BirdEye

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Score HT

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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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BirdEye

Non classé dans Gestion de la réputation

BirdEye est une plate-forme complète qui transforme les commentaires en informations, les informations en actions et le bonheur des clients en revenus.

Pas encore recommandé par aucun hôtel

BirdEye Inc. a 0 avis de United States of America, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.

Caractéristiques

Enquêtes et commentaires

4/5 features

messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Analyse des sentiments
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Génération d'avis

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Gestion des flux de travail
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Suivi & Résolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
Gestion des flux de travail
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Alertes et notifications
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
La gestion de cas

Rationalisez les opérations et stimulez l'excellence du service. Assurez la résolution rapide des problèmes qui ont un impact négatif sur les séjours des clients et créez des expériences remarquables pour dépasser leurs attentes et générer des critiques positives.

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Analyse des sentiments
Déclaration de revenus
Veille concurrentielle
Rapports d'entreprise
Tableau de bord des rapports
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Canaux

4/5 features

Des médias sociaux
Tripadvisor
Booking.com
Google

Administrateur et paramètres

4/5 features

Gestion multi-propriétés
Accessibilité mobile

Résumé des avis sur BirdEye Inc.

Pas encore recommandé

0 commentaires

Facilité d’utilisation

N/A

Assistance client

N/A

ROI

N/A

Mise en œuvre

N/A

Recommandé pour

Gestion de la réputation Classé n°28 sur 50

Comparer BirdEye Inc. to Top Alternatives

Compare

MARA Solutions

Gestion de la réputation

4.8 (193 COMMENTAIRES)

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

Compare

GuestRevu

Gestion de la réputation

4.7 (319 COMMENTAIRES)

Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne

Compare

TrustYou

Gestion de la réputation

4.4 (257 COMMENTAIRES)

Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.

Voir le sommet BirdEye Inc. alternatives

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Avis sur BirdEye Inc.

Notation Des Hôteliers

Excellent

Très bien

Moyenne

Pauvre

Terrible

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Intégrations de BirdEye Inc.

Entreprise	Fonctionnalité
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par BirdEye Inc.. WebRezPro 94% recommandée par 226 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Stayntouch 94% recommandée par 200 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par BirdEye Inc.. BEONx 94% recommandée par 164 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par BirdEye Inc.. Noovy 99% recommandée par 25 hôtels	Logiciel de gestion hôtelière
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par BirdEye Inc.. Service Metrics Group 100% recommandée par 2 hôtels	Enquêtes et commentaires des clients

Soutien

Non vérifié

BirdEye Inc. n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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Qu'est-ce que BirdEye Inc.?

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Segmented surveys

In-stay surveys

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Review encouragement

AI Generated Reply Automation

Gestion des flux de travail

Respond to reviews

Alertes et notifications

Ticketing system

In-stay surveys

La gestion de cas

Analyse des sentiments

Déclaration de revenus

Veille concurrentielle

Rapports d'entreprise

Tableau de bord des rapports

Competitive Benchmarking

Department level reporting

Des médias sociaux

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Booking.com

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Tarification de BirdEye Inc.

Avis sur BirdEye Inc.

Intégrations de BirdEye Inc.

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Non vérifié

Support Non Vérifié

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