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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Cloudbeds PMS vs. roommaster PMS:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 1,411 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Cloudbeds se distingue sur ease of use — en particulier sur le segment independent (4.6/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Housekeeping Mobile App and Tablet/Kiosk Check-in.
roommaster se distingue en matière de assistance clientèle et résolution des problèmes — en particulier sur le segment brand (5.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Revenue Management Module and Native Email Marketing.
Comment Cloudbeds PMS se compare-t-il à roommaster PMS ?
Notes comparées basées sur 1,411 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 600 $/mois | Dès 500 $/mois |
| Avis vérifiés | 1,301 | 110 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Cloudbeds PMS vs roommaster PMS ?
Après analyse de 1,411 avis vérifiés, les utilisateurs de Cloudbeds apprécient surtout formation, facilité d'utilisation et intégration, support responsiveness and human assistance, visibilité du calendrier et des réservations, tandis que ceux de roommaster mettent en avant assistance clientèle et résolution des problèmes, facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail, intégration des canaux et des réservations directes. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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Cloudbeds
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roommaster
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Formation, facilité d'utilisation et intégration
▾
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+
Assistance clientèle et résolution des problèmes
▾
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+
Support responsiveness and human assistance
▾
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+
Facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail
▾
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+
Visibilité du calendrier et des réservations
▾
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+
Intégration des canaux et des réservations directes
▾
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+
Rapports et analyses
▾
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+
Accès au cloud et opérations à distance
▾
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| Inconvénients | |
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−
Facturation, émission de factures et gestion des folios
▾
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−
Problèmes de vitesse de l'interface, de connexion et d'ergonomie
▾
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−
Limitations de l'application mobile
▾
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−
Réservations de groupe et gestion de groupe
▾
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−
Opérations de réservation et de réception
▾
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Cloudbeds vs roommaster : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de gestion immobilière pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
Cloudbeds
|
roommaster
|
|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #1 592 avis | #30 26 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #4 212 avis | #13 54 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #5 42 avis | #31 3 avis |
| Très grand (200+ chambres) | #13 4 avis | #32 1 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
Cloudbeds
|
roommaster
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 473 avis | #22 35 avis |
| Luxe ▾ | #4 228 avis | #34 8 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #6 116 avis | #24 15 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #2 93 avis | #27 6 avis |
Par région
| Segment |
Cloudbeds
|
roommaster
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #2 435 avis | #10 62 avis |
| Europe ▾ | #7 163 avis | #29 11 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #3 226 avis | — |
| Moyen-Orient ▾ | #7 11 avis | #27 0 avis |
The Decision
Choosing a property management system (PMS) is critical for streamlining your hotel operations, maximizing revenue, and enhancing guest experiences. Cloudbeds PMS and roommaster PMS both aim to centralize tasks like reservations, housekeeping, and financial management but differ significantly in their scale, features, and user feedback. With Cloudbeds having more recent reviews and a larger user base, it’s clear that it currently holds a stronger position in the market. How do these two systems compare when it comes to usability, features, and support?
Is Cloudbeds or roommaster Better for Hotels?
Both Cloudbeds and roommaster seek to simplify hotel operations by consolidating multiple management tasks into one system. Cloudbeds offers a unified platform built to connect operations, revenue, and distribution, with a strong emphasis on automation and integrations, especially for smaller to mid-sized properties. roommaster, on the other hand, has historically targeted independent hotels and chains, focusing on robust data management, extensive reporting, and financial control. Do you need a modern, all-in-one platform or a more traditional, data-driven solution?
Cloudbeds vs roommaster: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel prioritizes ease of use, scalability, and a broad marketplace of integrations, Cloudbeds is the better fit. It has an overall rating of 4.63/5 based on over 1,000 reviews, with recent feedback highlighting its intuitive interface and strong customer support. Conversely, if you’re looking for a cost-effective, highly customizable system with a focus on detailed reports and financial control, roommaster’s smaller but loyal user base, and 83 reviews, suggest it may suit more traditional or multi-property operations. For most hoteliers seeking a modern, quick-to-deploy platform, Cloudbeds is the clear leader.
Is Cloudbeds or roommaster Easier to Use?
Cloudbeds scores 4.61/5 for ease of use, with many recent reviews praising its clean, intuitive interface and straightforward onboarding process. Users appreciate how quickly staff adapt to its mobile and desktop platforms, with some mentioning that staff training takes less than a week. roommaster’s usability scores lower at 4.22/5, with feedback citing a somewhat clunkier interface and a steeper learning curve, especially for new staff. Edge: Cloudbeds.
Which Has Better Features: Cloudbeds or roommaster?
Cloudbeds boasts 48 shared features plus 16 exclusive to it, including a multi-channel, real-time inventory management, a drag-and-drop tapechart, and a dedicated spa & wellness module. roommaster provides 12 unique features, such as a native booking engine, revenue management, and gift vouchers, but lacks some of Cloudbeds’ newer automation tools. The extensive feature set and broad integrations in Cloudbeds give it a decisive edge for properties seeking a versatile management ecosystem. Edge: Cloudbeds.
Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or roommaster?
Cloudbeds has a higher customer support rating of 4.41/5, with recent reviews emphasizing prompt, empathetic responses and proactive onboarding assistance. Users frequently mention that support staff are knowledgeable and quick to resolve issues, which is critical during implementation and ongoing use. roommaster’s support scores 4.25/5, with some reviews citing slower response times and inconsistent assistance. Edge: Cloudbeds.
Which Has More Integrations: Cloudbeds or roommaster?
Cloudbeds leads with 190 verified partners, including major providers like SiteMinder, TrustYou, and RateGain, offering extensive third-party connectivity. roommaster features 56 verified integrations, with notable partners like Sage and LaaSie.ai, but fewer options overall. This broader integration ecosystem enables Cloudbeds users to customize their tech stack more easily. Edge: Cloudbeds.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or roommaster?
Cloudbeds’ latest reviews—81 from the last six months—are overwhelmingly positive, with a 91% likelihood to recommend and an overall rating of 4.63/5. It receives particularly high marks from boutique, independent, and hostel operators. roommaster, with only 18 recent reviews, scores lower at 4.33/5, with some long-term users appreciating its reliability but noting room for interface improvements. For most hoteliers, Cloudbeds’ recent user feedback makes it the preferred choice. Edge: Cloudbeds.
How Much Do Cloudbeds and roommaster Cost?
Cloudbeds’ base price is $600 per month, with no free tier or trial, emphasizing its all-in-one platform. roommaster costs $500 monthly, also without a trial, making it slightly cheaper but with fewer features and integrations. Pricing should be considered alongside the features and support quality; Cloudbeds’ higher price reflects its broader capabilities and market presence.
What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?
- Hotels seeking an all-in-one, scalable PMS with strong channel management.
- Boutique hotels and hostels looking for easy onboarding and mobile access.
- Properties prioritizing automation, personalization, and real-time distribution.
- Teams that want a flexible, integrated ecosystem that supports growth.
- Not ideal if your hotel prefers highly customized, niche systems with extensive financial control beyond basic needs.
What Type of Hotel Should Use roommaster?
- Independent hotels and chains needing centralized data management.
- Properties that rely heavily on detailed reporting and financial oversight.
- Hotels seeking a cost-effective solution with core functionalities.
- Properties that want a traditional, reliable system for reservations and accounting.
- Not ideal if you prefer modern interfaces, extensive third-party integrations, or cloud mobility.
roommaster vs Cloudbeds: The Bottom Line for Hotels
Cloudbeds offers a comprehensive, modern platform with unmatched ease of use, broad integrations, and recent positive reviews from diverse property types. Its extensive feature set and mobile-first design make it ideal for hotels that want to scale and automate with minimal fuss. roommaster, while reliable and cost-efficient, appeals more to traditional hoteliers with specific reporting and financial needs, especially in multi-property environments.
For most properties aiming for growth, greater automation, and a user-centered experience, Cloudbeds is the clear choice. If your hotel values detailed control and affordability over the latest tech, roommaster remains a viable option.
In summary, Cloudbeds’ larger review base and recent feedback favor it in today’s competitive landscape. Its ability to adapt to evolving hotel needs makes it the recommended platform for the majority of hoteliers evaluating property management systems.
Combien coûtent Cloudbeds PMS et roommaster PMS ?
La tarification des Systèmes de gestion immobilière est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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Cloudbeds
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roommaster
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 600 $/mois | Dès 500 $/mois |
Comparaison des fonctionnalités : Cloudbeds PMS vs roommaster PMS
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
Cloudbeds
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roommaster
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|---|---|---|
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▾
Comptabilité et Finance
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|
| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
|
▾
Marketing et commerce électronique
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Administration et configuration
|
|
|
| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
|
▾
Gestion de la clientèle
|
|
|
| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Réception
|
|
|
| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestion des groupes
|
|
|
| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Expérience client
|
|
|
| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Entretien ménager
|
|
|
| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
|
|
|
| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestion des réservations
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
La gestion des recettes
|
|
|
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
|
▾
Taxes et conformité
|
|
|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Assistance & Formation
|
|
|
| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
|
▾
nourriture et boissons
|
|
|
| Épopée | ||
|
▾
Spa
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| Module Spa & Bien-être |
Résultats concrets : Cloudbeds vs roommaster par objectif commercial
Nous avons analysé 12 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
Himmapana Villas
Moyen
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
roommaster
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Flor Parks
Petit
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Hoteles Vista Group
Petit
"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."
The Pad Silverthorne
Petit
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Nuvo Suites
Grand
"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."
Cloudbeds vs roommaster : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établisse... Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établissements à adopter rapidement le système. Les évaluateurs apprécient également les tutoriels, les ressources universitaires et l'aide à l'intégration, bien que certains demandent une reformation ou des conseils plus approfondis sur les fonctionnalités avancées.
Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une per... Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une personne. La plainte la plus courante concerne la dépendance aux chatbots / flux de travail par e-mail et à l'escalade lente, ce qui pose problème pour les questions urgentes de la réception pouvant affecter l'expérience client et le chiffre d'affaires.
Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception... Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception une vue rapide de l'occupation, des types de chambres, du statut des réservations et des réservations quotidiennes. Il aide les hôtels à gérer plus efficacement les arrivées, départs, séjours fractionnés et changements de chambre, réduisant ainsi les erreurs lors des opérations chargées.
Les points de friction pour les hôteliers
Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles p... Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles pour les opérations quotidiennes et le départ du client. En même temps, le flux de Folio pour l'ajout d'options peut nécessiter de nombreux clics, et certains utilisateurs souhaitent une gestion plus robuste des taxes, des devises et de la comptabilité directement dans Cloudbeds plutôt que d'utiliser des systèmes séparés.
Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent... Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent la création de réservations, la gestion des disponibilités, les notifications, l'accès au calendrier, et une performance plus stable directement dans l'application, plutôt que de devoir passer par email ou ordinateur de bureau.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des... Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des agents, qui résolvent les problèmes efficacement. Quelques avis, moins nombreux mais tout aussi importants, soulignent que les temps d'attente, la disponibilité en dehors des heures ouvrables et la rapidité de prise en charge des problèmes peuvent s'avérer frustrants lors d'opérations hôtelières urgentes.
Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de rése... Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de réservation. Plusieurs avis soulignent qu'il permet aux nouveaux employés d'être rapidement opérationnels et simplifie les tâches quotidiennes par rapport à d'autres logiciels de gestion hôtelière.
Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qu... Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qui permet de gérer la demande au sein d'un seul système. Parallèlement, les utilisateurs souhaitent un meilleur étiquetage automatique des sources et une intégration plus poussée avec les outils marketing externes.
Les points de friction pour les hôteliers
Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des... Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des difficultés de connexion récurrentes. Ces problèmes d'ergonomie peuvent frustrer le personnel qui a besoin d'un accès rapide pendant les périodes de forte activité et nuire à la confiance dans le produit.
De nombreux utilisateurs souhaitent des rapports plus complets, notamment des rapports par propriété plus personnalisables et une exportation/création... De nombreux utilisateurs souhaitent des rapports plus complets, notamment des rapports par propriété plus personnalisables et une exportation/création de rapports plus rapide. Bien que le système puisse générer des rapports automatiquement, les utilisateurs estiment que Roommaster pourrait améliorer ses capacités de reporting pour faciliter la prise de décision opérationnelle et de gestion.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Questions fréquentes sur Cloudbeds PMS vs roommaster PMS
Cloudbeds PMS peut-il remplacer roommaster PMS ?
Cela dépend de vos besoins. Cloudbeds PMS et roommaster PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Cloudbeds PMS propose 199 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que roommaster PMS en propose 58. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Cloudbeds PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.6/5 contre 4.1/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Cloudbeds PMS ou roommaster PMS proposent-ils une offre gratuite ?
Cloudbeds PMS : Non. roommaster PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Cloudbeds PMS et roommaster PMS ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Cloudbeds a un HT Score de 100 et roommaster a 84. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Systèmes de gestion immobilière les hôteliers consultent-ils ?
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