Elina PMS vs. Mews PMS:
Lequel vous convient le mieux ?

Elina PMS ou Mews PMS : quel est le meilleur pour les hôtels ?

Elina PMS et Mews PMS ciblent tous deux le marché des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) mais s’adressent à des profils d’établissements et des priorités opérationnelles quelque peu différents. Elina PMS est plébiscité par les résidences de longue durée et les appartements avec services (36 % de ses utilisateurs) ainsi que par les locations de vacances (26 %), avec un support très apprécié et une gestion flexible des revenus. Mews est largement adopté par les hôtels boutique (21 %), les hôtels en centre-ville (7 %) et les auberges de jeunesse (11 %), mettant l’accent sur l’automatisation, des interfaces modernes et la scalabilité multi-établissements.

Les deux plateformes répondent au besoin fondamental de gérer les réservations, la facturation, les profils clients et la connectivité aux canaux dans un système unique. Elina PMS excelle dans la gestion flexible des durées de séjour et des configurations d’occupation adaptées aux appartements avec services, tandis que Mews privilégie l’automatisation et un large écosystème d’intégrations pour fluidifier les opérations de réception et back office pour divers types d’établissements. Les hôtels axés sur l’automatisation opérationnelle et l’auto-service client bénéficient davantage de Mews, tandis que ceux nécessitant une gestion détaillée des revenus et un support personnalisé peuvent préférer Elina PMS.

Elina PMS vs Mews PMS : quel PMS choisir pour votre hôtel ?

Si votre établissement est une résidence de longue durée ou un complexe d’appartements avec services avec des schémas de séjour complexes, optez pour Elina PMS. Ses utilisateurs lui attribuent une note de 4,9/5 dans ce segment (sur 12 avis), avec des améliorations du chiffre d’affaires liées à la flexibilité des jours d’arrivée et des durées de séjour. Les intégrations comptables solides et les outils de gestion des revenus d’Elina conviennent aussi aux établissements avec des flux financiers complexes. Cependant, le volume d’avis est limité et aucun avis récent n’a été publié au cours des six derniers mois.

Si vous gérez un hôtel boutique, un hôtel en centre-ville ou une auberge de jeunesse, choisissez Mews. Il compte 529 avis avec une moyenne de 4,6/5 pour les hôtels boutique et 169 avis à 4,7/5 pour les auberges, témoignant d’une satisfaction large. L’automatisation des check-in/out, de la facturation et de la communication client par Mews réduit la charge manuelle et raccourcit le temps de formation. Ses nombreuses intégrations (352 partenaires vérifiés) permettent une personnalisation adaptée à une large gamme de services hôteliers, y compris la restauration et la gestion multi-établissements. Les données sont les plus solides pour les chaînes hôtelières petites à moyennes et les auberges ; il y a moins de preuves d’usage dans les résidences de longue durée ou appartements avec services.

Elina PMS ou Mews PMS : lequel est plus facile à utiliser ?

Mews obtient une meilleure note de facilité d’utilisation avec 4,7/5 contre 4,3/5 pour Elina PMS, sur la base d’un nombre important d’avis (963 contre 27). Les utilisateurs de Mews soulignent fréquemment son interface moderne et intuitive qui accélère l’intégration et les opérations quotidiennes pour les équipes de réception et de housekeeping. Un avis déclare : « Mews nous permet de former rapidement nos équipes », un autre loue sa « configuration conviviale et personnalisée ».

Les utilisateurs d’Elina PMS apprécient sa clarté et sa mise en page bien organisée mais notent qu’il peut nécessiter beaucoup de clics et paraître moins moderne visuellement. Certains mentionnent que la prise en main du système requiert une assistance, notamment pour les fonctionnalités avancées de gestion des revenus. Aucun des deux produits ne propose d’essai gratuit, mais les deux affichent des notes d’intégration similaires à 4,4/5.

Avantage : Mews.

Quelles sont les meilleures fonctionnalités : Elina PMS ou Mews PMS ?

Mews offre 11 fonctionnalités spécifiques à l’hôtellerie absentes d’Elina PMS, notamment le support multilingue et multicurrency, une application mobile, un CRS intégré, des applications clients, la communication SMS avec les clients, le checkout en ligne, une application mobile housekeeping avec assignation automatique des tâches, et la planification des shifts. Ces fonctionnalités améliorent l’efficacité opérationnelle en permettant l’auto-service client, en soutenant des équipes multilingues et en automatisant les workflows de housekeeping. Par exemple, l’application mobile housekeeping de Mews permet des mises à jour en temps réel du statut des chambres, réduisant les demandes à la réception et améliorant la préparation.

Elina PMS propose une option de déploiement sur site, que Mews ne propose pas, ce qui séduit les établissements nécessitant un contrôle local des serveurs ou des exigences spécifiques de conformité des données.

Les deux partagent 48 fonctionnalités PMS de base telles que la gestion des réservations, des canaux, la facturation et les rapports. Cependant, l’ensemble plus large de fonctionnalités de Mews soutient les parcours clients modernes et les opérations multi-établissements plus importantes.

Avantage : Mews.

Quel support client est meilleur : Elina PMS ou Mews PMS ?

Elina PMS obtient 4,7/5 en support client contre 4,3/5 pour Mews, avec des notes d’intégration similaires à 4,4/5. Le support d’Elina est salué pour sa réactivité, sa connaissance et son assistance personnalisée, les avis notant qu’ils « reçoivent toujours une réponse amicale, utile et compétente » et peuvent établir des relations durables avec les mêmes membres de l’équipe support.

Le support de Mews est généralement décrit comme utile et proactif mais reçoit quelques critiques pour la lenteur des réponses aux tickets et sa dépendance au chat et aux articles. Un utilisateur de Mews a noté : « L’équipe support fixe de nouveaux standards », tandis qu’un autre a mentionné des problèmes de communication et d’escalade des tickets.

Avantage : Elina PMS.

Quelles sont les intégrations les plus nombreuses : Elina PMS ou Mews PMS ?

Mews supporte 352 intégrations vérifiées, soit 16 fois plus que les 21 partenaires vérifiés d’Elina PMS. Les deux partagent 20 intégrations avec des partenaires clés comme SiteMinder, RevPar Guru, SnapShot et STAAH. Mews s’intègre de manière unique à un large éventail de systèmes utiles pour les hôtels de taille moyenne à grande, notamment la comptabilité Sage, la gestion des revenus Right Revenue, l’accès sans clé FLEXIPASS, ainsi que de nombreux outils marketing et de revenus.

Elina PMS propose RemoteLock comme intégration unique, utile pour les établissements nécessitant un contrôle avancé des accès aux portes.

Les hôtels ayant besoin de connexions tierces étendues et visant une tech stack personnalisée, en particulier les groupes multi-établissements, trouveront l’écosystème d’intégrations de Mews nettement plus complet.

Avantage : Mews.

Quel PMS les hôteliers évaluent-ils le mieux : Elina PMS ou Mews PMS ?

Les deux produits affichent une note globale de 4,6/5. Cependant, Mews compte 963 avis au total avec 86 dans les six derniers mois à 4,4/5, montrant une satisfaction utilisateur actuelle et constante. Elina PMS a 27 avis au total mais aucun récent, ses notes pouvant ne pas refléter l’état actuel du produit.

Les notes par segment montrent qu’Elina PMS excelle dans les résidences de longue durée et appartements avec services (4,9/5, 12 avis) et les locations de vacances et villas (4,3/5, 8 avis). Mews domine dans les hôtels boutique (4,6/5, 529 avis), hôtels en centre-ville (4,6/5, 335 avis), auberges (4,7/5, 169 avis) et hôtels à service limité (4,6/5, 250 avis).

Avantage : Égalité.

Combien coûtent Elina PMS et Mews PMS ?

Elina PMS a un prix de base de 700 US$ sans option d’essai ni freemium. Le prix de base de Mews est de 900 US$, également sans essai ni freemium. Aucun des deux produits n’utilise de modèle tarifaire mensuel par chambre ni de forfait, et aucun ne facture de frais d’implémentation.

Bien que Mews soit 200 US$ plus cher à l’achat, son ensemble de fonctionnalités plus large et son écosystème d’intégrations peuvent justifier ce coût pour des opérations plus grandes ou complexes. Elina PMS peut offrir un meilleur rapport qualité-prix pour des établissements plus petits et de niche axés sur la longue durée ou les appartements avec services.

Quel type d’hôtel devrait utiliser Elina PMS ?

• Hôtels exploitant des résidences de longue durée ou appartements avec services, bénéficiant d’une gestion flexible des durées de séjour et de notes élevées (4,9/5 sur 12 avis).
• Exploitants de locations de vacances et villas souhaitant une gestion intégrée des canaux et des outils de revenus adaptés aux schémas de réservation non standard.
• Établissements nécessitant un support client solide et personnalisé, prêts à sacrifier un peu de modernité de l’interface pour une profondeur fonctionnelle.
• Hôtels préférant une option de déploiement sur site pour le contrôle des données et la conformité.
• Équipes valorisant un système clair et bien organisé avec des intégrations comptables complètes (ex. Xero, Stripe).

À éviter si :

• Votre établissement nécessite une application mobile ou des fonctionnalités d’auto-service client comme le check-in en ligne ou la messagerie SMS.
• Vous avez besoin d’un large écosystème d’intégrations tierces ou d’outils de gestion multi-établissements.
• Vous dépendez des retours utilisateurs récents et des mises à jour produit, car aucun avis n’a été publié ces six derniers mois.
• Vous exigez une interface utilisateur moderne et intuitive pour réduire le temps de formation.

Quel type d’hôtel devrait utiliser Mews PMS ?

• Hôtels boutique, hôtels en centre-ville et auberges avec un grand nombre d’avis et une satisfaction constante.
• Établissements visant à automatiser les workflows de réception, housekeeping et facturation pour économiser du temps et réduire les erreurs.
• Hôtels gérant plusieurs établissements ou nécessitant de nombreuses intégrations tierces en comptabilité, gestion des revenus, marketing et expérience client.
• Équipes recherchant une interface moderne et intuitive avec des applications mobiles pour le housekeeping et la communication client.
• Hôtels souhaitant mettre en place des fonctionnalités d’auto-service client telles que le check-in en ligne, les clés mobiles et les paiements digitaux.

À éviter si :

• Votre hôtel nécessite un déploiement logiciel sur site ou une stricte résidence locale des données.
• Vous opérez dans des segments avec des besoins très spécifiques en gestion des revenus non entièrement couverts par Mews.
• Vous préférez un support téléphonique plutôt que par chat et base de connaissances, certains avis signalant des délais dans la résolution des tickets.

Elina PMS vs Mews PMS : le verdict pour les hôtels

Elina PMS et Mews PMS répondent tous deux aux besoins de gestion des établissements hôteliers mais ciblent des priorités opérationnelles et types d’établissements distincts. Elina PMS offre un support solide et une gestion spécialisée des revenus adaptée aux résidences de longue durée et appartements avec services, avec une option sur site pour les établissements nécessitant un contrôle local. Mews propose une plateforme cloud moderne, automatisée et très intégrée, performante dans les hôtels boutique, auberges et opérations multi-établissements.

Choisissez Elina PMS si votre établissement bénéficie de configurations de séjour flexibles et valorise un support personnalisé, notamment dans les marchés de la longue durée ou des locations de vacances. Les intégrations comptables et le déploiement sur site sont des atouts pour les flux financiers complexes et les besoins de conformité.

Choisissez Mews si votre hôtel privilégie l’automatisation opérationnelle, l’auto-service client et un large écosystème technologique. Ses applications mobiles, ses nombreuses intégrations et ses notes élevées auprès des hôtels boutique et en centre-ville en font une solution idéale pour les établissements recherchant une solution moderne et évolutive. La meilleure facilité d’utilisation et les avis récents et nombreux de Mews reflètent une plateforme en évolution continue pour répondre aux exigences actuelles de l’hôtellerie.