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roommaster PMS vs. ThinkReservations PMS:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 510 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
roommaster se distingue en matière de assistance clientèle et résolution des problèmes — en particulier sur le segment brand (5.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Revenue management module and Revenue Management Module.
ThinkReservations se distingue sur ease of use and customer support — en particulier sur le segment brand (0.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Ancillary revenue tracking and Tablet/Kiosk Check-in.
Comment roommaster PMS se compare-t-il à ThinkReservations PMS ?
Notes comparées basées sur 510 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 500 $/mois | Dès 500 $/mois |
| Avis vérifiés | 110 | 400 |
Quels sont les avantages et inconvénients de roommaster PMS vs ThinkReservations PMS ?
Après analyse de 510 avis vérifiés, les utilisateurs de roommaster apprécient surtout assistance clientèle et résolution des problèmes, facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail, intégration des canaux et des réservations directes, tandis que ceux de ThinkReservations mettent en avant service client, efficacité opérationnelle, données et rapports. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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roommaster
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ThinkReservations
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Assistance clientèle et résolution des problèmes
▾
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+
Service client
▾
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+
Facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail
▾
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+
Efficacité opérationnelle
▾
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|
+
Intégration des canaux et des réservations directes
▾
|
+
Données et rapports
▾
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+
Accès au cloud et opérations à distance
▾
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+
Intégration avec les OTA
▾
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| Inconvénients | |
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−
Problèmes de vitesse de l'interface, de connexion et d'ergonomie
▾
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−
Tarifs et frais
▾
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−
Rapports et analyses
▾
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−
Fonctionnalités de sécurité
▾
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−
Réservations de groupe et gestion de groupe
▾
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roommaster vs ThinkReservations : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
roommaster
|
ThinkReservations
|
|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #30 26 avis | #4 145 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #13 54 avis | #9 25 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #31 3 avis | #6 3 avis |
| Très grand (200+ chambres) | #32 1 avis | #5 1 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
roommaster
|
ThinkReservations
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #22 35 avis | #7 100 avis |
| Luxe ▾ | #34 8 avis | #7 70 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #24 15 avis | #7 24 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #27 6 avis | #11 8 avis |
Par région
| Segment |
roommaster
|
ThinkReservations
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #10 62 avis | #1 386 avis |
| Europe ▾ | #29 11 avis | #57 0 avis |
| Asie-Pacifique | — | #32 0 avis |
| Moyen-Orient | #27 0 avis | #32 0 avis |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) can significantly influence your hotel's efficiency, guest experience, and revenue. Both RoomMaster PMS by RoomMaster and ThinkReservations PMS aim to streamline operations, but they serve different hotel profiles and offer distinct features. Your decision hinges on your property size, complexity, and specific operational needs—so which one aligns best with your goals?
Is RoomMaster PMS or ThinkReservations PMS Better for Hotels?
Both systems aim to centralize reservations, automate workflows, and improve data management. RoomMaster, with its extensive feature set and global reach, caters primarily to independent hotels, resorts, and boutique properties needing deep customization. ThinkReservations, with its simplified interface and strong OTA integrations, is optimized for small to mid-sized hotels that prioritize ease of use and direct online booking management.
While RoomMaster offers over 34 shared features plus 26 exclusive ones, ThinkReservations provides a leaner set with five unique features. ThinkReservations’ recent surge in reviews (356 versus RoomMaster’s 83) and higher ratings reflect a broader, more engaged user base. Given the more recent reviews, ThinkReservations is the more current, trusted choice. Do you need a highly customizable, feature-rich system, or a straightforward, fast-to-adopt platform?
ThinkReservations PMS vs RoomMaster PMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel operates primarily in North America with a focus on B&Bs, small resorts, or boutique properties, ThinkReservations’ 4.88/5 rating and 97% recommendation rate make it a compelling choice. Its user-friendly interface and seamless OTA integrations suit properties emphasizing online bookings, upselling, and automation.
Conversely, if you manage a larger property or multi-property group needing advanced revenue management, multi-currency support, or integrated POS, then RoomMaster’s broad feature set and global presence position it better. Its 4.33/5 rating reflects solid performance but with room for growth, especially in support and UI. For high operation complexity, go with RoomMaster; for simplicity and speed, ThinkReservations.
Is RoomMaster PMS or ThinkReservations PMS Easier to Use?
ThinkReservations’ 4.82/5 ease of use score and recent reviews highlight its intuitive, modern interface that simplifies daily tasks. Users praise its smooth onboarding, quick learning curve, and minimal training, often likening it to “adding another employee” due to its efficiency.
RoomMaster scores 4.22/5, with some users describing its interface as “clunky” and reporting slow system response times. While the system is powerful, it can require more effort to navigate and adopt, especially for staff unfamiliar with complex PMS platforms.
Edge: ThinkReservations.
Which Has Better Features: RoomMaster PMS or ThinkReservations PMS?
RoomMaster offers an extensive suite, with 26 features unique to its platform, including revenue management, channel management, guest CRM, online checkout, and integrated ID scanning. These tools support larger, more complex operations seeking holistic management and automation.
ThinkReservations features five unique offerings, notably multi-lingual support, drag-and-drop tapechart, ancillary revenue tracking, and tablet kiosk check-in. Its simplicity favors small hotels needing essential features without the complexity.
Edge: RoomMaster.
Which Has Better Customer Support: RoomMaster PMS or ThinkReservations PMS?
ThinkReservations consistently receives higher praise for support, with an average rating of 4.82/5 and comments describing their team as “helpful,” “accessible,” and “dedicated,” even during rapid platform improvements. Recent reviews emphasize support’s role in seamless onboarding and problem resolution.
RoomMaster’s support scores 4.25/5; some users report inconsistent experiences, citing delays or limited phone help. While support is generally positive, the recent review count and ratings favor ThinkReservations for more reliable, responsive assistance.
Edge: ThinkReservations.
Which Has More Integrations: RoomMaster PMS or ThinkReservations PMS?
RoomMaster boasts 56 verified partners, including major OTAs, channel managers, and POS systems, providing broad connectivity essential for larger operations. Its integrations with Sage, Volo, GuestCentric, and Inntopia enable extensive customization.
ThinkReservations offers 16 verified partners, including key OTAs like Expedia, Booking.com, and Airbnb, alongside integrations such as Stripe and OpenKey. While fewer in total, these integrations are well-suited for small hotels and vacation rentals.
Edge: RoomMaster.
Which Do Hoteliers Rate Higher: RoomMaster PMS or ThinkReservations PMS?
ThinkReservations leads with an overall rating of 4.88/5 and a 97% likelihood to recommend based on 356 recent reviews. Hoteliers in small, independent, or B&B segments particularly praise its ease of use and support.
RoomMaster’s rating stands at 4.33/5 with fewer reviews, and its users appreciate its comprehensive features but sometimes mention UI and support pitfalls. Hoteliers with complex, multi-property needs tend to rate RoomMaster higher, but overall, ThinkReservations’ recent feedback is more positive.
Edge: ThinkReservations.
How Much Do RoomMaster PMS and ThinkReservations PMS Cost?
Both products are priced at a flat $500 monthly fee with no implementation or trial info provided. This straightforward pricing simplifies budgeting but may require assessing additional costs for optional modules or integrations.
What Type of Hotel Should Use RoomMaster PMS?
- Hotels that operate multiple properties seeking centralized management.
- Properties with complex revenue management and inventory needs.
- Resorts, boutique hotels, or city-center hotels with diverse operational requirements.
- Hotels requiring deep integration with POS, CRM, and channel management.
- Teams that prefer extensive customization and detailed reporting.
Not ideal if your hotel:
- Is small or just starting out.
- Needs a simple, quick-to-onboard system.
- Has limited technical resources for complex setups.
What Type of Hotel Should Use ThinkReservations PMS?
- Small to medium-sized hotels, B&Bs, and vacation rentals.
- Properties emphasizing online booking and guest communication.
- Hotels looking for a user-friendly, low-maintenance platform.
- Businesses prioritizing OTA integration and upsell capabilities.
- Teams that want fast onboarding and minimal training.
Not ideal if your hotel:
- Requires advanced revenue management or POS features.
- Operates multiple properties with complex operational needs.
- Needs multi-lingual support or extensive customization.
ThinkReservations PMS vs RoomMaster PMS: The Bottom Line for Hotels
RoomMaster is a robust, deeply customizable PMS suited for larger, multi-property, or complex operations seeking comprehensive management tools. Its thousands of integrations and extensive feature set make it ideal for hotels with more intricate operational demands.
ThinkReservations excels in simplicity, speed, and guest-facing features, making it perfect for smaller hotels, B&Bs, and vacation rentals prioritizing online bookings and ease of use. Its recent reviews and high satisfaction scores indicate that it’s the more trusted choice for most small to mid-sized properties.
If your property needs a flexible, all-in-one solution with extensive automation, go with RoomMaster. For straightforward, quick-to-implement, and guest-centric management, Choose ThinkReservations.
Combien coûtent roommaster PMS et ThinkReservations PMS ?
La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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roommaster
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ThinkReservations
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 500 $/mois | Dès 500 $/mois |
Comparaison des fonctionnalités : roommaster PMS vs ThinkReservations PMS
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
roommaster
|
ThinkReservations
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|---|---|---|
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▾
Comptabilité et Finance
|
|
|
| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
|
▾
Marketing et commerce électronique
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Administration et configuration
|
|
|
| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
|
▾
Gestion de la clientèle
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Réception
|
|
|
| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestion des groupes
|
|
|
| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Expérience client
|
|
|
| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Entretien ménager
|
|
|
| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
|
|
|
| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestion des réservations
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
La gestion des recettes
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
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▾
Taxes et conformité
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|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Assistance & Formation
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| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
|
▾
nourriture et boissons
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| Épopée | ||
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▾
Spa
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| Module Spa & Bien-être |
Résultats concrets : roommaster vs ThinkReservations par objectif commercial
Nous avons analysé 12 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
roommaster
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Blue Tang Inn
Moyen
"I became aware of ThinkReservations at a trade show in the US, and I could see right away that it would help Blue Tang Inn streamline our operations, increase our booking and upsel..."
Hoteles Vista Group
Petit
"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."
Yara Palm Springs
Petit
"ThinkReservations Digital Registration has streamlined our check in process, making my job so much easier. Being able to ask guests for their ID and credit card ahead of time, agre..."
Nuvo Suites
Grand
"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."
Inn on Main
Petit
"We try to take care of all the needs of our guests so that they have an experience rather than just a stay"
roommaster vs ThinkReservations : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des... Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des agents, qui résolvent les problèmes efficacement. Quelques avis, moins nombreux mais tout aussi importants, soulignent que les temps d'attente, la disponibilité en dehors des heures ouvrables et la rapidité de prise en charge des problèmes peuvent s'avérer frustrants lors d'opérations hôtelières urgentes.
Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de rése... Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de réservation. Plusieurs avis soulignent qu'il permet aux nouveaux employés d'être rapidement opérationnels et simplifie les tâches quotidiennes par rapport à d'autres logiciels de gestion hôtelière.
Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qu... Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qui permet de gérer la demande au sein d'un seul système. Parallèlement, les utilisateurs souhaitent un meilleur étiquetage automatique des sources et une intégration plus poussée avec les outils marketing externes.
Les points de friction pour les hôteliers
Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des... Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des difficultés de connexion récurrentes. Ces problèmes d'ergonomie peuvent frustrer le personnel qui a besoin d'un accès rapide pendant les périodes de forte activité et nuire à la confiance dans le produit.
De nombreux utilisateurs souhaitent des rapports plus complets, notamment des rapports par propriété plus personnalisables et une exportation/création... De nombreux utilisateurs souhaitent des rapports plus complets, notamment des rapports par propriété plus personnalisables et une exportation/création de rapports plus rapide. Bien que le système puisse générer des rapports automatiquement, les utilisateurs estiment que Roommaster pourrait améliorer ses capacités de reporting pour faciliter la prise de décision opérationnelle et de gestion.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Bien que déjà noté comme excellent par beaucoup, quelques avis expriment le souhait d'un soutien supplémentaire le week-end pour mieux gérer les deman... Bien que déjà noté comme excellent par beaucoup, quelques avis expriment le souhait d'un soutien supplémentaire le week-end pour mieux gérer les demandes urgentes.
ThinkReservations contribue à rationaliser les opérations grâce à l'enregistrement numérique, aux audits nocturnes et à la gestion facile des processu... ThinkReservations contribue à rationaliser les opérations grâce à l'enregistrement numérique, aux audits nocturnes et à la gestion facile des processus de réservation et d'enregistrement, permettant au personnel de se concentrer davantage sur les interactions avec les clients.
Le système offre des fonctionnalités complètes de données et de rapports, permettant aux hôteliers de prendre des décisions éclairées sur les prix, la... Le système offre des fonctionnalités complètes de données et de rapports, permettant aux hôteliers de prendre des décisions éclairées sur les prix, la satisfaction des clients et la planification stratégique.
Les points de friction pour les hôteliers
Certains avis mettent en évidence des problèmes liés à la structure tarifaire, notamment l’insatisfaction concernant les frais du gestionnaire de cana... Certains avis mettent en évidence des problèmes liés à la structure tarifaire, notamment l’insatisfaction concernant les frais du gestionnaire de canaux et le prix élevé de fonctionnalités comme ThinkMessenger.
L’authentification obligatoire en deux étapes est une source de frustration pour certains utilisateurs, qui la trouvent fastidieuse et souhaitent des... L’authentification obligatoire en deux étapes est une source de frustration pour certains utilisateurs, qui la trouvent fastidieuse et souhaitent des paramètres de sécurité moins stricts.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Questions fréquentes sur roommaster PMS vs ThinkReservations PMS
roommaster PMS peut-il remplacer ThinkReservations PMS ?
Cela dépend de vos besoins. roommaster PMS et ThinkReservations PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. roommaster PMS propose 60 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que ThinkReservations PMS en propose 16. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. ThinkReservations PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.1/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
roommaster PMS ou ThinkReservations PMS proposent-ils une offre gratuite ?
roommaster PMS : Non. ThinkReservations PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il roommaster PMS et ThinkReservations PMS ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. roommaster a un HT Score de 84 et ThinkReservations a 86. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) les hôteliers consultent-ils ?
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