Cloudbeds PMS vs OpenHotel PMS: Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) Comparison (2026)

Comment Cloudbeds PMS se compare-t-il à OpenHotel PMS ?

Notes comparées basées sur 1,389 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Cloudbeds	OpenHotel
HTScore	100	19
Probabilité de recommandation	91%	95%
Facilité d'utilisation	4.6/5	4.7/5
Support client	4.4/5	4.8/5
Rapport qualité-prix	4.3/5	4.8/5

Prix de départ	Dès 600 $/mois	Dès 600 $/mois
Avis vérifiés	1,331	58

Quels sont les avantages et inconvénients de Cloudbeds PMS vs OpenHotel PMS ?

Après analyse de 1,389 avis vérifiés, les utilisateurs de Cloudbeds apprécient surtout formation, facilité d'utilisation et intégration, support responsiveness and human assistance, visibilité du calendrier et des réservations, tandis que ceux de OpenHotel mettent en avant service client, pms convivial, mises à jour et améliorations continues. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Cloudbeds	OpenHotel
Avantages
+ Formation, facilité d'utilisation et intégration ▾ Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établissements à adopter rapidement le système. Les évaluateurs apprécient également les tutoriels, les ressources universitaires et l'aide à l'intégration, bien que certains demandent une reformation ou des conseils plus approfondis sur les fonctionnalités avancées.	+ Service client ▾ La disponibilité et la réactivité des équipes de support client sont très appréciées des utilisateurs. Nombre d'entre eux ont notamment souligné la disponibilité de l'équipe en cas d'urgence et la transition fluide vers OpenHotel PMS. Ce soutien contribue au bon fonctionnement du service, notamment en période de pointe ou lors des transitions de système.
+ Support responsiveness and human assistance ▾ Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une personne. La plainte la plus courante concerne la dépendance aux chatbots / flux de travail par e-mail et à l'escalade lente, ce qui pose problème pour les questions urgentes de la réception pouvant affecter l'expérience client et le chiffre d'affaires.	+ PMS convivial ▾ De nombreux utilisateurs apprécient la simplicité d'utilisation du PMS d'OpenHotel. Le système est intuitif, même pour les nouveaux employés d'hôtel, et offre une transition fluide avec d'autres systèmes. Les utilisateurs le remarquent comme particulièrement efficace pour les établissements de petite et moyenne taille grâce à sa grille de réservation flexible et à son interface complète.
+ Visibilité du calendrier et des réservations ▾ Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception une vue rapide de l'occupation, des types de chambres, du statut des réservations et des réservations quotidiennes. Il aide les hôtels à gérer plus efficacement les arrivées, départs, séjours fractionnés et changements de chambre, réduisant ainsi les erreurs lors des opérations chargées.	+ Mises à jour et améliorations continues ▾ Les utilisateurs apprécient l'amélioration constante d'OpenHotel et l'ajout de fonctionnalités basées sur leurs retours. Cet engagement garantit l'adéquation du système aux normes du secteur et à l'évolution des besoins hôteliers. Les notifications concernant ces mises à jour sont envoyées par e-mail, ce qui permet aux utilisateurs de rester informés facilement.
+ Rapports et analyses ▾ Cloudbeds est souvent apprécié pour fournir à la direction des rapports opérationnels et financiers utiles qui soutiennent la prise de décision et le suivi de la performance. Cependant, de nombreux utilisateurs souhaitent des tableaux de bord plus modernes, un meilleur filtrage, des téléchargements plus rapides et davantage de personnalisation, notamment pour la finance, les commissions et l’analyse au niveau de l’établissement.	+ Connexions OTA directes ▾ Plusieurs hôteliers ont salué OpenHotel pour ses connexions directes avec les principales agences de voyages en ligne (OTA) comme Booking.com et Expedia. Cette intégration simplifie la mise à jour des stocks, réduit le travail manuel et améliore l'expérience de réservation des clients. Les utilisateurs soulignent qu'elle permet une meilleure participation aux promotions directement dans le système, facilitant ainsi la gestion des revenus.
Inconvénients
− Facturation, émission de factures et gestion des folios ▾ Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles pour les opérations quotidiennes et le départ du client. En même temps, le flux de Folio pour l'ajout d'options peut nécessiter de nombreux clics, et certains utilisateurs souhaitent une gestion plus robuste des taxes, des devises et de la comptabilité directement dans Cloudbeds plutôt que d'utiliser des systèmes séparés.	− Capacités de reporting ▾ Si de nombreux utilisateurs apprécient les options de reporting détaillées et complètes d'OpenHotel, des demandes récurrentes portent sur des rapports personnalisables et des indicateurs optimisés, adaptés à des établissements spécifiques. Certains utilisateurs trouvent les rapports actuels encombrés d'informations inutiles et suggèrent des améliorations pour mieux répondre à leurs besoins.
− Limitations de l'application mobile ▾ Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent la création de réservations, la gestion des disponibilités, les notifications, l'accès au calendrier, et une performance plus stable directement dans l'application, plutôt que de devoir passer par email ou ordinateur de bureau.	− Traitement financier ▾ Les utilisateurs ont constaté l'efficacité des modules de traitement financier d'OpenHotel, notamment des vues structurées des données financières, des rapports financiers personnalisables et l'intégration avec des systèmes fiscaux externes. Des améliorations sont toutefois suggérées, notamment concernant les déclarations fiscales en temps réel et les interventions sur les paiements par carte.
	− Outils de réservation de groupe ▾ La capacité du système à gérer efficacement les réservations de groupe séduit les utilisateurs. OpenHotel permet différents tarifs de réservation de groupe et blocs de chambres, avec des suggestions de codes couleurs pour faciliter l'identification des différents groupes. Cependant, plusieurs avis suggèrent une simplification supplémentaire pour simplifier encore davantage le processus.

Cloudbeds vs OpenHotel : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Cloudbeds	OpenHotel
Petit (10-24 chambres) ▾	#1 592 avis	#25 36 avis
Cloudbeds Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface intuitive, son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne et son service client performant. Ces atouts simplifient les opérations quotidiennes et améliorent la satisfaction des clients, deux éléments essentiels pour les petits hôtels. OpenHotel D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les petits hôtels apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière OpenHotel pour son interface utilisateur intuitive, son service client réactif et son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne. Ces atouts, régulièrement mis en avant, répondent parfaitement aux besoins des petits établissements.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#4 212 avis	#39 11 avis
Cloudbeds Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Cloudbeds est très bien noté selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les principaux avantages mis en avant sont ses capacités complètes de gestion des canaux, sa facilité d'utilisation et son support robuste, rendant les opérations efficaces pour les hôtels de taille moyenne. OpenHotel Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété d'OpenHotel excelle en matière d'ergonomie et de support client, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Les hôtels apprécient son interface intuitive, sa gestion complète des réservations et son équipe de service réactive, qui traite les demandes et les problèmes de manière efficace.
Grand (75-199 chambres) ▾	#5 42 avis	#50 0 avis
Cloudbeds Les grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, son intégration fluide avec les plateformes de réservation en ligne et son service client performant. Ces atouts sont essentiels pour gérer efficacement les opérations complexes des grands hôtels. OpenHotel Aucun résumé de segment disponible.
Très grand (200+ chambres)	#13 4 avis	#21 2 avis

Par type d'hôtel

Segment	Cloudbeds	OpenHotel
Boutique ▾	#2 473 avis	#37 16 avis
Cloudbeds Les hôtels-boutiques affirment que le système de gestion hôtelière de Cloudbeds est très bien classé dans la catégorie « Boutiques » selon les avis vérifiés de HotelTechReport, qui soulignent sa gestion fluide des canaux, son design intuitif et son service client performant. Ces fonctionnalités sont essentielles pour optimiser l'efficacité opérationnelle et l'expérience client dans ce type d'établissement. OpenHotel Les hôtels de charme affirment que le système de gestion hôtelière d'OpenHotel est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, grâce à son interface intuitive, son service client réactif et son intégration efficace avec les plateformes de réservation. Il répond ainsi parfaitement aux besoins évolutifs des hôtels de charme.
Luxe ▾	#4 228 avis	#45 4 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son fonctionnement optimisé, son intégration fluide avec les agences de voyages en ligne et son interface intuitive. Ces atouts contribuent à améliorer l'expérience client et à simplifier les procédures pour les établissements de luxe. OpenHotel Aucun résumé de segment disponible.
Enseigne / Chaîne ▾	#6 116 avis	#28 9 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de chaînes apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son ergonomie, son processus d'intégration rapide et son assistance fiable. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de chaînes qui recherchent un fonctionnement optimal et une intégration rapide de leur personnel. OpenHotel Les hôtels de chaînes affirment que le système de gestion hôtelière d'OpenHotel est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son service client exceptionnel et sa gestion tarifaire simplifiée. Ces atouts correspondent parfaitement aux besoins opérationnels des hôtels de chaînes.
Séjour prolongé ▾	#2 93 avis	#43 2 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour son interface intuitive, sa gestion fluide des différents canaux et son service client performant. Ces atouts sont essentiels au bon fonctionnement de ces établissements et à la satisfaction des clients. OpenHotel Aucun résumé de segment disponible.

Par région

Segment	Cloudbeds	OpenHotel
Amérique du Nord ▾	#2 435 avis	#14 54 avis
Cloudbeds D'après les avis vérifiés d'HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que les systèmes de gestion hôtelière de Cloudbeds excellent grâce à leur interface conviviale et leur intégration fluide sur différentes plateformes. L'accessibilité du système via le cloud et un service client performant offrent aux hôtels de Na des solutions de gestion efficaces, facilitant les mises à jour en temps réel et une exploitation optimale. OpenHotel Les hôtels Na affirment que le système de gestion hôtelière d'OpenHotel est très bien classé selon les avis vérifiés d'HotelTechReport, soulignant son interface conviviale, son service client efficace et ses mises à jour de réservation OTA fluides comme des atouts clés importants pour les hôtels Na.
Europe ▾	#7 163 avis	—
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens considèrent le système de gestion hôtelière de Cloudbeds comme l'un des plus performants grâce à sa simplicité d'utilisation, ses capacités d'intégration efficaces et son assistance client complète. Ces atouts sont essentiels pour gérer des opérations complexes et s'adapter à un parc immobilier diversifié en Europe. OpenHotel Aucun résumé de segment disponible.
Asie-Pacifique ▾	#3 226 avis	—
Cloudbeds Selon les hôtels d'Ap Hotels, le système de gestion hôtelière Cloudbeds, attesté par les avis vérifiés d'HotelTechReport, améliore les opérations grâce à son interface intuitive et son intégration fiable avec les principales plateformes de réservation en ligne. L'accès aux données en temps réel et l'assistance efficace du système optimisent la gestion des clients et l'efficacité opérationnelle. OpenHotel Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#7 11 avis	—
Cloudbeds D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels utilisant Me Hotels apprécient le système de gestion hôtelière de Cloudbeds pour sa facilité d'intégration avec plus de 300 plateformes de réservation en ligne (OTA), son assistance disponible 24h/24 et 7j/7 et son interface conviviale. Ces caractéristiques répondent aux besoins spécifiques des hôtels utilisant Me Hotels en matière de connectivité, d'assistance et d'ergonomie. OpenHotel Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing between Cloudbeds PMS and OpenHotel PMS hinges on your hotel’s unique needs for integration, ease of use, and feature depth. Cloudbeds, with its extensive reviews and recent feedback, emerges as the more reliable choice for hotels seeking a comprehensive, scalable solution, while OpenHotel offers a streamlined but more limited alternative. Do you prioritize a broader ecosystem and proven support, or are you looking for a straightforward platform with core functionalities?

Is Cloudbeds or OpenHotel Better for Hotels?

Both Cloudbeds and OpenHotel aim to simplify hotel management, but they diverge in scale and scope. Cloudbeds provides a unified platform combining PMS, channel management, booking engine, and more, supported by over 1,000 recent reviews, most of which are positive. OpenHotel offers a comprehensive suite as well but has a significantly smaller review count, with no recent reviews to confirm current satisfaction.

Cloudbeds’s recent user feedback emphasizes its modern interface, extensive integrations, and strong customer support, making it a dependable choice for hotels aiming to grow. Meanwhile, OpenHotel’s reviews highlight ease of use and personal support, but the lack of recent feedback makes it harder to gauge ongoing performance. Do you want a platform with a clear track record in recent hospitality innovations?

Cloudbeds vs OpenHotel: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a highly integrated, feature-rich PMS that supports large-scale operations and multiple properties, Cloudbeds is the clear winner. Its over 1,000 reviews and a 4.63/5 overall rating, with recent user feedback, prove its effectiveness across segments like boutique hotels, hostels, and resorts.

However, if your priority is basic property management with a focus on small-scale, personal service, OpenHotel’s intuitive system and strong customer support—supported by 57 reviews, mostly positive—might suffice. Yet, the lack of recent reviews suggests potential stability or scalability issues. For most hotels seeking growth, Cloudbeds offers stronger, more reliable support.

Is Cloudbeds or OpenHotel Easier to Use?

Cloudbeds scores a 4.61/5 for ease of use, with many users praising its intuitive design and mobile compatibility. The onboarding process is rated at 4.45/5, though some mention initial setup complexity. Its recent reviews highlight a straightforward experience for staff, even those less tech-savvy.

OpenHotel edges slightly ahead with a 4.71/5 rating, and users commend its simple navigation and helpful support team, especially for smaller properties. Nonetheless, the limited recent feedback leaves questions about long-term usability. Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Features: Cloudbeds or OpenHotel?

Cloudbeds boasts 41 unique features, including PMS connectivity, analytics dashboards, inventory management, online check-in, automated reminders, task management, guest CRM, and a spa & wellness module—features absent in OpenHotel. Its extensive marketplace and integrations, such as PCI compliance and GDPR, further enhance its capabilities.

OpenHotel offers core property management, yield control, OTA integrations, group management, and a booking engine. Yet, it lacks the depth and breadth of Cloudbeds’ feature set, which is critical for hotels aiming to scale or diversify services. Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or OpenHotel?

Cloudbeds’s support scores a 4.41/5, with reviews citing quick, responsive assistance from a dedicated team, though some note inconsistencies during busy periods. Its onboarding process is rated at 4.45/5, and recent reviews mention prompt help with technical issues.

OpenHotel outperforms here, with a 4.82/5 support rating, and customers appreciate personalized, one-on-one assistance. Many reviews highlight the support team’s availability and helpfulness, which has been a consistent advantage. Edge: OpenHotel.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or OpenHotel?

Cloudbeds offers a verified partner network of 190, including major players like SiteMinder, RateGain, and OpenKey, with nine shared integrations with OpenHotel. Its extensive marketplace supports a wide range of third-party apps, critical for complex operations.

OpenHotel supports only 12 verified partners, with shared integrations like Booking.com and Expedia. While suitable for smaller setups, the limited ecosystem reduces flexibility. For broader operational needs, Cloudbeds’s integration depth is a clear advantage. Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or OpenHotel?

Cloudbeds’s recent reviews and a review count of over 1,000 give it a more representative score, with a 4.63/5 overall rating and a 91% likelihood to recommend. Hotels across segments, particularly boutique hotels and hostels, praise its ease of use and operational impact.

OpenHotel’s 57 reviews, mostly older, show a 4.81/5 rating and a 95% recommendation rate, indicating satisfaction but with less recent validation. Given the volume and recency, Cloudbeds’s ratings carry more weight. Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and OpenHotel Cost?

Cloudbeds’s base pricing starts at $600/month, with no free tier or trial info available. OpenHotel does not publicly list pricing, making direct comparison difficult, but reports suggest a competitive, possibly lower-cost structure for small properties.

The lack of transparent pricing for OpenHotel means you should contact sales directly. Cloudbeds’s fixed fee provides clarity, but for budget-conscious hotels, OpenHotel may offer a more affordable entry point—if it meets your feature needs.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels seeking a fully integrated, scalable platform with extensive features, including PMS, channel management, booking engine, and guest engagement tools.
Properties aiming for automation in operations, revenue management, and guest communication.
Hotel groups with multiple properties or plans to grow regionally or internationally.
Boutique hotels, hostels, and resorts prioritizing customization and third-party integrations.

Not ideal if you prefer minimal features or operate a very small property with basic needs. Also, if you require a simple, low-cost solution without extensive support, Cloudbeds’s complexity might be overkill.

What Type of Hotel Should Use OpenHotel?

Small to medium-sized hotels looking for an easy-to-use PMS with core features and direct OTA integrations.
Properties that value personalized support and don’t need extensive customization.
Hotels prioritizing straightforward group bookings and revenue management.
Businesses that want a system with consistent updates and reliable customer service.

Not ideal if your hotel needs advanced features like a large marketplace, extensive integrations, or sophisticated automation. Larger or fast-expanding properties may find OpenHotel’s limited scalability restrictive.

Cloudbeds vs OpenHotel: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds offers a comprehensive, flexible platform backed by a large, recent volume of positive reviews, making it the best choice for hotels seeking growth and automation. Its 41 unique features, extensive integrations, and recent support ratings position it as a trusted, scalable solution.

OpenHotel provides a solid, user-friendly core system with excellent customer support and a focus on small-to-medium properties. However, its limited recent reviews and narrower feature set suggest it is better suited for hotels with straightforward needs or those prioritizing personal service over extensive automation.

If your hotel aims to grow, optimize revenue, and streamline operations with a proven, well-supported platform, Cloudbeds is the clear leader. For smaller properties with basic management needs and a preference for personalized support, OpenHotel can be a viable, if more limited, option.

Combien coûtent Cloudbeds PMS et OpenHotel PMS ?

La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Cloudbeds	OpenHotel
Prix de départ	Dès 600 $/mois	Dès 600 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Cloudbeds PMS vs OpenHotel PMS

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Cloudbeds	OpenHotel
▾ Comptabilité et Finance	100%	80%
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Audit de nuit automatisé
▾ Marketing et commerce électronique	100%	63%
Communication invité (messagerie SMS)
Marketing par courriel natif
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administration et configuration	75%	75%
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place
▾ Gestion de la clientèle	100%	50%
Communication invité (messagerie SMS)
Profils d'invités
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Réception	92%	34%
Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management
Automated reminders
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestion des groupes	100%	50%
Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization
▾ Expérience client	100%	12%
Scanner d'identité et de passeport intégré
Inscription numérique
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Entretien ménager	100%	13%
Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Paiements	100%	80%
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
Facturation directe
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests
▾ Gestion des réservations	100%	23%
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestion des recettes	100%	80%
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing
▾ Taxes et conformité	100%	0%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	100%
Épopée
▾ Spa	100%	0%
Module Spa & Bien-être

Résultats concrets : Cloudbeds vs OpenHotel par objectif commercial

Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Himmapana Villas Moyen

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

OpenHotel

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Flor Parks Petit

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

OpenHotel

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Améliorer l'expérience client

The Pad Silverthorne Petit

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

OpenHotel

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Cloudbeds vs OpenHotel : Le verdict final

Cloudbeds

4.6/5 sur 1,331 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Formation, facilité d'utilisation et intégration 83% positif

Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établisse... Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établissements à adopter rapidement le système. Les évaluateurs apprécient également les tutoriels, les ressources universitaires et l'aide à l'intégration, bien que certains demandent une reformation ou des conseils plus approfondis sur les fonctionnalités avancées.

Support responsiveness and human assistance 62% positif

Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une per... Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une personne. La plainte la plus courante concerne la dépendance aux chatbots / flux de travail par e-mail et à l'escalade lente, ce qui pose problème pour les questions urgentes de la réception pouvant affecter l'expérience client et le chiffre d'affaires.

Visibilité du calendrier et des réservations 74% positif

Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception... Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception une vue rapide de l'occupation, des types de chambres, du statut des réservations et des réservations quotidiennes. Il aide les hôtels à gérer plus efficacement les arrivées, départs, séjours fractionnés et changements de chambre, réduisant ainsi les erreurs lors des opérations chargées.

Les points de friction pour les hôteliers

Facturation, émission de factures et gestion des folios 53% négatif

Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles p... Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles pour les opérations quotidiennes et le départ du client. En même temps, le flux de Folio pour l'ajout d'options peut nécessiter de nombreux clics, et certains utilisateurs souhaitent une gestion plus robuste des taxes, des devises et de la comptabilité directement dans Cloudbeds plutôt que d'utiliser des systèmes séparés.

Limitations de l'application mobile 90% négatif

Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent... Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent la création de réservations, la gestion des disponibilités, les notifications, l'accès au calendrier, et une performance plus stable directement dans l'application, plutôt que de devoir passer par email ou ordinateur de bureau.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #5 vs #50

Moyen (25-74 chambres) #4 vs #39

Petit (10-24 chambres) #1 vs #25

Très grand (200+ chambres) #13 vs #21

Fonctionnalités uniques

Connectivité PMS Tableau de bord analytique Gestion de l'inventaire Intégrations bidirectionnelles en temps réel Multilingue

4.6/5 facilité d'utilisation 4.4/5 support 200 intégrations

Visiter le site web

OpenHotel

4.8/5 sur 58 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Service client 98% positif

La disponibilité et la réactivité des équipes de support client sont très appréciées des utilisateurs. Nombre d'entre eux ont notamment souligné la di... La disponibilité et la réactivité des équipes de support client sont très appréciées des utilisateurs. Nombre d'entre eux ont notamment souligné la disponibilité de l'équipe en cas d'urgence et la transition fluide vers OpenHotel PMS. Ce soutien contribue au bon fonctionnement du service, notamment en période de pointe ou lors des transitions de système.

PMS convivial 78% positif

De nombreux utilisateurs apprécient la simplicité d'utilisation du PMS d'OpenHotel. Le système est intuitif, même pour les nouveaux employés d'hôtel,... De nombreux utilisateurs apprécient la simplicité d'utilisation du PMS d'OpenHotel. Le système est intuitif, même pour les nouveaux employés d'hôtel, et offre une transition fluide avec d'autres systèmes. Les utilisateurs le remarquent comme particulièrement efficace pour les établissements de petite et moyenne taille grâce à sa grille de réservation flexible et à son interface complète.

Mises à jour et améliorations continues 86% positif

Les utilisateurs apprécient l'amélioration constante d'OpenHotel et l'ajout de fonctionnalités basées sur leurs retours. Cet engagement garantit l'adé... Les utilisateurs apprécient l'amélioration constante d'OpenHotel et l'ajout de fonctionnalités basées sur leurs retours. Cet engagement garantit l'adéquation du système aux normes du secteur et à l'évolution des besoins hôteliers. Les notifications concernant ces mises à jour sont envoyées par e-mail, ce qui permet aux utilisateurs de rester informés facilement.

Les points de friction pour les hôteliers

Capacités de reporting 47% négatif

Si de nombreux utilisateurs apprécient les options de reporting détaillées et complètes d'OpenHotel, des demandes récurrentes portent sur des rapports... Si de nombreux utilisateurs apprécient les options de reporting détaillées et complètes d'OpenHotel, des demandes récurrentes portent sur des rapports personnalisables et des indicateurs optimisés, adaptés à des établissements spécifiques. Certains utilisateurs trouvent les rapports actuels encombrés d'informations inutiles et suggèrent des améliorations pour mieux répondre à leurs besoins.

Traitement financier 64% négatif

Les utilisateurs ont constaté l'efficacité des modules de traitement financier d'OpenHotel, notamment des vues structurées des données financières, de... Les utilisateurs ont constaté l'efficacité des modules de traitement financier d'OpenHotel, notamment des vues structurées des données financières, des rapports financiers personnalisables et l'intégration avec des systèmes fiscaux externes. Des améliorations sont toutefois suggérées, notamment concernant les déclarations fiscales en temps réel et les interventions sur les paiements par carte.

4.7/5 facilité d'utilisation 4.8/5 support 14 intégrations

Voir le profil

Où les notes divergent le plus

Support client OpenHotel 4.8 vs 4.4 (+0.4)

Rapport qualité-prix OpenHotel 4.8 vs 4.3 (+0.5)

Questions fréquentes sur Cloudbeds PMS vs OpenHotel PMS

Cloudbeds PMS peut-il remplacer OpenHotel PMS ?

Cela dépend de vos besoins. Cloudbeds PMS et OpenHotel PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Cloudbeds PMS propose 200 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que OpenHotel PMS en propose 14. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. OpenHotel PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Cloudbeds PMS ou OpenHotel PMS proposent-ils une offre gratuite ?

Cloudbeds PMS : Non. OpenHotel PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Cloudbeds PMS et OpenHotel PMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Cloudbeds a un HT Score de 100 et OpenHotel a 19. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →