Mews PMS vs. Noovy PMS:
Lequel vous convient le mieux ?

Mews PMS ou Noovy PMS : lequel est le meilleur pour les hôtels ?

Mews PMS et Noovy PMS ciblent des segments hôteliers qui se recoupent mais ont des besoins opérationnels différents. Mews excelle dans les hôtels boutique de grande taille, les auberges de jeunesse et les groupes multi-établissements grâce à son automatisation avancée, ses nombreuses intégrations (352 partenaires) et sa plateforme cloud-native évolutive. Il prend en charge des workflows complexes comme les réservations de groupe et la facturation multi-devises, apprécié des hôtels recherchant une solution adaptée très personnalisable et une efficacité opérationnelle. Noovy PMS obtient de meilleurs scores en facilité d’utilisation et support client, mais ne compte que 41 intégrations et moins d’avis, ce qui indique une empreinte plus réduite, centrée sur les hôtels indépendants privilégiant la simplicité et la rentabilité.

Les deux produits répondent au défi principal d’automatiser les workflows de la réception et des opérations, de réduire les erreurs manuelles et de fluidifier le parcours client de la réservation au départ. Ils améliorent la gestion des revenus et la communication avec les clients, mais divergent nettement en termes d’écosystème et de sophistication.

Mews PMS vs Noovy PMS : quel PMS choisir pour votre établissement ?

Si votre établissement est un hôtel boutique, une auberge ou un groupe multi-établissements de taille moyenne en Europe ou en Amérique du Nord, Mews est le choix le plus solide, comme le montre sa note globale de 4,6 sur 959 avis, dont 81 au cours des six derniers mois, témoignant d’une performance constante et d’un support actif. Son marketplace mature et ses fonctionnalités avancées comme le CRM client, la multi-devises et la messagerie interne créent une profondeur opérationnelle qui soutient des workflows complexes et la montée en charge.

Si vous exploitez un petit hôtel indépendant ou un établissement économique recherchant un PMS tout-en-un avec channel manager intégré et moteur de réservation, et que vous privilégiez la facilité d’utilisation et le support, la note parfaite de 5/5 de Noovy sur 25 avis, combinée à son avantage en simplicité et support, en fait une option intéressante. Cependant, son absence d’avis récents et son écosystème d’intégrations plus restreint suggèrent une évolutivité et une personnalisation limitées, peu adaptées aux établissements plus grands ou multi-établissements.

Les données segmentées pour Noovy sont peu nombreuses en dehors des hôtels boutique et en centre-ville, donc prudence si votre type d'hôtel est atypique ou nécessite des fonctionnalités avancées.

Mews PMS ou Noovy PMS : lequel est le plus facile à utiliser ?

Noovy PMS obtient une meilleure note en facilité d’utilisation avec 4,9 contre 4,7 pour Mews, et en onboarding avec 4,7 contre 4,4, sur la base de 25 et 959 avis respectivement. Les utilisateurs de Noovy louent régulièrement son interface simple et son onboarding rapide, soulignant que même le personnel sans expérience hôtelière peut adopter le système avec une formation minimale. Un avis mentionne que cela a permis à leur équipe de passer du papier à une opération entièrement numérique avec moins d’erreurs et un gain de temps.

Mews reçoit aussi de bonnes notes pour la clarté de son interface et son design intuitif, mais certains utilisateurs signalent une complexité accrue avec l’ajout de fonctionnalités avancées, ce qui peut rallonger la formation. L’onboarding est généralement positif, bien que certains avis rapportent un support retardé lors de la mise en place initiale.

Avantage : Noovy.

Quelles sont les meilleures fonctionnalités : Mews PMS ou Noovy PMS ?

Mews PMS propose 11 fonctionnalités spécifiques à l’hôtellerie que Noovy n’a pas, notamment le support multilingue, la gestion multi-devises, un CRM client, la messagerie interne, la planification des shifts, une application client, les bons cadeaux, l’intégration EPoS et la conformité SOC2. Ces fonctionnalités permettent aux hôtels de gérer des profils clients diversifiés, de fluidifier la communication interne et de respecter les normes de sécurité, impactant directement les workflows opérationnels et la satisfaction client. Par exemple, le CRM client de Mews soutient un service personnalisé en suivant les préférences et l’historique de réservation des clients, utilisé par la réception et le marketing pour fidéliser.

Noovy, tout en offrant un PMS tout-en-un robuste avec channel manager et moteur de réservation intégrés, ne propose pas de fonctionnalités hôtelières uniques au-delà des 48 capacités communes. Son focus est sur la simplicité et les fonctions de base du PMS plutôt que sur la modularité avancée.

Avantage : Mews.

Quel support client est le meilleur : Mews PMS ou Noovy PMS ?

Noovy PMS domine en support client avec une note de 4,9 contre 4,3 pour Mews, et une satisfaction onboarding plus élevée (4,7 vs 4,4). Les utilisateurs de Noovy décrivent à plusieurs reprises un support rapide, amical et efficace, contribuant à une expérience d’onboarding fluide. Un utilisateur a salué le support téléphonique et chat 24/7 qui a résolu les problèmes rapidement.

Le support de Mews est généralement fiable mais moins constant ; certains avis mentionnent des réponses lentes aux tickets et une dépendance au chat et à la base de connaissances. Cependant, la large base d’utilisateurs et les ressources d’onboarding actives atténuent en partie ces points.

Avantage : Noovy.

Qui a le plus d’intégrations : Mews PMS ou Noovy PMS ?

Mews PMS propose 352 intégrations vérifiées contre 41 pour Noovy, soit une différence d’environ 8,5 fois, reflétant un écosystème beaucoup plus vaste. Les deux partagent 35 partenaires communs, incluant les principaux OTA et outils de gestion des revenus comme SiteMinder, Revinate et Shiji Group. Mews s’intègre en exclusivité à des systèmes spécialisés tels que FLEXIPASS pour l’accès sans clé, Sage comptabilité et Hospitality Software Development Services, qui soutiennent des besoins opérationnels avancés comme l’accès mobile et les rapports personnalisés.

Les hôtels nécessitant une connectivité étendue, comme les groupes multi-établissements ou ceux avec des workflows complexes en restauration et paiements, bénéficient de l’écosystème large de Mews. La liste d’intégrations plus restreinte de Noovy convient aux indépendants satisfaits des connexions OTA essentielles et d’un channel manager basique.

Avantage : Mews.

Quel PMS les hôteliers évaluent-ils le mieux : Mews PMS ou Noovy PMS ?

Noovy PMS affiche une note parfaite de 5/5 basée sur 25 avis, mais aucun au cours des six derniers mois, ce qui limite la confiance dans sa performance actuelle. Mews a une note globale de 4,6 sur 959 avis et 81 avis récents à 4,4, montrant une satisfaction soutenue et un retour utilisateur actif.

Les notes segmentées montrent que Mews performe bien avec les hôtels boutique (4,6/5, 526 avis), les auberges (4,7/5, 168 avis) et les hôtels à service limité (4,6/5, 248 avis). Les meilleures notes de Noovy viennent des hôtels en centre-ville (5/5, 17 avis) et des hôtels boutique (5/5, 14 avis), mais les échantillons sont petits.

Le volume et la récence des avis de Mews offrent une note plus représentative, surtout pour les clients plus grands et multi-établissements.

Avantage : Noovy pour la note, mais Mews pour la confiance dans la note ; avantage global : Noovy.

Combien coûtent Mews PMS et Noovy PMS ?

Mews PMS a un prix de base de 900 US$ sans option freemium ni tarification par chambre, reflétant un segment premium adapté aux hôtels plus grands ou multi-établissements prêts à investir d’emblée. Noovy PMS est tarifé à 600 US$ de base, également sans options freemium ni par chambre. Aucun des deux ne publie de frais mensuels fixes ou par chambre, et aucun ne propose d’essais.

Le prix d’entrée plus bas de Noovy correspond à son positionnement vers les petits hôtels indépendants axés sur la rentabilité. Le prix plus élevé de Mews correspond à son large éventail de fonctionnalités et son écosystème d’intégrations.

Quel type d'hôtel devrait utiliser Mews PMS ?

• Hôtels nécessitant une gestion multi-établissements et un contrôle centralisé, soutenus par la plateforme cloud-native de Mews et ses fonctionnalités multi-établissements.
• Hôtels boutique et auberges recherchant une automatisation avancée pour l’enregistrement/départ, les paiements et la gestion du parcours client.
• Établissements opérant en plusieurs devises ou langues, tirant parti des fonctionnalités multi-devises et multilingues de Mews.
• Équipes ayant besoin de messagerie interne intégrée, planification des shifts et CRM client pour améliorer la communication interne et le service personnalisé.
• Hôtels souhaitant construire un écosystème technologique personnalisé via les 352 intégrations du marketplace Mews.

Pas idéal si :

• Votre établissement a besoin d’un support client immédiat et personnalisé ; certains avis notent que les temps de réponse aux tickets de Mews peuvent être longs.
• Vous exploitez un très petit établissement indépendant avec des ressources techniques limitées ou avez besoin d’une solution simple.
• Vous recherchez un coût initial faible ou une tarification par chambre ; Mews utilise un prix de base fixe.

Quel type d'hôtel devrait utiliser Noovy PMS ?

• Hôtels indépendants et établissements économiques privilégiant la facilité d’utilisation et un onboarding rapide avec une complexité technique minimale.
• Hôtels en centre-ville et boutique recherchant un PMS tout-en-un avec channel manager intégré et moteur de réservation.
• Équipes valorisant un support téléphonique et chat 24/7 et une expérience client très attentive.
• Établissements cherchant des intégrations OTA directes pour réduire la dépendance aux channel managers externes.
• Hôtels avec peu de besoins en intégrations étendues ou fonctionnalités avancées comme multi-devises ou applications client.

Pas idéal si :

• Votre établissement nécessite de nombreuses intégrations tierces ou une solution technologique personnalisable.
• Vous gérez plusieurs établissements ou des réservations de groupe complexes.
• Vous avez besoin de fonctionnalités robustes de gestion du housekeeping ; certains avis jugent les outils de Noovy insuffisants.
• Votre hôtel s’appuie sur des rapports détaillés ou des fonctionnalités avancées de facturation.

Mews PMS vs Noovy PMS : le verdict pour les hôtels

Mews PMS et Noovy PMS simplifient tous deux les opérations hôtelières mais répondent à des besoins de marché différents. Mews mise sur l’évolutivité, l’automatisation et la richesse des intégrations, ce qui le rend idéal pour les hôtels boutique, auberges et groupes multi-établissements nécessitant des workflows complets et une personnalisation. Noovy privilégie la facilité d’utilisation, le support client et la rentabilité pour les petits hôtels indépendants qui veulent une solution tout-en-un sans complexité.

Choisissez Mews si vous avez besoin de support multi-devises et multilingue, d’un CRM client et d’un large éventail d’intégrations tierces permettant de construire un écosystème technologique sur mesure. Mews est aussi en tête avec ses fonctionnalités d’automatisation qui réduisent le travail manuel et améliorent l’expérience client, soutenu par une large base d’utilisateurs active.

Choisissez Noovy si vous exploitez un petit hôtel indépendant ou économique et souhaitez l’onboarding le plus simple, le support client le mieux noté, et un PMS intégré avec channel manager et moteur de réservation à un prix de base inférieur. La note parfaite et les retours utilisateurs de Noovy soulignent sa fiabilité et sa facilité d’utilisation, même si son écosystème plus restreint limite l’évolutivité.

En résumé, Mews convient aux hôtels visant la sophistication opérationnelle et la croissance, tandis que Noovy s’adresse aux indépendants valorisant la simplicité et le support.