Comment Mews PMS se compare-t-il à roommaster PMS ?

Notes comparées basées sur 1,001 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Mews	roommaster
HTScore	99	84
Probabilité de recommandation	93%	90%
Facilité d'utilisation	4.7/5	4.1/5
Support client	4.3/5	4.2/5
Rapport qualité-prix	4.4/5	4.0/5

Prix de départ	Dès 900 $/mois	Dès 500 $/mois
Avis vérifiés	891	110

Quels sont les avantages et inconvénients de Mews PMS vs roommaster PMS ?

Après analyse de 1,001 avis vérifiés, les utilisateurs de Mews apprécient surtout ease of use, automation and integrations, customizability and flexibility, tandis que ceux de roommaster mettent en avant assistance clientèle et résolution des problèmes, facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail, intégration des canaux et des réservations directes. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Mews	roommaster
Avantages
+ Ease of Use ▾ Many reviews highlight the user-friendliness of Mews, citing its intuitive interface that simplifies tasks across various hotel operations. Users find the platform easy to navigate, which aids in quicker team onboarding and daily use.	+ Assistance clientèle et résolution des problèmes ▾ Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des agents, qui résolvent les problèmes efficacement. Quelques avis, moins nombreux mais tout aussi importants, soulignent que les temps d'attente, la disponibilité en dehors des heures ouvrables et la rapidité de prise en charge des problèmes peuvent s'avérer frustrants lors d'opérations hôtelières urgentes.
+ Automation and Integrations ▾ Reviews frequently praise Mews for its automation of routine tasks like check-in, billing, and invoicing, reducing manual workload and minimizing errors. Users appreciate the extensive integration options with other tools, which streamline overall operations and enhance efficiency.	+ Facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail ▾ Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de réservation. Plusieurs avis soulignent qu'il permet aux nouveaux employés d'être rapidement opérationnels et simplifie les tâches quotidiennes par rapport à d'autres logiciels de gestion hôtelière.
+ Customizability and Flexibility ▾ Mews allows customization to fit diverse business needs, from rate structures to integration setups. Users appreciate this flexibility, although they note room for improvement in adapting complex booking conditions and enhancing user-friendly navigation for settings.	+ Intégration des canaux et des réservations directes ▾ Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qui permet de gérer la demande au sein d'un seul système. Parallèlement, les utilisateurs souhaitent un meilleur étiquetage automatique des sources et une intégration plus poussée avec les outils marketing externes.
+ Intégration et soutien ▾ Les avis font état d'une expérience d'intégration généralement positive chez Mews, soulignant la structure des processus et les ressources d'accompagnement telles que Mews University. Cependant, certaines critiques portent sur le besoin d'une intégration plus personnalisée et d'un soutien plus rapide et en temps réel lors des phases de transition critiques.	+ Accès au cloud et opérations à distance ▾ Les utilisateurs apprécient le fait que Roommaster fonctionne dans le cloud, ce qui leur permet d'accéder au PMS depuis différents lieux et appareils et de mettre rapidement en service leurs établissements sur un ordinateur portable. Cette flexibilité est particulièrement précieuse pour les exploitants qui gèrent des tâches à distance ou dont la configuration des établissements est en constante évolution.
Inconvénients
− Billing and Invoicing ▾ Users point out that while Mews offers efficient billing processes, there are complexities and areas needing improvement, such as handling group billings, splits, and providing more customizable invoice formats. This can affect the ease of financial operations within the system.	− Problèmes de vitesse de l'interface, de connexion et d'ergonomie ▾ Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des difficultés de connexion récurrentes. Ces problèmes d'ergonomie peuvent frustrer le personnel qui a besoin d'un accès rapide pendant les périodes de forte activité et nuire à la confiance dans le produit.
− Multi-Property Management ▾ Mews supports managing multiple properties seamlessly. Users appreciate the system's capability to offer centralized reservation handling and promote operational consistency across locations. However, some critiques suggest that the multi-property management features could benefit from enhancements.	− Réservations de groupe et gestion de groupe ▾ La gestion des groupes représente un aspect essentiel du processus pour les hôtels, notamment les listes de chambres, les arrivées et départs de groupes, ainsi que le suivi des réservations de groupe précédentes. De manière générale, les utilisateurs estiment que ce processus fonctionne, mais qu'il pourrait être amélioré et simplifié.
− Gestion du service d'entretien ménager ▾ Les mises à jour en temps réel de l'état des chambres sont considérées comme bénéfiques pour l'efficacité du service d'entretien et des opérations, bien que les utilisateurs identifient des possibilités d'amélioration des affichages de tâches et des fonctionnalités de gestion pour soutenir efficacement les équipes d'entretien plus importantes.	− Opérations de réservation et de réception ▾ L'un des principaux points forts de Roommaster réside dans sa capacité à faciliter les tâches essentielles d'un système de gestion hôtelière (PMS), telles que les réservations, l'attribution des chambres, les arrivées et les départs, ainsi que la gestion quotidienne de la réception. Les utilisateurs apprécient son efficacité pour une meilleure organisation et une gestion des réservations simplifiée, même si certains mentionnent des étapes supplémentaires dans certains processus.

Mews vs roommaster : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de gestion immobilière pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Mews	roommaster
Petit (10-24 chambres) ▾	#3 329 avis	#30 26 avis
Mews Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Mews, mis en avant dans les avis vérifiés de HotelTechReport, excelle grâce à sa simplicité d'utilisation, ses fonctionnalités d'automatisation complètes et son intégration fluide. Ces atouts favorisent une gestion efficace, améliorent l'expérience client et simplifient la gestion de l'hôtel. roommaster D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les petits hôtels apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière roomMaster pour sa facilité d'utilisation, son efficacité dans la gestion des réservations et la réactivité de son assistance technique. Ces atouts sont essentiels pour les petits hôtels qui recherchent une gestion simplifiée et un service fiable.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#1 397 avis	#13 54 avis
Mews Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Mews est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son interface conviviale, de ses intégrations fluides et de son automatisation des tâches efficace. Ces atouts améliorent le flux de travail opérationnel, augmentent la satisfaction des clients et rationalisent la gestion hôtelière, soulignant ainsi sa valeur pour les propriétés de taille moyenne. roommaster Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Roommaster est constamment bien classé en raison de son interface conviviale, de son support efficace et de sa polyvalence d'intégration, comme le soulignent les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces caractéristiques sont cruciales pour que les hôtels de taille moyenne rationalisent leurs opérations et améliorent la prestation de services.
Grand (75-199 chambres) ▾	#3 45 avis	#31 3 avis
Mews D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les grands hôtels apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Mews pour son interface conviviale, ses procédures d'enregistrement efficaces et ses nombreuses intégrations API. Son design intuitif et sa réactivité aux commentaires des utilisateurs constituent des atouts majeurs pour les grands hôtels. roommaster roommaster est un choix de premier plan parmi les systèmes de gestion immobilière pour les grands hôtels sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant le tableau de répartition, les attributions de blocs de chambres et l'enregistrement sur un seul écran pour le travail de la réception.
Très grand (200+ chambres) ▾	#3 49 avis	#32 1 avis
Mews Les très grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière de Mews est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, ses capacités d'intégration fluides et l'automatisation efficace des tâches. Ces établissements apprécient son adaptabilité, la facilité de formation du nouveau personnel et la gestion performante des réservations, ce qui simplifie les opérations quotidiennes. roommaster Aucun résumé de segment disponible.

Par type d'hôtel

Segment	Mews	roommaster
Boutique ▾	#1 483 avis	#22 35 avis
Mews Les hôtels-boutiques apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Mews pour son interface intuitive, son automatisation flexible et ses fonctionnalités performantes d'intégration client. Les avis vérifiés sur HotelTechReport confirment que son équipe d'assistance compétente améliore l'efficacité opérationnelle et simplifie les tâches quotidiennes des établissements de charme. roommaster Les hôtels de charme affirment que le système de gestion hôtelière Roommaster est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, pour sa fiabilité dans la gestion des réservations, sa facilité d'utilisation pour la formation du personnel et son service client efficace. Ces fonctionnalités sont essentielles pour les hôtels de charme.
Luxe ▾	#5 220 avis	#34 8 avis
Mews D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe affirment que le système de gestion hôtelière de Mews améliore l'efficacité opérationnelle, offre une automatisation fluide et s'intègre facilement aux autres systèmes. Son design intuitif et son assistance performante sont cités comme des atouts majeurs pour l'hôtellerie de luxe. roommaster Les hôtels de luxe affirment que le système de gestion hôtelière Roommaster obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés d'HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, la résolution rapide des problèmes et la fluidité des opérations à la réception. Ces atouts sont essentiels pour maintenir des standards élevés dans l'hébergement de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#2 170 avis	#24 15 avis
Mews Les hôtels de chaînes hôtelières affirment que le système de gestion hôtelière de Mews est très bien classé dans ce secteur grâce à son interface conviviale, ses fonctionnalités d'automatisation complètes et ses capacités d'intégration robustes, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts contribuent à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client des hôtels de chaînes hôtelières. roommaster Les hôtels de marque affirment que le système de gestion immobilière de Roommaster est très bien classé selon les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son intégration système fiable, de son assistance client efficace et de sa facilité d'utilisation dans la gestion des opérations hôtelières, ce qui est particulièrement avantageux pour les hôtels de marque.
Séjour prolongé ▾	#1 130 avis	#27 6 avis
Mews Les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours apprécient le système de gestion hôtelière de Mews pour son interface utilisateur intuitive, ses fonctionnalités d'automatisation performantes et sa facilité d'intégration, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces atouts simplifient les opérations et améliorent l'expérience client, un point essentiel pour les longs séjours. roommaster Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière roomMaster pour son interface intuitive, ses fonctionnalités de reporting complètes et son service client performant, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts facilitent le bon fonctionnement de ces établissements.

Par région

Segment	Mews	roommaster
Amérique du Nord ▾	#8 106 avis	#10 62 avis
Mews Les hôtels de Na affirment que le système de gestion hôtelière de Mews excelle, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, grâce à son interface intuitive, ses capacités d'intégration fluides et son équipe d'assistance performante. Ces atouts simplifient les arrivées et les opérations, améliorant considérablement l'efficacité et la satisfaction client pour les hôtels de Na. roommaster Les hôtels Na affirment que le système de gestion hôtelière Roommaster est salué dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, son assistance client fiable et son intégration efficace avec d'autres systèmes. Ces caractéristiques sont considérées comme essentielles à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des clients des hôtels Na.
Europe ▾	#1 660 avis	#29 11 avis
Mews Les hôtels européens apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière de Mews pour son interface utilisateur intuitive, ses fonctionnalités d'automatisation performantes et son intégration fluide, optimisant ainsi leur efficacité opérationnelle. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent l'intérêt des hôtels européens pour une expérience client fluide, une productivité accrue des équipes et une simplification des opérations quotidiennes. roommaster Les hôtels européens affirment que le système de gestion hôtelière roomMaster se distingue dans les avis vérifiés de HotelTechReport par son interface intuitive, la facilité de formation du personnel et sa solution cloud fiable. Ces atouts sont essentiels pour améliorer l'efficacité opérationnelle et le service client dans les hôtels européens.
Asie-Pacifique ▾	#10 17 avis	—
Mews Les hôtels d'Ap affirment que le système de gestion hôtelière de Mews est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, son intégration fluide et ses puissantes fonctionnalités d'automatisation. Ces atouts améliorent considérablement l'efficacité opérationnelle, réduisent les tâches manuelles et optimisent le service client, des points essentiels pour les hôtels d'Ap. roommaster Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient ▾	#28 8 avis	#27 0 avis
Mews D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels membres de Me Hotels affirment que les systèmes de gestion hôtelière de Mews excellent en termes de convivialité, de mises à jour régulières et de robustesse en matière d'intégration. Me Hotels apprécie particulièrement sa facilité d'utilisation pour le personnel et sa capacité d'intégration fluide avec les systèmes tiers. roommaster Aucun résumé de segment disponible.

The Decision
Choosing the right PMS can transform your hotel’s operations, guest experience, and revenue. Both Mews and roommaster aim to streamline workflows and improve management, but Mews’s higher ratings and recent reviews suggest it is the more established, user-friendly choice for modern hoteliers. Do you want a flexible, scalable platform with a broad ecosystem, or a centralized, data-rich system tailored for independent hotels?

Is Mews or roommaster Better for Hotels?

Mews and roommaster both address core hotel management needs, including reservations, front desk operations, and guest communications. However, Mews’s cloud-native approach offers real-time access and extensive third-party integrations, giving your team flexibility. Meanwhile, roommaster emphasizes centralized data and detailed reporting, ideal for data-driven decisions but with a potentially steeper learning curve. Which aligns better with your hotel’s operational style and growth plans?

Mews vs roommaster: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a modern, scalable, and easy-to-use platform with a strong focus on automation and guest experience, go with Mews. Its superior ratings (99.5 HTR Score, 4.62/5 overall) and extensive recent reviews support its suitability for boutique, city center, and tech-savvy properties. If your hotel prioritizes deep customization, detailed reporting, and multi-property centralization, roommaster’s strengths in these areas make it worth considering, especially if you operate in more traditional markets.

Is Mews or roommaster Easier to Use?

Mews’s UI scores 4.7/5, with recent reviews calling it "very user-friendly" and "easy to train staff on." Its onboarding process is rated 4.39/5, with many users praising its intuitive design and minimal learning curve. In contrast, roommaster’s UI at 4.22/5 is functional but more complex, with some users mentioning repetitive login requirements and a steeper onboarding. Edge: Mews.

Which Has Better Features: Mews or roommaster?

Mews offers 10 features exclusive to its platform, including multi-lingual support, guest CRM, ancillary revenue tracking, and tablet check-in, supporting a modern, guest-centric approach. roommaster’s unique features include native booking engine, POS, revenue management, and extensive reporting, totaling 11 exclusive features. Overall, Mews’s more diverse set of modern tools and integrations provide a slight edge in flexibility. Edge: Mews.

Which Has Better Customer Support: Mews or roommaster?

Mews’s support scores 4.27/5, with recent reviews highlighting quick issue resolution and helpful onboarding, despite occasional bugs. roommaster’s rating is close at 4.25/5, with some users praising its support but others citing slow response times and limited help, especially over the phone. Given Mews’s larger review base and recent feedback, it’s better supported overall. Edge: Mews.

Which Has More Integrations: Mews or roommaster?

Mews boasts 336 verified partners, including Criton, Orange Hotel Marketing, and Flexipass, among others, enabling extensive customization. roommaster has 56 verified partners, sharing key integrations like Sage and GuestRevu, but with fewer options overall. The broader ecosystem of Mews supports a more adaptable tech environment. Edge: Mews.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Mews or roommaster?

Mews’s ratings (4.62/5 overall, 98 recent reviews) reflect a consistently positive hoteliers’ perception, especially around ease of use and support. Most property types, including boutique and city hotels, rate Mews highly, with recent reviews praising its modern design and reliability. roommaster’s lower overall rating (4.33/5, 83 reviews) and focus on traditional markets make it less favored in recent feedback. Edge: Mews.

How Much Do Mews and roommaster Cost?

Mews’s base price is $900/month, with no freemium or trial options. roommaster’s base price is $500/month, also without a trial. While Mews’s higher price reflects its broader features and integrations, your hotel’s budget and needs should guide the decision.

What Type of Hotel Should Use Mews?

Hotels seeking a flexible, cloud-based PMS with modern automation.
Boutique, city center, and hostel operators aiming for seamless guest experiences.
Hotels that prioritize guest-facing features like contactless check-in and self-service kiosks.
Teams wanting extensive third-party integrations and customization options.
Not ideal if your hotel prefers a heavily localized, traditional system or operates in markets with limited internet connectivity.

What Type of Hotel Should Use roommaster?

Independent hotels and multi-property chains that value detailed reports and centralized control.
Hotels needing deep customization of workflows and extensive data reporting.
Properties with a focus on traditional markets where detailed financial visibility matters.
Hotels with a smaller team that benefits from straightforward workflows.
Not ideal if your hotel prioritizes modern guest-centric features or rapid scalability.

The Bottom Line for Hotels

Mews’s core advantage is its modern, intuitive platform designed for the needs of the contemporary hotel. Its extensive ecosystem, ease of use, and recent positive reviews make it the clear choice for most hotels aiming to enhance operational efficiency and guest satisfaction.

roommaster excels in centralized data management, detailed reporting, and multi-property control, making it suitable for established, traditional chains or hotels that prioritize deep data insights. However, its older interface and lower recent review counts suggest it may not keep pace with evolving industry demands.

If you want a highly rated, future-proof PMS that’s easy to adopt and supports rapid growth, go with Mews. It’s particularly advantageous if your hotel values automation, integrations, and a positive user experience.

Choose roommaster if your hotel relies heavily on detailed reporting, multi-property centralization, and customized workflows, and you’re comfortable with a more traditional interface. Its strengths lie in data control rather than guest-facing innovation.

In summary, for most hotels today, Mews offers a more compelling combination of features, support, and recent positive feedback. It’s the platform best positioned to help your team operate efficiently, delight guests, and scale smoothly into the future.

Combien coûtent Mews PMS et roommaster PMS ?

La tarification des Systèmes de gestion immobilière est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Mews	roommaster
Prix de départ	Dès 900 $/mois	Dès 500 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Mews PMS vs roommaster PMS

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Mews	roommaster
▾ Comptabilité et Finance	100%	80%
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Audit de nuit automatisé
▾ Marketing et commerce électronique	100%	100%
Communication invité (messagerie SMS)
Marketing par courriel natif
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administration et configuration	75%	50%
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place
▾ Gestion de la clientèle	100%	100%
Communication invité (messagerie SMS)
Profils d'invités
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Réception	92%	75%
Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management
Automated reminders
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestion des groupes	100%	100%
Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization
▾ Expérience client	100%	89%
Scanner d'identité et de passeport intégré
Inscription numérique
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Entretien ménager	100%	88%
Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Paiements	100%	80%
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
Facturation directe
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests
▾ Gestion des réservations	100%	89%
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestion des recettes	100%	80%
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing
▾ Taxes et conformité	100%	100%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	100%
Épopée
▾ Spa	0%	0%
Module Spa & Bien-être

Résultats concrets : Mews vs roommaster par objectif commercial

Nous avons analysé 12 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Episode Tbilisi Petit

+ Zero connection fee costs

+ 11.9% booking engine conversion rate (average for independent hotels is 3.3%)

+ 9% higher ADR for direct bookings compared to OTAs

"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."

Nikoloz Cherkezishvili

Co-Founder & CEO, Episode Hotels

roommaster

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Aplend Apartments Moyen

+ Five properties went live in the space of two weeks

+ One week from welcome call to go live date for several resorts

+ 80% faster to train new staff, cutting time from five working days to just one

"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."

Matej Matejka

Owner, Aplend Group

Hoteles Vista Group Petit

+ Improved Financial Control

+ Streamlined Daily Operations

+ Informed Strategic Decisions

"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."

Rafy Molina

Asset Manager

Améliorer l'expérience client

Leven Manchester Petit

+ 33% of guests use online check-in

+ 9% higher ADR for guests who use online check-in

+ Up to an hour saved per day for the front desk team

"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."

Kris Doyle

General Manager, Leven Manchester

Nuvo Suites Grand

+ Improved Efficiency: The front desk team experienced immediate improvements in check-in times and overall operational efficiency.

+ Enhanced Guest Satisfaction: The introduction of mobile key access and other advanced features contributed to a more convenient and modern guest experience.

+ Increased Revenue: With roomMaster PMS operations, NUVO Suites introduced upselling features, such as premium room upgrades and late check-outs, resulting in a boost in revenue.

"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."

Jorge Venegas

NUVO Suites’ general manager

Mews vs roommaster : Le verdict final

Mews

4.7/5 sur 891 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Ease of Use 89% positif

Many reviews highlight the user-friendliness of Mews, citing its intuitive interface that simplifies tasks across various hotel operations. Users find... Many reviews highlight the user-friendliness of Mews, citing its intuitive interface that simplifies tasks across various hotel operations. Users find the platform easy to navigate, which aids in quicker team onboarding and daily use.

Automation and Integrations 69% positif

Reviews frequently praise Mews for its automation of routine tasks like check-in, billing, and invoicing, reducing manual workload and minimizing erro... Reviews frequently praise Mews for its automation of routine tasks like check-in, billing, and invoicing, reducing manual workload and minimizing errors. Users appreciate the extensive integration options with other tools, which streamline overall operations and enhance efficiency.

Customizability and Flexibility 69% positif

Mews allows customization to fit diverse business needs, from rate structures to integration setups. Users appreciate this flexibility, although they... Mews allows customization to fit diverse business needs, from rate structures to integration setups. Users appreciate this flexibility, although they note room for improvement in adapting complex booking conditions and enhancing user-friendly navigation for settings.

Les points de friction pour les hôteliers

Billing and Invoicing 77% négatif

Users point out that while Mews offers efficient billing processes, there are complexities and areas needing improvement, such as handling group billi... Users point out that while Mews offers efficient billing processes, there are complexities and areas needing improvement, such as handling group billings, splits, and providing more customizable invoice formats. This can affect the ease of financial operations within the system.

Rapports et analyses 60% négatif

Bien que Mews offre des fonctionnalités de reporting et d'analyse performantes, plusieurs avis soulignent le besoin de fonctionnalités de reporting pl... Bien que Mews offre des fonctionnalités de reporting et d'analyse performantes, plusieurs avis soulignent le besoin de fonctionnalités de reporting plus personnalisables et flexibles. Les utilisateurs souhaitent des analyses de données plus fines, notamment en matière de réservations et de revenus.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #3 vs #31

Moyen (25-74 chambres) #1 vs #13

Petit (10-24 chambres) #3 vs #30

Très grand (200+ chambres) #3 vs #32

Fonctionnalités uniques

Multilingue CRM invité Profils d'invités Multi-devise Multilingue

4.7/5 facilité d'utilisation 4.3/5 support 352 intégrations

Visiter le site web

roommaster

4.5/5 sur 110 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Assistance clientèle et résolution des problèmes 80% positif

Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des... Le service client est l'un des points forts les plus souvent mentionnés : de nombreux clients louent les compétences, la patience et la réactivité des agents, qui résolvent les problèmes efficacement. Quelques avis, moins nombreux mais tout aussi importants, soulignent que les temps d'attente, la disponibilité en dehors des heures ouvrables et la rapidité de prise en charge des problèmes peuvent s'avérer frustrants lors d'opérations hôtelières urgentes.

Facilité d'utilisation et simplicité du flux de travail 93% positif

Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de rése... Les utilisateurs affirment régulièrement que Roommaster est intuitif et facile à prendre en main, notamment pour les processus de réception et de réservation. Plusieurs avis soulignent qu'il permet aux nouveaux employés d'être rapidement opérationnels et simplifie les tâches quotidiennes par rapport à d'autres logiciels de gestion hôtelière.

Intégration des canaux et des réservations directes 80% positif

Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qu... Les utilisateurs apprécient la capacité de Roommaster à centraliser les réservations provenant de plateformes tierces et du site web de l'hôtel, ce qui permet de gérer la demande au sein d'un seul système. Parallèlement, les utilisateurs souhaitent un meilleur étiquetage automatique des sources et une intégration plus poussée avec les outils marketing externes.

Les points de friction pour les hôteliers

Problèmes de vitesse de l'interface, de connexion et d'ergonomie 78% négatif

Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des... Un point négatif notable est que certaines parties de l'interface semblent obsolètes, lentes ou peu intuitives, et certains utilisateurs signalent des difficultés de connexion récurrentes. Ces problèmes d'ergonomie peuvent frustrer le personnel qui a besoin d'un accès rapide pendant les périodes de forte activité et nuire à la confiance dans le produit.

Rapports et analyses 75% négatif

De nombreux utilisateurs souhaitent des rapports plus complets, notamment des rapports par propriété plus personnalisables et une exportation/création... De nombreux utilisateurs souhaitent des rapports plus complets, notamment des rapports par propriété plus personnalisables et une exportation/création de rapports plus rapide. Bien que le système puisse générer des rapports automatiquement, les utilisateurs estiment que Roommaster pourrait améliorer ses capacités de reporting pour faciliter la prise de décision opérationnelle et de gestion.

Mieux classé pour

Afrique #19 vs #24

Ca #3 vs #8

Fonctionnalités uniques

Gestionnaire de canaux Système de gestion immobilière Moteur de réservation Point de vente Module de gestion des revenus

4.2/5 facilité d'utilisation 4.2/5 support 58 intégrations

Visiter le site web

Où les notes divergent le plus

Facilité d'utilisation Mews 4.7 vs 4.2 (+0.5)

Rapport qualité-prix Mews 4.4 vs 4.1 (+0.3)

Questions fréquentes sur Mews PMS vs roommaster PMS

Mews PMS peut-il remplacer roommaster PMS ?

Cela dépend de vos besoins. Mews PMS et roommaster PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Mews PMS propose 352 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que roommaster PMS en propose 58. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Mews PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.1/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Mews PMS ou roommaster PMS proposent-ils une offre gratuite ?

Mews PMS : Non. roommaster PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Mews PMS et roommaster PMS ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Mews a un HT Score de 99 et roommaster a 84. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →

Mews PMS vs. roommaster PMS:
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Which Has More Integrations: Mews or roommaster?

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