Infor HMS vs Mews PMS : comparaison des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) (2026)

Comment Infor HMS se compare-t-il à Mews PMS ?

Notes comparées basées sur 1 003 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Infor	Mews
HTScore	19	99
Probabilité de recommandation	74%	92%
Facilité d'utilisation	3,9/5	4,7/5
Support client	4,1/5	4,3/5
Rapport qualité-prix	3,6/5	4,4/5

Prix de départ	Contacter le service commercial	Dès 900 $/mois
Avis vérifiés	47	956

Quels sont les avantages et inconvénients de Infor HMS vs Mews PMS ?

Après analyse de 1 003 avis vérifiés, les utilisateurs de Infor apprécient surtout facilité d'utilisation, rapports, intégration, tandis que ceux de Mews mettent en avant soutenir l'intégration et la réussite client, facilité d'utilisation et interface intuitive, automatisation et efficacité des flux de travail. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Infor	Mews
Avantages
+ Facilité d'utilisation ▾ Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.	+ Soutenir l'intégration et la réussite client ▾ La qualité du support et l'intégration sont des facteurs clés dans les avis : de nombreux clients louent la réactivité des responsables de compte, l'aide à l'intégration et les ressources de formation solides. Le point négatif est tout aussi clair, certains utilisateurs décrivant des tickets lents, des voies d'escalade faibles ou un support trop dépendant du chat et des articles.
+ Rapports ▾ Les fonctionnalités de reporting sont fréquemment mises en avant. Les utilisateurs apprécient les rapports standards et la possibilité de créer des rapports personnalisés, facilitant ainsi un suivi détaillé des performances. Cependant, certains trouvent que les mises à jour perturbent les formats et les fonctionnalités des rapports.	+ Facilité d'utilisation et interface intuitive ▾ Un thème dominant est que Mews est facile à apprendre, visuellement clair et intuitif pour les équipes de réception, de housekeeping et de gestion. Les évaluateurs indiquent que l'interface réduit le temps d'intégration et simplifie la navigation quotidienne, bien que certains mentionnent que la complexité augmente avec les paramètres avancés.
+ Intégration ▾ Infor HMS est reconnu pour son intégration transparente avec des plateformes de réservation comme Booking.com, HRS et Expedia. Cela réduit considérablement les erreurs de saisie manuelle et améliore l'efficacité de la gestion des réservations.	+ Automatisation et efficacité des flux de travail ▾ Les utilisateurs soulignent à plusieurs reprises que Mews automatise les tâches hôtelières routinières telles que l'enregistrement/départ, la facturation, les e-mails, l'attribution des chambres et le suivi des opérations, ce qui fait gagner du temps et réduit le travail manuel. Beaucoup notent que cette efficacité permet aux équipes de se concentrer davantage sur le service client et de gérer l'établissement avec moins d'erreurs et moins de paperasse.
+ Module d'entretien ménager ▾ Le module de ménage reçoit de nombreux retours positifs pour son efficacité et sa facilité d'utilisation, ce qui simplifie la gestion des statuts et des affectations des chambres, contribuant ainsi à un meilleur flux de travail opérationnel.	+ Parcours client et libre-service ▾ Un atout majeur est la manière dont Mews prend en charge le parcours client via l'enregistrement en ligne, les flux kiosques, les e-mails pré-arrivée, les clés numériques, la messagerie client et le libre-service. Les utilisateurs considèrent cela comme un moyen direct de réduire les frictions à la réception, de raccourcir les files d'attente et d'améliorer l'expérience client, bien que certains notent que le flux nécessite encore plus de flexibilité.
Inconvénients
− Soutien ▾ L'équipe d'assistance d'Infor HMS est souvent citée pour sa réactivité et son professionnalisme, essentiels pour résoudre rapidement les problèmes. Les utilisateurs apprécient la manière dont les représentants du support les guident dans la résolution des problèmes.	− Facturation, émission de factures et paiements ▾ De nombreux avis soulignent que Mews simplifie les paiements, les factures, la gestion des cartes et l’imputation des charges aux comptes clients ou aux points de vente. En même temps, les processus de facturation restent l’un des principaux points de friction, les utilisateurs mentionnant les factures partagées, les remboursements, l’acheminement, les corrections de factures et la réconciliation comptable comme des domaines nécessitant encore des améliorations.
− Facilité d'utilisation ▾ Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.	− Rapports et analyses ▾ Les rapports sont l'un des sujets les plus discutés, les utilisateurs souhaitant de meilleurs tableaux de bord, des analyses plus approfondies, des filtres plus flexibles et des exports plus clairs pour la finance et les opérations. Beaucoup disent que Mews fournit des données utiles, mais la couche de reporting reste encore incohérente, difficile à personnaliser ou trop dépendante de l'exportation vers Excel.
− Problèmes de mise à jour ▾ De nombreux avis mentionnent des problèmes liés aux mises à jour logicielles. Les utilisateurs rencontrent des interruptions et des problèmes lors de ces mises à jour, ce qui entraîne souvent des perturbations majeures du service et nécessite des processus de mise à jour plus rapides et plus fiables.	− Gestion multi-établissements et groupes ▾ Les exploitants hôteliers disposant de plusieurs établissements louent souvent Mews pour la centralisation des opérations, la duplication des configurations et le support d’une gestion de portefeuille évolutive. Cependant, les flux de travail au niveau du groupe semblent encore être un point faible, avec des demandes récurrentes pour de meilleures actions en masse, des rapports consolidés, des réservations de groupe et des contrôles multi-établissements plus flexibles.

Infor vs Mews : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Infor	Mews
Petit (10-24 chambres) ▾	#46 8 avis	#3 363 avis
Infor Infor est l’un des meilleurs choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi les petits établissements sur HotelTechReport, grâce à son "bon module pour le housekeeping" qui aide à gérer efficacement les plannings de nettoyage et garantit que les chambres sont prêtes pour les clients rapidement. Mews Mews est l’un des meilleurs choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi les petits établissements sur HotelTechReport, reconnu pour son automatisation des tâches routinières qui "réduit la charge manuelle et minimise les erreurs." Cette fonctionnalité permet au personnel de se concentrer sur le service client plutôt que sur les tâches administratives, ce qui est crucial pour les équipes réduites dans les petits établissements.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#27 21 avis	#1 386 avis
Infor Infor est un choix de premier plan parmi les Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, reconnu pour ses écrans personnalisables et ses outils d’analyse de données qui aident les utilisateurs à accéder efficacement à des informations adaptées aux besoins de l’établissement. Les hôteliers apprécient cette flexibilité, affirmant qu’elle améliore les flux opérationnels et rend le système adaptable à différentes tâches. Mews Mews est l’un des principaux choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, reconnu pour son API ouverte qui facilite des intégrations fluides avec divers outils, permettant aux utilisateurs de rationaliser efficacement les opérations. Cette capacité permet au personnel d’automatiser les tâches répétitives telles que les enregistrements et les paiements, leur libérant ainsi du temps pour se concentrer davantage sur l’amélioration de l’expérience client.
Grand (75-199 chambres) ▾	#18 12 avis	#2 80 avis
Infor Infor est un choix de premier plan parmi les Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les grands établissements sur HotelTechReport, les hôteliers louant ses capacités de personnalisation qui leur permettent de créer des rapports sur mesure pour suivre des indicateurs clés de performance tels que le chiffre d'affaires et la satisfaction client. Mews Mews est un choix de premier plan parmi les Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les grands établissements sur HotelTechReport grâce à sa conception native cloud qui permet une intégration rapide et un développement continu, permettant aux équipes de gérer les opérations sans configuration longue. Les hôteliers rapportent qu'il réduit considérablement les tâches manuelles, conduisant à des enregistrements plus rapides et à une meilleure interaction avec les clients.
Très grand (200+ chambres) ▾	#22 2 avis	#3 49 avis
Infor Aucun résumé de segment disponible. Mews Mews est l’un des meilleurs choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi X grands établissements sur HotelTechReport, grâce à son fort accent sur les intégrations et l’automatisation, simplifiant les opérations quotidiennes comme les enregistrements et la facturation, ce qui "nous permet d’offrir une meilleure expérience client.

Par type d'hôtel

Segment	Infor	Mews
Boutique ▾	#29 24 avis	#2 505 avis
Infor Infor est l’un des principaux choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, reconnu pour ses capacités de reporting personnalisables qui permettent aux hôteliers d’adapter le suivi des données à leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi la prise de décision et les analyses opérationnelles. Mews Mews est l’un des meilleurs choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, reconnu pour ses fonctionnalités d’automatisation qui réduisent considérablement les tâches manuelles, permettant au personnel de se concentrer sur un excellent service client. Les hôteliers notent que « le système a véritablement révolutionné notre manière de gérer notre établissement », améliorant l’efficacité globale et la satisfaction des clients.
Luxe ▾	#24 27 avis	#5 238 avis
Infor Infor est l’un des principaux choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les établissements de luxe sur HotelTechReport, avec des capacités notables de rapports personnalisés permettant aux hôteliers de suivre des indicateurs clés tels que le chiffre d’affaires et la satisfaction client. Cette flexibilité permet aux établissements d’adapter les analyses à leurs besoins opérationnels spécifiques. Mews Mews est l’un des meilleurs choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent son « support exceptionnel » et la capacité du système à automatiser les opérations quotidiennes, permettant au personnel de se concentrer davantage sur la fourniture d’expériences client personnalisées.
Enseigne / Chaîne ▾	#33 8 avis	#2 181 avis
Infor Infor est un choix de premier plan parmi les Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les hôtels de marque sur HotelTechReport, reconnu pour ses fonctionnalités hautement personnalisables qui s’adaptent aux flux de travail uniques, permettant un déploiement rapide en une demi-journée. Les hôteliers apprécient la flexibilité que cela apporte à leurs opérations. Mews Mews est l’un des meilleurs choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à rationaliser les opérations grâce à une API ouverte complète qui prend en charge de nombreuses intégrations. Cette flexibilité permet aux équipes d’automatiser de nombreuses tâches, libérant ainsi du temps pour se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client.
Séjour prolongé ▾	#31 6 avis	#1 139 avis
Infor Infor est un choix de premier plan parmi les Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les appartements avec services de longue durée sur HotelTechReport, reconnu pour ses onglets d'information détaillés permettant un accès en déplacement depuis n'importe quel appareil, garantissant que le personnel peut gérer efficacement les tâches essentielles tout en s'adaptant aux besoins opérationnels évolutifs. Mews Mews est un choix de premier plan parmi les Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les appartements avec services en séjour prolongé sur HotelTechReport, se distinguant par sa fonction d’enregistrement en ligne qui permet aux clients de finaliser le paiement et de recevoir des clés numériques via leur téléphone, réduisant ainsi considérablement les frictions à la réception.

Par région

Segment	Infor	Mews
Amérique du Nord ▾	#23 20 avis	#8 110 avis
Infor Infor est un choix de premier plan parmi les Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les hôtels de taille moyenne en Amérique du Nord selon HotelTechReport, apprécié pour ses capacités complètes de reporting qui permettent aux établissements de créer des rapports personnalisés suivant des indicateurs clés de performance tels que le chiffre d'affaires et le taux d'occupation. Cette fonctionnalité aide les équipes hôtelières à obtenir des informations essentielles pour la prise de décision. Mews Mews est l’un des meilleurs choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi les hôtels de taille moyenne en Amérique du Nord selon HotelTechReport, grâce à son processus d’enregistrement automatisé qui libère le personnel pour qu’il puisse davantage interagir avec les clients. Les hôteliers apprécient la manière dont cette fonctionnalité améliore les interactions globales avec les clients, permettant des échanges significatifs lors de l’enregistrement.
Europe ▾	#26 17 avis	#1 714 avis
Infor Infor est un choix de premier plan parmi les Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à gérer efficacement les réservations associées pour les petits groupes, ce qui a « considérablement réduit le nombre d’erreurs et de réservations ratées ». Mews Mews est l’un des principaux choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, particulièrement apprécié pour ses capacités d’automatisation qui simplifient les opérations quotidiennes telles que les enregistrements, la facturation et les communications avec les clients. Les utilisateurs apprécient que Mews réduit le travail manuel, permettant au personnel de se concentrer davantage sur les interactions avec les clients.
Asie-Pacifique ▾	#29 1 avis	#10 17 avis
Infor Aucun résumé de segment disponible. Mews Mews est l’un des meilleurs choix de Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) parmi les hôteliers de la région Asie-Pacifique sur HotelTechReport, salué pour son automatisation en temps réel des paiements, qui permet au personnel de se concentrer davantage sur les interactions avec les clients plutôt que sur les tâches administratives. Mews améliore l’efficacité opérationnelle grâce à des fonctionnalités qui enrichissent l’expérience client et simplifient les flux de travail.
Moyen-Orient ▾	—	#30 8 avis
Infor Aucun résumé de segment disponible. Mews Mews est un choix de premier plan parmi les Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour les hôtels de taille moyenne au Moyen-Orient selon HotelTechReport, grâce à sa capacité à s’intégrer à divers outils, fournissant des informations essentielles et simplifiant les opérations quotidiennes. Les hôteliers apprécient qu’il "simplifie notre travail quotidien", leur permettant de mieux gérer les tâches dans plusieurs domaines.

The Decision
Choosing the right property management system (PMS) is critical for your hotel’s efficiency, guest experience, and scalability. Both Infor HMS and Mews PMS aim to streamline operations, but they do so with markedly different approaches and strengths. Infor offers a long-established, customizable platform primarily favored by larger hotels and chains, while Mews provides a modern, cloud-native system with a vast ecosystem and recent, highly-rated user feedback. Which one aligns best with your hotel’s current needs and future ambitions?

Is Infor HMS or Mews PMS Better for Hotels?

Infor HMS is designed to serve hotels seeking a highly customizable, on-premise or cloud solution that integrates with operational systems like revenue management and accounting. It’s preferred by hotels that value tailored workflows and robust reporting, especially in Europe and North America. Conversely, Mews excels with its intuitive, mobile-friendly interface and rapid deployment, gaining a larger user base of boutique, independent, and mid-sized hotels, especially in North America and global markets. Do you prioritize flexibility and customization or ease and speed of implementation?

Mews PMS vs Infor HMS: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a cloud-based, easy-to-use platform with a rich marketplace of integrations and a strong focus on automation, go with Mews. Its over 750 reviews and recent feedback favor its modern design, fast onboarding, and high user satisfaction, particularly among independent and boutique properties. If your hotel requires extensive customization, deep operational integrations, or on-premise deployment options, Infor is more suitable, especially if your team values detailed reporting and flexibility. Which features matter most for your operations?

Is Infor HMS or Mews PMS Easier to Use?

Mews boasts a user rating of 4.7/5 and over 98 recent reviews, emphasizing its simple, modern interface and quick learning curve. Hoteliers frequently mention how staff find it “easy to adopt,” and onboarding scores of 4.39/5 reflect its straightforward setup. In contrast, Infor’s ease of use scores lower at 3.88/5, with some users describing the interface as “not pretty” and reporting issues during updates. Edge: Mews.

Which Has Better Features: Infor HMS or Mews PMS?

Mews offers 40 unique features including guest CRM, online check-in, digital registration, automated reminders, and a host of integrations like POS, ID scanner, and guest messaging—features significantly absent from Infor’s 19 core features, which focus more on traditional PMS functionalities. Infor has the advantage of on-premise deployment and customizable reporting, but Mews’s extensive feature set and marketplace integrations give it a decisive edge. Edge: Mews.

Which Has Better Customer Support: Infor HMS or Mews PMS?

Infor’s support scores 4.04/5, with reviews praising their responsiveness but noting frequent bugs and bugs during updates. Customer feedback indicates occasional frustrations with technical glitches and slow bug fixes. Mews, rated 4.27/5, receives praise for its ongoing support and proactive issue resolution, with reviews highlighting their responsiveness even amid occasional bugs. Given the recent review volume and higher ratings, Edge: Mews.

Which Has More Integrations: Infor HMS or Mews PMS?

Mews integrates with over 336 verified partners, including a broad array of third-party solutions like Criton, Sage, and hospitality-specific apps, while Infor supports 113 verified partners, including notable integrations like HQ Revenue and Tripleseat. The extensive marketplace of Mews allows greater flexibility to tailor your tech ecosystem. Edge: Mews.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Infor HMS or Mews PMS?

Mews scores an overall 4.62/5 with 679 recent reviews, especially praised by boutique and independent hotels for its user-friendliness and scalability. Infor’s overall rating of 4.04/5 from 46 reviews is more balanced but indicates less recent and less extensive user satisfaction. Hoteliers clearly prefer Mews’s modern approach and ongoing innovation. Edge: Mews.

How Much Do Infor HMS and Mews PMS Cost?

Infor’s pricing is not publicly disclosed, often customized based on hotel size and configuration, which can make budgeting unpredictable. Mews charges a base fee of $900 per month, with no implementation or additional fees, providing clear value and predictable costs. If transparency is key, Mews offers a straightforward pricing model better suited for budget-conscious hotels.

What Type of Hotel Should Use Infor HMS?

Hotels that need a highly customizable, on-premise or hybrid PMS.
Properties with complex operational workflows requiring tailored reports.
Large or chain hotels that can leverage deep integrations with legacy systems.
Hotels prioritizing detailed data control and extensive operational control.
Not ideal if your team prefers rapid deployment, modern mobile tools, or frequent updates.

What Type of Hotel Should Use Mews PMS?

Boutique, independent, and mid-sized hotels seeking a cloud-native system with quick onboarding.
Hotels valuing automation, guest engagement, and integrations via Marketplace.
Properties looking to scale easily with a flexible, modern platform.
Hotels that want intuitive design with minimal staff training.
Not ideal if your hotel requires deep customization or on-premise deployment.

The Bottom Line for Hotels

Infor HMS offers tailored, complex solutions ideal for large hotels with specific operational needs, but it lags in ease of use and recent reviews. Mews, on the other hand, provides a cloud-based, feature-rich platform with a rapidly growing user base, especially favored by boutique and independent hotels, thanks to its modern interface and extensive integrations.

If your hotel values ease of use, quick deployment, and a broad ecosystem, Mews is the clear choice. Conversely, if customization and legacy system integration are your priorities, Infor may better serve your long-term needs.

For most hotels today, Mews’s recent review volume, high ratings, and extensive feature set make it the more compelling option—especially for properties aiming to modernize quickly and scale efficiently.

Combien coûtent Infor HMS et Mews PMS ?

La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Infor	Mews
Prix de départ	—	Dès 900 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Infor HMS vs Mews PMS

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Infor	Mews
▾ Comptabilité et Finance	80%	100%
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Audit de nuit automatisé
▾ Marketing et commerce électronique	25%	100%
Communication invité (messagerie SMS)
Marketing par courriel natif
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administration et configuration	100%	75%
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place
▾ Gestion de la clientèle	25%	100%
Communication invité (messagerie SMS)
Profils d'invités
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Réception	42%	92%
Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management
Automated reminders
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestion des groupes	50%	100%
Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization
▾ Expérience client	0%	100%
Scanner d'identité et de passeport intégré
Inscription numérique
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Entretien ménager	13%	100%
Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Paiements	60%	100%
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
Facturation directe
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests
▾ Gestion des réservations	12%	100%
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestion des recettes	80%	100%
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing
▾ Taxes et conformité	0%	100%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	0%	100%
Épopée
▾ Spa	0%	0%
Module Spa & Bien-être

Résultats concrets : Infor vs Mews par objectif commercial

Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Infor

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Episode Tbilisi Petit

+ Zero connection fee costs

+ 11.9% booking engine conversion rate (average for independent hotels is 3.3%)

+ 9% higher ADR for direct bookings compared to OTAs

"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."

Nikoloz Cherkezishvili

Co-Founder & CEO, Episode Hotels

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Infor

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Aplend Apartments Moyen

+ Five properties went live in the space of two weeks

+ One week from welcome call to go live date for several resorts

+ 80% faster to train new staff, cutting time from five working days to just one

"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."

Matej Matejka

Owner, Aplend Group

Améliorer l'expérience client

Infor

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Leven Manchester Petit

+ 33% of guests use online check-in

+ 9% higher ADR for guests who use online check-in

+ Up to an hour saved per day for the front desk team

"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."

Kris Doyle

General Manager, Leven Manchester

Infor vs Mews : Le verdict final

Infor

3,7/5 sur 47 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Facilité d'utilisation 60% positif

Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateu... Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.

Rapports 67% positif

Les fonctionnalités de reporting sont fréquemment mises en avant. Les utilisateurs apprécient les rapports standards et la possibilité de créer des ra... Les fonctionnalités de reporting sont fréquemment mises en avant. Les utilisateurs apprécient les rapports standards et la possibilité de créer des rapports personnalisés, facilitant ainsi un suivi détaillé des performances. Cependant, certains trouvent que les mises à jour perturbent les formats et les fonctionnalités des rapports.

Intégration 100% positif

Infor HMS est reconnu pour son intégration transparente avec des plateformes de réservation comme Booking.com, HRS et Expedia. Cela réduit considérabl... Infor HMS est reconnu pour son intégration transparente avec des plateformes de réservation comme Booking.com, HRS et Expedia. Cela réduit considérablement les erreurs de saisie manuelle et améliore l'efficacité de la gestion des réservations.

Les points de friction pour les hôteliers

Soutien 43% négatif

L'équipe d'assistance d'Infor HMS est souvent citée pour sa réactivité et son professionnalisme, essentiels pour résoudre rapidement les problèmes. Le... L'équipe d'assistance d'Infor HMS est souvent citée pour sa réactivité et son professionnalisme, essentiels pour résoudre rapidement les problèmes. Les utilisateurs apprécient la manière dont les représentants du support les guident dans la résolution des problèmes.

Facilité d'utilisation 40% négatif

Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateu... Infor HMS est généralement considéré comme facile à utiliser, avec des options de recherche intuitives et polyvalentes. Cependant, certains utilisateurs trouvent l'interface utilisateur peu esthétique et estiment qu'elle pourrait être plus intuitive.

Fonctionnalités uniques

Sur place

3,9/5 facilité d'utilisation 4,1/5 support 112 intégrations

Voir le profil

Mews

4,6/5 sur 956 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Soutenir l'intégration et la réussite client 72% positif

La qualité du support et l'intégration sont des facteurs clés dans les avis : de nombreux clients louent la réactivité des responsables de compte, l'a... La qualité du support et l'intégration sont des facteurs clés dans les avis : de nombreux clients louent la réactivité des responsables de compte, l'aide à l'intégration et les ressources de formation solides. Le point négatif est tout aussi clair, certains utilisateurs décrivant des tickets lents, des voies d'escalade faibles ou un support trop dépendant du chat et des articles.

Facilité d'utilisation et interface intuitive 84% positif

Un thème dominant est que Mews est facile à apprendre, visuellement clair et intuitif pour les équipes de réception, de housekeeping et de gestion. Le... Un thème dominant est que Mews est facile à apprendre, visuellement clair et intuitif pour les équipes de réception, de housekeeping et de gestion. Les évaluateurs indiquent que l'interface réduit le temps d'intégration et simplifie la navigation quotidienne, bien que certains mentionnent que la complexité augmente avec les paramètres avancés.

Automatisation et efficacité des flux de travail 80% positif

Les utilisateurs soulignent à plusieurs reprises que Mews automatise les tâches hôtelières routinières telles que l'enregistrement/départ, la facturat... Les utilisateurs soulignent à plusieurs reprises que Mews automatise les tâches hôtelières routinières telles que l'enregistrement/départ, la facturation, les e-mails, l'attribution des chambres et le suivi des opérations, ce qui fait gagner du temps et réduit le travail manuel. Beaucoup notent que cette efficacité permet aux équipes de se concentrer davantage sur le service client et de gérer l'établissement avec moins d'erreurs et moins de paperasse.

Les points de friction pour les hôteliers

Facturation, émission de factures et paiements 61% négatif

De nombreux avis soulignent que Mews simplifie les paiements, les factures, la gestion des cartes et l’imputation des charges aux comptes clients ou a... De nombreux avis soulignent que Mews simplifie les paiements, les factures, la gestion des cartes et l’imputation des charges aux comptes clients ou aux points de vente. En même temps, les processus de facturation restent l’un des principaux points de friction, les utilisateurs mentionnant les factures partagées, les remboursements, l’acheminement, les corrections de factures et la réconciliation comptable comme des domaines nécessitant encore des améliorations.

Rapports et analyses 64% négatif

Les rapports sont l'un des sujets les plus discutés, les utilisateurs souhaitant de meilleurs tableaux de bord, des analyses plus approfondies, des fi... Les rapports sont l'un des sujets les plus discutés, les utilisateurs souhaitant de meilleurs tableaux de bord, des analyses plus approfondies, des filtres plus flexibles et des exports plus clairs pour la finance et les opérations. Beaucoup disent que Mews fournit des données utiles, mais la couche de reporting reste encore incohérente, difficile à personnaliser ou trop dépendante de l'exportation vers Excel.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #2 vs #18

Moyen (25-74 chambres) #1 vs #27

Petit (10-24 chambres) #3 vs #46

Très grand (200+ chambres) #3 vs #22

Fonctionnalités uniques

Multilingue Multi-devise Moteur de réservation CRM invité Gestionnaire de canaux

4,7/5 facilité d'utilisation 4,3/5 support 352 intégrations

Visiter le site web

Où les notes divergent le plus

Note globale Mews 4,6 vs 3,7 (+0,9)

Facilité d'utilisation Mews 4,7 vs 3,9 (+0,8)

Rapport qualité-prix Mews 4,4 vs 3,6 (+0,8)

Prise en main Mews 4,4 vs 3,7 (+0,7)

Questions fréquentes sur Infor HMS vs Mews PMS

Infor HMS peut-il remplacer Mews PMS ?

Cela dépend de vos besoins. Infor HMS et Mews PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Infor HMS propose 112 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Mews PMS en propose 352. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Mews PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4,7/5 contre 3,9/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Infor HMS ou Mews PMS proposent-ils une offre gratuite ?

Infor HMS : Non. Mews PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Infor HMS et Mews PMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Infor a un HT Score de 19 et Mews a 99. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →