Mews PMS vs. Preno:
Lequel vous convient le mieux ?

Mews PMS par Mews ou Preno par Preno : lequel est le mieux adapté aux établissements hôteliers ?

Mews PMS et Preno s’adressent tous deux aux établissements indépendants et multi-établissements, mais diffèrent nettement en termes d’échelle, de sophistication et d’étendue des fonctionnalités. Mews excelle dans les hôtels boutique de taille moyenne à grande, les auberges de jeunesse et les groupes multi-établissements recherchant l’automatisation, l’auto-service client et un écosystème complet d’intégrations. Preno convient aux petits hôtels indépendants, motels et chambres d’hôtes qui privilégient la simplicité, une comptabilité claire avec Xero et une expérience intuitive sur un tableau de bord unique.

Les deux systèmes répondent aux principaux défis hôteliers tels que la réduction du travail manuel et la prévention des surréservations. Mews automatise les flux de travail du check-in au housekeeping et aux paiements, tandis que Preno centralise les réservations, paiements et canaux pour des équipes plus petites. Le choix dépend de la taille de l’établissement, de la complexité des processus et des besoins d’intégration.

Mews PMS par Mews vs Preno par Preno : quel PMS votre établissement doit-il choisir ?

Si vous gérez un hôtel boutique, une auberge de jeunesse ou une petite chaîne avec plus de 20 chambres réparties sur plusieurs sites, Mews est l’option recommandée selon 959 avis et un large éventail de fonctionnalités incluant CRM client, multi-devises et terminaux de paiement intégrés. Ses 81 avis des six derniers mois avec une note de 4,4 témoignent de la pertinence continue du produit. Par exemple, les auberges bénéficient de la capacité de Mews à vendre des lits et gérer les réservations de groupes, selon les retours utilisateurs.

Si vous exploitez un petit hôtel indépendant, motel ou chambre d’hôtes de moins de 20 chambres, notamment en Australie ou en Nouvelle-Zélande où Preno est implanté régionalement, la facilité d’utilisation de Preno et son intégration native à Xero sont des atouts. Malgré seulement 3 avis dans les six derniers mois, Preno affiche une note globale de 4,8 sur 170 avis, mais la forte baisse du volume récent d’avis (87 % de moins que la moyenne précédente) invite à la prudence quant au support et au développement actuels du produit.

Les établissements nécessitant une automatisation avancée, un support multilingue ou une gestion tarifaire complexe devraient privilégier Mews. Ceux qui valorisent des processus financiers simples avec Xero et une complexité minimale devraient envisager Preno.

Mews PMS par Mews ou Preno par Preno : lequel est le plus facile à utiliser ?

Preno a un léger avantage en facilité d’utilisation et en prise en main avec des notes respectives de 4,8 et 4,7, contre 4,7 et 4,4 pour Mews. Les évaluateurs saluent l’interface intuitive de Preno et la rapidité de formation du personnel, avec des commentaires tels que « n’importe quel membre de mon équipe peut se connecter depuis n’importe quel bureau, ordinateur portable ou téléphone... et avoir une visibilité instantanée », soulignant son accessibilité pour les petites équipes. Mews est reconnu pour une interface moderne et épurée, mais certains utilisateurs trouvent que la complexité augmente avec les configurations avancées.

L’adoption par le personnel est généralement plus rapide avec Preno, adapté aux établissements cherchant une montée en charge rapide sans formation détaillée. Mews nécessite un temps d’intégration mais offre en retour évolutivité et sophistication des flux de travail.

Avantage : Preno.

Quelles sont les meilleures fonctionnalités : Mews PMS par Mews ou Preno par Preno ?

Mews propose 29 fonctionnalités uniques centrées sur l’hôtellerie absentes de Preno, notamment le support multilingue et multi-devises, le CRM client et profils, la numérisation intégrée de pièces d’identité et passeports, les bons cadeaux, l’enregistrement numérique et une application client. Ces fonctionnalités transforment les processus de la réception, permettant la messagerie automatisée aux clients, le check-in/out en ligne et la coordination du housekeeping via une application mobile. Par exemple, les terminaux de paiement intégrés de Mews permettent un traitement instantané des cartes lié aux folios clients, réduisant les erreurs de facturation manuelle.

Preno ne liste aucune fonctionnalité exclusive au-delà des 30 fondamentaux partagés. Ses points forts résident dans la simplicité plutôt que la profondeur fonctionnelle.

Mews dispose également d’un avantage significatif en intégrations avec les channel managers et tiers (352 vérifiées contre 17 pour Preno), incluant un accès sans clé avancé et des outils de gestion des revenus absents de Preno.

Avantage : Mews PMS.

Quel support client est meilleur : Mews PMS par Mews ou Preno par Preno ?

Preno obtient de meilleurs scores en support client (4,8) et onboarding (4,7) comparé à Mews à 4,3 et 4,4. Les évaluateurs de Preno soulignent régulièrement un support réactif avec des interlocuteurs réels et une transition d’intégration fluide. Un utilisateur a noté « l’équipe support a pris le PDF de 2 ans avant et après la date de transition et l’a importé pour l’hôtel sans complication ».

Le support Mews reçoit des avis mitigés : loué pour les gestionnaires de compte et les ressources de formation, mais critiqué pour la lenteur de résolution des tickets et la dépendance à l’aide par chat. Cette différence suggère que la plus petite échelle de Preno permet un service plus personnalisé, précieux pour les petites équipes.

Avantage : Preno.

Quelles sont les intégrations les plus nombreuses : Mews PMS par Mews ou Preno par Preno ?

Mews affiche 352 intégrations vérifiées incluant systèmes POS, channel managers comme SiteMinder, passerelles de paiement, gestion des revenus et plateformes d’expérience client. Les intégrations partagées avec Preno comprennent Bookboost, RevControl, TrustYou et SiteMinder. Les intégrations uniques à Mews incluent Criton, Right Revenue et FLEXIPASS pour l’accès sans clé.

Preno s’intègre à 17 partenaires, avec un différenciateur clé étant l’intégration native à Xero et certains outils de messagerie comme Zingle.

Les établissements avec des tech stacks complexes ou des portefeuilles multi-établissements gagnent en flexibilité et efficacité grâce à l’écosystème étendu de Mews. Les petits établissements indépendants axés sur une comptabilité simplifiée et une connectivité basique peuvent trouver les intégrations de Preno suffisantes.

Avantage : Mews PMS.

Quel PMS les hôteliers évaluent-ils le mieux : Mews PMS par Mews ou Preno par Preno ?

Les notes globales sont proches : Mews à 4,6/5 sur 959 avis, Preno à 4,8/5 sur 170. Cependant, le volume récent d’avis de Preno a fortement chuté (3 dans les 6 derniers mois contre une moyenne de 23,3 auparavant), ce qui peut masquer des problèmes actuels. Mews maintient un flux d’avis stable (81 dans les 6 derniers mois).

Par segment, Preno obtient des notes de 4,8 à 4,9 dans les hôtels boutique, motels et chambres d’hôtes (avec plus de 50 avis par segment), tandis que Mews varie de 4,5 à 4,7 dans ces mêmes segments avec des centaines d’avis chacun. Mews excelle dans les auberges de jeunesse (4,7/5, 168 avis) où Preno est peu présent.

Compte tenu du volume et de la récence, les notes de Mews reflètent plus fiablement la performance actuelle. Les scores élevés de Preno reposent sur moins d’avis et des avis plus anciens.

Avantage : Égalité.

Combien coûtent Mews PMS par Mews et Preno par Preno ?

Mews facture un prix de base de 900 US$ sans version freemium, sans frais par chambre et sans frais d’implémentation publiquement indiqués. Le prix de base de Preno est de 500 US$, également sans frais par chambre ni frais d’implémentation, avec une période d’essai de 30 jours.

Aucun ne propose de tarif mensuel fixe, mais le coût d’entrée plus bas de Preno favorise les petits établissements aux budgets serrés. Mews offre des fonctionnalités et intégrations plus étendues justifiant le prix plus élevé pour les opérations plus grandes ou multi-établissements.

Quel type d’établissement doit utiliser Mews PMS par Mews ?

• Hôtels boutique, en centre-ville ou auberges avec des besoins complexes de réservation et plusieurs types de chambres.
• Équipes gérant plusieurs établissements nécessitant un contrôle centralisé des utilisateurs et des tarifs.
• Établissements nécessitant un support multi-devises, multilingue et un auto-service client avancé comme le check-in en ligne, les clés digitales et la messagerie client.
• Opérations bénéficiant d’intégrations étendues avec POS, gestion des revenus et fournisseurs de paiement.
• Pas idéal si votre établissement compte moins de 20 chambres et privilégie la simplicité à la profondeur fonctionnelle.
• Pas idéal si votre équipe requiert une prise en main extrêmement rapide en moins d’une journée sans formation structurée.
• Pas idéal si vous ne disposez pas de la complexité opérationnelle pour exploiter l’automatisation avancée et les intégrations.

Quel type d’établissement doit utiliser Preno par Preno ?

• Petits hôtels indépendants, motels et chambres d’hôtes de moins de 20 chambres recherchant un PMS simple et intuitif.
• Établissements s’appuyant sur la comptabilité Xero et souhaitant une intégration comptable fluide.
• Équipes cherchant une gestion multi-établissements simple sur un tableau de bord unique.
• Hôtels valorisant un support client réactif et une intégration facile.
• Pas idéal si votre établissement a besoin de rapports avancés, gestion dynamique des tarifs ou automatisation du parcours client.
• Pas adapté aux hôtels nécessitant de nombreuses intégrations tierces ou un support multi-devises.
• Non recommandé si vous exigez un développement produit actif récent ; la forte baisse récente des avis suggère un support en déclin.

Mews PMS par Mews vs Preno par Preno : résumé pour les établissements hôteliers

Mews et Preno ciblent des échelles et complexités opérationnelles différentes. Mews propose un PMS cloud natif puissant et évolutif avec une automatisation robuste, un riche ensemble de fonctionnalités et un vaste écosystème d’intégrations, idéal pour les hôtels boutique, auberges et groupes multi-établissements. Preno mise sur la simplicité et la facilité d’utilisation pour les petits indépendants et motels, avec une intégration étroite à Xero et un support réactif.

Choisissez Mews lorsque l’automatisation avancée des flux, l’auto-service client, le support multilingue/devises et les intégrations étendues sont essentiels. Ses 959 avis et son activité récente stable soutiennent un produit mature et en évolution. Optez pour Preno si vous gérez un petit établissement de moins de 20 chambres, avez besoin d’un système simple et convivial, et privilégiez l’intégration comptable avec Xero. Toutefois, la forte baisse récente du volume d’avis de Preno (3 dans les 6 derniers mois contre 23,3 en moyenne auparavant) invite à la prudence quant au support et aux améliorations futures du produit.