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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
innRoad vs. protel PMS (by Planet):
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 400 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
innRoad se distingue en ease of use and customer support — en particulier pour les etablissements brand (4.6/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Housekeeping module and Native Email Marketing.
Planet se distingue en matiere de fonctionnalités et caractéristiques — en particulier pour les etablissements brand (5.0/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme On premise and Guest profiles.
Comment innRoad se compare-t-il a protel PMS (by Planet) ?
Notes comparees basees sur 400 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilite de recommandation |
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| Facilite d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualite-prix |
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| Prix de depart | From $300/mo | From $500/mo |
| Avis verifies | 292 | 108 |
Quels sont les avantages et inconvenients de innRoad vs protel PMS (by Planet) ?
Apres analyse de 400 avis verifies, les utilisateurs de innRoad apprecient surtout service client, rapports et gestion des revenus, intégration du moteur de réservation et de l'ota, tandis que ceux de Planet mettent en avant fonctionnalités et caractéristiques, facilité d'utilisation, gestion multi-propriétés. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
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|---|---|
| Avantages | |
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Service client
▾
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Fonctionnalités et caractéristiques
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+
Rapports et gestion des revenus
▾
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+
Facilité d'utilisation
▾
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+
Intégration du moteur de réservation et de l'OTA
▾
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+
Gestion multi-propriétés
▾
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+
Tableau de bande
▾
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| Inconvenients | |
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−
Problèmes système
▾
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−
Problèmes de support
▾
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−
Traitement des cartes de crédit
▾
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−
Personnalisation et flexibilité
▾
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−
Compatibilité mobile et application
▾
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−
Performances et fiabilité du système
▾
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innRoad vs Planet : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de gestion immobilière pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #6 179 avis | #27 32 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #16 47 avis | #15 50 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #13 11 avis | #15 10 avis |
| Tres grand (200+ chambres) ▾ | #9 5 avis | #17 3 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #12 96 avis | #21 42 avis |
| Luxe ▾ | #15 45 avis | #21 34 avis |
| Enseigne / Chaine ▾ | #16 33 avis | #17 33 avis |
| Sejour prolonge ▾ | #13 17 avis | #20 9 avis |
Par region
| Segment |
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|---|---|---|
| Amerique du Nord ▾ | #3 275 avis | #29 6 avis |
| Europe ▾ | #34 5 avis | #10 79 avis |
| Asie-Pacifique | #39 1 avis | — |
| Moyen-Orient | #34 0 avis | #15 2 avis |
The Decision
Choosing between innRoad by innRoad and protel PMS by Planet requires understanding how each system addresses your hotel’s operational needs. Both products aim to streamline management, boost revenue, and improve guest experiences, but they diverge significantly in features, support, and user experience. With innRoad boasting more recent reviews and a larger review base, it offers more reliable, up-to-date insights for hoteliers. So, which system genuinely fits your property?
Is innRoad or protel PMS Better for Hotels?
InnRoad and protel PMS both serve to simplify hotel management, but they approach this goal differently. innRoad emphasizes ease of use, robust integration, and direct booking tools, making it appealing for properties focused on increasing direct bookings and operational efficiency. Conversely, protel PMS offers extensive customization, a broad array of integrations, and multi-channel support, catering to larger or more complex hotels. Are you prioritizing quick deployment and user-friendly features, or deep customization and extensive integrations?
innRoad vs protel PMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a straightforward, easy-to-adopt platform with a proven track record of increasing direct bookings, innRoad is the better choice. Its current review count of 238 and recent reviews underscore strong user satisfaction, especially in ease of use and support. For hotels seeking a highly customizable, scalable system with vast integration capabilities—especially larger resorts or multi-property groups—protel PMS is more suitable, despite its more complex interface and slower support response times. Are your hotel’s needs more aligned with simplicity or flexibility?
Is innRoad or protel PMS Easier to Use?
innRoad’s ease of use scores 4.49/5 from user reviews and a support rating of 4.54/5, with many users praising its intuitive interface and helpful onboarding. Its Tape Chart feature, in particular, is lauded for visual clarity and ease of reservation management, making staff onboarding and daily operations smoother. In contrast, protel PMS scores 4.12/5 for ease of use, with some users citing slower response times and complexities in navigation, especially during updates. Edge: innRoad.
Which Has Better Features: innRoad or protel PMS?
InnRoad provides 20 features exclusive to its platform, including a channel manager, online check-in, gift vouchers, and revenue management tools, which streamline front- and back-of-house operations. Protel PMS offers 10 unique features such as multi-lingual support, guest profiles, and SOC2 compliance, focusing on scalable solutions and enhanced security. Shared features total 36, but innRoad’s larger feature set, especially its booking engine and OTA connections, give it a clear edge. Edge: innRoad.
Which Has Better Customer Support: innRoad or protel PMS?
innRoad’s 4.54/5 customer support rating reflects a responsive, dedicated support team praised for its professionalism and availability. Review quotes highlight prompt issue resolution and effective communication, critical for smooth operations. Meanwhile, protel PMS scores 3.95/5, with users noting support delays and less consistent responsiveness, particularly after Planet’s acquisition. Given recent reviews and higher satisfaction scores, innRoad’s support is the stronger choice. Edge: innRoad.
Which Has More Integrations: innRoad or protel PMS?
innRoad integrates with 34 verified partners, including key systems like QuickBooks, Airbnb, and channel managers, offering solid connectivity for smaller to mid-sized properties. Protel PMS boasts 195 verified integrations, featuring over 1,200 partner systems, including advanced revenue management, CRM, and BI tools, ideal for larger, more complex operations. The sheer volume of integrations favors protel for extensive connectivity, but innRoad’s targeted options are more manageable for many hoteliers. Edge: protel PMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: innRoad or protel PMS?
innRoad’s reviews show a 4.7/5 overall rating, with 89% Likelihood to Recommend and recent feedback emphasizing its user-friendliness and support quality. Its customers—mainly independent and boutique hotels—highlight increased bookings and revenue. Conversely, protel PMS scores 4.11/5, with reviews mostly from larger hotels, citing good functionality but issues with support and system bugs. Considering recent data, innRoad consistently receives higher ratings across key categories. Edge: innRoad.
How Much Do innRoad and protel PMS Cost?
innRoad charges a flat monthly fee of $300, with no additional hidden costs, making it transparent and predictable. protel PMS’s base price starts at $500 per month, with no trial or freemium options, which may be a barrier for smaller properties. The higher initial investment for protel reflects its broader feature set and enterprise focus. Does your hotel prefer a straightforward, lower-cost solution or a premium system with extensive capabilities?
What Type of Hotel Should Use innRoad?
- Hotels that want a simple, easy-to-implement PMS with a focus on increasing direct bookings.
- Boutique, independent, or small chain hotels looking for cost-effective, reliable management.
- Properties that prioritize excellent customer support and quick onboarding.
- Hotels seeking to boost revenue with features like a booking engine, channel management, and automated night audits.
- Teams that value mobile optimization and guest messaging tools.
Not ideal if your hotel needs extensive multi-property management, complex rate customization, or on-premise solutions requiring high security.
What Type of Hotel Should Use protel PMS?
- Large hotels, resorts, or hotel groups managing multiple properties.
- Hotels requiring deep customization, extensive integrations, and multi-lingual support.
- Properties seeking a scalable system that supports both cloud and on-premise environments.
- Hotels that value detailed reporting, revenue management, and security features like SOC2 compliance.
- Teams ready to handle a longer onboarding process for complex setups and integrations.
Not ideal if your hotel prefers a straightforward, easy-to-use system, or if quick support response is crucial to your operation.
protel PMS vs innRoad: The Bottom Line for Hotels
The core difference lies in target complexity: innRoad offers a user-friendly platform with a strong focus on increasing direct bookings and simplifying daily tasks. Its higher review count and recent feedback demonstrate consistent satisfaction, especially with onboarding and support.
If your hotel prioritizes ease of use, quick deployment, and support, innRoad is the better option, with a proven track record of boosting revenue in boutique and independent sectors. However, if your property is larger, with multiple locations and complex needs, protel’s extensive integrations, customization options, and scalability make it more suitable—despite its steeper learning curve and support challenges.
Choosing the right system hinges on your hotel’s size, complexity, and operational priorities. For most small to mid-sized hotels focused on simplicity and revenue growth, innRoad stands out as the smarter choice. Larger properties with complex workflows should consider protel but be prepared for longer onboarding and support times.
Combien coutent innRoad et protel PMS (by Planet) ?
La tarification des Systèmes de gestion immobilière est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $300/mo | From $500/mo |
Quelles fonctionnalites innRoad possede-t-il que protel PMS (by Planet) n'a pas (et inversement) ?
Selon la base de donnees produits de HTR, innRoad et protel PMS (by Planet) partagent 36 fonctionnalites. Voici les differences cles — les fonctionnalites que l'un possede et que l'autre n'a pas.
| Fonctionnalite |
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|---|---|---|
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Moteur de réservation | ||
| Moteur de réservation de groupe | ||
| Multilingue | ||
| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Profils d'invités | ||
| Renseignements sur les prix | ||
| Sur place | ||
| Système de gestion immobilière |
Affichage des principales differences. 18 fonctionnalites supplementaires different entre ces produits.
Resultats concrets : innRoad vs Planet par objectif commercial
Nous avons analyse 8 etudes de cas verifiees pour comparer ce que les hotels obtiennent reellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux cles.
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
innRoad vs Planet : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
Bien que les avis soient généralement positifs, certains soulignent la nécessité de délais de résolution plus rapides et d'une meilleure communication... Bien que les avis soient généralement positifs, certains soulignent la nécessité de délais de résolution plus rapides et d'une meilleure communication concernant les mises à jour et les correctifs. Malgré cela, les utilisateurs apprécient l'assistance 24h/24 et 7j/7 pour résoudre les problèmes.
Les fonctionnalités de reporting sont détaillées et personnalisables, facilitant le suivi financier et la prise de décision. Les outils de gestion des... Les fonctionnalités de reporting sont détaillées et personnalisables, facilitant le suivi financier et la prise de décision. Les outils de gestion des revenus permettent d'ajuster dynamiquement les tarifs des chambres et d'accroître la rentabilité. Certains utilisateurs suggèrent une personnalisation plus poussée des rapports pour des analyses plus pointues.
Les utilisateurs apprécient l'intégration fluide avec les OTA et le moteur de réservation réactif qui favorise les réservations directes et réduit les... Les utilisateurs apprécient l'intégration fluide avec les OTA et le moteur de réservation réactif qui favorise les réservations directes et réduit les surréservations. Cela a permis à de nombreux établissements d'augmenter considérablement leurs revenus. Cependant, des problèmes ont été constatés : les intégrations tierces entraînent parfois des pertes de données.
Les points de friction pour les hoteliers
Les utilisateurs signalent des problèmes intermittents avec le système, tels que le blocage du tableau de bord, des modifications de tarifs peu intuit... Les utilisateurs signalent des problèmes intermittents avec le système, tels que le blocage du tableau de bord, des modifications de tarifs peu intuitives et des ralentissements ponctuels du système. Ces problèmes impactent parfois les processus de réservation et d'enregistrement.
Le traitement intégré des cartes de crédit d'InnRoad est une fonctionnalité bien accueillie, même si les utilisateurs soulignent la nécessité d'une me... Le traitement intégré des cartes de crédit d'InnRoad est une fonctionnalité bien accueillie, même si les utilisateurs soulignent la nécessité d'une meilleure gestion des rétrofacturations et des litiges. L'intégration de la conformité PCI et du traitement sécurisé des paiements est appréciable.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ce que les hoteliers apprecient
Les utilisateurs apprécient les nombreuses fonctionnalités de Protel pour la gestion des établissements individuels, avec des outils complets de repor... Les utilisateurs apprécient les nombreuses fonctionnalités de Protel pour la gestion des établissements individuels, avec des outils complets de reporting, de planification des chambres et de gestion des tarifs. Cependant, de nombreux utilisateurs regrettent que ces fonctionnalités soient incomplètes, boguées ou totalement absentes dans les configurations plus complexes ou les environnements multi-établissements. Les rapports personnalisés et l'intégration transparente avec d'autres outils sont également soulignés comme des atouts.
L'interface utilisateur est généralement saluée pour son intuitivité et sa facilité de navigation. De nombreux utilisateurs ont trouvé Protel Air part... L'interface utilisateur est généralement saluée pour son intuitivité et sa facilité de navigation. De nombreux utilisateurs ont trouvé Protel Air particulièrement convivial et ont souligné l'efficacité de la gestion des opérations quotidiennes. Cependant, certaines mises à jour ont rendu certaines fonctions plus complexes et moins intuitives qu'auparavant.
Les performances de Protel dans les environnements multi-établissements ont reçu des avis mitigés. Si certains utilisateurs ont salué ses outils d'org... Les performances de Protel dans les environnements multi-établissements ont reçu des avis mitigés. Si certains utilisateurs ont salué ses outils d'organisation et ses interfaces, beaucoup ont trouvé le système frustrant et limité pour les configurations multi-sites, soulignant des bugs importants et des fonctionnalités réduites.
Les points de friction pour les hoteliers
Le support client est une source constante de préoccupation. Les avis font état de longs délais d'attente pour les demandes d'assistance, d'un manque... Le support client est une source constante de préoccupation. Les avis font état de longs délais d'attente pour les demandes d'assistance, d'un manque de disponibilité téléphonique et de délais de réponse insuffisants après l'acquisition par Planet. Les utilisateurs recommandent d'améliorer la rapidité et la fiabilité du service client.
Les utilisateurs sont généralement satisfaits du niveau de personnalisation offert par Protel, qui leur permet d'adapter le système à leurs besoins sp... Les utilisateurs sont généralement satisfaits du niveau de personnalisation offert par Protel, qui leur permet d'adapter le système à leurs besoins spécifiques. Cependant, cette flexibilité a souvent un coût élevé, et certaines fonctionnalités requises ne sont accessibles que via un développement personnalisé payant.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ou les notes divergent le plus
Questions frequentes sur innRoad vs protel PMS (by Planet)
innRoad peut-il remplacer protel PMS (by Planet) ?
Cela depend de vos besoins. innRoad et protel PMS (by Planet) partagent de nombreuses fonctionnalites Property Management Systems de base, mais chacun a des capacites uniques. innRoad propose 34 partenaires d'integration verifies, tandis que protel PMS (by Planet) en propose 194. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. innRoad est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.5/5 contre 4.1/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
innRoad ou protel PMS (by Planet) proposent-ils une offre gratuite ?
innRoad : Non. protel PMS (by Planet) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il innRoad et protel PMS (by Planet) ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. innRoad a un HT Score de 31 et Planet a 33. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
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A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
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A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
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Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
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