Cloudbeds PMS vs Infor HMS: Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) Comparison (2026)

Comment Cloudbeds PMS se compare-t-il à Infor HMS ?

Notes comparées basées sur 1,354 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Cloudbeds	Infor
HTScore	100	19
Probabilité de recommandation	91%	74%
Facilité d'utilisation	4.6/5	3.9/5
Support client	4.4/5	4.1/5
Rapport qualité-prix	4.3/5	3.6/5

Prix de départ	Dès 600 $/mois	Contacter le service commercial
Avis vérifiés	1,307	47

Quels sont les avantages et inconvénients de Cloudbeds PMS vs Infor HMS ?

Après analyse de 1,354 avis vérifiés, les utilisateurs de Cloudbeds apprécient surtout formation, facilité d'utilisation et intégration, support responsiveness and human assistance, visibilité du calendrier et des réservations, tandis que ceux de Infor mettent en avant facilité d'utilisation, rapports, intégration. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Cloudbeds	Infor
Avantages
+ Formation, facilité d'utilisation et intégration ▾ Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établissements à adopter rapidement le système. Les évaluateurs apprécient également les tutoriels, les ressources universitaires et l'aide à l'intégration, bien que certains demandent une reformation ou des conseils plus approfondis sur les fonctionnalités avancées.	+ Facilité d'utilisation ▾ Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.
+ Support responsiveness and human assistance ▾ Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une personne. La plainte la plus courante concerne la dépendance aux chatbots / flux de travail par e-mail et à l'escalade lente, ce qui pose problème pour les questions urgentes de la réception pouvant affecter l'expérience client et le chiffre d'affaires.	+ Rapports ▾ Les fonctionnalités de reporting sont fréquemment mises en avant. Les utilisateurs apprécient les rapports standards et la possibilité de créer des rapports personnalisés, facilitant ainsi un suivi détaillé des performances. Cependant, certains trouvent que les mises à jour perturbent les formats et les fonctionnalités des rapports.
+ Visibilité du calendrier et des réservations ▾ Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception une vue rapide de l'occupation, des types de chambres, du statut des réservations et des réservations quotidiennes. Il aide les hôtels à gérer plus efficacement les arrivées, départs, séjours fractionnés et changements de chambre, réduisant ainsi les erreurs lors des opérations chargées.	+ Intégration ▾ Infor HMS est reconnu pour son intégration transparente avec des plateformes de réservation comme Booking.com, HRS et Expedia. Cela réduit considérablement les erreurs de saisie manuelle et améliore l'efficacité de la gestion des réservations.
+ Rapports et analyses ▾ Cloudbeds est souvent apprécié pour fournir à la direction des rapports opérationnels et financiers utiles qui soutiennent la prise de décision et le suivi de la performance. Cependant, de nombreux utilisateurs souhaitent des tableaux de bord plus modernes, un meilleur filtrage, des téléchargements plus rapides et davantage de personnalisation, notamment pour la finance, les commissions et l’analyse au niveau de l’établissement.	+ Module d'entretien ménager ▾ Le module de ménage reçoit de nombreux retours positifs pour son efficacité et sa facilité d'utilisation, ce qui simplifie la gestion des statuts et des affectations des chambres, contribuant ainsi à un meilleur flux de travail opérationnel.
Inconvénients
− Facturation, émission de factures et gestion des folios ▾ Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles pour les opérations quotidiennes et le départ du client. En même temps, le flux de Folio pour l'ajout d'options peut nécessiter de nombreux clics, et certains utilisateurs souhaitent une gestion plus robuste des taxes, des devises et de la comptabilité directement dans Cloudbeds plutôt que d'utiliser des systèmes séparés.	− Soutien ▾ L'équipe d'assistance d'Infor HMS est souvent citée pour sa réactivité et son professionnalisme, essentiels pour résoudre rapidement les problèmes. Les utilisateurs apprécient la manière dont les représentants du support les guident dans la résolution des problèmes.
− Limitations de l'application mobile ▾ Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent la création de réservations, la gestion des disponibilités, les notifications, l'accès au calendrier, et une performance plus stable directement dans l'application, plutôt que de devoir passer par email ou ordinateur de bureau.	− Facilité d'utilisation ▾ Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.
	− Problèmes de mise à jour ▾ De nombreux avis mentionnent des problèmes liés aux mises à jour logicielles. Les utilisateurs rencontrent des interruptions et des problèmes lors de ces mises à jour, ce qui entraîne souvent des perturbations majeures du service et nécessite des processus de mise à jour plus rapides et plus fiables.

Cloudbeds vs Infor : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Cloudbeds	Infor
Petit (10-24 chambres) ▾	#1 592 avis	#44 8 avis
Cloudbeds Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface intuitive, son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne et son service client performant. Ces atouts simplifient les opérations quotidiennes et améliorent la satisfaction des clients, deux éléments essentiels pour les petits hôtels. Infor Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière d'Infor est très bien classé dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son équipe d'assistance efficace, ses intégrations de réservation fluides et ses fonctionnalités conviviales, autant d'éléments essentiels pour les petits hôtels qui recherchent des opérations rationalisées et un support client efficace.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#4 212 avis	#25 24 avis
Cloudbeds Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Cloudbeds est très bien noté selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les principaux avantages mis en avant sont ses capacités complètes de gestion des canaux, sa facilité d'utilisation et son support robuste, rendant les opérations efficaces pour les hôtels de taille moyenne. Infor Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriétés d'Infor se classe haut dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, sa flexibilité et son solide support client. Les solutions sur mesure du système et la résolution efficace des problèmes sont des forces importantes citées par les hôtels de taille moyenne.
Grand (75-199 chambres) ▾	#5 42 avis	#19 9 avis
Cloudbeds Les grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, son intégration fluide avec les plateformes de réservation en ligne et son service client performant. Ces atouts sont essentiels pour gérer efficacement les opérations complexes des grands hôtels. Infor Les grands hôtels affirment que les systèmes de gestion immobilière d'Infor sont très bien classés dans les avis vérifiés d'HotelTechReport en raison de leur facilité d'utilisation, de leurs fonctionnalités de données robustes pour la prise de décision et de leur assistance professionnelle réactive, ce qui les rend adaptés à la gestion d'opérations complexes dans les grands établissements.
Très grand (200+ chambres)	#13 4 avis	#24 2 avis

Par type d'hôtel

Segment	Cloudbeds	Infor
Boutique ▾	#2 473 avis	#28 24 avis
Cloudbeds Les hôtels-boutiques affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans la catégorie « Boutiques » selon les avis vérifiés de HotelTechReport, qui soulignent sa gestion fluide des canaux, son design intuitif et son service client performant. Ces fonctionnalités sont essentielles pour optimiser l'efficacité opérationnelle et l'expérience client dans ce type d'établissement. Infor Les hôtels de charme affirment que le système de gestion hôtelière d'Infor est très bien noté, d'après les avis vérifiés d'HotelTechReport, grâce à son intégration efficace avec les services tiers, sa facilité d'utilisation et son assistance client constante. Ces atouts répondent aux besoins opérationnels essentiels des hôtels de charme.
Luxe ▾	#4 228 avis	#23 26 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son fonctionnement optimisé, son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne et son interface intuitive. Ces atouts contribuent à améliorer l'expérience client et à simplifier les procédures pour les établissements de luxe. Infor Les hôtels de luxe affirment que les systèmes de gestion immobilière d'Infor sont très bien classés grâce à leurs fonctionnalités personnalisables, leur assistance technique efficace et leur interface conviviale, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport, autant d'éléments importants pour répondre aux besoins spécifiques des établissements de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#6 116 avis	#29 8 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de chaînes apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son ergonomie, son processus d'intégration rapide et son assistance fiable. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de chaînes qui recherchent un fonctionnement optimal et une intégration rapide de leur personnel. Infor Les hôtels de chaînes affirment que le système de gestion hôtelière d'Infor est très apprécié dans ce secteur grâce à son assistance fiable, son interface conviviale et ses fonctionnalités de données performantes, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts sont essentiels pour répondre aux besoins opérationnels des établissements de chaînes hôtelières.
Séjour prolongé ▾	#2 93 avis	#31 6 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son interface intuitive, sa gestion fluide des différents canaux et son service client performant. Ces atouts sont essentiels au bon fonctionnement de ces établissements et à la satisfaction des clients. Infor Les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours affirment que le système de gestion immobilière d'Infor est apprécié pour son assistance client rapide, son adaptabilité en matière de réservations et son accès robuste basé sur le cloud, selon des avis vérifiés de HotelTechReport.

Par région

Segment	Cloudbeds	Infor
Amérique du Nord ▾	#2 435 avis	#22 20 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés d'HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que les systèmes de gestion hôtelière de Cloudbeds excellent grâce à leur interface conviviale et leur intégration fluide sur différentes plateformes. L'accessibilité du système via le cloud et un service client performant offrent aux hôtels de Na des solutions de gestion efficaces, facilitant les mises à jour en temps réel et une exploitation optimale. Infor Les hôtels de Na affirment que le système de gestion immobilière d'Infor est très bien classé dans les avis vérifiés d'HotelTechReport en raison de son interface conviviale, de son assistance client fiable et de ses capacités d'intégration transparentes, qui sont particulièrement appréciées par les hôtels de Na.
Europe ▾	#7 163 avis	#24 17 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens considèrent le système de gestion hôtelière de Cloudbeds comme l'un des plus performants grâce à sa simplicité d'utilisation, ses capacités d'intégration efficaces et son assistance client complète. Ces atouts sont essentiels pour gérer des opérations complexes et s'adapter à un parc immobilier diversifié en Europe. Infor Les hôtels européens apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière d'Infor, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport qui soulignent son interface intuitive, ses fonctionnalités de reporting complètes et son service client performant. Ces atouts répondent aux principaux besoins opérationnels des hôtels européens.
Asie-Pacifique ▾	#3 226 avis	#28 1 avis
Cloudbeds Selon les hôtels d'Ap Hotels, le système de gestion hôtelière Cloudbeds, attesté par les avis vérifiés d'HotelTechReport, améliore les opérations grâce à son interface intuitive et son intégration fiable avec les principales plateformes de réservation en ligne. L'accès aux données en temps réel et l'assistance efficace du système optimisent la gestion des clients et l'efficacité opérationnelle. Infor Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#7 11 avis	—
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels utilisant Me Hotels apprécient le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa facilité d'intégration avec plus de 300 plateformes de réservation en ligne (OTA), son assistance disponible 24h/24 et 7j/7 et son interface conviviale. Ces caractéristiques répondent aux besoins spécifiques des hôtels utilisant Me Hotels en matière de connectivité, d'assistance et d'ergonomie. Infor Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing between Cloudbeds PMS and Infor HMS comes down to your hotel’s specific needs and priorities. Both systems aim to streamline operations and improve guest experiences, but they diverge significantly in user experience, feature depth, and market presence. Cloudbeds offers a more integrated, user-friendly platform with a larger customer base and more recent reviews, making it the stronger choice in today’s hotel tech landscape. Are you ready to make a confident decision?

Is Cloudbeds or Infor Better for Hotels?

Cloudbeds and Infor serve the same fundamental purpose—optimizing hotel management—but their approaches differ. Cloudbeds consolidates reservation, channel management, and booking engine into one intuitive platform, perfect for hotels seeking simplicity and scalability. In contrast, Infor offers a broad, modular system with extensive customization, suited for larger or more complex properties. Which aligns better with your hotel’s operational complexity and tech maturity?

Cloudbeds’s recent surge in reviews—over 81 in the last six months—coupled with a high NPS score of 8.94/10, reflects its growing reputation for ease of use and support. Infor’s reviews, limited to 46, are older and less recent, making its data less reliable for current performance. Are you prioritizing a proven, modern system supported by a vibrant user community?

Cloudbeds vs Infor: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs an all-in-one, easy-to-implement system with high user satisfaction, go with Cloudbeds. It’s ideal for independent, boutique, or hostel properties that value intuitive workflows, robust integrations, and rapid onboarding. If your property is larger, with complex workflows requiring extensive customization, Infor’s flexible modules and deep integration capabilities may suit you better, provided you can tolerate its steeper learning curve and less modern interface.

Given Cloudbeds’s stronger review count and recent feedback, it’s clearly more aligned with current hotelier expectations. For most hotels focused on growth, ease of management, and rapid ROI, Cloudbeds is the safer, more supported choice.

Is Cloudbeds or Infor Easier to Use?

Cloudbeds’s UI scores 4.61/5, with reviews noting its straightforward navigation and minimal training requirements. Users frequently praise its simplicity, even for staff with limited technical experience, and highlight a smooth onboarding process rated 4.45/5. Conversely, Infor’s interface scores 3.88/5, with some users describing it as functional but less visually appealing and intuitive, which can slow staff adoption.

Support and onboarding are critical for staff efficiency; Cloudbeds’s recent reviews emphasize its responsive support and quick setup, while Infor’s onboarding is described as adequate but less standout. Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Infor?

Cloudbeds’s platform boasts 46 features exclusive to its ecosystem, including a channel manager, integrated CRS, booking engine, digital registration, guest messaging, and extensive automation tools. These features enable efficient multi-channel distribution, real-time updates, and personalized guest communication—key to modern hospitality.

Infor offers only 2 features unique to its system—guest profiles and on-premise deployment—limiting its differentiation. Most of its strength lies in customizable reports and housekeeping modules, but it lacks the breadth of automation and integrations Cloudbeds provides.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Infor?

Cloudbeds’s recent reviews highlight a consistently high support score of 4.41/5, with users praising its quick, empathetic responses and proactive assistance. Hoteliers report that support helps resolve issues swiftly, making daily management smoother.

Infor’s support scores 4.04/5, with reviews describing the team as professional and helpful but not as prompt or responsive as Cloudbeds. Some users mention delays during system updates or glitches, which can hinder operations.

Edge: Cloudbeds.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Infor?

Cloudbeds connects to 190 verified partners, including major channels, payment systems, and third-party apps, with 36 shared partners with Infor. Its extensive marketplace allows for easy expansion and customization to fit diverse property needs.

Infor offers 113 verified partners, notably strong in specialized enterprise integrations like revenue management and work order systems. However, its smaller partner ecosystem limits flexibility and rapid expansion compared to Cloudbeds.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Infor?

Cloudbeds’s overall rating of 4.63/5, with a recent review count of 81, demonstrates strong current satisfaction across segments, especially boutique hotels and hostels. The platform’s ease of use and support are consistently praised, and properties report significant growth in direct bookings and operational efficiency.

Infor’s overall score of 4.04/5, with only 46 reviews and no recent feedback, makes it harder to gauge current user sentiment. Its ratings for usability and support are middling, and it appears better suited for larger, enterprise-scale properties.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and Infor Cost?

Cloudbeds charges a starting price of $600/month, with no free tier or implementation fees, making its cost transparent and predictable. Pricing for Infor HMS is not publicly listed, often customized based on property size and modules, which can make budgeting more complex for hoteliers.

For most hotels, Cloudbeds offers a clear, upfront pricing model that aligns with its feature set and ease of deployment. Infor’s custom quotes can be advantageous for large, complex properties with specific needs but may be less accessible for smaller hotels.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels seeking an all-in-one, easy-to-deploy platform with a quick learning curve.
Properties focused on growing direct bookings and multi-channel distribution.
Boutique hotels, hostels, and small chains looking for flexibility and mobile management.
Teams that value integrated marketing and automation tools to streamline operations.
Not ideal if your hotel needs highly bespoke workflows or extensive third-party customizations beyond Cloudbeds’s market offerings.

What Type of Hotel Should Use Infor?

Large properties or hotel groups with complex operational workflows requiring deep customization.
Hotels that prefer a modular system and are comfortable with a steeper learning curve.
Properties with existing enterprise systems that need comprehensive integration.
Teams prioritizing detailed reports and operational control over user interface polish.
Not ideal if your hotel values rapid onboarding, modern UI, or prefers cloud-native solutions focused on ease of use.

Cloudbeds vs Infor: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds offers a unified, user-friendly platform with a broad feature set, ideal for hotels aiming to grow quickly without technical complexity. Its recent review volume and high satisfaction scores make it the current market leader for small to mid-sized properties and independent hotels.

Infor provides a highly customizable, scalable PMS better suited for large or enterprise hotels with complex needs, but its less modern interface and fewer recent reviews reduce its appeal for most hoteliers today. If ease of use, support, and rapid deployment matter most, Cloudbeds is the clear winner.

For hotels prioritizing simplicity, integration, and proven support, Cloudbeds is the recommended choice. Larger, more customizable needs may justify considering Infor, but expect longer setup times and ongoing training.

Combien coûtent Cloudbeds PMS et Infor HMS ?

La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Cloudbeds	Infor
Prix de départ	Dès 600 $/mois	—

Comparaison des fonctionnalités : Cloudbeds PMS vs Infor HMS

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Cloudbeds	Infor
▾ Comptabilité et Finance	100%	80%
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Audit de nuit automatisé
▾ Marketing et commerce électronique	100%	25%
Communication invité (messagerie SMS)
Marketing par courriel natif
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administration et configuration	75%	100%
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place
▾ Gestion de la clientèle	100%	25%
Communication invité (messagerie SMS)
Profils d'invités
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Réception	92%	42%
Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management
Automated reminders
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestion des groupes	100%	50%
Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization
▾ Expérience client	100%	0%
Scanner d'identité et de passeport intégré
Inscription numérique
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Entretien ménager	100%	13%
Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Paiements	100%	60%
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
Facturation directe
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests
▾ Gestion des réservations	100%	12%
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestion des recettes	100%	80%
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing
▾ Taxes et conformité	100%	0%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	0%
Épopée
▾ Spa	100%	0%
Module Spa & Bien-être

Résultats concrets : Cloudbeds vs Infor par objectif commercial

Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Himmapana Villas Moyen

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Infor

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Flor Parks Petit

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Infor

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Améliorer l'expérience client

The Pad Silverthorne Petit

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Infor

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Cloudbeds vs Infor : Le verdict final

Cloudbeds

4.6/5 sur 1,307 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Formation, facilité d'utilisation et intégration 83% positif

Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établisse... Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établissements à adopter rapidement le système. Les évaluateurs apprécient également les tutoriels, les ressources universitaires et l'aide à l'intégration, bien que certains demandent une reformation ou des conseils plus approfondis sur les fonctionnalités avancées.

Support responsiveness and human assistance 62% positif

Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une per... Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une personne. La plainte la plus courante concerne la dépendance aux chatbots / flux de travail par e-mail et à l'escalade lente, ce qui pose problème pour les questions urgentes de la réception pouvant affecter l'expérience client et le chiffre d'affaires.

Visibilité du calendrier et des réservations 74% positif

Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception... Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception une vue rapide de l'occupation, des types de chambres, du statut des réservations et des réservations quotidiennes. Il aide les hôtels à gérer plus efficacement les arrivées, départs, séjours fractionnés et changements de chambre, réduisant ainsi les erreurs lors des opérations chargées.

Les points de friction pour les hôteliers

Facturation, émission de factures et gestion des folios 53% négatif

Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles p... Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles pour les opérations quotidiennes et le départ du client. En même temps, le flux de Folio pour l'ajout d'options peut nécessiter de nombreux clics, et certains utilisateurs souhaitent une gestion plus robuste des taxes, des devises et de la comptabilité directement dans Cloudbeds plutôt que d'utiliser des systèmes séparés.

Limitations de l'application mobile 90% négatif

Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent... Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent la création de réservations, la gestion des disponibilités, les notifications, l'accès au calendrier, et une performance plus stable directement dans l'application, plutôt que de devoir passer par email ou ordinateur de bureau.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #5 vs #19

Moyen (25-74 chambres) #4 vs #25

Petit (10-24 chambres) #1 vs #44

Très grand (200+ chambres) #13 vs #24

Fonctionnalités uniques

Gestionnaire de canaux Connectivité PMS Tableau de bord analytique Gestion de l'inventaire Intégrations bidirectionnelles en temps réel

4.6/5 facilité d'utilisation 4.4/5 support 199 intégrations

Visiter le site web

Infor

3.7/5 sur 47 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Facilité d'utilisation 60% positif

Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateu... Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.

Rapports 67% positif

Les fonctionnalités de reporting sont fréquemment mises en avant. Les utilisateurs apprécient les rapports standards et la possibilité de créer des ra... Les fonctionnalités de reporting sont fréquemment mises en avant. Les utilisateurs apprécient les rapports standards et la possibilité de créer des rapports personnalisés, facilitant ainsi un suivi détaillé des performances. Cependant, certains trouvent que les mises à jour perturbent les formats et les fonctionnalités des rapports.

Intégration 100% positif

Infor HMS est reconnu pour son intégration transparente avec des plateformes de réservation comme Booking.com, HRS et Expedia. Cela réduit considérabl... Infor HMS est reconnu pour son intégration transparente avec des plateformes de réservation comme Booking.com, HRS et Expedia. Cela réduit considérablement les erreurs de saisie manuelle et améliore l'efficacité de la gestion des réservations.

Les points de friction pour les hôteliers

Soutien 43% négatif

L'équipe d'assistance d'Infor HMS est souvent citée pour sa réactivité et son professionnalisme, essentiels pour résoudre rapidement les problèmes. Le... L'équipe d'assistance d'Infor HMS est souvent citée pour sa réactivité et son professionnalisme, essentiels pour résoudre rapidement les problèmes. Les utilisateurs apprécient la manière dont les représentants du support les guident dans la résolution des problèmes.

Facilité d'utilisation 40% négatif

Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateu... Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.

Fonctionnalités uniques

Profils d'invités Sur place

3.9/5 facilité d'utilisation 4.0/5 support 112 intégrations

Voir le profil

Où les notes divergent le plus

Note globale Cloudbeds 4.6 vs 4.0 (+0.6)

Facilité d'utilisation Cloudbeds 4.6 vs 3.9 (+0.7)

Support client Cloudbeds 4.4 vs 4.0 (+0.4)

Rapport qualité-prix Cloudbeds 4.3 vs 3.6 (+0.7)

Prise en main Cloudbeds 4.5 vs 3.6 (+0.8)

Questions fréquentes sur Cloudbeds PMS vs Infor HMS

Cloudbeds PMS peut-il remplacer Infor HMS ?

Cela dépend de vos besoins. Cloudbeds PMS et Infor HMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Cloudbeds PMS propose 199 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Infor HMS en propose 112. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Cloudbeds PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.6/5 contre 3.9/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Cloudbeds PMS ou Infor HMS proposent-ils une offre gratuite ?

Cloudbeds PMS : Non. Infor HMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Cloudbeds PMS et Infor HMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Cloudbeds a un HT Score de 100 et Infor a 19. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →