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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Duve App
4.7 (763 AVIS)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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NR
Piyush, Ildefonso, Nicholas + 80 autres experts recommandent Duve
Lire Recommandations
Duve App
Classé 1 (sur 96) dans Applications pour clients d'hôtel
Vainqueur 2026
Hotel Software
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #1 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeVotre application invitée de marque par Wishbox - prête en une semaine !
94% recommandé par 736 hôtels
Accor, Leonardo, The Set Collection & 733 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Duve pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la capacité de Duve à rationaliser les communications avec les clients, à automatiser les processus avant et après l'enregistrement et à générer des revenus supplémentaires grâce à la vente incitative. La fonction de pré-enregistrement est mise en avant pour réduire la charge de travail à la réception et optimiser l'expérience client. Bien qu'efficace, certains utilisateurs mentionnent des difficultés liées à la personnalisation, à la fonctionnalité SMS et à l'accessibilité des clients âgés.
Accor, Leonardo, The Set Collection & 733 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent Duve pour sa suite complète de fonctionnalités qui rationalisent les opérations et améliorent l'expérience des clients. Les atouts uniques de Duve résident dans sa capacité à consolider la messagerie client, la vente incitative, l'enregistrement sans contact et la personnalisation dans une seule plateforme intégrée. De plus, sa flexibilité avec les intégrations tierces et sa capacité à s'adapter à l'évolution rapide des besoins de l'hôtellerie en font un choix privilégié. Les commentaires critiques soulignent souvent la complexité occasionnelle de la configuration utilisateur.
Ildefonso, Hasnaa, Zoltan and 61 others
Lisez leurs recommandationsLes types d'hôtels pour lesquels Duve est populaire
Taille
65 | Très petit (1-9 chambre)
228 | Petit (10-49 chambre)
181 | Taille moyenne (50-99 chambre)
549 | Grand (100-499 chambre)
96 | Très grand (500+ chambre)
Pays
379 | Israel
132 | France
61 | United Kingdom
61 | Australia
60 | United States
36 | Germany
36 | Spain
28 | Greece
27 | Portugal
25 | Netherlands
23 | Mexico
22 | Italy
21 | Cyprus
15 | Thailand
14 | Belgium
12 | Canada
12 | United Arab Emirates
11 | Switzerland
11 | Austria
10 | India
8 | Philippines
7 | Luxembourg
6 | Japan
5 | Ireland
5 | Czech Republic
4 | Cayman Islands
4 | Poland
4 | Finland
3 | New Zealand
3 | Fiji
3 | Singapore
3 | Indonesia
3 | Denmark
3 | Malaysia
3 | Morocco
3 | Monaco
3 | Turks and Caicos Islands
2 | Lithuania
2 | Norway
2 | Costa Rica
2 | Croatia
2 | Brazil
2 | Romania
2 | Turkey
2 | Saudi Arabia
2 | Bulgaria
1 | Serbia
1 | Slovakia
1 | Zimbabwe
1 | Korea, South
1 | Kenya
1 | Honduras
1 | Malta
1 | South Africa
1 | Albania
1 | Virgin Islands, British
1 | Taiwan
1 | Estonia
1 | Colombia
1 | Latvia
Type
501 | Luxe
438 | Boutique
403 | Centre-ville
384 | Complexe hôtelier
356 | De marque
259 | Chambres d'Hôtes & Auberge
253 | Locations de vacances et villas
218 | Aéroport/Conférence
195 | Auberges de jeunesse
178 | Service et budget limités
152 | Séjours prolongés et appartements avec services
16 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
13 | Casino
8 | Motel
Région
471 | Europe
395 | Moyen-Orient
95 | Amérique du Nord
67 | Océanie
50 | Asie Pacifique
8 | Amérique centrale
6 | Amérique du Sud
6 | Afrique
Catégorie
839 | Logiciel de messagerie pour invités
762 | Applications pour clients d'hôtel
637 | Enregistrement sans contact
444 | Logiciel de vente incitative
187 | Commande mobile et service en chambre
4 | Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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Qu'est-ce que Duve?
Fondée en 2016 | Siège social à Tel Aviv-Yafo (Israel) | 100 employés
Duve App est une plateforme complète de gestion des clients conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Elle rationalise les communications avec les clients et automatise les processus avant et après l'enregistrement afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'optimiser l'expérience des clients. Duve offre des fonctionnalités précieuses telles que l'enregistrement sans contact, la messagerie unifiée pour les clients et les opportunités de vente incitative, permettant aux hôteliers de générer des revenus supplémentaires sans effort. La plateforme prend également en charge une application Web de marque où les clients peuvent communiquer dans leur langue maternelle, accéder aux informations sur les installations, effectuer des achats et même ouvrir les portes des chambres sans carte-clé physique. Duve s'intègre facilement aux systèmes existants, offrant flexibilité et adaptabilité pour répondre aux besoins en constante évolution des hôteliers modernes. Malgré des complexités occasionnelles de configuration et de personnalisation, Duve reste un choix privilégié pour sa capacité à consolider les fonctions cruciales d'interaction avec les clients en une seule solution transparente.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Duve. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Duve Avis analysés : 103
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Duve Recommandations d'experts analysées : 49
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Duve
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Duve:
"Engagez-vous avec vos invités dès la confirmation de la réservation, en leur offrant un accès à des informations, des recommandations, des ventes incitatives, etc. Votre application invité de marque comprend un espace personnel avec les informations des invités ainsi qu'un chat. L'application invité Wishbox fait partie de l'ensemble de la plate-forme holistique d'expérience client numérique Wishbox, y compris l'assistant d'enregistrement en ligne, les ventes incitatives intelligentes, le traitement des paiements, la marque guest-app, clé numérique, caisse numérique et hub de communication. Vous pouvez choisir les parties du système que vous souhaitez activer.● Application WebL'application Wishbox Guest est basée sur le Web, permettant à votre invité d'accéder facilement à l'application sans téléchargement requis pour assurer un taux d'engagement élevé● Marque blanche avec votre propre marque L'application Wishbox est en marque blanche, ce qui vous permet de communiquer avec les invités en utilisant votre marque, vos images et vos couleurs.● Traductions automatiquesTout le contenu de l'application est automatiquement traduit dans la langue maternelle de vos invités. vers Whats-App et SMS● Manuel de la maisonNumérisez votre manuel de la maison et partagez facilement avec vos invités toutes les informations sur les équipements de la chambre et de l'hôtel en ligne● Vidéo, images, PDF et cartesPartagez du contenu personnalisé avec vos invités, en ajoutant des vidéos, des images, des PDF et des cartes à votre application client● Carte interactiveOffrez à chaque client l'accès à une carte numérique de la zone de l'hôtel, indiquant les attractions locales, les recommandations de restaurants, la vie nocturne, les visites touristiques, les entreprises locales y ous collaborez avec, et plus"
FAQ
Fonctionnalités
Vente incitative de chambres, de services, d'expériences et plus encore
Vente incitative de chambres, de services, d'expériences et plus encore
Augmentez les revenus et l'expérience des clients en comprenant ce que veulent vos clients et en leur offrant des surclassements, des services, des expériences sur mesure et bien plus encore !
Déverrouillez les chambres avec la clé mobile intégrée
Déverrouillez les chambres avec la clé mobile intégrée
Ne vous souciez plus des invités égarant les clés ou devant fournir les clés en personne - les clés numériques peuvent être fournies de n'importe où et à tout moment. Une fois que les clients ont terminé leur enregistrement, ils reçoivent automatiquement une clé numérique pour les dates de leur séjour. Économisez du temps et des efforts à vous et à eux.
Communiquez avec votre équipe et vos invités
Communiquez avec votre équipe et vos invités
Restez organisé et communiquez à la fois en interne et avec les invités dans un endroit centralisé. Envoyez, suivez et gérez toutes les communications entrantes sur tous les canaux à partir d'un hub : e-mail, WhatApp, SMS, etc. Gardez facilement une trace et affichez l'historique complet des conversations afin que rien ne passe entre les mailles du filet et que vous puissiez toujours fournir aux clients le meilleur service possible.
Permettre aux invités de s'enregistrer en ligne
Permettre aux invités de s'enregistrer en ligne
Réduisez votre file d'attente à la réception de plus de moitié. L'enregistrement n'a jamais été aussi rapide ou facile.
Appliquer une image de marque personnalisée à votre application
Appliquer une image de marque personnalisée à votre application
Duve est entièrement personnalisé pour s'adapter à votre marque. L'application invitée est entièrement personnalisée avec vos polices, images, couleurs, logos, langage de marque et plus encore.
Accéder sans télécharger d'application
Accéder sans télécharger d'application
Duve est entièrement basé sur le Web, de sorte que les clients n'ont pas besoin de télécharger une application pour l'utiliser, ils peuvent l'utiliser directement depuis leur téléphone, tout comme une extension de votre site Web.
Comprendre les besoins de vos clients
Comprendre les besoins de vos clients
Anticipez les besoins des clients avant qu'ils ne surviennent - Duve comprend qui sont vos clients, ce qu'ils aiment faire et ce qui pourrait les intéresser en fonction des sélections et préférences passées et vous aide à créer des suggestions personnalisées pour chaque client.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Vente incitative personnalisée
Logiciel de vente incitative
Augmentez vos revenus par invité en proposant des ventes incitatives et des services supplémentaires, sans effort. Duve vous permet d'offrir à vos clients le transport, l'enregistrement anticipé, le départ tardif, la nourriture, des paniers-cadeaux spéciaux, des activités de visites et plus encore.
Communication avec les invités
Logiciel de messagerie pour invités
Le hub de communication est le centre d'engagement des clients où les hôteliers peuvent visualiser, automatiser, gérer et personnaliser toutes les communications et conversations avec les clients.
Collecte d'avis et optimisation
Logiciel d'enquête auprès des clients
Recueillez les commentaires et les avis des clients au moment de leur départ pour garantir une satisfaction maximale des clients avant que vos clients ne quittent votre propriété.
Enregistrement en ligne
Enregistrement sans contact
Collectez automatiquement tous les détails importants dont vous avez besoin auprès des clients avant leur arrivée. L'assistant de pré-enregistrement est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d'alléger la charge de travail de votre réception et d'éliminer les files d'attente en automatisant tout et en proposant aux clients des ventes incitatives pertinentes avant même qu'ils n'arrivent dans votre propriété.
Accédez facilement aux chambres
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
L'intégration de Duve avec les fournisseurs de clés numériques permet à vos clients d'accéder facilement à leurs chambres depuis l'application Guest. Votre personnel peut partager l'accès avec les invités à tout moment et révoquer l'accès lorsque les invités ne devraient plus pouvoir accéder aux chambres ou aux locations.
Résumé des avis sur Duve
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.6/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Duve App est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Applications pour clients d'hôtel (sur 96) et le #28 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusDuve a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielLes hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #1 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Duve
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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Duve Powers 30% Increase in Guest App Engagement at SLS Barcelona During Primavera Festival
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Hakuba Hospitality Maintains 4.8-Star Guest Satisfaction While Streamlining Check-In and Operations with Duve
How Sofitel Mexico City Reforma Scaled Personalized Guest Communication and Achieved 816% ROI with Duve
Mexico City (Mexico)
How Sofitel Fiji Streamlined Operations and Generated €25K in Upsell Revenue in Just 2 Months
Denarau Island (Fiji)
How Pullman Paris Tour Eiffel Generated over €25,000 in their First Month Using Duve’s Upselling Tools
Paris (France)
How Hotel Am Konzerthaus (MGallery Vienna) Generated €6,500 in Upsell Revenue and Drove Positive Guest Reviews with Duve’s Guest Experience Suite
Vienna (Austria)
How Duve and Igloohome join forces to streamline check-ins and guest experiences for OYO
Las Vegas (United States)
How Duve helped increase guest satisfaction scores at Sofitel London St James
(United Kingdom)
How Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa uses Duve as their window to guests
Paralimni (Cyprus)
How Leonardo Hotels Enhanced Guest Experience and Operational Efficiency with Duve
Rhein-Kreis Neuss (Germany)
Jo&Joe Nation reaches a 60% online check-in rate within one month of rolling out with Duve
Paris (France)
How The Gate Collection Achieved a 5x Increase in App Engagement and 1030% ROI with Duve's Guest Experience Suite
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How BeMate optimized their guest journey to increase online check-in rates by 30% within one month
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How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI
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Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era
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How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience
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How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve
Tel Aviv (Israel)
Références
"Duve is a seamless partner to our guest journey and is an integral part of the personalized and unique experience we offer our guests"
Gilad Shauloff
CEO @
Abraham Tel-aviv
"What surprised me the most was how simple the system was on our end and how cooperative guests turned out to be. We sold out on every tour offered through Duve."
Gil Einy
Chief Information Officer @
Brown Seaside by Brown Hotels
"Online check-in have dramatically changed our entire operations and allowed us save so much valuable time."
Scott Medina
Founder @
Go Punta Cana Real Estate
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
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Excellente assistance et pré-enregistrement facile — mais les écrans sont déroutants
Project Manager de 500+ chambre Auberge de jeunesse dans Tel Aviv (Israel)
Vérifié
il y a 1 jours
Excellent support - réponses très rapides. J'apprécie le centre de communication et les réponses préenregistrées. Duve est idéal pour un pré-enregistrement facile et le paiement par les clients.
Israel
Israel
Project Manager
Très grand hôtel
10
Parcours client fluides avec plus de possibilités de personnalisation du tableau de bord
Guest Relations & Quality Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Merkaz Kah (Israel)
Vérifié
il y a 1 jours
Duve vous aide à créer un parcours client fluide et personnalisé, en veillant à ce que tout soit bien préparé avant l’arrivée de vos clients. De la communication pré-arrivée et l’enregistrement en ligne au partage d’informations importantes et à l’offre de services personnalisés, Duve vous permet d’interagir avec les clients à chaque étape...
Israel
Israel
Guest Relations & Quality Manager
Grand hôtel
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Fiable tout au long du parcours client — mais le suivi des tâches et la formulation pourraient être améliorés
Front Office Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Denarau Island (Fiji)
Vérifié
il y a 4 jours
L'application DUVE a été très fiable pour les demandes des clients, la pré-arrivée, l'upselling et les séjours post-départ dans le parcours client.
Fiji
Fiji
Front Office Manager
Grand hôtel
10
Plateforme stable et flexible avec un support rapide et professionnel — le processus de paiement nécessite des améliorations
Department Manager de 500+ chambre Hôtel boutique dans Jerusalem (Israel)
Vérifié
il y a 5 jours
Facile à maintenir, intégration très flexible avec d'autres systèmes, service professionnel, réponses rapides aux demandes, plateforme stable et robuste. Parfaitement adapté aux chaînes hôtelières avec des hôtels de luxe comme le nôtre.
Israel
Israel
Department Manager
Très grand hôtel
9
Messagerie client rapide que les clients utilisent vraiment — mais le pré-enregistrement nécessite plus de détails
Front Office Intern de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Zurich (Switzerland)
Vérifié
il y a 7 jours
Le logiciel de messagerie client rapide, utilisé fréquemment par les clients. De plus, les clients peuvent communiquer toutes leurs demandes via l’application, ce qui génère de bons avis.
Switzerland
Switzerland
Front Office Intern
Grand hôtel
10
Assistance quotidienne sur mesure pour le service aux clients — mais certains flux de travail nécessitent des consignes plus claires
General Manager Leonardo Royal Barcelona Fira de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Barcelona (Spain)
Vérifié
il y a 7 jours
C’est un outil sur mesure qui nous aide au quotidien à améliorer nos services, nos installations et la communication avec nos clients.
Spain
Spain
General Manager Leonardo Royal Barcelona Fira
Grand hôtel
10
Communication fluide avec les clients et assistance à l'enregistrement — les confirmations d'annulation passent encore à travers
Assistant FO Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Ile D'Oléron (France)
Vérifié
il y a 7 jours
Nous fournit les outils pour garantir que notre communication avec nos clients est fluide et compréhensible. Cela nous aide également lors du processus d’enregistrement.
France
France
Assistant FO Manager
Grand hôtel
10
Communication client facile qui fluidifie les opérations quotidiennes — un meilleur contrôle des notifications serait utile
Operations Manager de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Bristol (United Kingdom)
Vérifié
il y a 7 jours
Ce que j'apprécie le plus chez Duve, c'est la facilité qu'il apporte à la communication avec nos clients. Il simplifie nos opérations quotidiennes et nous aide à offrir une meilleure expérience client.
United Kingdom
United Kingdom
Operations Manager
Grand hôtel
7
Communication client facilitée avec un fort potentiel d'upsell — nécessite quelques ajustements
Front Office Assistant Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Lisbon (Portugal)
Vérifié
il y a 7 jours
Permet une communication plus facile avec les clients.
De plus, Duve augmente les possibilités d’upsell et de cross-sell, ce qui est très précieux.
Portugal
Portugal
Front Office Assistant Manager
Grand hôtel
10
Communication client simplifiée qui fait gagner du temps — plus de flexibilité dans les messages serait utile
Guest Relations de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Guia (Portugal)
Vérifié
il y a 7 jours
Duve a véritablement transformé notre manière de communiquer avec nos clients ! C’est une plateforme intuitive et conviviale qui nous permet de communiquer rapidement, efficacement et sans effort. Elle facilite grandement le partage d’informations importantes, de mises à jour et de notifications avec tous nos clients, garantissant qu’ils re...
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Portugal
Guest Relations
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Duve couvre l'ensemble du parcours client en un seul endroit, de l'enregistrement en ligne au départ. Les clients disposent d'une application de marque, et les hôtels peuvent communiquer avec leurs clients de différentes manières, même avant l'arrivée, pour personnaliser et améliorer leur séjour. Nous constatons la valeur chaque jour. Lorsqu'un client demande quelque chose dans Duve, cela devient une tâche dans Hub OS et est transmis au bon membre de l'équipe. En conséquence, les demandes sont résolues plus rapidement.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Duve couvre l'ensemble du parcours client en un seul endroit, de l'enregistrement en ligne au départ. Les clients disposent d'une application de marque, et les hôtels peuvent communiquer avec leurs clients de différentes manières, même avant l'arrivée, pour personnaliser et améliorer leur séjour. Nous constatons la valeur chaque jour. Lorsqu'un client demande quelque chose dans Duve, cela devient une tâche dans Hub OS et est transmis au bon membre de l'équipe. En conséquence, les demandes sont résolues plus rapidement.
Duve excelle dans la centralisation et l'automatisation du parcours client, de la communication avant l'arrivée à l'enregistrement, en passant par les paiements, les informations clients et les services complémentaires. La plateforme permet de réduire les tâches répétitives pour l'équipe tout en facilitant l'accès aux informations importantes pour les clients. De plus, elle est très flexible et s'adapte aux différents établissements et besoins opérationnels.
Duve excelle dans la centralisation des communications avec les clients et des ventes additionnelles. La plateforme simplifie les interactions avant l'arrivée, pendant le séjour et après celui-ci, et l'application client permet aux clients d'accéder facilement aux informations ou de faire des demandes sans avoir à appeler la réception. Elle gère également efficacement la messagerie automatisée et la personnalisation du contenu en fonction des données de réservation.
Duve simplifie et centralise efficacement la communication avec les clients des hôtels. La plateforme permet aux établissements d'automatiser les messages courants, de recueillir les informations clients à l'avance et de présenter les options de vente additionnelle de manière claire et intuitive. Les hôteliers apprécient le fait qu'une fois configurée, elle élimine les tâches manuelles et offre aux clients une vision plus précise de leur séjour.
Duve est une plateforme d'expérience client dédiée à l'hôtellerie, qui excelle dans la digitalisation et la personnalisation du parcours client pour les hôtels, les locations de vacances et les auberges de jeunesse. Elle simplifie les opérations grâce à l'enregistrement et au départ en ligne, les clés numériques et des flux de travail automatisés, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant l'efficacité. L'une de ses fonctionnalités phares est la possibilité d'offrir une expérience client personnalisée via une application en marque blanche, sans téléchargement, fournissant des informations sur l'établissement, des recommandations locales et des opportunités de vente additionnelle ciblées. Duve centralise également la communication en intégrant plusieurs canaux tels que l'email, WhatsApp et les SMS sur une plateforme unique, garantissant des interactions fluides et rapides avec les clients. De plus, ses outils de vente additionnelle basés sur l'IA aident les établissements à augmenter significativement leurs revenus, tandis que les fonctionnalités d'analyse et de reporting fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients. En résumé, Duve allie praticité, personnalisation et efficacité opérationnelle, ce qui en fait une solution performante pour améliorer la satisfaction client et accroître la rentabilité.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
La personnalisation est ce qui rend Duve unique. Il utilise les données clients, comme la raison du séjour et les préférences personnelles, pour adapter messages, offres et contenus à chaque client. Plus important encore, Duve est un véritable partenaire. Nous collaborons dans plus de 100 hôtels, notre intégration est fluide et stable, et nos clients communs sont extrêmement satisfaits des deux solutions.
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La personnalisation est ce qui rend Duve unique. Il utilise les données clients, comme la raison du séjour et les préférences personnelles, pour adapter messages, offres et contenus à chaque client. Plus important encore, Duve est un véritable partenaire. Nous collaborons dans plus de 100 hôtels, notre intégration est fluide et stable, et nos clients communs sont extrêmement satisfaits des deux solutions.
Ce qui est remarquable, c'est l'intégration des outils de communication client et opérationnels au sein d'une plateforme unique. Duve nous permet d'automatiser de nombreuses étapes du parcours client tout en préservant une expérience personnalisée. La possibilité d'offrir aux clients une expérience numérique complète, incluant des informations utiles, des liens, des services et la possibilité de faire des demandes, est particulièrement précieuse pour les équipes hôtelières gérant plusieurs établissements.
Duve se distingue principalement par son expérience client. Son application personnalisée, l'intégration harmonieuse des communications, des ventes additionnelles, des procédures d'arrivée et des guides numériques au sein d'une interface cohérente, ainsi que son niveau de personnalisation, sont généralement supérieurs à ceux de la plupart des concurrents. Son automatisation des messages et des ventes additionnelles est également plus avancée et s'intègre parfaitement au parcours client, sans paraître artificielle.
Duve se distingue par sa capacité à gérer un large éventail de points de contact avec les clients depuis une plateforme unique, sans pour autant paraître complexe. Ses intégrations sont stables, la prise en main est simple et l'interface est intuitive, tant pour le personnel que pour les clients. De plus, l'équipe Duve est réactive et à l'écoute, ce qui facilite et rend plus prévisible la collaboration sur les projets communs.
Duve se distingue par sa plateforme d'expérience client entièrement intégrée, combinant l'enregistrement en ligne, les clés mobiles et une application client personnalisable sans téléchargement, avec une communication omnicanale. Son moteur de personnalisation et de vente additionnelle piloté par l'IA est un atout majeur, permettant aux établissements d'augmenter leurs revenus tout en réduisant la charge de travail du personnel. De plus, l'intégration fluide de Duve avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et ses options de personnalisation poussées facilitent la mise en place et le maintien d'une expérience client homogène, le tout dans une solution unique.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Ne vous limitez pas à l'application client. Pensez à l'ensemble du flux, de la demande du client à l'employé qui la traite. Dans cette optique, connectez Duve à votre plateforme opérationnelle (idéalement Hub OS) dès le premier jour. Prévoyez également du temps pour la configuration. Duve offre de nombreuses options, et un bon démarrage vous permet d'en tirer le meilleur avantage.
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Ne vous limitez pas à l'application client. Pensez à l'ensemble du flux, de la demande du client à l'employé qui la traite. Dans cette optique, connectez Duve à votre plateforme opérationnelle (idéalement Hub OS) dès le premier jour. Prévoyez également du temps pour la configuration. Duve offre de nombreuses options, et un bon démarrage vous permet d'en tirer le meilleur avantage.
Je recommande de prendre le temps de bien configurer et personnaliser la plateforme dès le départ. Une fois les automatisations, les messages aux clients et les services correctement configurés, Duve permet de gagner un temps précieux et de simplifier considérablement les opérations quotidiennes. C'est particulièrement utile pour les établissements qui souhaitent améliorer leur communication et réduire les tâches manuelles.
Avant d'adopter Duve, assurez-vous de bien définir le parcours client dans son intégralité. Plus vous préciserez les points de contact à automatiser (enregistrement, ventes additionnelles, messagerie, guides, enquêtes, etc.), plus la plateforme vous sera utile.
Prenez le temps de bien configurer le parcours de vos invités dès le départ. Une configuration optimale simplifie considérablement les opérations et vous permet de tirer pleinement parti de la plateforme. Réfléchissez aux questions fréquemment posées par vos invités, aux informations que votre équipe répète le plus souvent et aux points de leur parcours où des malentendus surviennent généralement.
Si je pouvais donner un seul conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser Duve, ce serait d'exploiter pleinement ses fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation dès le premier jour. Duve n'est pas qu'un simple outil d'enregistrement numérique ; c'est une plateforme complète d'expérience client conçue pour transformer vos interactions avec vos clients. Grâce à son moteur de vente incitative basé sur l'IA et à sa plateforme de communication omnicanale, vous pouvez augmenter significativement vos revenus tout en réduisant la charge de travail manuelle de votre personnel. La capacité de la plateforme à proposer des offres personnalisées – telles que des surclassements, des activités locales et des services sur place – au bon moment contribue à rendre le séjour plus mémorable pour vos clients et à améliorer leur satisfaction.
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