Comment Duve App se compare-t-il à STAY Guest App ?

Notes comparées basées sur 979 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Duve	STAY
HTScore	100	32
Probabilité de recommandation	94%	96%
Facilité d'utilisation	4,7/5	4,8/5
Support client	4,6/5	4,8/5
Rapport qualité-prix	4,6/5	4,6/5

Prix de départ	Dès 900 $/mois	Dès 300 $/mois
Avis vérifiés	764	215

Quels sont les avantages et inconvénients de Duve App vs STAY Guest App ?

Après analyse de 979 avis vérifiés, les utilisateurs de Duve apprécient surtout communication client et hub de messagerie unifiée, efficacité opérationnelle et réduction de la charge de travail à la réception, contenu et personnalisation de l’application client, tandis que ceux de STAY mettent en avant optimisation de l'expérience client, mobile et expérience utilisateur, efficacité opérationnelle. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Duve	STAY
Avantages
+ Communication client et hub de messagerie unifiée ▾ Les évaluateurs indiquent régulièrement que Duve centralise la communication client via WhatsApp, SMS, e-mail, les canaux OTA et le chat intégré, ce qui facilite la gestion des conversations en un seul endroit. Cela réduit les messages manqués, accélère les réponses et aide les équipes à organiser les interactions avec les clients tout au long du séjour.	+ Optimisation de l'expérience client ▾ De nombreux avis soulignent la manière dont STAY améliore considérablement l'expérience client en proposant des moyens numériques et durables d'accès aux informations et aux services. Des fonctionnalités telles que les mises à jour en temps réel, la commande mobile et la possibilité de réserver au restaurant réduisent les temps d'attente et offrent un confort accru.
+ Efficacité opérationnelle et réduction de la charge de travail à la réception ▾ Les évaluateurs indiquent que Duve réduit les tâches administratives répétitives en centralisant les demandes, en automatisant la communication et en permettant au personnel de gérer davantage de besoins clients sans appels téléphoniques constants ni suivi manuel. Beaucoup mentionnent une meilleure collaboration entre les départements et une livraison de service plus rapide, notamment dans les opérations à fort volume ou en sous-effectif.	+ Mobile et expérience utilisateur ▾ L'interface utilisateur et l'expérience mobile de l'application sont appréciées pour leur intuitivité et leur facilité de navigation. Les utilisateurs, qu'ils soient membres du personnel ou clients de l'hôtel, trouvent la mise à jour des informations et la gestion du contenu simples.
+ Contenu et personnalisation de l’application client ▾ Les utilisateurs apprécient l’application client de marque comme un annuaire numérique des services de l’établissement, des menus, des activités, des recommandations et des offres. Ils insistent également sur la personnalisation — différents flux de travail, mises en page, traductions et contenus de marque qui rendent l’expérience adaptée à l’établissement et au type de client.	+ Efficacité opérationnelle ▾ STAY contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle des hôtels en permettant un traitement plus rapide des demandes clients, en optimisant les processus internes et en réduisant les files d'attente à la réception. Cet outil facilite les pratiques durables en numérisant les services papier traditionnels, aidant ainsi les hôtels à atteindre leurs objectifs de développement durable.
+ Vente incitative et revenus annexes ▾ La fonctionnalité de vente incitative est l’un des avantages commerciaux les plus appréciés de Duve, les hôtels l’utilisant pour vendre des surclassements de chambre, des départs tardifs, des forfaits, des prestations, la restauration et des expériences locales. Les évaluateurs soulignent à plusieurs reprises que Duve aide à générer des revenus supplémentaires tout en facilitant la présentation des offres aux clients au bon moment.	+ Assistance et service ▾ Bien que la majorité des utilisateurs saluent l'efficacité et la serviabilité du support client de l'équipe STAY, quelques mentions font état du manque d'assistance téléphonique et des horaires limités pour certaines régions.
Inconvénients
− Personnalisation, flux de travail et flexibilité de configuration ▾ Une demande fréquente concerne un meilleur contrôle des flux de travail, des mises en page, des modèles, des règles de messagerie et des paramètres spécifiques à l’établissement. Bien que beaucoup apprécient la flexibilité de Duve, les évaluateurs indiquent souvent que certaines fonctionnalités restent trop rigides ou nécessitent trop de configuration pour s’adapter aux différentes opérations hôtelières.	− CMS et personnalisation ▾ Le CMS est mis en avant pour sa facilité d'utilisation et ses capacités de personnalisation, bien que les utilisateurs aient indiqué certains domaines à améliorer, notamment une plus grande flexibilité dans la conception et les fonctionnalités.
− Accès mobile et ergonomie de l'application pour le personnel et les clients ▾ Certains évaluateurs souhaitent une application mobile native ou un accès plus simple via téléphone pour le personnel et les clients, estimant que cela faciliterait la communication en temps réel et la gestion des tâches. Ils mentionnent également des frictions occasionnelles d'ergonomie telles que les étapes de connexion, la visibilité des messages ou la complexité de l'interface en déplacement.	− Capacités d'intégration ▾ Les utilisateurs apprécient les solides capacités d'intégration de STAY avec divers systèmes et applications internes, notamment les PMS et les CRM. Ces intégrations simplifient la gestion des données et contribuent à une expérience fluide pour le personnel et les clients.
− Intégrations PMS et tierces ▾ L’intégration avec le PMS et d’autres systèmes hôteliers est un thème majeur, plusieurs évaluateurs louant la connectivité fluide tandis que d’autres signalent des retards de synchronisation, des données non concordantes ou des systèmes non pris en charge. Les hôtels qui l’évaluent doivent noter que la valeur de Duve dépend fortement de la solution adaptée à l’écosystème existant de l’hôtel et du volume de nettoyage manuel nécessaire.	− Analyse et rapports ▾ Plusieurs utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'analyse et de reporting de STAY, qui facilitent la prise de décision basée sur les données. Cependant, certains avis soulignent que les rapports pourraient être améliorés avec davantage d'options de filtrage, un tableau de bord personnalisé et des mises à jour plus rapides.

Duve vs STAY : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Applications clients d'hôtel pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Duve	STAY
Petit (10-24 chambres) ▾	#1 139 avis	#11 10 avis
Duve Duve est un choix de premier plan parmi les applications clients pour petits hôtels sur HotelTechReport, apprécié pour sa fonction de pré-enregistrement sans contact qui permet aux clients de compléter leurs inscriptions et paiements de manière fluide avant leur arrivée. Cela réduit considérablement la charge de travail à la réception et améliore l'expérience client. STAY STAY est une application pour clients d’hôtel très appréciée parmi les petits hôtels sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à centraliser les demandes des clients avec un gestionnaire de tâches qui « rend tout plus accessible » et améliore la qualité du service. La plateforme multilingue améliore également les interactions avec les clients, offrant des opportunités de retour en temps réel.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#1 229 avis	#4 82 avis
Duve Duve est un choix de premier plan parmi les applications pour clients d’hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, salué pour son enregistrement automatisé avant l’arrivée qui facilite l’arrivée des clients et améliore l’efficacité opérationnelle. Les hôteliers apprécient que « plus de 90 % de nos clients effectuent désormais leur enregistrement » grâce à cette fonctionnalité. STAY STAY est une application pour clients d’hôtel très appréciée parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, reconnue pour sa capacité à fournir aux clients des informations en temps réel sur les services. Comme l’a noté un hôtelier, elle crée une « communication instantanée avec le client », améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Grand (75-199 chambres) ▾	#1 195 avis	#2 91 avis
Duve Duve est un choix de premier plan parmi les applications clients pour grands hôtels sur HotelTechReport grâce à son enregistrement sans contact, qui simplifie considérablement les processus d’arrivée en permettant aux clients de se préenregistrer et en réduisant la charge de travail à la réception. Les hôteliers apprécient la capacité de la plateforme à améliorer la communication avec les clients tout en favorisant les ventes additionnelles de manière fluide. STAY STAY est une application client d’hôtel très appréciée parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, reconnue pour permettre aux clients de faire des demandes et de consulter les informations de l’hôtel directement depuis leur smartphone, ce qui "allège la réception de l’hôtel des questions." Cette fonctionnalité réduit considérablement les temps d’attente et améliore l’expérience client globale.
Très grand (200+ chambres) ▾	#1 66 avis	#2 24 avis
Duve Duve est un choix de premier plan parmi les applications clients d’hôtels de grande taille sur HotelTechReport, apprécié pour ses fonctionnalités d’enregistrement en ligne et d’upselling, qui simplifient les interactions avec les clients et augmentent les revenus. Un hôtelier souligne que cette capacité « améliore significativement à la fois l’efficacité et la commodité », rendant les arrivées fluides. STAY STAY est une application pour clients d’hôtel très prisée parmi X grands hôtels sur HotelTechReport, simplifiant le service client en fournissant des informations en temps réel qui réduisent les temps d’attente. Les hôteliers soulignent qu’elle "élimine les longues files d’attente", améliorant grandement le flux opérationnel.

Par type d'hôtel

Segment	Duve	STAY
Boutique ▾	#1 256 avis	#2 78 avis
Duve Duve est l’une des applications pour clients d’hôtel les plus recommandées parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à simplifier la communication avec les clients et le processus d’enregistrement, permettant au personnel hôtelier de gérer plusieurs interactions clients depuis un hub centralisé. Les hôteliers apprécient la personnalisation du service, l’amélioration des opportunités de vente additionnelle et l’organisation facilitant une expérience client plus fluide. STAY STAY est l’une des applications pour clients d’hôtel les plus recommandées parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport grâce à sa fonction de commande mobile qui permet aux clients de demander des articles sans attente, améliorant ainsi la commodité. Les hôteliers soulignent cette capacité comme « un excellent outil numérique pour maximiser vos revenus » tout en rationalisant les opérations internes.
Luxe ▾	#1 305 avis	#3 88 avis
Duve Duve est un choix privilégié parmi les applications clients pour hôtels de luxe sur HotelTechReport, offrant un upselling personnalisé et une communication fluide avec les clients qui améliorent la satisfaction et l’efficacité opérationnelle. Les hôteliers apprécient la manière dont la plateforme leur permet de promouvoir des services et de recueillir des informations sur les clients avant même leur arrivée, générant ainsi des revenus supplémentaires. STAY STAY est une application pour clients d’hôtel de luxe très appréciée sur HotelTechReport, reconnue pour sa capacité à fournir un accès immédiat à toutes les informations et services de l’hôtel via une plateforme unique. Les hôteliers soulignent que STAY réduit considérablement le gaspillage de papier, déclarant : "nous économisons beaucoup de papier chaque année grâce à STAY.
Enseigne / Chaîne ▾	#1 208 avis	#3 91 avis
Duve Duve est un choix de premier plan parmi les applications clients d’hôtels de marque sur HotelTechReport, offrant une fonction d’enregistrement en ligne efficace qui accélère considérablement les arrivées des clients et réduit la congestion à la réception. Les hôteliers apprécient la manière dont cela leur permet d’améliorer l’efficacité du service tout en permettant aux clients de commencer leur séjour de manière fluide et rapide. STAY STAY est l’une des applications clients d’hôtel les mieux notées parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, les avis soulignant sa capacité à "éliminer les files d’attente à la réception" en permettant aux clients de demander des services depuis n’importe où dans l’hôtel, améliorant ainsi efficacement l’expérience client.
Séjour prolongé ▾	#1 94 avis	#6 7 avis
Duve Duve est l’une des meilleures options d’applications pour clients d’hôtel parmi les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport grâce à sa fonction d’enregistrement sans contact, qui permet à plus de 90 % des clients de compléter leur enregistrement numériquement, améliorant ainsi significativement la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle. STAY STAY est une application pour clients d’hôtel très appréciée parmi les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à maintenir les informations clients à jour avec des modifications rapides, le tout dans une seule application, améliorant la communication et le service. Les hôteliers soulignent « l’incroyable amélioration de notre expérience client ».

Par région

Segment	Duve	STAY
Amérique du Nord ▾	#2 56 avis	#4 27 avis
Duve Duve est l’une des applications pour clients d’hôtel les plus prisées en Amérique du Nord selon HotelTechReport, reconnue pour sa communication proactive avec les clients qui améliore le service tout au long du séjour. Comme le note un hôtelier, elle crée « des points de contact supplémentaires sans que l’expérience ne paraisse intrusive ». STAY STAY est une application client hôtelière très appréciée en Amérique du Nord selon HotelTechReport, offrant aux clients un accès facile aux services via une plateforme centralisée, qui « met tout à portée de main des clients ». Cette fonctionnalité améliore la communication et réduit l’utilisation de papier dans les établissements.
Europe ▾	#1 262 avis	#3 112 avis
Duve Duve est un choix de premier plan parmi les applications pour clients d’hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, apprécié pour ses fonctionnalités d’enregistrement sans contact et d’upselling qui améliorent l’expérience client et optimisent les opérations. Les hôteliers apprécient la manière dont l’application "centralise les communications avec les clients", permettant des interactions plus fluides et un gain de temps important à la réception. STAY STAY est une application pour clients d’hôtel très prisée parmi les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, car elle permet une communication en temps réel avec les clients et facilite la gestion des demandes de service, améliorant ainsi significativement l’expérience client. Les hôteliers apprécient ses mises à jour rapides et son support, la qualifiant de « très efficace ».
Asie-Pacifique ▾	#1 29 avis	#6 3 avis
Duve Duve est l’une des applications pour clients d’hôtel les plus recommandées en Asie-Pacifique sur HotelTechReport, saluée pour centraliser la communication client, l’enregistrement, la vente additionnelle et la messagerie sur une seule plateforme, ce qui réduit notablement les échanges multiples et améliore la personnalisation. STAY Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#1 258 avis	#7 2 avis
Duve Duve est un choix de premier plan parmi les applications pour clients d'hôtels de taille moyenne au Moyen-Orient sur HotelTechReport, grâce à sa fonction efficace de pré-enregistrement qui réduit considérablement la charge de travail à la réception et améliore l'expérience client. Les hôteliers apprécient qu'elle permette une communication digitale fluide et des opportunités d'upselling, créant ainsi un parcours client sans accroc. STAY Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing between Duve App by Duve and STAY Guest App by STAY hinges on your hotel’s specific needs for guest communication and operational efficiency. Both solutions aim to enhance guest experience, but they differ significantly in features, scale, and recent user feedback. Duve excels with a broader feature set and a larger, more recent review base, making it the more robust choice for most modern hotels. Which platform best aligns with your goals?

Is Duve or STAY Better for Hotels?

Both Duve and STAY target the core problem of streamlining guest interactions and reducing operational bottlenecks. Duve offers a comprehensive platform with advanced features like mobile check-in, messaging automation, and integrations, whereas STAY focuses on digitizing hotel services to reduce queues and manual tasks. Duve has a higher overall rating and more recent reviews, indicating a more active user base and ongoing product improvements. Are you prioritizing a feature-rich system or a straightforward service app?

Duve vs STAY: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a unified, customizable guest communication platform with automation and integrations, Duve is the clear choice. Its extensive features—13 exclusive ones including WhatsApp integration, messaging surveys, and open API—make it ideal for larger or tech-savvy properties aiming to automate multiple touchpoints. Conversely, if your focus is on reducing front desk queues and simplifying service access through an intuitive app, STAY’s streamlined interface and proven track record with chains like NH Hotels and Riu make it appealing. Do you prefer a flexible, multi-functional platform or a simpler, service-focused app?

Is Duve or STAY Easier to Use?

Duve boasts a high ease-of-use rating of 4.73/5, with many reviews praising its user-friendly interface and quick onboarding. However, some users note that its rich features can introduce a learning curve, especially during initial setup, and occasional complications with updates. STAY scores slightly higher at 4.78/5, with users highlighting its intuitive design, straightforward CMS, and rapid implementation. Staff adoption has been smooth for both, but STAY’s simpler approach appeals to hotels seeking minimal training. Edge: STAY.

Which Has Better Features: Duve or STAY?

Duve offers a richer feature set, with 13 features exclusive to it, including SMS messaging, analytics dashboards, and open API access. It supports advanced automation like messaging guest surveys, mobile check-in, and payments—features not present in STAY. STAY provides four unique features, notably chatbot and message routing, but lacks some of Duve’s depth in functionalities. For extensive automation and integrations, Duve’s feature arsenal gives it a distinct edge.

Which Has Better Customer Support: Duve or STAY?

Duve’s support ratings are strong at 4.65/5, but some reviews mention slow response times and issues with support staff’s responsiveness. Conversely, STAY’s support is rated even higher at 4.83/5, with recent reviews emphasizing quick, effective assistance, and helpful onboarding. Many hotel managers appreciate STAY’s attentive service, especially during implementation. Edge: STAY.

Which Has More Integrations: Duve or STAY?

Duve connects with 65 verified partners, including major PMS and management systems like SiteMinder, Mews, and Oracle Hospitality, plus 9 shared integrations with STAY. Its extensive network enables seamless integration across various hotel tech stacks, supporting sophisticated automation. STAY integrates with 20 verified partners, including NH Hotels and Riu, with a focus on core hotel services. While Duve leads with sheer volume, STAY’s targeted integrations suit properties seeking straightforward compatibility. Edge: Duve.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or STAY?

Duve has a recent, high rating of 4.75/5 based on 496 reviews, with hotel segments from luxury to boutique consistently praising its versatility and automation. Its user base includes a diverse array of property types, predominantly rated highly in recent feedback. STAY’s rating lags behind at 3/5 from 206 reviews, with many users citing its ease of use but noting limited advanced features. For overall satisfaction and recent feedback, Duve’s rating makes it the superior choice. Edge: Duve.

How Much Do Duve and STAY Cost?

Duve’s base price starts at $900 per month, with no free tier, which can be a significant investment for smaller hotels. STAY’s pricing is more accessible at $300 per month, with no mention of additional setup or implementation fees. The cost difference reflects Duve’s broader feature set and integration capacity, making STAY more attractive for budget-conscious properties. Budget considerations should inform your choice based on your hotel’s size and tech needs.

What Type of Hotel Should Use Duve?

Hotels that want a highly customizable, all-in-one guest management platform.
Properties seeking advanced automation like contactless check-in, messaging surveys, and payments.
Chains or large hotels with multiple locations aiming for integrated third-party solutions.
Hotels that value detailed analytics and data-driven insights.
Teams prepared for a potentially steeper learning curve and more complex setup.
Not ideal if your hotel prefers a simple, plug-and-play guest app with minimal training.

What Type of Hotel Should Use STAY?

Hotels that need a straightforward, easy-to-implement guest app.
Properties focused on reducing front desk queues and streamlining service requests.
Hotels seeking to improve operational efficiency without extensive customization.
Chain hotels like NH Hotels or Riu that prioritize proven, reliable digital service solutions.
Small to medium hotels wanting a cost-effective, fast deployment.
Not ideal if you require advanced automation, integrations, or detailed analytics.

Duve vs STAY: The Bottom Line for Hotels

Duve provides a comprehensive, multi-feature platform suitable for larger, tech-forward hotels aiming to automate the entire guest journey. Its extensive integrations, automation tools, and recent reviews make it the more trusted choice for hotels seeking innovation.

Choose Duve if your property needs deep customization, automation, and detailed data insights to scale operations and enhance guest experiences. Its broader feature set and active user community make it more future-proof.

STAY offers an effective, user-friendly solution perfect for hotels that prioritize simplicity and rapid deployment. Its streamlined app improves operational efficiency and guest satisfaction with less complexity, making it ideal for properties that want quick wins and reliable service.

In summary, if you want a robust, feature-rich platform with proven success and recent high ratings, Duve is your best option. For straightforward, easy-to-implement guest solutions, STAY remains a solid choice with excellent support and a track record among major hotel chains.

Combien coûtent Duve App et STAY Guest App ?

La tarification des Applications clients d'hôtel est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Duve	STAY
Prix de départ	Dès 900 $/mois	Dès 300 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Duve App vs STAY Guest App

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Duve	STAY
▾ Communication et messagerie	100%	100%
Traductions automatiques (multilingues)
Gestion des demandes
Commande de service en chambre
Messagerie invité
Téléchargement de l'application
Application Web
▾ Gestion de contenu	100%	100%
Annuaire des hôtels
Profils d'invités
Recommandations locales
Application Web
▾ Vente incitative	100%	50%
Paiements
Commande de service en chambre
▾ Gestion des demandes	100%	75%
Gestion des demandes
Commande de service en chambre
Paiement mobile
Enregistrement mobile

Résultats concrets : Duve vs STAY par objectif commercial

Nous avons analysé 16 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv Grand

+ With the online check-in customized to the hotel

+ �s needs, manual steps like scanning the guest passport, or having guests sign registration cards are all streamlined with efficient automated workflow.

+ The automation allowed the reception team to have a more personal interaction with guests, making more eye contact and enjoying a quality interaction.

"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."

Dina Raxon

Organizational Consultant

Barceló Hoteles Grand

+ Room Service is faster. It's more comfortable. For the guests. And for the staff too

+ Barceló can make better decisions in real time

+ Through live surveys, Barceló can detect pain points more easily and streamline processes

"Thanks to STAY, we offer our guests an interaction tool with our staff. We can make real-time decisions with it. This simplifies our staff's duties at the same time. The guest expe..."

Álvaro Montalvo

Project Manager Innovation

Améliorer l'expérience client

Brown Hotels Grand

+ Over 70% of guests complete the check-in process before they arrive to the hotel

+ We can now offer all the content we have to offer in an easy and comfortable way to our guests. All knowledge is at the palm of our guest's hands.

+ Duve helps us enhance guest satisfaction and increase upsells.

"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."

Leon Avigad

Founder and Co-owner

AMR Collection Moyen

+ The app pays for itself according to AMR's Product Manager. "Spa services, gourmet dinners, wine sales, and other premium services have seen significant increases since we implemented the app.

+ The implementation of STAY skyrocketed the number of users of AMR's app. Increasing them by 50% was their goal. However, they "far exceeded that goal.

+ AMR's users rate the app 4.7 out of 5 on average. The app has been downloaded tens of thousands of times in 50 AMR hotels.

"Implementing STAY contributed to a significant increase in our revenue and customer satisfaction. The app pays for itself. We have seen significant increases in consumption for all..."

Yudy Mora

Product Owner Manager

Duve vs STAY : Le verdict final

Duve

4,7/5 sur 764 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Communication client et hub de messagerie unifiée 95% positif

Les évaluateurs indiquent régulièrement que Duve centralise la communication client via WhatsApp, SMS, e-mail, les canaux OTA et le chat intégré, ce q... Les évaluateurs indiquent régulièrement que Duve centralise la communication client via WhatsApp, SMS, e-mail, les canaux OTA et le chat intégré, ce qui facilite la gestion des conversations en un seul endroit. Cela réduit les messages manqués, accélère les réponses et aide les équipes à organiser les interactions avec les clients tout au long du séjour.

Efficacité opérationnelle et réduction de la charge de travail à la réception 88% positif

Les évaluateurs indiquent que Duve réduit les tâches administratives répétitives en centralisant les demandes, en automatisant la communication et en... Les évaluateurs indiquent que Duve réduit les tâches administratives répétitives en centralisant les demandes, en automatisant la communication et en permettant au personnel de gérer davantage de besoins clients sans appels téléphoniques constants ni suivi manuel. Beaucoup mentionnent une meilleure collaboration entre les départements et une livraison de service plus rapide, notamment dans les opérations à fort volume ou en sous-effectif.

Contenu et personnalisation de l’application client 85% positif

Les utilisateurs apprécient l’application client de marque comme un annuaire numérique des services de l’établissement, des menus, des activités, des... Les utilisateurs apprécient l’application client de marque comme un annuaire numérique des services de l’établissement, des menus, des activités, des recommandations et des offres. Ils insistent également sur la personnalisation — différents flux de travail, mises en page, traductions et contenus de marque qui rendent l’expérience adaptée à l’établissement et au type de client.

Les points de friction pour les hôteliers

Personnalisation, flux de travail et flexibilité de configuration 52% négatif

Une demande fréquente concerne un meilleur contrôle des flux de travail, des mises en page, des modèles, des règles de messagerie et des paramètres sp... Une demande fréquente concerne un meilleur contrôle des flux de travail, des mises en page, des modèles, des règles de messagerie et des paramètres spécifiques à l’établissement. Bien que beaucoup apprécient la flexibilité de Duve, les évaluateurs indiquent souvent que certaines fonctionnalités restent trop rigides ou nécessitent trop de configuration pour s’adapter aux différentes opérations hôtelières.

Accès mobile et ergonomie de l'application pour le personnel et les clients 42% négatif

Certains évaluateurs souhaitent une application mobile native ou un accès plus simple via téléphone pour le personnel et les clients, estimant que cel... Certains évaluateurs souhaitent une application mobile native ou un accès plus simple via téléphone pour le personnel et les clients, estimant que cela faciliterait la communication en temps réel et la gestion des tâches. Ils mentionnent également des frictions occasionnelles d'ergonomie telles que les étapes de connexion, la visibilité des messages ou la complexité de l'interface en déplacement.

Mieux classé pour

Moyen (25-74 chambres) #1 vs #4

Petit (10-24 chambres) #1 vs #11

Très petit (< 10 chambres) #1 vs #14

Chambres d'hôtes et auberges #1 vs #3

Fonctionnalités uniques

Adapté aux mobiles Intégration Whatsapp Réponses automatisées Routage des messages Protection des données sécurisée

4,7/5 facilité d'utilisation 4,6/5 support 72 intégrations

Visiter le site web

STAY

4,8/5 sur 215 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Optimisation de l'expérience client 97% positif

De nombreux avis soulignent la manière dont STAY améliore considérablement l'expérience client en proposant des moyens numériques et durables d'accès... De nombreux avis soulignent la manière dont STAY améliore considérablement l'expérience client en proposant des moyens numériques et durables d'accès aux informations et aux services. Des fonctionnalités telles que les mises à jour en temps réel, la commande mobile et la possibilité de réserver au restaurant réduisent les temps d'attente et offrent un confort accru.

Mobile et expérience utilisateur 90% positif

L'interface utilisateur et l'expérience mobile de l'application sont appréciées pour leur intuitivité et leur facilité de navigation. Les utilisateurs... L'interface utilisateur et l'expérience mobile de l'application sont appréciées pour leur intuitivité et leur facilité de navigation. Les utilisateurs, qu'ils soient membres du personnel ou clients de l'hôtel, trouvent la mise à jour des informations et la gestion du contenu simples.

Efficacité opérationnelle 96% positif

STAY contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle des hôtels en permettant un traitement plus rapide des demandes clients, en optimisant les proc... STAY contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle des hôtels en permettant un traitement plus rapide des demandes clients, en optimisant les processus internes et en réduisant les files d'attente à la réception. Cet outil facilite les pratiques durables en numérisant les services papier traditionnels, aidant ainsi les hôtels à atteindre leurs objectifs de développement durable.

Les points de friction pour les hôteliers

CMS et personnalisation 41% négatif

Le CMS est mis en avant pour sa facilité d'utilisation et ses capacités de personnalisation, bien que les utilisateurs aient indiqué certains domaines... Le CMS est mis en avant pour sa facilité d'utilisation et ses capacités de personnalisation, bien que les utilisateurs aient indiqué certains domaines à améliorer, notamment une plus grande flexibilité dans la conception et les fonctionnalités.

Capacités d'intégration 50% négatif

Les utilisateurs apprécient les solides capacités d'intégration de STAY avec divers systèmes et applications internes, notamment les PMS et les CRM. C... Les utilisateurs apprécient les solides capacités d'intégration de STAY avec divers systèmes et applications internes, notamment les PMS et les CRM. Ces intégrations simplifient la gestion des données et contribuent à une expérience fluide pour le personnel et les clients.

Mieux classé pour

MA #2 vs #4

MX #1 vs #3

Afrique #2 vs #4

Fonctionnalités uniques

Application mobile Chatbot Réponses automatisées Routage des messages

4,8/5 facilité d'utilisation 4,8/5 support 23 intégrations

Voir le profil

Questions fréquentes sur Duve App vs STAY Guest App

Duve App peut-il remplacer STAY Guest App ?

Cela dépend de vos besoins. Duve App et STAY Guest App partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Guest Apps de base, mais chacun a des capacités uniques. Duve App propose 72 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que STAY Guest App en propose 23. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. STAY Guest App est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4,8/5 contre 4,7/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Duve App ou STAY Guest App proposent-ils une offre gratuite ?

Duve App : Non. STAY Guest App : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Guest Apps proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Duve App et STAY Guest App ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Duve a un HT Score de 100 et STAY a 32. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →

Duve App vs. STAY Guest App:
Lequel vous convient le mieux ?

Comment Duve App se compare-t-il à STAY Guest App ?

Quels sont les avantages et inconvénients de Duve App vs STAY Guest App ?

Duve vs STAY : Classement par segment hôtelier

Is Duve or STAY Better for Hotels?

Duve vs STAY: Which Should Your Hotel Choose?

Is Duve or STAY Easier to Use?

Which Has Better Features: Duve or STAY?

Which Has Better Customer Support: Duve or STAY?

Which Has More Integrations: Duve or STAY?

Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or STAY?

How Much Do Duve and STAY Cost?

What Type of Hotel Should Use Duve?

What Type of Hotel Should Use STAY?

Duve vs STAY: The Bottom Line for Hotels

Combien coûtent Duve App et STAY Guest App ?

Comparaison des fonctionnalités : Duve App vs STAY Guest App

Résultats concrets : Duve vs STAY par objectif commercial

Duve vs STAY : Le verdict final

Questions fréquentes sur Duve App vs STAY Guest App

Duve App peut-il remplacer STAY Guest App ?

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Duve App ou STAY Guest App proposent-ils une offre gratuite ?

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Duve App et STAY Guest App ?

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Duve App vs. STAY Guest App: Lequel vous convient le mieux ?

Comment Duve App se compare-t-il à STAY Guest App ?

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Duve vs STAY: Which Should Your Hotel Choose?

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Which Has Better Features: Duve or STAY?

Which Has Better Customer Support: Duve or STAY?

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Duve App peut-il remplacer STAY Guest App ?

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

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