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SiteMinder Guest Engagement (Upselling) vs. Welcome Pickups:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 264 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
SiteMinder se distingue en matiere de qualité du soutien — en particulier pour les etablissements brand (5.0/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Guest History and Messaging Guest Surveys.
Welcome Pickups se distingue en matiere de satisfaction des clients , avec des fonctionnalites exclusives comme Offer Experimentation & A/B Testing and Automated Fulfillment Task Routing.
Comment SiteMinder Guest Engagement (Upselling) se compare-t-il a Welcome Pickups ?
Notes comparees basees sur 264 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilite de recommandation |
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| Facilite d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualite-prix |
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| Prix de depart | From $600/mo | From $100/mo |
| Avis verifies | 145 | 119 |
Quels sont les avantages et inconvenients de SiteMinder Guest Engagement (Upselling) vs Welcome Pickups ?
Apres analyse de 264 avis verifies, les utilisateurs de SiteMinder apprecient surtout qualité du soutien, automatisation et facilité d'utilisation, fonctionnalités et performances, tandis que ceux de Welcome Pickups mettent en avant satisfaction des clients, facilité d'utilisation, fiabilité et professionnalisme du conducteur. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
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|---|---|
| Avantages | |
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Qualité du soutien
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+
Satisfaction des clients
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+
Automatisation et facilité d'utilisation
▾
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+
Facilité d'utilisation
▾
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+
Fonctionnalités et performances
▾
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+
Fiabilité et professionnalisme du conducteur
▾
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+
Gain de temps
▾
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| Inconvenients | |
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−
Qualité du soutien
▾
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−
Problèmes de communication avec le conducteur
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−
Problèmes d'intégration
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−
Préoccupations relatives aux prix
▾
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SiteMinder vs Welcome Pickups : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de vente incitative pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #4 30 avis | #3 46 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #4 81 avis | #5 55 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #6 14 avis | #12 7 avis |
| Tres grand (200+ chambres) ▾ | #6 10 avis | #17 1 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #4 63 avis | #5 67 avis |
| Luxe ▾ | #4 45 avis | #7 34 avis |
| Enseigne / Chaine ▾ | #6 38 avis | #7 19 avis |
| Sejour prolonge ▾ | #4 13 avis | #5 10 avis |
Par region
| Segment |
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|---|---|---|
| Amerique du Nord ▾ | #10 6 avis | #20 0 avis |
| Europe ▾ | #4 106 avis | #3 114 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #1 23 avis | #10 2 avis |
| Moyen-Orient | #7 1 avis | #9 1 avis |
The Decision
Choosing between SiteMinder Guest Engagement and Welcome Pickups requires understanding how each platform addresses your hotel’s needs. Both aim to enhance guest experience and increase revenue but focus on different touchpoints — one on upselling and engagement, the other on transfers and transportation. Your decision hinges on whether your priority is maximizing revenue through personalized offers or streamlining guest transportation.
Given the available data, SiteMinder’s platform has a higher review count, more recent reviews, and a broader feature set for upselling. Welcome Pickups, while highly rated, has fewer reviews and a narrower feature scope. Which aligns better with your hotel’s immediate priorities?
Quick Verdict
SiteMinder Guest Engagement commands a higher overall rating (4.88/5) supported by 133 reviews, most of which are recent, lending more confidence in its current performance. Welcome Pickups boasts a slightly higher overall rating (4.95/5) based on 119 reviews, but with no recent reviews, its data may be less reflective of current performance.
For hotels focused on upselling and guest engagement, SiteMinder’s proven track record makes it the preferred choice. If transportation and transfer services are your primary concern, Welcome Pickups offers a reliable, well-rated solution. But overall, SiteMinder’s larger review base and recent feedback give it the edge.
Is SiteMinder or Welcome Pickups Better for Hotels?
Both platforms serve different core hotel functions: SiteMinder’s Guest Engagement is designed to boost ancillary revenue through targeted upselling, while Welcome Pickups automates guest transfers for convenience and satisfaction.
SiteMinder excels with extensive automation features, a large partner network, and a comprehensive suite including email automation, guest history, and analytics. Its reviews highlight ease of communication and successful upselling as standout strengths. Conversely, Welcome Pickups focuses solely on transportation, offering automated booking, driver reliability, and guest satisfaction in over 50 countries.
Your hotel faces a choice: do you want to enhance revenue with sophisticated upselling tools, or streamline guest transfers for a smoother arrival experience? Or is a combined approach needed?
Edge: SiteMinder.
SiteMinder vs Welcome Pickups: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel’s goal is to increase revenue through personalized, automated upsell offers, SiteMinder’s platform is the clear winner. Its 6 exclusive features like offer orchestration, ancillary product merchandising, and messaging guest surveys are tailored for revenue optimization. Its user base includes a broad mix of boutique, city center, and resort hotels, with a proven track record of boosting guest satisfaction and revenue.
Alternatively, if your hotel’s primary concern is providing reliable, seamless transfer services that enhance guest satisfaction, Welcome Pickups is your best fit. Its platform automates transfers, supports 95 destinations, and boasts a high satisfaction rate (4.95/5). This makes it ideal for hotels prioritizing operational efficiency and transport quality.
To sum up: choose SiteMinder for upselling and guest engagement, or Welcome Pickups for transportation services.
Edge: SiteMinder.
Is SiteMinder or Welcome Pickups Easier to Use?
SiteMinder’s interface is rated 4.8/5, with onboarding rated 4.76/5, and reviews describe it as “easy to communicate with guests” and “automated,” indicating a user-friendly experience. However, some users mention that customization options could be more flexible, and integration issues have been reported.
Welcome Pickups outperforms slightly with a 4.93/5 ease-of-use rating and onboarding rated 4.85/5. Guests and staff find the platform “very easy to navigate,” and recent reviews emphasize its “simple, fast, and excellent” booking process. The driver management system is praised for reliability.
Edge: Welcome Pickups.
Which Has Better Features: SiteMinder or Welcome Pickups?
SiteMinder offers 6 exclusive features, including automated replies, guest history, analytics dashboard, messaging guest surveys, ancillary product merchandising, and offer orchestration, designed for comprehensive upselling management.
Welcome Pickups provides 5 unique features, such as offer experimentation & A/B testing, automated fulfillment task routing, gift vouchers & prepaid experiences, dynamic upgrade pricing, and a multi-property dashboard. These are tailored to optimize transfer services and guest data collection.
While both have shared functions like integrations and automation, SiteMinder’s broader feature set geared toward revenue generation makes it more versatile for upselling.
Edge: SiteMinder.
Which Has Better Customer Support: SiteMinder or Welcome Pickups?
SiteMinder’s support is rated 4.84/5, with reviews highlighting quick responses, helpful support staff, and overall satisfaction. Several users commend the detailed onboarding and ongoing assistance, despite some noting occasional system mapping errors.
Welcome Pickups’ support scores slightly lower at 4.79/5, but reviews praise the “kind,” “thorough,” and “excellent problem-solvers,” support team. Users value the “super effective” customer service, though some mention platform improvements are ongoing.
Edge: SiteMinder.
Which Has More Integrations: SiteMinder or Welcome Pickups?
SiteMinder integrates with 245 verified partners, including major PMS and booking systems like RoomRaccoon, Oracle Hospitality, and Guesty, offering extensive connectivity options. Welcome Pickups supports 17 verified integrations, including WuBook, HotelRunner, and Vertical Booking, with some shared partners.
The broader integration scope of SiteMinder facilitates smoother operations across diverse hotel management systems, making it more adaptable to complex tech stacks.
Edge: SiteMinder.
Which Do Hoteliers Rate Higher: SiteMinder or Welcome Pickups?
SiteMinder’s reviews, with 133 total and recent feedback, give it an average rating of 4.88/5, with particularly high scores from boutique and city center hotels. Its recent reviews emphasize its ease of use and revenue impact.
Welcome Pickups, though slightly higher at 4.95/5, has fewer recent reviews. Hotels like its reliability and simplicity but have concerns about pricing and driver communication.
Overall, SiteMinder’s larger, more recent review base provides a more reliable gauge of performance.
Edge: SiteMinder.
How Much Do SiteMinder and Welcome Pickups Cost?
SiteMinder’s starting price is $600/month, with no free tier or trial, representing a significant investment for smaller hotels. Welcome Pickups charges a $100 base fee, with no mention of monthly fees, but some users feel the costs for short trips are high.
Pricing reflects the scope: SiteMinder’s platform encompasses a wide suite of features, while Welcome Pickups offers a straightforward, lower-cost transfer service. Your choice depends on whether you prioritize comprehensive upselling or transportation.
What Type of Hotel Should Use SiteMinder?
- Hotels that want to maximize revenue through targeted upselling and ancillary sales.
- Hotels with a diverse portfolio requiring extensive integration options.
- Teams seeking automation to improve operational efficiency.
- Properties interested in customer feedback and review management.
- Hotels that prioritize data-driven insights for upsell strategies.
Not ideal if:
- Your hotel’s primary goal is transportation or transfer services.
- You have minimal staff resources for managing complex software.
- Your property is small with limited upselling opportunities.
What Type of Hotel Should Use Welcome Pickups?
- Hotels in destinations with high transfer needs and consistent guest arrivals.
- Properties seeking to improve arrival and departure guest experiences.
- Hotels aiming to automate guest transfer bookings and reduce staff workload.
- Hotels in regions where Welcome Pickups’ network (95 destinations) is available.
- Hotels that value reliable, professional driver services.
Not ideal if:
- Your focus is on upselling or revenue management.
- You operate in regions outside Welcome Pickups’ coverage.
- You require extensive guest engagement features beyond transfers.
The Bottom Line for Hotels
SiteMinder Guest Engagement is a comprehensive upselling platform with a large, recent review base, making it a strong choice for hotels focused on increasing ancillary revenue. Its broad feature set and integrations support scaling and automation, especially for properties seeking data-driven guest engagement.
Welcome Pickups offers a highly-rated, reliable transfer solution designed to streamline guest transfers and improve satisfaction. Its platform suits hotels prioritizing operational efficiency and transportation, particularly in regions with extensive coverage.
If your hotel’s priority is boosting revenue through upselling, SiteMinder is the clear winner. For streamlining guest transfers and delivering exceptional transportation experiences, Welcome Pickups is a solid choice.
Overall, for most hotels looking to enhance guest engagement and revenue management, SiteMinder’s larger, more recent review pool and feature breadth make it the more compelling option.
Combien coutent SiteMinder Guest Engagement (Upselling) et Welcome Pickups ?
La tarification des Logiciel de vente incitative est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $600/mo | From $100/mo |
Quelles fonctionnalites SiteMinder Guest Engagement (Upselling) possede-t-il que Welcome Pickups n'a pas (et inversement) ?
Selon la base de donnees produits de HTR, SiteMinder Guest Engagement (Upselling) et Welcome Pickups partagent 6 fonctionnalites. Voici les differences cles — les fonctionnalites que l'un possede et que l'autre n'a pas.
| Fonctionnalite |
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|---|---|---|
| Bons cadeaux et expériences prépayées | ||
| Commercialisation des produits accessoires | ||
| Enquêtes auprès des clients par messagerie | ||
| Expérimentation des offres et tests A/B | ||
| Historique des invités | ||
| Orchestration de l'offre (Réservation → Pré-arrivée → Arrivée → Séjour → Après le séjour) | ||
| Routage automatisé des tâches d'exécution | ||
| Réponses automatisées | ||
| Tableau de bord analytique | ||
| Tableau de bord multi-propriétés/chaînes | ||
| Tarification dynamique des mises à niveau |
Resultats concrets : SiteMinder vs Welcome Pickups par objectif commercial
Nous avons analyse 1 etudes de cas verifiees pour comparer ce que les hotels obtiennent reellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux cles.
"All the hotels I work with use SiteMinder. It’s easy to use, intuitive, and works for both beginners and experienced users."
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
SiteMinder vs Welcome Pickups : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
Bien que la qualité du support soit généralement saluée, certains utilisateurs ont relevé des incohérences. Un utilisateur a notamment souligné l'exce... Bien que la qualité du support soit généralement saluée, certains utilisateurs ont relevé des incohérences. Un utilisateur a notamment souligné l'excellent support fourni par une personne en particulier, ce qui met en évidence les disparités potentielles de compétences au sein de l'équipe de support.
Les utilisateurs apprécient l'efficacité et la convivialité du logiciel, qui simplifie la gestion hôtelière. Il facilite la vente additionnelle et s'i... Les utilisateurs apprécient l'efficacité et la convivialité du logiciel, qui simplifie la gestion hôtelière. Il facilite la vente additionnelle et s'intègre parfaitement aux systèmes existants, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. Son design intuitif est souvent salué pour sa capacité à simplifier le processus de vente additionnelle.
Les utilisateurs apprécient le logiciel pour sa fiabilité et ses fonctionnalités complètes. Ils soulignent notamment sa capacité à proposer des servic... Les utilisateurs apprécient le logiciel pour sa fiabilité et ses fonctionnalités complètes. Ils soulignent notamment sa capacité à proposer des services de vente additionnelle personnalisés et automatisés, essentiels pour augmenter le chiffre d'affaires des hôtels tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Les points de friction pour les hoteliers
Bien que la qualité du support soit généralement saluée, certains utilisateurs ont relevé des incohérences. Un utilisateur a notamment souligné l'exce... Bien que la qualité du support soit généralement saluée, certains utilisateurs ont relevé des incohérences. Un utilisateur a notamment souligné l'excellent support fourni par une personne en particulier, ce qui met en évidence les disparités potentielles de compétences au sein de l'équipe de support.
Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes d'intégration du système, notamment concernant l'automatisation des réservations via le système de ca... Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes d'intégration du système, notamment concernant l'automatisation des réservations via le système de cartographie. Ces problèmes entraînent parfois des réservations manquées, révélant des failles potentielles dans la fiabilité du système, en particulier pour les hôtels à fort volume d'activité qui dépendent d'une intégration parfaite pour leur efficacité opérationnelle.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ce que les hoteliers apprecient
Les hôteliers constatent souvent les retours positifs de leurs clients concernant les services de Welcome Pickups. La plateforme garantit des chauffeu... Les hôteliers constatent souvent les retours positifs de leurs clients concernant les services de Welcome Pickups. La plateforme garantit des chauffeurs ponctuels, courtois et professionnels, gages de satisfaction client et de fidélisation. Cette satisfaction est essentielle, car elle influence directement les avis clients et le taux de retour des clients.
De nombreux avis soulignent l'intuitivité et la simplicité d'utilisation de la plateforme, tant pour le personnel que pour les clients. Le processus d... De nombreux avis soulignent l'intuitivité et la simplicité d'utilisation de la plateforme, tant pour le personnel que pour les clients. Le processus de réservation est rapide et simple, contribuant à l'efficacité opérationnelle. Les clients peuvent réserver leurs transferts en ligne en toute simplicité, et l'extranet est simple d'utilisation pour les hôteliers.
De nombreux avis saluent la ponctualité, la politesse et le professionnalisme des chauffeurs de Welcome Pickups. Cette fiabilité rassure le personnel... De nombreux avis saluent la ponctualité, la politesse et le professionnalisme des chauffeurs de Welcome Pickups. Cette fiabilité rassure le personnel de l'hôtel et les clients, garantissant une expérience fluide et agréable de l'arrivée au départ.
Les points de friction pour les hoteliers
Quelques avis ont fait état de problèmes de communication avec les chauffeurs, qui ne contactaient parfois pas les clients de manière proactive ou éta... Quelques avis ont fait état de problèmes de communication avec les chauffeurs, qui ne contactaient parfois pas les clients de manière proactive ou étaient difficiles à joindre. L'amélioration des protocoles de communication pourrait améliorer la fiabilité et la satisfaction du service.
Plusieurs hôteliers ont exprimé des inquiétudes quant à la structure tarifaire du service, notamment pour les transferts courts. Certains estiment que... Plusieurs hôteliers ont exprimé des inquiétudes quant à la structure tarifaire du service, notamment pour les transferts courts. Certains estiment que les prix plus élevés pourraient dissuader les clients d'utiliser ce service, malgré la commodité et la qualité accrues qu'il offre.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Questions frequentes sur SiteMinder Guest Engagement (Upselling) vs Welcome Pickups
SiteMinder Guest Engagement (Upselling) peut-il remplacer Welcome Pickups ?
Cela depend de vos besoins. SiteMinder Guest Engagement (Upselling) et Welcome Pickups partagent de nombreuses fonctionnalites Upselling Software de base, mais chacun a des capacites uniques. SiteMinder Guest Engagement (Upselling) propose 245 partenaires d'integration verifies, tandis que Welcome Pickups en propose 17. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. Welcome Pickups est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.9/5 contre 4.8/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
SiteMinder Guest Engagement (Upselling) ou Welcome Pickups proposent-ils une offre gratuite ?
SiteMinder Guest Engagement (Upselling) : Non. Welcome Pickups : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Upselling Software proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il SiteMinder Guest Engagement (Upselling) et Welcome Pickups ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. SiteMinder a un HT Score de 84 et Welcome Pickups a 74. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
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| Notes et avis clients |
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A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
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A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
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A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
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Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
Quelles autres comparaisons Logiciel de vente incitative les hoteliers consultent-ils ?
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