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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
innRoad vs. protel PMS (by Planet):
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 418 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
innRoad se distingue sur ease of use and customer support — en particulier sur le segment brand (4.6/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Housekeeping module and Native Email Marketing.
Planet se distingue en matière de fonctionnalités et caractéristiques — en particulier sur le segment brand (5.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme On premise and Guest profiles.
Comment innRoad se compare-t-il à protel PMS (by Planet) ?
Notes comparées basées sur 418 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 300 $/mois | Dès 500 $/mois |
| Avis vérifiés | 292 | 126 |
Quels sont les avantages et inconvénients de innRoad vs protel PMS (by Planet) ?
Après analyse de 418 avis vérifiés, les utilisateurs de innRoad apprécient surtout service client, rapports et gestion des revenus, intégration du moteur de réservation et de l'ota, tandis que ceux de Planet mettent en avant fonctionnalités et caractéristiques, facilité d'utilisation, gestion multi-propriétés. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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innRoad
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Planet
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Service client
▾
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+
Fonctionnalités et caractéristiques
▾
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+
Rapports et gestion des revenus
▾
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+
Facilité d'utilisation
▾
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+
Intégration du moteur de réservation et de l'OTA
▾
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+
Gestion multi-propriétés
▾
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+
Tableau de bande
▾
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| Inconvénients | |
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−
Problèmes système
▾
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−
Problèmes de support
▾
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−
Traitement des cartes de crédit
▾
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−
Personnalisation et flexibilité
▾
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−
Compatibilité mobile et application
▾
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−
Performances et fiabilité du système
▾
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innRoad vs Planet : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
innRoad
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Planet
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #6 179 avis | #27 32 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #16 47 avis | #15 50 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #13 11 avis | #15 10 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #9 5 avis | #17 3 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
innRoad
|
Planet
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #12 96 avis | #21 42 avis |
| Luxe ▾ | #15 45 avis | #21 34 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #16 33 avis | #17 33 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #13 17 avis | #20 9 avis |
Par région
| Segment |
innRoad
|
Planet
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #3 275 avis | #29 6 avis |
| Europe ▾ | #34 5 avis | #10 79 avis |
| Asie-Pacifique | #39 1 avis | — |
| Moyen-Orient | #34 0 avis | #15 2 avis |
The Decision
Choosing between innRoad by innRoad and protel PMS by Planet requires understanding how each system addresses your hotel’s operational needs. Both products aim to streamline management, boost revenue, and improve guest experiences, but they diverge significantly in features, support, and user experience. With innRoad boasting more recent reviews and a larger review base, it offers more reliable, up-to-date insights for hoteliers. So, which system genuinely fits your property?
Is innRoad or protel PMS Better for Hotels?
InnRoad and protel PMS both serve to simplify hotel management, but they approach this goal differently. innRoad emphasizes ease of use, robust integration, and direct booking tools, making it appealing for properties focused on increasing direct bookings and operational efficiency. Conversely, protel PMS offers extensive customization, a broad array of integrations, and multi-channel support, catering to larger or more complex hotels. Are you prioritizing quick deployment and user-friendly features, or deep customization and extensive integrations?
innRoad vs protel PMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a straightforward, easy-to-adopt platform with a proven track record of increasing direct bookings, innRoad is the better choice. Its current review count of 238 and recent reviews underscore strong user satisfaction, especially in ease of use and support. For hotels seeking a highly customizable, scalable system with vast integration capabilities—especially larger resorts or multi-property groups—protel PMS is more suitable, despite its more complex interface and slower support response times. Are your hotel’s needs more aligned with simplicity or flexibility?
Is innRoad or protel PMS Easier to Use?
innRoad’s ease of use scores 4.49/5 from user reviews and a support rating of 4.54/5, with many users praising its intuitive interface and helpful onboarding. Its Tape Chart feature, in particular, is lauded for visual clarity and ease of reservation management, making staff onboarding and daily operations smoother. In contrast, protel PMS scores 4.12/5 for ease of use, with some users citing slower response times and complexities in navigation, especially during updates. Edge: innRoad.
Which Has Better Features: innRoad or protel PMS?
InnRoad provides 20 features exclusive to its platform, including a channel manager, online check-in, gift vouchers, and revenue management tools, which streamline front- and back-of-house operations. Protel PMS offers 10 unique features such as multi-lingual support, guest profiles, and SOC2 compliance, focusing on scalable solutions and enhanced security. Shared features total 36, but innRoad’s larger feature set, especially its booking engine and OTA connections, give it a clear edge. Edge: innRoad.
Which Has Better Customer Support: innRoad or protel PMS?
innRoad’s 4.54/5 customer support rating reflects a responsive, dedicated support team praised for its professionalism and availability. Review quotes highlight prompt issue resolution and effective communication, critical for smooth operations. Meanwhile, protel PMS scores 3.95/5, with users noting support delays and less consistent responsiveness, particularly after Planet’s acquisition. Given recent reviews and higher satisfaction scores, innRoad’s support is the stronger choice. Edge: innRoad.
Which Has More Integrations: innRoad or protel PMS?
innRoad integrates with 34 verified partners, including key systems like QuickBooks, Airbnb, and channel managers, offering solid connectivity for smaller to mid-sized properties. Protel PMS boasts 195 verified integrations, featuring over 1,200 partner systems, including advanced revenue management, CRM, and BI tools, ideal for larger, more complex operations. The sheer volume of integrations favors protel for extensive connectivity, but innRoad’s targeted options are more manageable for many hoteliers. Edge: protel PMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: innRoad or protel PMS?
innRoad’s reviews show a 4.7/5 overall rating, with 89% Likelihood to Recommend and recent feedback emphasizing its user-friendliness and support quality. Its customers—mainly independent and boutique hotels—highlight increased bookings and revenue. Conversely, protel PMS scores 4.11/5, with reviews mostly from larger hotels, citing good functionality but issues with support and system bugs. Considering recent data, innRoad consistently receives higher ratings across key categories. Edge: innRoad.
How Much Do innRoad and protel PMS Cost?
innRoad charges a flat monthly fee of $300, with no additional hidden costs, making it transparent and predictable. protel PMS’s base price starts at $500 per month, with no trial or freemium options, which may be a barrier for smaller properties. The higher initial investment for protel reflects its broader feature set and enterprise focus. Does your hotel prefer a straightforward, lower-cost solution or a premium system with extensive capabilities?
What Type of Hotel Should Use innRoad?
- Hotels that want a simple, easy-to-implement PMS with a focus on increasing direct bookings.
- Boutique, independent, or small chain hotels looking for cost-effective, reliable management.
- Properties that prioritize excellent customer support and quick onboarding.
- Hotels seeking to boost revenue with features like a booking engine, channel management, and automated night audits.
- Teams that value mobile optimization and guest messaging tools.
Not ideal if your hotel needs extensive multi-property management, complex rate customization, or on-premise solutions requiring high security.
What Type of Hotel Should Use protel PMS?
- Large hotels, resorts, or hotel groups managing multiple properties.
- Hotels requiring deep customization, extensive integrations, and multi-lingual support.
- Properties seeking a scalable system that supports both cloud and on-premise environments.
- Hotels that value detailed reporting, revenue management, and security features like SOC2 compliance.
- Teams ready to handle a longer onboarding process for complex setups and integrations.
Not ideal if your hotel prefers a straightforward, easy-to-use system, or if quick support response is crucial to your operation.
protel PMS vs innRoad: The Bottom Line for Hotels
The core difference lies in target complexity: innRoad offers a user-friendly platform with a strong focus on increasing direct bookings and simplifying daily tasks. Its higher review count and recent feedback demonstrate consistent satisfaction, especially with onboarding and support.
If your hotel prioritizes ease of use, quick deployment, and support, innRoad is the better option, with a proven track record of boosting revenue in boutique and independent sectors. However, if your property is larger, with multiple locations and complex needs, protel’s extensive integrations, customization options, and scalability make it more suitable—despite its steeper learning curve and support challenges.
Choosing the right system hinges on your hotel’s size, complexity, and operational priorities. For most small to mid-sized hotels focused on simplicity and revenue growth, innRoad stands out as the smarter choice. Larger properties with complex workflows should consider protel but be prepared for longer onboarding and support times.
Combien coûtent innRoad et protel PMS (by Planet) ?
La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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innRoad
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Planet
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 300 $/mois | Dès 500 $/mois |
Comparaison des fonctionnalités : innRoad vs protel PMS (by Planet)
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
innRoad
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Planet
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|---|---|---|
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▾
Comptabilité et Finance
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|
| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
|
▾
Marketing et commerce électronique
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Administration et configuration
|
|
|
| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
|
▾
Gestion de la clientèle
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Réception
|
|
|
| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestion des groupes
|
|
|
| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Expérience client
|
|
|
| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Entretien ménager
|
|
|
| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
|
|
|
| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestion des réservations
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
La gestion des recettes
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
|
▾
Taxes et conformité
|
|
|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Assistance & Formation
|
|
|
| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
|
▾
nourriture et boissons
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| Épopée | ||
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▾
Spa
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| Module Spa & Bien-être |
Résultats concrets : innRoad vs Planet par objectif commercial
Nous avons analysé 9 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
By the Sea Guests B&B and Suites
Petit
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
Planet
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Alpen Way Chalet Mountain Lodge
Petit
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
Bergwelt Grindelwald Resort
Petit
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
innRoad vs Planet : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Bien que les avis soient généralement positifs, certains soulignent la nécessité de délais de résolution plus rapides et d'une meilleure communication... Bien que les avis soient généralement positifs, certains soulignent la nécessité de délais de résolution plus rapides et d'une meilleure communication concernant les mises à jour et les correctifs. Malgré cela, les utilisateurs apprécient l'assistance 24h/24 et 7j/7 pour résoudre les problèmes.
Les fonctionnalités de reporting sont détaillées et personnalisables, facilitant le suivi financier et la prise de décision. Les outils de gestion des... Les fonctionnalités de reporting sont détaillées et personnalisables, facilitant le suivi financier et la prise de décision. Les outils de gestion des revenus permettent d'ajuster dynamiquement les tarifs des chambres et d'accroître la rentabilité. Certains utilisateurs suggèrent une personnalisation plus poussée des rapports pour des analyses plus pointues.
Les utilisateurs apprécient l'intégration fluide avec les OTA et le moteur de réservation réactif qui favorise les réservations directes et réduit les... Les utilisateurs apprécient l'intégration fluide avec les OTA et le moteur de réservation réactif qui favorise les réservations directes et réduit les surréservations. Cela a permis à de nombreux établissements d'augmenter considérablement leurs revenus. Cependant, des problèmes ont été constatés : les intégrations tierces entraînent parfois des pertes de données.
Les points de friction pour les hôteliers
Les utilisateurs signalent des problèmes intermittents avec le système, tels que le blocage du tableau de bord, des modifications de tarifs peu intuit... Les utilisateurs signalent des problèmes intermittents avec le système, tels que le blocage du tableau de bord, des modifications de tarifs peu intuitives et des ralentissements ponctuels du système. Ces problèmes impactent parfois les processus de réservation et d'enregistrement.
Le traitement intégré des cartes de crédit d'InnRoad est une fonctionnalité bien accueillie, même si les utilisateurs soulignent la nécessité d'une me... Le traitement intégré des cartes de crédit d'InnRoad est une fonctionnalité bien accueillie, même si les utilisateurs soulignent la nécessité d'une meilleure gestion des rétrofacturations et des litiges. L'intégration de la conformité PCI et du traitement sécurisé des paiements est appréciable.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Les utilisateurs apprécient les nombreuses fonctionnalités de Protel pour la gestion des établissements individuels, avec des outils complets de repor... Les utilisateurs apprécient les nombreuses fonctionnalités de Protel pour la gestion des établissements individuels, avec des outils complets de reporting, de planification des chambres et de gestion des tarifs. Cependant, de nombreux utilisateurs regrettent que ces fonctionnalités soient incomplètes, boguées ou totalement absentes dans les configurations plus complexes ou les environnements multi-établissements. Les rapports personnalisés et l'intégration transparente avec d'autres outils sont également soulignés comme des atouts.
L'interface utilisateur est généralement saluée pour son intuitivité et sa facilité de navigation. De nombreux utilisateurs ont trouvé Protel Air part... L'interface utilisateur est généralement saluée pour son intuitivité et sa facilité de navigation. De nombreux utilisateurs ont trouvé Protel Air particulièrement convivial et ont souligné l'efficacité de la gestion des opérations quotidiennes. Cependant, certaines mises à jour ont rendu certaines fonctions plus complexes et moins intuitives qu'auparavant.
Les performances de Protel dans les environnements multi-établissements ont reçu des avis mitigés. Si certains utilisateurs ont salué ses outils d'org... Les performances de Protel dans les environnements multi-établissements ont reçu des avis mitigés. Si certains utilisateurs ont salué ses outils d'organisation et ses interfaces, beaucoup ont trouvé le système frustrant et limité pour les configurations multi-sites, soulignant des bugs importants et des fonctionnalités réduites.
Les points de friction pour les hôteliers
Le support client est une source constante de préoccupation. Les avis font état de longs délais d'attente pour les demandes d'assistance, d'un manque... Le support client est une source constante de préoccupation. Les avis font état de longs délais d'attente pour les demandes d'assistance, d'un manque de disponibilité téléphonique et de délais de réponse insuffisants après l'acquisition par Planet. Les utilisateurs recommandent d'améliorer la rapidité et la fiabilité du service client.
Les utilisateurs sont généralement satisfaits du niveau de personnalisation offert par Protel, qui leur permet d'adapter le système à leurs besoins sp... Les utilisateurs sont généralement satisfaits du niveau de personnalisation offert par Protel, qui leur permet d'adapter le système à leurs besoins spécifiques. Cependant, cette flexibilité a souvent un coût élevé, et certaines fonctionnalités requises ne sont accessibles que via un développement personnalisé payant.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Questions fréquentes sur innRoad vs protel PMS (by Planet)
innRoad peut-il remplacer protel PMS (by Planet) ?
Cela dépend de vos besoins. innRoad et protel PMS (by Planet) partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. innRoad propose 34 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que protel PMS (by Planet) en propose 193. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. innRoad est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.5/5 contre 4.2/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
innRoad ou protel PMS (by Planet) proposent-ils une offre gratuite ?
innRoad : Non. protel PMS (by Planet) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il innRoad et protel PMS (by Planet) ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. innRoad a un HT Score de 23 et Planet a 73. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) les hôteliers consultent-ils ?
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