Infor HMS vs Stayntouch: Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) Comparison (2026)

Comment Infor HMS se compare-t-il à Stayntouch ?

Notes comparées basées sur 447 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Infor	Stayntouch
HTScore	20	94
Probabilité de recommandation	74%	94%
Facilité d'utilisation	3.9/5	4.7/5
Support client	4.1/5	4.7/5
Rapport qualité-prix	3.6/5	4.6/5

Prix de départ	Contacter le service commercial	Dès 800 $/mois
Avis vérifiés	47	400

Quels sont les avantages et inconvénients de Infor HMS vs Stayntouch ?

Après analyse de 447 avis vérifiés, les utilisateurs de Infor apprécient surtout facilité d'utilisation, rapports, intégration, tandis que ceux de Stayntouch mettent en avant smooth transition and training, user experience and interface, efficacité en matière d'entretien ménager et d'opérations. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Infor	Stayntouch
Avantages
+ Facilité d'utilisation ▾ Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.	+ Smooth Transition and Training ▾ Stayntouch receives high praise for its seamless transition and training processes, greatly aided by trainers like David and Julia, who are consistently mentioned for their support and comprehensive guidance. Many reviews highlight the ease of moving from previous systems, an aspect noted particularly for its stress-reduction during onboarding.
+ Rapports ▾ Les fonctionnalités de reporting sont fréquemment mises en avant. Les utilisateurs apprécient les rapports standards et la possibilité de créer des rapports personnalisés, facilitant ainsi un suivi détaillé des performances. Cependant, certains trouvent que les mises à jour perturbent les formats et les fonctionnalités des rapports.	+ User Experience and Interface ▾ The software is largely favored for its intuitive and user-friendly design, supporting efficient training and ease of user adoption, especially for staff with varying technical proficiencies. This contributes significantly to positive front-desk and operational performances.
+ Intégration ▾ Infor HMS est reconnu pour son intégration transparente avec des plateformes de réservation comme Booking.com, HRS et Expedia. Cela réduit considérablement les erreurs de saisie manuelle et améliore l'efficacité de la gestion des réservations.	+ Efficacité en matière d'entretien ménager et d'opérations ▾ Les fonctionnalités de gestion du service de ménage de Stayntouch sont fréquemment mises en avant pour leur capacité à simplifier l'attribution des chambres et le suivi de l'état du service. Elles optimisent l'efficacité opérationnelle en fournissant des mises à jour en temps réel qui améliorent le flux de travail quotidien.
+ Module d'entretien ménager ▾ Le module de ménage reçoit de nombreux retours positifs pour son efficacité et sa facilité d'utilisation, ce qui simplifie la gestion des statuts et des affectations des chambres, contribuant ainsi à un meilleur flux de travail opérationnel.	+ Gestion des réservations et des tarifs ▾ De nombreux utilisateurs apprécient les capacités de Stayntouch en matière de gestion efficace des réservations et des tarifs. Les fonctionnalités du système permettant de créer et d'associer des codes tarifaires sont très appréciées, et la facilité de gestion des remises sur la durée du séjour et des disponibilités a un impact direct et positif sur les revenus.
Inconvénients
− Soutien ▾ L'équipe d'assistance d'Infor HMS est souvent citée pour sa réactivité et son professionnalisme, essentiels pour résoudre rapidement les problèmes. Les utilisateurs apprécient la manière dont les représentants du support les guident dans la résolution des problèmes.	− Rapports et analyses ▾ Bien que les fonctionnalités de reporting soient appréciées pour leur exhaustivité et leur utilité dans le suivi opérationnel, plusieurs avis soulignent des marges d'amélioration en matière de personnalisation et de clarté des rapports. La difficulté à générer des rapports détaillés constitue un inconvénient majeur pour certains utilisateurs.
− Facilité d'utilisation ▾ Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.	− Gestion de groupes limités et de factures ▾ Certains avis soulignent les difficultés rencontrées dans la gestion des réservations de groupe et la facturation, et indiquent que certains processus pourraient être simplifiés et rendus plus intuitifs. Les problèmes liés au transfert des comptes clients et à l'accès à l'historique des données suggèrent qu'il existe un potentiel d'amélioration.
− Problèmes de mise à jour ▾ De nombreux avis mentionnent des problèmes liés aux mises à jour logicielles. Les utilisateurs rencontrent des interruptions et des problèmes lors de ces mises à jour, ce qui entraîne souvent des perturbations majeures du service et nécessite des processus de mise à jour plus rapides et plus fiables.

Infor vs Stayntouch : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Infor	Stayntouch
Petit (10-24 chambres) ▾	#44 8 avis	#18 51 avis
Infor Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière d'Infor est très bien classé dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son équipe d'assistance efficace, ses intégrations de réservation fluides et ses fonctionnalités conviviales, autant d'éléments essentiels pour les petits hôtels qui recherchent des opérations rationalisées et un support client efficace. Stayntouch Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière Stayntouch est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, ses formations efficaces et son service client exceptionnel. Ces atouts répondent particulièrement bien aux besoins opérationnels des petits hôtels.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#25 24 avis	#5 208 avis
Infor Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriétés d'Infor se classe haut dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, sa flexibilité et son solide support client. Les solutions sur mesure du système et la résolution efficace des problèmes sont des forces importantes citées par les hôtels de taille moyenne. Stayntouch Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Stayntouch est facile à utiliser avec un support solide et des capacités d'intégration, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les forces récurrentes incluent son interface conviviale, son architecture basée sur le cloud et son processus de formation simplifié, crucial pour les opérations de taille moyenne.
Grand (75-199 chambres) ▾	#19 9 avis	#7 29 avis
Infor Les grands hôtels affirment que les systèmes de gestion immobilière d'Infor sont très bien classés dans les avis vérifiés d'HotelTechReport en raison de leur facilité d'utilisation, de leurs fonctionnalités de données robustes pour la prise de décision et de leur assistance professionnelle réactive, ce qui les rend adaptés à la gestion d'opérations complexes dans les grands établissements. Stayntouch Les grands hôtels affirment que le système de gestion immobilière de Stayntouch obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, ses capacités d'intégration transparentes et son solide support de formation, qui améliorent collectivement l'efficacité opérationnelle des grandes entreprises hôtelières.
Très grand (200+ chambres) ▾	#24 2 avis	#2 58 avis
Infor Aucun résumé de segment disponible. Stayntouch Les grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière Stayntouch est très apprécié pour son interface intuitive, sa prise en main rapide et ses solides capacités d'intégration. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent régulièrement sa facilité d'utilisation, son accessibilité sur tous les appareils et ses mises à jour efficaces en temps réel, un atout pour le personnel comme pour la direction.

Par type d'hôtel

Segment	Infor	Stayntouch
Boutique ▾	#28 24 avis	#6 220 avis
Infor Les hôtels de charme affirment que le système de gestion hôtelière d'Infor est très bien noté, d'après les avis vérifiés d'HotelTechReport, grâce à son intégration efficace avec les services tiers, sa facilité d'utilisation et son assistance client constante. Ces atouts répondent aux besoins opérationnels essentiels des hôtels de charme. Stayntouch D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de charme apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière Stayntouch pour son interface intuitive, son service client fiable et son intégration fluide avec d'autres systèmes. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de charme, car ils optimisent l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Luxe ▾	#23 26 avis	#6 180 avis
Infor Les hôtels de luxe affirment que les systèmes de gestion immobilière d'Infor sont très bien classés grâce à leurs fonctionnalités personnalisables, leur assistance technique efficace et leur interface conviviale, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport, autant d'éléments importants pour répondre aux besoins spécifiques des établissements de luxe. Stayntouch Les hôtels de luxe affirment que le système de gestion hôtelière Stayntouch excelle grâce à son interface intuitive, son service client performant et ses capacités d'intégration fluides, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts garantissent une efficacité opérationnelle et une expérience client optimales, facteurs essentiels pour les établissements de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#29 8 avis	#3 152 avis
Infor Les hôtels de chaînes affirment que le système de gestion hôtelière d'Infor est très apprécié dans ce secteur grâce à son assistance fiable, son interface conviviale et ses fonctionnalités de données performantes, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts sont essentiels pour répondre aux besoins opérationnels des établissements de chaînes hôtelières. Stayntouch D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de chaînes apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière Stayntouch pour son interface intuitive, son application mobile performante et son service client efficace. Ces atouts contribuent grandement à l'amélioration des opérations et de l'expérience client dans ces établissements.
Séjour prolongé ▾	#31 6 avis	#14 17 avis
Infor Les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours affirment que le système de gestion immobilière d'Infor est apprécié pour son assistance client rapide, son adaptabilité en matière de réservations et son accès robuste basé sur le cloud, selon des avis vérifiés de HotelTechReport. Stayntouch D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière Stayntouch pour sa convivialité, la facilité de formation du personnel et l'efficacité de la procédure d'enregistrement. Son accessibilité mobile et ses intégrations fluides optimisent l'efficacité opérationnelle de ces établissements.

Par région

Segment	Infor	Stayntouch
Amérique du Nord ▾	#22 20 avis	#4 262 avis
Infor Les hôtels de Na affirment que le système de gestion immobilière d'Infor est très bien classé dans les avis vérifiés d'HotelTechReport en raison de son interface conviviale, de son assistance client fiable et de ses capacités d'intégration transparentes, qui sont particulièrement appréciées par les hôtels de Na. Stayntouch D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que le système de gestion hôtelière Stayntouch est très bien noté. Ses principaux atouts sont une navigation intuitive, des fonctionnalités mobiles performantes pour la gestion à distance et un service client réactif, ce qui explique sa popularité auprès des hôtels de Na pour son efficacité opérationnelle et l'amélioration de la formation du personnel.
Europe ▾	#24 17 avis	#12 64 avis
Infor Les hôtels européens apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière d'Infor, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport qui soulignent son interface intuitive, ses fonctionnalités de reporting complètes et son service client performant. Ces atouts répondent aux principaux besoins opérationnels des hôtels européens. Stayntouch Les hôtels européens affirment que les systèmes de gestion hôtelière de Stayntouch sont très appréciés pour leur interface conviviale, leur excellent service client et leurs capacités d'intégration transparentes, comme le soulignent les avis vérifiés d'HotelTechReport.
Asie-Pacifique	#28 1 avis	#21 3 avis

The Decision
Choosing between Infor HMS and Stayntouch requires understanding how each addresses your hotel's unique needs. Both products aim to streamline operations and enhance guest experiences, but they diverge significantly in features, usability, and market focus. Stayntouch’s recent review volume and higher user satisfaction make it a clear leader, especially for hotels prioritizing ease of use and rapid deployment.
Your team must evaluate whether the more customizable, enterprise-oriented Infor suits your hotel’s complex workflows better than Stayntouch’s intuitive, guest-centric platform. Which aligns more closely with your current priorities?

Is Infor HMS or Stayntouch Better for Hotels?

Both Infor HMS and Stayntouch operate as cloud-based property management systems designed to optimize hotel operations. Infor HMS emphasizes detailed customization, extensive integration with operational systems, and robust reporting for large or complex properties. Stayntouch, in contrast, focuses on simplicity, speed, and mobile accessibility, making it ideal for hotels seeking a quick, user-friendly system.

While Infor’s solution caters well to large hotels and chains needing extensive control, Stayntouch appeals to smaller, mid-sized properties valuing ease of onboarding and operational agility. Do you need complex integration capabilities or a straightforward guest-focused interface?

Infor HMS vs Stayntouch: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel operates with intricate workflows, requires deep customization, and handles a broad guest database, Infor HMS is likely the better fit. It offers in-depth features like guest CRM, on-premise options, and tailored reporting. Conversely, if your hotel prioritizes ease of use, mobile check-in, and quick setup—especially if you manage multiple properties—Stayntouch provides a more streamlined, scalable solution.

For boutique hotels or properties with staff less familiar with complex systems, Stayntouch’s intuitive design and fast onboarding are compelling. Larger hotels needing extensive integrations and advanced revenue management may find Infor’s comprehensive feature set more appropriate.

Is Infor HMS or Stayntouch Easier to Use?

Stayntouch leads decisively in user-friendliness, with a 4.7/5 ease of use rating and 26 recent reviews in the last six months indicating ongoing user satisfaction. Customers praise its intuitive screens, mobile capabilities, and quick onboarding, often citing "easy to learn" as a top benefit.

Infor HMS, with a 3.88/5 rating, offers a more traditional interface that some find less attractive and slightly less intuitive, though it is regarded as functional after some learning. Support and onboarding are rated strongly but lack the modern polish that Stayntouch provides.

Edge: Stayntouch.

Which Has Better Features: Infor HMS or Stayntouch?

Stayntouch boasts 32 features exclusive to its platform, including integrated ID & passport scanners, online check-in/out, guest apps, digital registration, and real-time reporting. These features support contactless operations and guest engagement, which are increasingly vital.

Infor offers only three features unique to its system—guest profiles, guest CRM, and on-premise deployment—focusing more on traditional PMS functions. With 17 shared features, Stayntouch’s broader suite and newer capabilities give it a clear advantage.

Edge: Stayntouch.

Which Has Better Customer Support: Infor HMS or Stayntouch?

Stayntouch’s recent reviews highlight a 4.68/5 customer support rating with comments like "support team is excellent, friendly, and thorough." Users emphasize swift, effective help and detailed onboarding, especially appreciated during system launches.

Infor’s support, rated at 4.04/5, is generally responsive but less frequently reviewed in recent months, with some reports of delays during software updates. The overall sentiment favors Stayntouch’s support as more consistent and modern.

Edge: Stayntouch.

Which Has More Integrations: Infor HMS or Stayntouch?

Stayntouch integrates with 188 verified partners, including notable systems like RoomPriceGenie and STAAH, and offers open APIs for custom integrations. Its extensive third-party network supports a variety of operational needs.

Infor connects with 113 verified partners, including Booking.com, HRS, and Expedia, but falls short of Stayntouch’s breadth. For properties wanting seamless, flexible integrations, Stayntouch’s larger ecosystem is advantageous.

Edge: Stayntouch.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Infor HMS or Stayntouch?

Stayntouch has a higher overall rating (4.56/5) based on 317 reviews, with a recent surge in positive feedback. Hoteliers in boutique, independent, and branded segments consistently praise its ease of use and rapid onboarding.

Infor’s rating (4.04/5) stems from 46 reviews, with some mention of bugs and less intuitive design. Recent reviews underscore that Stayntouch’s higher review count and more recent feedback offer more reliable insights.

Edge: Stayntouch.

How Much Do Infor HMS and Stayntouch Cost?

Infor does not publicly list its pricing; it likely customizes quotes based on property size and needs. Stayntouch charges a flat monthly fee of $800, with no additional implementation fees or tiered pricing, making costs predictable.

For budget-conscious hotels or those seeking transparent pricing, Stayntouch’s straightforward model is advantageous. Larger enterprises should inquire directly about Infor’s tailored quotes.

What Type of Hotel Should Use Infor HMS?

Hotels requiring extensive customization, such as guest CRM, on-premise deployment, and tailored reporting.
Large properties or chains managing complex workflows across multiple departments.
Hotels with dedicated IT teams capable of handling integration and system management.
Properties needing comprehensive revenue and work order management.

Not ideal if:

You prioritize quick setup and mobile operation.
Your staff prefers a highly intuitive, guest-focused interface.
You seek lower upfront costs and faster deployment.

What Type of Hotel Should Use Stayntouch?

Boutique, independent, or small-to-mid-sized hotels seeking fast onboarding.
Properties emphasizing mobile check-in, guest engagement, and contactless solutions.
Hotel chains needing scalable, multi-property management.
Hotels wanting robust third-party integrations and real-time cloud access.

Not ideal if:

Your operation requires highly detailed customization or on-premise deployment.
You prefer a system with extensive built-in revenue management features.
Your team has complex workflows demanding deep customization.

Stayntouch vs Infor HMS: The Bottom Line for Hotels

The core difference lies in usability and feature scope. Stayntouch excels in simplicity, rapid deployment, and guest experience features, making it ideal for properties seeking agility and ease.

If your hotel needs advanced customization, on-premise options, and in-depth operational control, Infor HMS offers a broader set of traditional PMS features and integrations. But for most modern hotels, especially those prioritizing guest convenience and quick results, Stayntouch’s high reviews and recent momentum make it the smarter choice.

In summary, choose Stayntouch if your hotel values ease, speed, and mobile capabilities. Opt for Infor if your property demands extensive customization and integration, and your team can handle a steeper learning curve.

Combien coûtent Infor HMS et Stayntouch ?

La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Infor	Stayntouch
Prix de départ	—	Dès 800 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Infor HMS vs Stayntouch

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Infor	Stayntouch
▾ Comptabilité et Finance	80%	100%
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Audit de nuit automatisé
▾ Marketing et commerce électronique	25%	63%
Communication invité (messagerie SMS)
Marketing par courriel natif
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administration et configuration	100%	75%
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place
▾ Gestion de la clientèle	25%	100%
Communication invité (messagerie SMS)
Profils d'invités
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Réception	42%	84%
Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management
Automated reminders
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestion des groupes	50%	100%
Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization
▾ Expérience client	0%	100%
Scanner d'identité et de passeport intégré
Inscription numérique
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Entretien ménager	13%	88%
Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Paiements	60%	100%
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
Facturation directe
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests
▾ Gestion des réservations	12%	89%
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestion des recettes	80%	100%
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing
▾ Taxes et conformité	0%	100%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	0%	0%
Épopée
▾ Spa	0%	0%
Module Spa & Bien-être

Résultats concrets : Infor vs Stayntouch par objectif commercial

Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Infor

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

VIP Hospitality Group Moyen

+ The multi-property dashboard lets Stephen's team log in once and see every Stayntouch property's performance side by side, making it easy to spot which properties need attention and jump in directly to help.

+ Because every one of those properties runs the same system, staff who cross over to help at a different property, or who regularly work across a few properties, pick it up quickly. Adding someone's access to another property is a quick configuration change, and the front-of-house interface requires fewer steps to complete common tasks than the team's previous system did.

+ VIP Hospitality Group kept its preferred credit card processor by connecting through a gateway, and used Stayntouch's Open API to get two systems that weren't previously supported, Pulse and the maintenance platform SnapFix, connected and working with the PMS.

"We really like the ability to customize our setups as much as possible, and that was pretty important to us. Being able to have a lot of those main features already at our fingerti..."

Stephen Davis

Regional Director

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Infor

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Snowflake Mountain Resort & Spa Petit

+ Efficiency and Time Savings | The integration with Stayntouch PMS and Owner Relations not only enhances efficiency but also empowers staff to provide better service to guests. Without the need for completing many administrative tasks manually and manual data input for reports, Stoweflake employees are able to have much more engaging interactions with guests.

+ Accuracy and Reporting | With the integration, Stoweflake can generate detailed automated reports on revenue and expenses, track maintenance costs, and schedule routine repairs. These reports are invaluable for informed decision-making and future revenue forecasting.

"Before leveraging Stayntouch PMS and Owner Relations, much of our old accounting processes were completed manually, including printing and hand-delivering statements to units, and..."

Shannon Green

General Manager

Améliorer l'expérience client

Infor

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

The TWA Hotel Petit

+ The TWA Hotel optimizes its operations with Stayntouch's PMS, seamlessly integrating it with multiple platforms, including six restaurants, a custom IBE, and reporting tools. Guests enjoy hassle-free self-check-in via Stayntouch Kiosks, while the hotel's mobile PMS empowers staff to assist guests across its expansive campus. Stayntouch's robust automation enhances housekeeping management, accounting processes, and other back-office tasks, elevating efficiency and service quality throughout the hotel.

+ The TWA Hotel adopts a hybrid booking approach, combining Stayntouch's hourly and nightly booking options, seamlessly integrated with a custom IBE for direct bookings and pricing optimization. Additionally, the hotel efficiently manages contracts with multiple airlines and corporations through Stayntouch's comprehensive Allotment module, catering to its busy airport clientele.

+ The TWA Hotel achieves scalable integrations by utilizing Stayntouch's open APIs to connect their PMS with multiple platforms, including six restaurants, separate POS systems, a custom IBE, and various reporting tools. During the hotel's bustling grand opening, Stayntouch PMS was deployed swiftly in under two weeks, with managers onboarded in just two days. Currently, TWA Hotel staff benefit from 24/7 direct support with a response time of less than one hour.

"As an independent hotel that runs above 100% occupancy on many nights, the TWA Hotel finds Stayntouch integral to our operations."

Jack Runkle

General Manager

Infor vs Stayntouch : Le verdict final

Infor

3.7/5 sur 47 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Facilité d'utilisation 60% positif

Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateu... Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.

Rapports 67% positif

Les fonctionnalités de reporting sont fréquemment mises en avant. Les utilisateurs apprécient les rapports standards et la possibilité de créer des ra... Les fonctionnalités de reporting sont fréquemment mises en avant. Les utilisateurs apprécient les rapports standards et la possibilité de créer des rapports personnalisés, facilitant ainsi un suivi détaillé des performances. Cependant, certains trouvent que les mises à jour perturbent les formats et les fonctionnalités des rapports.

Intégration 100% positif

Infor HMS est reconnu pour son intégration transparente avec des plateformes de réservation comme Booking.com, HRS et Expedia. Cela réduit considérabl... Infor HMS est reconnu pour son intégration transparente avec des plateformes de réservation comme Booking.com, HRS et Expedia. Cela réduit considérablement les erreurs de saisie manuelle et améliore l'efficacité de la gestion des réservations.

Les points de friction pour les hôteliers

Soutien 43% négatif

L'équipe d'assistance d'Infor HMS est souvent citée pour sa réactivité et son professionnalisme, essentiels pour résoudre rapidement les problèmes. Le... L'équipe d'assistance d'Infor HMS est souvent citée pour sa réactivité et son professionnalisme, essentiels pour résoudre rapidement les problèmes. Les utilisateurs apprécient la manière dont les représentants du support les guident dans la résolution des problèmes.

Facilité d'utilisation 40% négatif

Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateu... Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.

Mieux classé pour

AU #11 vs #19

Fonctionnalités uniques

Profils d'invités CRM invité Sur place

3.9/5 facilité d'utilisation 4.0/5 support 112 intégrations

Voir le profil

Stayntouch

4.7/5 sur 400 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Smooth Transition and Training 94% positif

Stayntouch receives high praise for its seamless transition and training processes, greatly aided by trainers like David and Julia, who are consistent... Stayntouch receives high praise for its seamless transition and training processes, greatly aided by trainers like David and Julia, who are consistently mentioned for their support and comprehensive guidance. Many reviews highlight the ease of moving from previous systems, an aspect noted particularly for its stress-reduction during onboarding.

User Experience and Interface 78% positif

The software is largely favored for its intuitive and user-friendly design, supporting efficient training and ease of user adoption, especially for st... The software is largely favored for its intuitive and user-friendly design, supporting efficient training and ease of user adoption, especially for staff with varying technical proficiencies. This contributes significantly to positive front-desk and operational performances.

Efficacité en matière d'entretien ménager et d'opérations 79% positif

Les fonctionnalités de gestion du service de ménage de Stayntouch sont fréquemment mises en avant pour leur capacité à simplifier l'attribution des ch... Les fonctionnalités de gestion du service de ménage de Stayntouch sont fréquemment mises en avant pour leur capacité à simplifier l'attribution des chambres et le suivi de l'état du service. Elles optimisent l'efficacité opérationnelle en fournissant des mises à jour en temps réel qui améliorent le flux de travail quotidien.

Les points de friction pour les hôteliers

Rapports et analyses 80% négatif

Bien que les fonctionnalités de reporting soient appréciées pour leur exhaustivité et leur utilité dans le suivi opérationnel, plusieurs avis souligne... Bien que les fonctionnalités de reporting soient appréciées pour leur exhaustivité et leur utilité dans le suivi opérationnel, plusieurs avis soulignent des marges d'amélioration en matière de personnalisation et de clarté des rapports. La difficulté à générer des rapports détaillés constitue un inconvénient majeur pour certains utilisateurs.

Gestion de groupes limités et de factures 100% négatif

Certains avis soulignent les difficultés rencontrées dans la gestion des réservations de groupe et la facturation, et indiquent que certains processus... Certains avis soulignent les difficultés rencontrées dans la gestion des réservations de groupe et la facturation, et indiquent que certains processus pourraient être simplifiés et rendus plus intuitifs. Les problèmes liés au transfert des comptes clients et à l'accès à l'historique des données suggèrent qu'il existe un potentiel d'amélioration.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #7 vs #19

Moyen (25-74 chambres) #5 vs #25

Petit (10-24 chambres) #18 vs #44

Très grand (200+ chambres) #2 vs #24

Fonctionnalités uniques

Scanner d'identité et de passeport intégré Task Management Tablet/Kiosk Check-in Lobby Kiosk ID Scanning & Registration Pre-fill

4.7/5 facilité d'utilisation 4.7/5 support 199 intégrations

Visiter le site web

Où les notes divergent le plus

Note globale Stayntouch 4.6 vs 4.0 (+0.5)

Facilité d'utilisation Stayntouch 4.7 vs 3.9 (+0.8)

Support client Stayntouch 4.7 vs 4.0 (+0.7)

Rapport qualité-prix Stayntouch 4.6 vs 3.6 (+1)

Prise en main Stayntouch 4.6 vs 3.6 (+1)

Questions fréquentes sur Infor HMS vs Stayntouch

Infor HMS peut-il remplacer Stayntouch ?

Cela dépend de vos besoins. Infor HMS et Stayntouch partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Infor HMS propose 112 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Stayntouch en propose 199. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Stayntouch est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 3.9/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Infor HMS ou Stayntouch proposent-ils une offre gratuite ?

Infor HMS : Non. Stayntouch : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Infor HMS et Stayntouch ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Infor a un HT Score de 20 et Stayntouch a 94. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →