multi-établissements.
• Opérations recherchant un support client réactif et accessible avec disponibilité téléphonique.

Pas idéal si :

• Vous avez besoin d’un moteur de réservation intégré ou d’une gestion avancée des tarifs et optimisation des revenus.
• Votre hôtel requiert des intégrations tierces étendues au-delà de la comptabilité et quelques outils de base.
• Vous exploitez plusieurs établissements avec des besoins complexes en channel management.
• Vous souhaitez des mises à jour régulières du produit et un développement actif, car l’activité récente des avis a fortement chuté.

Cloudbeds PMS par Cloudbeds vs Preno par Preno : le verdict pour les hôtels

Cloudbeds et Preno s’adressent aux hôtels indépendants mais divergent fondamentalement en échelle, fonctionnalités et profondeur d’intégration. Cloudbeds combine PMS, channel manager, moteur de réservation et paiements dans une plateforme unique, évolutive vers les groupes moyens et multi-établissements avec 208 intégrations vérifiées. Preno se concentre sur les petits indépendants avec des fonctions PMS essentielles et une intégration native Xero, en privilégiant la facilité d’utilisation et le support.

Choisissez Cloudbeds si votre établissement a besoin d’une automatisation avancée, d’un support multi-devises, d’un enregistrement digital intégré et d’un accès à un large écosystème partenaire pour la gestion des revenus et l’amélioration de l’expérience client. Les 1 420 avis avec une moyenne de 4,6/5 et un fort retour récent confirment sa fiabilité et son développement continu.

Choisissez Preno si votre établissement est un petit hôtel boutique ou motel de moins de 20 chambres, valorisant une intégration simple et rapide ainsi qu’un excellent support avec intégration native Xero. La note de 4,8/5 sur 170 avis reflète la satisfaction des utilisateurs, mais la forte baisse des avis récents signale des interrogations sur la dynamique produit.

Cloudbeds est le meilleur choix pour les hôtels souhaitant croître et optimiser leurs revenus avec un large éventail de fonctionnalités. Preno convient aux petites opérations privilégiant la simplicité et le support, mais avec des fonctionnalités et intégrations limitées.