innRoad

4.4 (292 COMMENTAIRES)

Score HT

81 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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innRoad

4.4 (292 COMMENTAIRES)

Classé 18 (sur 315) dans Systèmes de gestion immobilière

hotel pms, moteur de réservation hôtelière, logiciel de gestion hôtelière et distribution globale de l'hôtel

88% recommandé par 341 hôtels

Plus de 50 % des avis sur innRoad’s proviennent de United States of America.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de innRoad pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient innRoad principalement pour sa simplicité d'utilisation, notamment grâce à son tableau de bord qui rationalise les opérations telles que les réservations et la gestion des chambres. Les améliorations en termes d'occupation et de revenus sont fréquemment constatées, certains citant une augmentation des revenus allant jusqu'à 100 % la première année. Parmi les autres avantages, citons une forte intégration avec les OTA, des rapports personnalisables et une intégration efficace. Cependant, il y a des mentions critiques concernant la gestion des groupes, la compatibilité mobile et des problèmes occasionnels dans le système qui ont un impact sur les opérations telles que le blocage des chambres et les changements de tarifs.

Lisez leurs avis

Support

Soutenant

2 reviews mentions in "Support"

1 positive

1 negative

Les hôteliers ont souvent des expériences variées avec le support client d'innRoad. Si certains hôteliers signalent que les agents du support sont serviables et résolvent les problèmes rapidement et efficacement, d'autres critiquent le support pour sa médiocrité en raison de sa nature exclusivement par e-mail. Certains utilisateurs expriment leur frustration face au manque de compréhension approfondie des consultants du support, en particulier dans les contextes internationaux, par exemple en raison de paramètres de TVA incorrects pour les ventes européennes. Dans l'ensemble, il existe une incohérence dans la réactivité et l'expertise du support, avec un écart apparent dans la compréhension des nuances du produit dans les contextes mondiaux.

Assistant General Manager

il y a 15 mois

Vérifié

... Lorsque j'ai appele Innroad, un agent est tres utile, il a la reponse dont j'avais besoin et les problemes sont resolus rapidement. ...

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Accountant

il y a 15 mois

Vérifié

... Tres mauvaise configuration : les parametres de TVA etaient ...

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Valeur

Rendement élevé

2 reviews mentions in "Valeur"

2 positive

0 negative

Les hôteliers décrivent souvent le système de gestion immobilière d'innRoad comme offrant un rapport qualité-prix exceptionnel. Ils signalent des améliorations significatives de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction des clients après le passage à innRoad. Les utilisateurs apprécient la rentabilité du système par rapport à des concurrents comme Guestline, soulignant son prix plus bas. L'interface facile à utiliser permet aux nouveaux employés d'apprendre rapidement des tâches essentielles telles que la création ou l'annulation de réservations, l'enregistrement des arrivées et des départs des clients et l'utilisation du tableau de bord. Cette facilité d'utilisation réduit le temps de formation et permet au personnel de se concentrer davantage sur les services aux clients. Les fonctionnalités puissantes telles que le moteur de réservation et le gestionnaire de canaux ont contribué à augmenter le taux d'occupation et les revenus, certains utilisateurs notant une augmentation de 32 % du taux d'occupation et un chiffre d'affaires presque doublé. Le passage à innRoad est souvent cité comme une décision permettant de gagner du temps et d'obtenir un retour sur investissement notable, ce qui conduit finalement à de meilleurs avis des clients.

Assistant GM

il y a 15 mois

Vérifié

... InnRoad facilite grandement les enregistrements et les departs pour le ...

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Hotel Owner / Manager

il y a 15 mois

Vérifié

... innRoad les bat tous. Avec innRoad, vous disposez d’options de configuration personnalisables pour repondre a vos besoins. Il s'agit d'un systeme de gestion immobiliere puissant et pourtant si simple a utiliser que je peux apprendre a un nouvel employe a faire ou a annuler des reservations ainsi qu'a enregistrer ou a sortir des invites en quelques minutes seulement. Passer a InnRoad a ete la meilleure decision que j'ai jamais prise pour gagner du temps. Cela me donne plus de temps pour accueillir les voyageurs et nos avis se sont ainsi ameliores. J'aime egalement ...

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Accountant

il y a 15 mois

Vérifié

... Utilise pour remplacer Guestline et avait l'air elegant dans la demonstration. Beaucoup moins cher que Guestline et acces facile car base sur le cloud ...

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General Manager

il y a 15 mois

Vérifié

... clients qui ont utilise le service et n'ont recu que des commentaires positifs. ...

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Fonctionnalité

Équilibré

3 reviews mentions in "Fonctionnalité"

1 positive

2 negative

Les hôteliers mettent souvent en avant les fonctionnalités d'innRoad en termes de puissantes capacités de gestion immobilière et d'options de configuration personnalisables. Cependant, ils notent que même si elle simplifie les tâches courantes, elle peut ne pas être aussi conviviale pour les tâches plus avancées comme les changements de tarifs et la création de saisons. Les utilisateurs apprécient la réactivité d'innRoad face aux bugs mineurs, avec un support fournissant des solutions alternatives si nécessaire. Malgré certains problèmes, tels que le blocage du graphique à bande, innRoad est généralement considéré comme atteignant un bon équilibre entre les fonctionnalités de base et la personnalisation, offrant une polyvalence dans la gestion efficace des opérations immobilières.

Assistant GM

il y a 15 mois

Vérifié

... toujours convivial pour les choses les plus avancees (changements de tarifs, creation de saisons, etc.). Le support ...

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General manager

il y a 15 mois

Vérifié

... Bugs mineurs, mais Innroad est receptif et aide toujours et proposera une solution differente. Le graphique de la bande se fige un peu. ...

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Hotel Owner / Manager

il y a 15 mois

Vérifié

... immobiliere et innRoad les bat tous. Avec innRoad, vous disposez d’options de configuration personnalisables pour ...

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Accountant

il y a 15 mois

Vérifié

... Installation au Royaume-Uni ...

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Interface utilisateur

Raffiné

2 reviews mentions in "Interface utilisateur"

2 positive

0 negative

Les hôteliers font souvent l'éloge du système de gestion immobilière d'innRoad pour son interface utilisateur, soulignant sa facilité de navigation et sa conception intuitive. Beaucoup trouvent le système très facile à comprendre, ce qui facilite la formation des nouveaux employés. La conception visuelle est considérée comme attrayante, avec des aspects tels que les écrans de contrôle à code couleur recevant des remarques positives. Les utilisateurs apprécient la clarté avec laquelle les informations telles que les factures sont présentées, car cela contribue à sa facilité d'utilisation, même pour le personnel sans expérience préalable. Dans l'ensemble, l'interface utilisateur est décrite comme efficace et bénéfique pour le personnel hôtelier, qu'il soit expérimenté ou nouveau.

General manager

il y a 15 mois

Vérifié

... Le support rapide et la facilite d’utilisation pour le personnel. Les factures sont propres. J'apprecie la possibilite d'envoyer des documents via chaque folio. ...

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Owner

il y a 15 mois

Vérifié

... Tres facile a utiliser et a comprendre, facilite la formation des nouveaux employes. J’adore aussi les codes couleurs sur l’ecran du moniteur. ...

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Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Customer Support

Reporting and Revenue Management

System Glitches

Booking Engine and OTA Integration

Tape Chart

Credit Card Processing

Mobile Compatibility and App

Group Reservations

Popularité par Segment

Taille

64 | Très Petit (1-9 chambre)

137 | Petit (10-24 chambre)

138 | Moyenne (25-74 chambre)

50 | Grand (75-199 chambre)

20 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

370 | United States of America

23 | Canada

7 | United Kingdom

1 | Bahamas

1 | South Africa

1 | Trinidad and Tobago

1 | Mexico

1 | Northern Mariana Islands

1 | Philippines

1 | Belize

1 | Saudi Arabia

Taper

234 | Chambres d'Hôtes & Auberge

155 | Complexe

139 | Boutique

116 | Motel

78 | Service et budget limités

63 | Aéroport/ conférence

58 | Luxe

55 | De marque

46 | Centre-ville

39 | Locations de vacances et villas

25 | Séjours prolongés et appartements avec services

16 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

9 | Auberge

8 | Casino

Région

394 | Amérique du Nord

7 | Europe

3 | Centre amérique

1 | Asie Pacifique

1 | Océanie

1 | Moyen-Orient

1 | Afrique

Catégorie

292 | Systèmes de gestion immobilière

244 | Moteur de réservation

175 | Logiciel de gestion hôtelière

93 | Gestionnaires de canaux

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Qu'est-ce que innRoad?

Fondée en 2007 | Siège social à New York, NY | 137 employés

Alternatives à innRoad

Vous n'êtes pas sûr que innRoad soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Property Management Systems qui pourraient convenir à votre hôtel :

Gérez facilement les réservations

Créez une meilleure expérience de réservation pour les clients

Taux de synchronisation et disponibilité en temps réel

Définir et atteindre les objectifs de revenus et d'occupation

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit de nuit automatisé

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administration et configuration

4/5 features

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place

Gestion de la clientèle

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Profils d'invités
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Réception

4/5 features

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Via un bouton dans le champ des notes du profil du client ou de la réservation, le personnel peut parler des messages vocaux en texte pour les notes des clients ou de réservation. apprend différentes choses à leur sujet. La personne ne se précipitera pas vers un ordinateur de bureau pour saisir ces informations dans le PMS, mais elle transporte généralement son téléphone portable. Avec la voix, ils peuvent lancer le PMS sur leur mobile, y parler et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil du client en fonction de leur engagement récent avec le client.
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Expérience client

4/5 features

Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et pièces d'identitéTechnologie sans contact pour une meilleure hygièneÉlimine les erreurs de transcriptionSécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains de l'invitéÉlimine le besoin de copies et de stockage
Inscription numérique

Les invités peuvent signer des formulaires d'inscription numériques sur un appareil mobile. La signature est automatiquement stockée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant de l'emplacement, sans contact.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Entretien ménager

4/5 features

Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Paiements

4/5 features

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements
Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestion des réservations

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestion des recettes

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Taxes et conformité

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Épopée

Spa

4/5 features

Module Spa & Bien-être

Modules complémentaires et modules disponibles

Résumé des avis sur innRoad

4.4

Très bien

292 commentaires

Facilité d’utilisation

4.5/5

Assistance client

4.5/5

ROI

4.4/5

Mise en œuvre

4.3/5

Recommandé pour

292

Systèmes de gestion immobilière Classé n°18 sur 315

244

Moteur de réservation Classé n°9 sur 143

175

Logiciel de gestion hôtelière Classé n°15 sur 79

Gestionnaires de canaux Classé n°13 sur 110

Tarification de innRoad

Sous la moyenne

Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.

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Saisissez le nombre de chambres

Comparer innRoad to Top Alternatives

Compare

Mews

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (660 COMMENTAIRES)

Un cloud de gestion hôtelière innovant qui permet à l'hôtelier moderne d'améliorer ses performances, de maximiser ses revenus et d'offrir une expérience client remarquable.

Compare

Cloudbeds

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (1125 COMMENTAIRES)

Gestion immobilière en mode facile.

Compare

Oracle Hospitality

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (670 COMMENTAIRES)

OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Voir le sommet innRoad alternatives

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Intégrations de innRoad

Entreprise	Fonctionnalité
Canary Technologies 96% recommandée par 1770 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude +4 more
Oracle Hospitality 92% recommandée par 588 hôtels	Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants
RateGain 94% recommandée par 583 hôtels	Chatbots d'hôtel
M3 89% recommandée par 564 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
Profitroom 95% recommandée par 519 hôtels	Moteur de réservation
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par innRoad. The Hotels Network 95% recommandée par 316 hôtels	Outils de réservation directe +2 more
Inn-Flow 97% recommandée par 210 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
Book4Time 94% recommandée par 146 hôtels	Logiciel de spa
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Sabre. Sabre 85% recommandée par 133 hôtels	Systèmes de réservation d'hôtel
Akia 98% recommandée par 107 hôtels	Logiciel de messagerie pour invités +3 more

Browse all integrations (22)

Support

Assistance vérifiée

innRoad a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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Temps de réponse

Moins d'un jour

Recommandé

88%

Optimisé pour une réponse rapide

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Heure préférée

Matin Après-midi Soir

Date préférée

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innRoad

Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Qu'est-ce que innRoad?

Mews

Cloudbeds

RMS

Agilysys

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Multi-devise

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Audit de nuit automatisé

Communication invité (messagerie SMS)

Marketing par courriel natif

Profils d'invités

CRM invité

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

Moteur de réservation

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Multilingue

Basé sur le cloud

Sur place

Communication invité (messagerie SMS)

Profils d'invités

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Application mobile

Audit de nuit automatisé

Vue Calendrier

Multilingue

Task Management

Automated reminders

Profils d'invités

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Fonctionnalité de groupe

Automated Space Optimization

Scanner d'identité et de passeport intégré

Inscription numérique

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Module d'entretien ménager

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Facturation directe

Multi-devise

Traitement des paiements

Payment Requests

Rapports RevPaR et ADR

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

CRS intégré

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Rapports RevPaR et ADR

Tarifs personnalisés

Suivi des revenus annexes

Module de gestion des revenus

Base Pricing

PCI Compliant