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Revinate (Marketing) vs. Smart Host CRM:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 439 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Revinate se distingue en matière de campagnes de marketing par e-mail — en particulier sur le segment independent (4.9/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Mobile Access and Flexible role based reporting.
Smart Host GmbH se distingue sur customer support , avec des fonctionnalités exclusives comme Marketing Automation and Guest Feedback Module (comment cards/reviews).
Comment Revinate (Marketing) se compare-t-il à Smart Host CRM ?
Notes comparées basées sur 439 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 600 $/mois | Dès 800 $/mois |
| Avis vérifiés | 196 | 243 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Revinate (Marketing) vs Smart Host CRM ?
Après analyse de 439 avis vérifiés, les utilisateurs de Revinate apprécient surtout campagnes de marketing par e-mail, commentaires et enquêtes des clients, formation et soutien à la mise en œuvre, tandis que ceux de Smart Host GmbH mettent en avant support et mise en place, création de campagnes et de newsletters, communication automatisée avec le client. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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Revinate
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Smart Host GmbH
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|---|---|
| Avantages | |
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Campagnes de marketing par e-mail
▾
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+
Support et mise en place
▾
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+
Commentaires et enquêtes des clients
▾
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+
Création de campagnes et de newsletters
▾
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|
+
Formation et soutien à la mise en œuvre
▾
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+
Communication automatisée avec le client
▾
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+
Intégration PMS
▾
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+
Analytique, suivi et reporting
▾
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| Inconvénients | |
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−
Problèmes techniques et bugs
▾
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−
Limitations du flux de travail et fonctionnalités manquantes
▾
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−
Perception des coûts et de la valeur
▾
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−
Gestionnaire d'offres et création d'offres
▾
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−
Intégrations et échange de données
▾
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Revinate vs Smart Host GmbH : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs CRM hôtelier et marketing par e-mail pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
Revinate
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Smart Host GmbH
|
|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #7 19 avis | #1 92 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #4 101 avis | #3 104 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #1 44 avis | #15 4 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #2 22 avis | #15 2 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
Revinate
|
Smart Host GmbH
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #3 94 avis | #4 81 avis |
| Luxe ▾ | #3 113 avis | #4 67 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #2 69 avis | #5 41 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #8 6 avis | #3 16 avis |
Par région
| Segment |
Revinate
|
Smart Host GmbH
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #1 90 avis | #29 1 avis |
| Europe ▾ | #8 53 avis | #2 206 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #2 18 avis | — |
| Moyen-Orient | #5 4 avis | #13 1 avis |
The Decision
Choosing between Revinate and Smart Host CRM comes down to your hotel’s specific needs for guest engagement and marketing automation. Revinate offers a broad, multi-region presence with a focus on sophisticated email marketing and reputation management, whereas Smart Host CRM provides a deep, user-friendly platform mainly popular within Europe that emphasizes automation and personalized communication. Both solutions aim to increase direct bookings and guest satisfaction but approach this goal differently.
Revinate’s extensive feature set and larger review base give it a slight edge in terms of proven versatility and real-world impact. Still, if your hotel values simplicity and seamless automation, Smart Host’s high rating and recent reviews suggest it’s the more reliable choice. Are you ready to see which better aligns with your operational priorities?
Is Revinate or Smart Host CRM Better for Hotels?
Revinate and Smart Host CRM are designed to solve the challenge of retaining and engaging guests through targeted communication. Revinate excels at integrating guest feedback, social review tracking, and advanced segmentation, making it suitable for larger, more complex properties eager to leverage deep insights. Conversely, Smart Host simplifies guest communication with automation, dynamic surveys, and a focus on personalized messaging, ideal for small to mid-sized hotels prioritizing efficiency.
Revinate’s focus on data-rich reputation and review management is unmatched, but it requires more setup and familiarity with marketing analytics. Smart Host, with its more intuitive interface, enables quick campaign deployment and ongoing automation, often with fewer technical hurdles. Which one aligns more with your hotel’s marketing maturity and resource availability?
Revinate vs Smart Host CRM: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a robust platform with comprehensive reputation management, detailed analytics, and integration with multiple PMS and external systems, Revinate is the better fit. It’s especially suited for independent luxury hotels or resorts looking to deepen guest insights and enhance targeted marketing.
If your hotel seeks straightforward automation, simple yet effective guest segmentation, and dynamic surveys that foster ongoing engagement, Smart Host is the right choice. It’s ideal for small and boutique properties that want to improve guest communication without extensive training or complex setup.
In essence, choose Revinate if you value detailed data and reputation control; opt for Smart Host if automation and ease of use are your priorities.
Is Revinate or Smart Host Easier to Use?
Revinate garners a high ease of use rating at 4.62/5, but some reviews highlight initial complexity, especially during setup, with navigation occasionally challenging. Its interface is functional but can feel overwhelming for users unfamiliar with marketing tools or analytics.
Smart Host, with a stellar 4.7/5 rating, receives praise for its intuitive design and straightforward campaign management. Feedback emphasizes quick onboarding and minimal training requirements, making it accessible for hotels with limited marketing staff.
Edge: Smart Host.
Which Has Better Features: Revinate or Smart Host?
Revinate offers 25 shared features plus 16 exclusive capabilities, including social review tracking, SMS surveys, on-site surveys, and real-time alerts—features that are invaluable for reputation-focused hotels. Its integrations with TripAdvisor and other review platforms are particularly notable.
Smart Host provides 25 shared features and 4 unique ones, like segmentation, automation, guest feedback modules, and PCI compliance. Its automation and dynamic survey tools enable ongoing guest engagement with less manual effort.
While Revinate has more advanced reputation tools, Smart Host’s automation and survey features are more streamlined and user-friendly.
Edge: Revinate.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Revinate or Smart Host?
Revinate’s review count (149) is less recent, with no reviews in the last six months, but it still maintains a high overall rating of 4.67/5. Independent hotels and boutique properties rate Revinate highly, with many emphasizing its effectiveness in email marketing and guest feedback.
Smart Host, with 217 reviews, boasts a perfect 99.8/100 score in the HT Score, and recent reviews highlight its ease of use and support. Hotels across Europe, especially small properties, praise its automation and personalized campaigns.
Given the more recent and numerous reviews, Smart Host’s rating and support responsiveness give it a slight advantage for current user satisfaction.
Edge: Smart Host.
How Much Do Revinate and Smart Host Cost?
Revinate’s pricing starts at $600/month, with no mention of a trial or freemium option, indicating a premium investment suitable for larger properties. Smart Host’s base price is $900/month, also without a trial, reflecting its focus on small to medium hotels with a comprehensive feature set.
Both solutions are priced similarly, but Revinate’s higher costs may be justified by its broader regional availability and more extensive features.
What Type of Hotel Should Use Revinate?
- Hotels that prioritize reputation management, social review tracking, and detailed guest segmentation.
- Properties aiming to improve their online presence and respond swiftly to guest feedback.
- Large independent hotels, resorts, or boutique hotels needing a sophisticated marketing and reputation platform.
- Teams that can handle the initial complexity and integration efforts for long-term gain.
Not ideal if your hotel:
- Has limited staff or technical expertise.
- Prefers an easier, more automated onboarding experience.
- Is a small property with a tight budget or minimal focus on reputation.
What Type of Hotel Should Use Smart Host?
- Small to mid-sized hotels and boutique properties seeking an easy-to-use, automation-focused CRM.
- Hotels that want to enhance guest engagement through personalized, dynamic surveys.
- Properties that prioritize direct bookings and guest loyalty.
- Teams that value strong support and quick onboarding.
Not ideal if your hotel:
- Needs advanced reputation management or review tracking.
- Requires complex group offer management.
- Operates at a large scale needing more extensive analytics or integrations.
Revinate vs Smart Host CRM: The Bottom Line for Hotels
Revinate is a highly capable solution with a deep feature set focused on reputation management, detailed analytics, and extensive integrations, making it ideal for larger properties or those with sophisticated marketing teams. Its larger review base and regional presence support a proven track record in boosting guest engagement and online reputation.
Smart Host, with its high user ratings and recent reviews, is best suited for smaller hotels looking for automation, simplicity, and effective guest communication. Its streamlined interface and focus on personalized campaigns make it easier to implement and operate daily.
Choose Revinate if your hotel needs deep insights and reputation control; opt for Smart Host if you value ease of use, automation, and fast deployment. Both can deliver results, but your specific operational needs and resources should guide your decision.
Combien coûtent Revinate (Marketing) et Smart Host CRM ?
La tarification des CRM hôtelier et marketing par e-mail est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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Revinate
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Smart Host GmbH
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 600 $/mois | Dès 800 $/mois |
Comparaison des fonctionnalités : Revinate (Marketing) vs Smart Host CRM
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
Revinate
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Smart Host GmbH
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|---|---|---|
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▾
Automatisation du marketing
|
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| Communication personnalisée | ||
| Tests A/B | ||
| Automatisation du marketing | ||
| Bulletins d'information par courrier électronique | ||
| Surveillance de la santé de la base de données | ||
|
▾
Générateur de modèles
|
|
|
| Éditeur de modèles | ||
| WYSIWYG - Éditeur HTML | ||
| Modèles de campagne | ||
| Modèles transactionnels | ||
| Importation de modèles | ||
|
▾
Profils des invités
|
|
|
| Profils d'invités | ||
| Surveillance de la santé de la base de données | ||
| Conforme au RGPD | ||
| Conforme à la CCPA | ||
| Déduplication automatique | ||
|
▾
Segmentation
|
|
|
| Segmentation | ||
| Surveillance de la santé de la base de données | ||
| Marquage | ||
| Segmentation de la fidélité | ||
| Segmentation basée sur les attributs | ||
| Segmentation géographique | ||
| Segmentation basée sur les canaux/marchés | ||
| Segmentation basée sur le délai d'exécution | ||
| Segmentation basée sur le type de chambre | ||
|
▾
Confidentialité et conformité
|
|
|
| Conforme au RGPD | ||
| Conforme à la CCPA | ||
| Plainte PCI | ||
|
▾
Gestion de données
|
|
|
| Entrepôt de données centralisé | ||
| Surveillance de la santé de la base de données | ||
| API ouverte | ||
| Solution centralisée multi-hôtels/multi-marques | ||
|
▾
Commentaires et sondages
|
|
|
| Module de commentaires des clients (cartes de commentaires/avis) | ||
| Partenaire de connectivité Trip Advisor |
Résultats concrets : Revinate vs Smart Host GmbH par objectif commercial
Nous avons analysé 12 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
The Redwood Riverwalk
Petit
"I love logging in and seeing how much revenue and how many nights have been booked through our emails. It’s easy to compare campaigns to understand what’s resonating and where we m..."
Falkensteiner Hotels & Residences
Moyen
"We feel good with Smart Host"
Revinate
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Piris Jagdhof - Dolce Vita Experience
Petit
"We are very satisfied with Smart Host, as we can now finally address our guests even more individually and create campaigns tailored to their needs. Our aim was to launch several c..."
The Slate
Petit
"Revinate Marketing makes it really easy for my team to react quickly to market demands. It’s intuitive and easy to use. We can go from idea to launch in less than an hour."
Hotel Ratscher Landhaus
Petit
"We save a lot of time and that is the most precious thing you have!"
Revinate vs Smart Host GmbH : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Les utilisateurs apprécient la plateforme d'e-mailing de Revinate pour sa simplicité d'utilisation, ses capacités de segmentation étendues et ses rapp... Les utilisateurs apprécient la plateforme d'e-mailing de Revinate pour sa simplicité d'utilisation, ses capacités de segmentation étendues et ses rapports de performance détaillés. Cela permet aux hôtels de créer des campagnes personnalisées générant des revenus directs. Cependant, certains utilisateurs soulignent le besoin de davantage d'options de personnalisation dans la conception des e-mails.
Les outils d'enquête et de commentaires clients de Revinate sont très appréciés pour leur capacité à collecter et consolider les avis provenant de mul... Les outils d'enquête et de commentaires clients de Revinate sont très appréciés pour leur capacité à collecter et consolider les avis provenant de multiples canaux, fournissant ainsi des informations essentielles à l'amélioration du service. Les fonctions de réponse directe permettent de gagner du temps et de démontrer la réactivité envers les clients.
Bien que Revinate soit salué pour son service client, plusieurs utilisateurs mentionnent que les nouveaux utilisateurs ont besoin d'une meilleure form... Bien que Revinate soit salué pour son service client, plusieurs utilisateurs mentionnent que les nouveaux utilisateurs ont besoin d'une meilleure formation et d'un soutien plus complet pendant la phase de mise en œuvre, en particulier s'ils n'ont pas de solides connaissances en informatique.
Les points de friction pour les hôteliers
Quelques avis signalent des problèmes techniques et des bugs dans le système, notamment des problèmes de formatage des e-mails et de stabilité de l'in... Quelques avis signalent des problèmes techniques et des bugs dans le système, notamment des problèmes de formatage des e-mails et de stabilité de l'intégration, qui affectent l'expérience utilisateur globale. Les utilisateurs espèrent une plus grande cohérence et des mises à jour régulières pour résoudre ces problèmes.
Bien que Revinate soit considéré comme un outil précieux, de nombreux hôteliers soulignent son coût relativement élevé. Ils estiment qu'il offre un ex... Bien que Revinate soit considéré comme un outil précieux, de nombreux hôteliers soulignent son coût relativement élevé. Ils estiment qu'il offre un excellent retour sur investissement, mais suggèrent qu'un coût inférieur ou un modèle de tarification plus flexible conviendrait mieux aux petits établissements.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Le support est l'un des aspects le plus constamment loués de Smart Host, les évaluateurs décrivant l'équipe comme rapide, fiable, compétente et proact... Le support est l'un des aspects le plus constamment loués de Smart Host, les évaluateurs décrivant l'équipe comme rapide, fiable, compétente et proactive. Une bonne mise en place et une gestion de compte réactive sont considérées comme importantes pour aider les hôtels à adopter la plateforme et à en tirer rapidement de la valeur.
De nombreux utilisateurs louent la facilité avec laquelle ils peuvent créer, envoyer et gérer des newsletters et des campagnes, en particulier pour le... De nombreux utilisateurs louent la facilité avec laquelle ils peuvent créer, envoyer et gérer des newsletters et des campagnes, en particulier pour les hôtels qui souhaitent une exécution rapide sans effort technique. Ils mentionnent également que l'outil les aide à produire une communication plus professionnelle et, dans certains cas, à améliorer le taux de clics et les performances de réservation.
Les utilisateurs disent fréquemment que Smart Host automatise la messagerie avant le séjour, après le séjour et les newsletters, ce qui permet d’écono... Les utilisateurs disent fréquemment que Smart Host automatise la messagerie avant le séjour, après le séjour et les newsletters, ce qui permet d’économiser du temps du personnel et de rendre la communication avec le client plus cohérente. Ils apprécient que cette automatisation aide les hôtels à répondre plus rapidement, à réduire le travail manuel et à tenir les clients informés sans augmenter la charge opérationnelle.
Les points de friction pour les hôteliers
Un thème récurrent est que certains flux de travail hôteliers essentiels présentent encore des fonctionnalités manquantes ou imparfaites, notamment po... Un thème récurrent est que certains flux de travail hôteliers essentiels présentent encore des fonctionnalités manquantes ou imparfaites, notamment pour l'enregistrement en ligne, la saisie de données, les dépôts, les services supplémentaires, la gestion de groupes et le filtrage des clients. Les évaluateurs considèrent généralement Smart Host comme performant, mais ces lacunes peuvent ralentir les opérations ou obliger les hôtels à continuer d'utiliser d'autres systèmes pour certaines tâches.
Le gestionnaire d'offres est décrit à plusieurs reprises comme une fonctionnalité forte pour créer des offres client professionnelles et gérer efficac... Le gestionnaire d'offres est décrit à plusieurs reprises comme une fonctionnalité forte pour créer des offres client professionnelles et gérer efficacement les demandes. Cependant, plusieurs avis soulignent des limites pour les offres de groupe, les devis multi-chambres, les dépassements de séjour minimum et les flux de travail spécifiques à l'hôtel, montrant que ce domaine est puissant mais nécessite encore des améliorations.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Questions fréquentes sur Revinate (Marketing) vs Smart Host CRM
Revinate (Marketing) peut-il remplacer Smart Host CRM ?
Cela dépend de vos besoins. Revinate (Marketing) et Smart Host CRM partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel CRM & Email Marketing de base, mais chacun a des capacités uniques. Revinate (Marketing) propose 99 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Smart Host CRM en propose 25. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Smart Host CRM est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Revinate (Marketing) ou Smart Host CRM proposent-ils une offre gratuite ?
Revinate (Marketing) : Non. Smart Host CRM : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel CRM & Email Marketing proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Revinate (Marketing) et Smart Host CRM ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Revinate a un HT Score de 55 et Smart Host GmbH a 99. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons CRM hôtelier et marketing par e-mail les hôteliers consultent-ils ?
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