3C Hotels choisit la technologie complète de Shiji pour stimuler sa croissance en Colombie et renforcer sa présence en Amérique latine

Shiji, leader mondial des technologies hôtelières, a annoncé aujourd'hui que 3C Hotels, l'un des groupes hôteliers les plus dynamiques de Colombie, a choisi sa solution Full Stack, incluant Daylight PMS, Stellaris Digital Stay et Infrasys POS, pour accompagner son expansion rapide. Le déploiement concernera huit établissements, avec l'ouverture de nouveaux hôtels prévue en mai 2026. Cette solution fournira une plateforme centralisée dans le cloud, conçue pour unifier les données clients, optimiser la personnalisation et permettre une croissance évolutive sur plusieurs destinations. Réalisé en collaboration avec son partenaire local HORA, ce partenariat représente une étape clé dans la stratégie de 3C Hotels, qui vise à exploiter 15 établissements d'ici 2027 et à s'implanter à l'international.

Forte de plus de 15 ans d'expérience, 3C Hotels exploite un portefeuille multimarques comprenant des marques propres telles que GIO Hotels & Suites et POP ART. L'entreprise gère actuellement neuf hôtels répartis dans six destinations clés en Colombie : Bogotá, Medellín, Carthagène, Manizales et Valledupar.

Alors que l'entreprise poursuit sa forte croissance, elle a identifié le besoin d'un écosystème technologique plus robuste, évolutif et standardisé, capable de supporter une complexité opérationnelle croissante tout en assurant la cohérence de la prestation de services et de l'expérience client dans tous ses établissements.

« 3C Hotels représente une nouvelle génération de leaders de l'hôtellerie en Amérique latine : une entreprise tournée vers l'avenir, axée sur la croissance et profondément attachée à l'expérience client », a déclaré Diego Rebecca, directeur général de Shiji Amérique latine. « Grâce à notre plateforme intégrée, ils peuvent unifier leurs opérations, exploiter un profil client unique et se développer efficacement dans plusieurs destinations tout en maintenant les standards élevés attendus par leurs clients. »

La plateforme Shiji permet une configuration centralisée au niveau de la chaîne, facilitant une réplication rapide entre les établissements tout en garantissant la cohérence opérationnelle. Une base de données unique et unifiée pour les clients, les partenaires et les fournisseurs améliore la visibilité des données, enrichit la connaissance client et favorise une prise de décision plus stratégique.

La solution intègre des fonctionnalités clés telles que l'enregistrement en ligne, la gestion de la relation client (CRM) et l'intégration de programmes de fidélité, permettant à 3C Hotels d'offrir des expériences client hautement personnalisées et d'optimiser la conversion tout au long du parcours client.

Construite sur une architecture native du cloud, la plateforme garantit une haute disponibilité, une connectivité continue et des normes de sécurité des données robustes, essentielles pour un groupe hôtelier en pleine croissance qui se prépare à une expansion internationale.

Le déploiement débutera par l'ouverture de deux nouveaux hôtels en mai 2026, suivi d'une mise en œuvre progressive dans les autres établissements tout au long de l'année.

« Chez 3C Hotels, nous avons à cœur d'allier excellence opérationnelle et technologies innovantes pour offrir une expérience client exceptionnelle », a déclaré Martha Isabel Soto, vice-présidente Stratégie et Innovation chez 3C Hotels. « Face à notre expansion continue en Colombie et à l'international, nous avions besoin d'une plateforme capable d'évoluer avec nous tout en garantissant une expérience homogène dans tous nos établissements. La solution complète de Shiji nous apporte la flexibilité, le contrôle centralisé et les fonctionnalités centrées sur le client que nous recherchions. »

Cette collaboration souligne l'importance croissante des technologies intégrées et centrées sur le client pour permettre aux groupes hôteliers de se développer efficacement tout en maintenant des standards élevés de service et d'excellence opérationnelle. En tirant parti de la plateforme complète de Shiji et de l'expertise locale de HORA, représentant régional de Shiji, 3C Hotels renforce sa position concurrentielle en Colombie et consolide sa stratégie de croissance globale en Amérique latine.

À propos des hôtels 3C

3C Hotels est une société colombienne de gestion hôtelière qui possède plus de 15 ans d'expérience dans l'exploitation d'hôtels thématiques et conceptuels en environnements industriels, urbains et touristiques.

L'entreprise gère un portefeuille multimarques comprenant des marques propres telles que GIO Hotels & Suites et POP ART, ainsi que des franchises internationales et des partenariats stratégiques. Présente dans les principales destinations colombiennes, 3C Hotels privilégie l'efficacité opérationnelle, le développement durable et offre une expérience client de haute qualité grâce à l'innovation et à la technologie.

Pour plus d'informations, consultez le site https://www.3chotels.com/en

À propos de HORA

HORA est une société spécialisée dans le conseil et la commercialisation de logiciels pour le secteur de l'hôtellerie dans la région, axée sur la mise en œuvre, l'intégration et l'optimisation de solutions technologiques de pointe pour les hôtels et les restaurants.

Grâce à son expertise opérationnelle et technologique, HORA accompagne ses clients dans l'adoption d'écosystèmes cloud robustes comprenant des systèmes de gestion hôtelière (PMS), des systèmes de point de vente (POS), la facturation électronique et des outils d'expérience client, permettant ainsi des opérations plus efficaces, évolutives et centrées sur le client.

En tant que partenaire stratégique dans la mise en œuvre de solutions telles que Daylight PMS, Infrasys POS et Digital Stay by Shiji, HORA pilote des processus de transformation technologique de bout en bout, garantissant une intégration fluide, une standardisation opérationnelle et une maximisation du retour sur investissement.

Présente en Colombie et forte d'une approche consultative, HORA accompagne l'évolution des hôtels et restaurants en renforçant leur compétitivité, en optimisant leurs canaux de vente et en améliorant l'expérience client à chaque point de contact.

Plus d'informations sur : https://somoshora.com/