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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Duve App
4.7 (689 AVIS)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Nicholas, Hasnaa, Zoltan + 80 autres experts recommandent Duve
Lire Recommandations
Duve App
Classé 1 (sur 94) dans Applications pour clients d'hôtel
Vainqueur 2026
Hotel Software
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #1 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeVotre application invitée de marque par Wishbox - prête en une semaine !
94% recommandé par 685 hôtels
Accor, Leonardo, The Set Collection & 682 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Duve pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la capacité de Duve à rationaliser les communications avec les clients, à automatiser les processus avant et après l'enregistrement et à générer des revenus supplémentaires grâce à la vente incitative. La fonction de pré-enregistrement est mise en avant pour réduire la charge de travail à la réception et optimiser l'expérience client. Bien qu'efficace, certains utilisateurs mentionnent des difficultés liées à la personnalisation, à la fonctionnalité SMS et à l'accessibilité des clients âgés.
Accor, Leonardo, The Set Collection & 682 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent Duve pour sa suite complète de fonctionnalités qui rationalisent les opérations et améliorent l'expérience des clients. Les atouts uniques de Duve résident dans sa capacité à consolider la messagerie client, la vente incitative, l'enregistrement sans contact et la personnalisation dans une seule plateforme intégrée. De plus, sa flexibilité avec les intégrations tierces et sa capacité à s'adapter à l'évolution rapide des besoins de l'hôtellerie en font un choix privilégié. Les commentaires critiques soulignent souvent la complexité occasionnelle de la configuration utilisateur.
Hasnaa, Zoltan, Marieke and 62 others
Lisez leurs recommandationsLes types d'hôtels pour lesquels Duve est populaire
Taille
65 | Très petit (1-9 chambre)
218 | Petit (10-49 chambre)
169 | Taille moyenne (50-99 chambre)
472 | Grand (100-499 chambre)
96 | Très grand (500+ chambre)
Pays
365 | Israel
127 | France
59 | United States
52 | United Kingdom
51 | Australia
32 | Spain
29 | Germany
24 | Greece
22 | Netherlands
21 | Mexico
21 | Italy
19 | Portugal
18 | Cyprus
14 | Belgium
12 | Canada
12 | Thailand
9 | Austria
9 | Switzerland
8 | Philippines
8 | India
7 | United Arab Emirates
6 | Japan
5 | Luxembourg
4 | Cayman Islands
4 | Finland
4 | Czech Republic
3 | Monaco
3 | Poland
3 | Morocco
3 | Malaysia
3 | Denmark
3 | Ireland
3 | Singapore
3 | Turks and Caicos Islands
2 | Romania
2 | Brazil
2 | Croatia
2 | Costa Rica
2 | Norway
2 | Indonesia
2 | Lithuania
2 | Fiji
2 | Saudi Arabia
2 | Bulgaria
2 | Turkey
1 | Zimbabwe
1 | Korea, South
1 | Honduras
1 | New Zealand
1 | El Salvador
1 | Malta
1 | Serbia
1 | Latvia
1 | South Africa
1 | Albania
1 | Virgin Islands, British
1 | Taiwan
Type
460 | Luxe
407 | Boutique
376 | Centre-ville
355 | Complexe hôtelier
317 | De marque
246 | Chambres d'Hôtes & Auberge
245 | Locations de vacances et villas
198 | Aéroport/Conférence
187 | Auberges de jeunesse
167 | Service et budget limités
146 | Séjours prolongés et appartements avec services
13 | Casino
13 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
8 | Motel
Région
415 | Europe
376 | Moyen-Orient
92 | Amérique du Nord
54 | Océanie
44 | Asie Pacifique
8 | Amérique centrale
6 | Amérique du Sud
5 | Afrique
Catégorie
767 | Logiciel de messagerie pour invités
689 | Applications pour clients d'hôtel
608 | Enregistrement sans contact
393 | Logiciel de vente incitative
158 | Commande mobile et service en chambre
3 | Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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Qu'est-ce que Duve?
Fondée en 2016 | Siège social à Tel Aviv-Yafo (Israel) | 52 employés
Duve App est une plateforme complète de gestion des clients conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Elle rationalise les communications avec les clients et automatise les processus avant et après l'enregistrement afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'optimiser l'expérience des clients. Duve offre des fonctionnalités précieuses telles que l'enregistrement sans contact, la messagerie unifiée pour les clients et les opportunités de vente incitative, permettant aux hôteliers de générer des revenus supplémentaires sans effort. La plateforme prend également en charge une application Web de marque où les clients peuvent communiquer dans leur langue maternelle, accéder aux informations sur les installations, effectuer des achats et même ouvrir les portes des chambres sans carte-clé physique. Duve s'intègre facilement aux systèmes existants, offrant flexibilité et adaptabilité pour répondre aux besoins en constante évolution des hôteliers modernes. Malgré des complexités occasionnelles de configuration et de personnalisation, Duve reste un choix privilégié pour sa capacité à consolider les fonctions cruciales d'interaction avec les clients en une seule solution transparente.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Duve. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Duve Avis analysés : 62
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Duve Recommandations d'experts analysées : 49
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Duve
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Duve:
"Engagez-vous avec vos invités dès la confirmation de la réservation, en leur offrant un accès à des informations, des recommandations, des ventes incitatives, etc. Votre application invité de marque comprend un espace personnel avec les informations des invités ainsi qu'un chat. L'application invité Wishbox fait partie de l'ensemble de la plate-forme holistique d'expérience client numérique Wishbox, y compris l'assistant d'enregistrement en ligne, les ventes incitatives intelligentes, le traitement des paiements, la marque guest-app, clé numérique, caisse numérique et hub de communication. Vous pouvez choisir les parties du système que vous souhaitez activer.● Application WebL'application Wishbox Guest est basée sur le Web, permettant à votre invité d'accéder facilement à l'application sans téléchargement requis pour assurer un taux d'engagement élevé● Marque blanche avec votre propre marque L'application Wishbox est en marque blanche, ce qui vous permet de communiquer avec les invités en utilisant votre marque, vos images et vos couleurs.● Traductions automatiquesTout le contenu de l'application est automatiquement traduit dans la langue maternelle de vos invités. vers Whats-App et SMS● Manuel de la maisonNumérisez votre manuel de la maison et partagez facilement avec vos invités toutes les informations sur les équipements de la chambre et de l'hôtel en ligne● Vidéo, images, PDF et cartesPartagez du contenu personnalisé avec vos invités, en ajoutant des vidéos, des images, des PDF et des cartes à votre application client● Carte interactiveOffrez à chaque client l'accès à une carte numérique de la zone de l'hôtel, indiquant les attractions locales, les recommandations de restaurants, la vie nocturne, les visites touristiques, les entreprises locales y ous collaborez avec, et plus"
FAQ
Fonctionnalités
Vente incitative de chambres, de services, d'expériences et plus encore
Vente incitative de chambres, de services, d'expériences et plus encore
Augmentez les revenus et l'expérience des clients en comprenant ce que veulent vos clients et en leur offrant des surclassements, des services, des expériences sur mesure et bien plus encore !
Déverrouillez les chambres avec la clé mobile intégrée
Déverrouillez les chambres avec la clé mobile intégrée
Ne vous souciez plus des invités égarant les clés ou devant fournir les clés en personne - les clés numériques peuvent être fournies de n'importe où et à tout moment. Une fois que les clients ont terminé leur enregistrement, ils reçoivent automatiquement une clé numérique pour les dates de leur séjour. Économisez du temps et des efforts à vous et à eux.
Communiquez avec votre équipe et vos invités
Communiquez avec votre équipe et vos invités
Restez organisé et communiquez à la fois en interne et avec les invités dans un endroit centralisé. Envoyez, suivez et gérez toutes les communications entrantes sur tous les canaux à partir d'un hub : e-mail, WhatApp, SMS, etc. Gardez facilement une trace et affichez l'historique complet des conversations afin que rien ne passe entre les mailles du filet et que vous puissiez toujours fournir aux clients le meilleur service possible.
Permettre aux invités de s'enregistrer en ligne
Permettre aux invités de s'enregistrer en ligne
Réduisez votre file d'attente à la réception de plus de moitié. L'enregistrement n'a jamais été aussi rapide ou facile.
Appliquer une image de marque personnalisée à votre application
Appliquer une image de marque personnalisée à votre application
Duve est entièrement personnalisé pour s'adapter à votre marque. L'application invitée est entièrement personnalisée avec vos polices, images, couleurs, logos, langage de marque et plus encore.
Accéder sans télécharger d'application
Accéder sans télécharger d'application
Duve est entièrement basé sur le Web, de sorte que les clients n'ont pas besoin de télécharger une application pour l'utiliser, ils peuvent l'utiliser directement depuis leur téléphone, tout comme une extension de votre site Web.
Comprendre les besoins de vos clients
Comprendre les besoins de vos clients
Anticipez les besoins des clients avant qu'ils ne surviennent - Duve comprend qui sont vos clients, ce qu'ils aiment faire et ce qui pourrait les intéresser en fonction des sélections et préférences passées et vous aide à créer des suggestions personnalisées pour chaque client.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Vente incitative personnalisée
Logiciel de vente incitative
Augmentez vos revenus par invité en proposant des ventes incitatives et des services supplémentaires, sans effort. Duve vous permet d'offrir à vos clients le transport, l'enregistrement anticipé, le départ tardif, la nourriture, des paniers-cadeaux spéciaux, des activités de visites et plus encore.
Communication avec les invités
Logiciel de messagerie pour invités
Le hub de communication est le centre d'engagement des clients où les hôteliers peuvent visualiser, automatiser, gérer et personnaliser toutes les communications et conversations avec les clients.
Collecte d'avis et optimisation
Logiciel d'enquête auprès des clients
Recueillez les commentaires et les avis des clients au moment de leur départ pour garantir une satisfaction maximale des clients avant que vos clients ne quittent votre propriété.
Enregistrement en ligne
Enregistrement sans contact
Collectez automatiquement tous les détails importants dont vous avez besoin auprès des clients avant leur arrivée. L'assistant de pré-enregistrement est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d'alléger la charge de travail de votre réception et d'éliminer les files d'attente en automatisant tout et en proposant aux clients des ventes incitatives pertinentes avant même qu'ils n'arrivent dans votre propriété.
Accédez facilement aux chambres
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
L'intégration de Duve avec les fournisseurs de clés numériques permet à vos clients d'accéder facilement à leurs chambres depuis l'application Guest. Votre personnel peut partager l'accès avec les invités à tout moment et révoquer l'accès lorsque les invités ne devraient plus pouvoir accéder aux chambres ou aux locations.
Résumé des avis sur Duve
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.7/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Duve App est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Applications pour clients d'hôtel (sur 94) et le #28 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusDuve a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielLes hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #1 Applications pour clients d'hôtel en 2026 HotelTechAwards
Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Duve
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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Références
"Duve is a seamless partner to our guest journey and is an integral part of the personalized and unique experience we offer our guests"
Gilad Shauloff
CEO @
Abraham Tel-aviv
"What surprised me the most was how simple the system was on our end and how cooperative guests turned out to be. We sold out on every tour offered through Duve."
Gil Einy
Chief Information Officer @
Brown Seaside by Brown Hotels
"Online check-in have dramatically changed our entire operations and allowed us save so much valuable time."
Scott Medina
Founder @
Go Punta Cana Real Estate
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Messagerie client rapide qui réduit les appels — les réponses IA nécessitent du contexte
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il y a 2 jours
J’apprécie vraiment la façon dont la plateforme nous permet de répondre rapidement et efficacement aux clients. Pouvoir communiquer avec eux via des messages nous aide à résoudre questions et problèmes sans toujours avoir besoin de leur parler au téléphone. Cela a permis de réduire le nombre d’appels que nous recevons, nous laissant plus de...
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Idéal pour la messagerie client et les ventes additionnelles — mais les annulations reçoivent toujours des messages
Hotel Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Rooty Hill (Australia)
Vérifié
il y a 3 jours
Excellent pour la messagerie client, pour toute fermeture, etc., idéal pour la vente additionnelle de types de chambres, petit-déjeuner, bon d'avoir Booking.com connecté maintenant.
Australia
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Automatise la communication efficacement — mais la navigation pourrait être plus simple
Revenue Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Rio de Janeiro (Brazil)
Vérifié
il y a 3 jours
J'apprécie vraiment l'interactivité du produit et la commodité d'envoyer des messages automatiquement. Ces fonctionnalités facilitent grandement la communication, la rendent plus rapide et plus efficace, surtout dans un environnement professionnel où des réponses rapides et une communication claire sont essentielles. L'automatisation des me...
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Support tout-en-un utile — mais les réponses de l'IA nécessitent des améliorations
Internet Marketing Manager de 500+ chambre Auberge de jeunesse dans Ein Bokek (Israel)
Vérifié
il y a 3 jours
Toutes les bonnes solutions pour tout. L'équipe d'assistance est vraiment disponible et serviable. Notre responsable de compte est adorable. Dans l'ensemble, c'est vraiment bien et utile.
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Une communication client plus efficace et un service avant l’arrivée amélioré — avec une flexibilité accrue dans les flux de travail
Room devision manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Jerusalem (Israel)
Vérifié
il y a 4 jours
Duve a considérablement amélioré notre communication avec les clients et l’expérience avant l’arrivée. Les flux automatisés sur WhatsApp nous permettent d’engager proactivement avec les clients, de partager des informations importantes et d’identifier les demandes avant l’arrivée, ce qui réduit la pression sur la réception et augmente la sa...
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Messagerie client simple — mais la connexion est un peu gênante
Front desk de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Athens (Greece)
Vérifié
il y a 4 jours
Très simple et convivial à utiliser.
Excellent moyen de contacter directement nos clients en même temps (pour transmettre des informations).
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Front desk
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Communication simple avec les clients — mais la connexion est peu pratique
Guests relations manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Athens (Greece)
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il y a 4 jours
Ce que j’apprécie le plus chez Duve, c’est sa simplicité d’utilisation et sa praticité. Il facilite la communication avec nos clients de manière simple et directe, et nous aide à partager des informations importantes de façon claire. C’est un outil pratique qui simplifie notre travail quotidien et permet aux clients de rester informés tout...
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Vente additionnelle et messagerie client qui simplifient le séjour — davantage de personnalisation serait utile
Revenue Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Paphos (Cyprus)
Vérifié
il y a 4 jours
Duve a été une excellente addition à nos établissements, nous aidant à générer des revenus supplémentaires grâce aux opportunités de vente additionnelle et à améliorer l’expérience numérique d’enregistrement. La plateforme facilite la proposition de surclassements et d’options complémentaires pertinentes aux clients tout au long de leur séj...
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Duve excelle dans la centralisation et l'automatisation du parcours client, de la communication avant l'arrivée à l'enregistrement, en passant par les paiements, les informations clients et les services complémentaires. La plateforme permet de réduire les tâches répétitives pour l'équipe tout en facilitant l'accès aux informations importantes pour les clients. De plus, elle est très flexible et s'adapte aux différents établissements et besoins opérationnels.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Duve excelle dans la centralisation et l'automatisation du parcours client, de la communication avant l'arrivée à l'enregistrement, en passant par les paiements, les informations clients et les services complémentaires. La plateforme permet de réduire les tâches répétitives pour l'équipe tout en facilitant l'accès aux informations importantes pour les clients. De plus, elle est très flexible et s'adapte aux différents établissements et besoins opérationnels.
Duve excelle dans la centralisation des communications avec les clients et des ventes additionnelles. La plateforme simplifie les interactions avant l'arrivée, pendant le séjour et après celui-ci, et l'application client permet aux clients d'accéder facilement aux informations ou de faire des demandes sans avoir à appeler la réception. Elle gère également efficacement la messagerie automatisée et la personnalisation du contenu en fonction des données de réservation.
Duve simplifie et centralise efficacement la communication avec les clients des hôtels. La plateforme permet aux établissements d'automatiser les messages courants, de recueillir les informations clients à l'avance et de présenter les options de vente additionnelle de manière claire et intuitive. Les hôteliers apprécient le fait qu'une fois configurée, elle élimine les tâches manuelles et offre aux clients une vision plus précise de leur séjour.
Duve est une plateforme d'expérience client dédiée à l'hôtellerie, qui excelle dans la digitalisation et la personnalisation du parcours client pour les hôtels, les locations de vacances et les auberges de jeunesse. Elle simplifie les opérations grâce à l'enregistrement et au départ en ligne, les clés numériques et des flux de travail automatisés, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant l'efficacité. L'une de ses fonctionnalités phares est la possibilité d'offrir une expérience client personnalisée via une application en marque blanche, sans téléchargement, fournissant des informations sur l'établissement, des recommandations locales et des opportunités de vente additionnelle ciblées. Duve centralise également la communication en intégrant plusieurs canaux tels que l'email, WhatsApp et les SMS sur une plateforme unique, garantissant des interactions fluides et rapides avec les clients. De plus, ses outils de vente additionnelle basés sur l'IA aident les établissements à augmenter significativement leurs revenus, tandis que les fonctionnalités d'analyse et de reporting fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients. En résumé, Duve allie praticité, personnalisation et efficacité opérationnelle, ce qui en fait une solution performante pour améliorer la satisfaction client et accroître la rentabilité.
Duve excelle dans la rationalisation des communications avec les clients et l'automatisation des processus d'enregistrement. Son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes, telles que l'enregistrement sans contact et la vente incitative, améliorent considérablement l'expérience des clients.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Ce qui est remarquable, c'est l'intégration des outils de communication client et opérationnels au sein d'une plateforme unique. Duve nous permet d'automatiser de nombreuses étapes du parcours client tout en préservant une expérience personnalisée. La possibilité d'offrir aux clients une expérience numérique complète, incluant des informations utiles, des liens, des services et la possibilité de faire des demandes, est particulièrement précieuse pour les équipes hôtelières gérant plusieurs établissements.
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Ce qui est remarquable, c'est l'intégration des outils de communication client et opérationnels au sein d'une plateforme unique. Duve nous permet d'automatiser de nombreuses étapes du parcours client tout en préservant une expérience personnalisée. La possibilité d'offrir aux clients une expérience numérique complète, incluant des informations utiles, des liens, des services et la possibilité de faire des demandes, est particulièrement précieuse pour les équipes hôtelières gérant plusieurs établissements.
Duve se distingue principalement par son expérience client. Son application personnalisée, l'intégration harmonieuse des communications, des ventes additionnelles, des procédures d'arrivée et des guides numériques au sein d'une interface cohérente, ainsi que son niveau de personnalisation, sont généralement supérieurs à ceux de la plupart des concurrents. Son automatisation des messages et des ventes additionnelles est également plus avancée et s'intègre parfaitement au parcours client, sans paraître artificielle.
Duve se distingue par sa capacité à gérer un large éventail de points de contact avec les clients depuis une plateforme unique, sans pour autant paraître complexe. Ses intégrations sont stables, la prise en main est simple et l'interface est intuitive, tant pour le personnel que pour les clients. De plus, l'équipe Duve est réactive et à l'écoute, ce qui facilite et rend plus prévisible la collaboration sur les projets communs.
Duve se distingue par sa plateforme d'expérience client entièrement intégrée, combinant l'enregistrement en ligne, les clés mobiles et une application client personnalisable sans téléchargement, avec une communication omnicanale. Son moteur de personnalisation et de vente additionnelle piloté par l'IA est un atout majeur, permettant aux établissements d'augmenter leurs revenus tout en réduisant la charge de travail du personnel. De plus, l'intégration fluide de Duve avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et ses options de personnalisation poussées facilitent la mise en place et le maintien d'une expérience client homogène, le tout dans une solution unique.
Duve se distingue par ses capacités d'intégration transparentes et son support multilingue, permettant aux clients de communiquer dans leur langue maternelle. Sa plateforme complète consolide les fonctions clés d'interaction avec les clients, ce qui la distingue de ses concurrents.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Je recommande de prendre le temps de bien configurer et personnaliser la plateforme dès le départ. Une fois les automatisations, les messages aux clients et les services correctement configurés, Duve permet de gagner un temps précieux et de simplifier considérablement les opérations quotidiennes. C'est particulièrement utile pour les établissements qui souhaitent améliorer leur communication et réduire les tâches manuelles.
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Je recommande de prendre le temps de bien configurer et personnaliser la plateforme dès le départ. Une fois les automatisations, les messages aux clients et les services correctement configurés, Duve permet de gagner un temps précieux et de simplifier considérablement les opérations quotidiennes. C'est particulièrement utile pour les établissements qui souhaitent améliorer leur communication et réduire les tâches manuelles.
Avant d'adopter Duve, assurez-vous de bien définir le parcours client dans son intégralité. Plus vous préciserez les points de contact à automatiser (enregistrement, ventes additionnelles, messagerie, guides, enquêtes, etc.), plus la plateforme vous sera utile.
Prenez le temps de bien configurer le parcours de vos invités dès le départ. Une configuration optimale simplifie considérablement les opérations et vous permet de tirer pleinement parti de la plateforme. Réfléchissez aux questions fréquemment posées par vos invités, aux informations que votre équipe répète le plus souvent et aux points de leur parcours où des malentendus surviennent généralement.
Si je pouvais donner un seul conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser Duve, ce serait d'exploiter pleinement ses fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation dès le premier jour. Duve n'est pas qu'un simple outil d'enregistrement numérique ; c'est une plateforme complète d'expérience client conçue pour transformer vos interactions avec vos clients. Grâce à son moteur de vente incitative basé sur l'IA et à sa plateforme de communication omnicanale, vous pouvez augmenter significativement vos revenus tout en réduisant la charge de travail manuelle de votre personnel. La capacité de la plateforme à proposer des offres personnalisées – telles que des surclassements, des activités locales et des services sur place – au bon moment contribue à rendre le séjour plus mémorable pour vos clients et à améliorer leur satisfaction.
Mon conseil aux hôteliers serait le suivant : exploitez les fonctionnalités d'automatisation de Duve pour améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. La capacité de la plateforme à automatiser les enregistrements, les ventes incitatives et les communications avec les clients peut réduire considérablement la charge de travail manuelle et améliorer l'expérience globale des clients.
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