Derrière chaque hôtel à succès dans le monde, un groupe d'employés chaleureux fait vivre une expérience unique à ses clients. L'autre partie est une stratégie de marketing numérique hôtelier qui fait connaître votre marque au monde entier.
Parfois, des stratégies de marketing numérique très connues peuvent encore s'appliquer à l'industrie hôtelière, mais quelques-unes d'autres actions sont particulièrement intéressantes pour les entreprises hôtelières !
Par exemple, ce serait le moment idéal pour examiner votre approche marketing et vous demander si elle s'adresse trop à la génération Y. Ces générations ne sont plus des enfants, et elles sont maintenant devenues un élément essentiel du marché auquel vous devez vous adresser.
Quand «le client a toujours raison» ne suffit pas, nous vous donnons quelques conseils sur la stratégie de marketing hôtelier pour faire monter vos vacances !
1. Vous avez besoin d'une conception Web époustouflante
Bien que de nombreux voyageurs aient tendance à se rendre sur des sites comme Booking.com a>, ils peuvent toujours se référer à votre propre site afin de vous regarder de plus près. Vous avez certainement besoin d'une excellente conception Web et d'un référencement pointu pour attirer le bon client et faire une bonne première impression.
Parlons référencement, optimisez vos mots-clés et liens externes sur votre site pour améliorer vos classements de recherche (Google, par exemple).
Référencement sur site
Optimisez votre référencement en ligne (toute votre présence numérique) pour augmenter votre visibilité en ligne. Cela signifie optimiser les titres, les images, les descriptions et les balises pour utiliser des mots clés pertinents.
Référencement hors site
Le référencement hors site inclut le positionnement de votre site sur des ressources externes. Mettre des backlinks sur d'autres sites Web, blogs, réseaux sociaux, annuaires et autres que vous ne possédez pas peut donner au site de votre hôtel plus de visibilité et plus d'autorité.
Utilisez des chatbots
Les chatbots peuvent améliorer votre expérience utilisateur.  ;
Site adapté aux mobiles
Gardez à l'esprit que davantage de recherches sont effectuées sur des appareils téléphoniques, vous devez donc supposer que la plupart des recherches d'hôtels se feront également de cette façon ! Un site adapté aux mobiles permet à l'utilisateur mobile de profiter facilement de votre magnifique site Web et de vivre une expérience formidable.
Quand un site Web est pas réactif pour mobile, il laisse une mauvaise première impression sur les utilisateurs.
2. Le marketing de contenu est aussi pour vous
Le contenu est le meilleur moyen de générer un trafic authentique vers votre site, avec des clients très ciblés, que les publicités payantes ne semblent pas toujours générer. Vous pouvez travailler une stratégie de marketing de contenu avec différentes sources ! Vous pouvez écrire des articles de blog divertissants, créer des pages de destination personnalisées avec différents thèmes, des sujets saisonniers, par exemple. Les médias sociaux sont une autre excellente source pour créer du contenu autour de la marque de votre hôtel, mais plus à venir !
Partagez du contenu pertinent et intéressant sur vos emplacements et sur ce que les visiteurs peuvent faire pendant leur séjour dans votre hôtel. Dans l'ensemble, donnez des détails sur votre emplacement, par exemple, la nourriture, les lieux à visiter, les musées, etc.
Pour avoir un contenu de qualité, vous avez besoin d'images de haute qualité et de descriptions juteuses ! Un texte axé sur le référencement est également essentiel pour que votre contenu soit sur le radar de votre client parfait !
3. Rejoignez les applications communautaires
Les applications comme TripAdvisor, Yelp et d'autres sont idéales pour diriger les visiteurs potentiels vers votre site Web. Prenez votre temps pour optimiser vos informations sur ces annonces et construire la réputation de votre hôtel. Même Google My Business est un must pour toute entreprise hôtelière. Assurez-vous d'avoir créé un compte et ajouté des descriptions, des images, l'emplacement, les horaires et essentiellement tout ce qu'ils doivent savoir sur votre hôtel.
Référencement local
Optimisez le référencement local en ajoutant votre emplacement à chaque fois que vous mentionnez votre hôtel. Cela peut vous aider à vous classer plus haut pour les recherches locales telles que « hôtel à Orlando » par example. Cela permet de trouver plus facilement votre hôtel à Orlando plutôt que d'essayer d'atteindre la première page de Google sur une recherche très générique comme "hôtels aux États-Unis".
Travailler sur vos avis
Obtenir des avis positifs est d'or. N'oubliez pas que vos invités vous donneront un avis et s'ils sont précieux, partagez-les pour le reste du monde. Les avis positifs et honnêtes contribuent à créer la réputation de votre hôtel.
Plus de 70 % du trafic sur le site Web des hôtels provient d'agences de voyages comme Kayak, Expedia, etc.
4. Créez des vidéos
Montrez plutôt que de dire à vos futurs invités tout sur vos équipements, les activités locales et les meilleures fonctionnalités ! Maintenant, ces séquences vidéo sont plus abordables que jamais. Vous pouvez créer des vidéos attrayantes pour votre entreprise en quelques clics. Des outils comme Placeit permettent à tout propriétaire d'entreprise de créer son propre contenu de haute qualité.
Selon Worldhotels, 80 % des internautes préfèrent regarder une vidéo plutôt que de lire le même contenu.
Si votre vidéo est suffisamment divertissante, elle a une réelle chance d'être partagée sur les réseaux sociaux. médias et gagnez en visibilité !
5. Déplacements sur les réseaux sociaux de l'hôtel
Une forte présence sur les réseaux sociaux renforce la notoriété de la marque de votre hôtel, vous aide à établir des relations avec vos clients et vous permet de cibler de nouveaux publics. À l'aide de modèles de réseaux sociaux, vous pouvez créer des publications accrocheuses à partager chaque jour, car elles sont faciles à utiliser. Choisissez des designs qui correspondent à la vision de votre hôtel. Vous pouvez utiliser, par exemple, bien-être pour créer des publications pour la retraite de votre hôtel et plus encore. p>
Le contenu généré par les utilisateurs est certainement très précieux, et vous pouvez l'obtenir à partir de vos réseaux sociaux. Chaque fois qu'un client identifie son hôtel avec une vue imprenable, vous pouvez toujours partager ce contenu !
Les médias sociaux ont également donné aux marques hôtelières une nouvelle opportunité de faire leurs réservations en utilisant de nouveaux moyens modernes. Facebook dispose désormais de fonctionnalités permettant aux entreprises d'accepter les réservations et même les paiements ! Encore plus, des raisons de développer une stratégie et un contenu de médias sociaux uniques.
Trivago a récemment décerné un resort au Mexique pour leurs campagnes exceptionnelles sur les réseaux sociaux, qui ont entraîné un nombre particulièrement important de réservations directes via Facebook
Gardez toujours un ton décontracté mais professionnel pour parler à vos clients. Nous promettons que personne ne veut parler à une machine.
Influencer le marketing hôtelier
Choisissez des influenceurs voyageurs pertinents et établissez des relations avec eux ; vous pouvez collaborer, et plus encore. Le marketing d'influence peut augmenter la notoriété de votre marque, rediriger les visiteurs potentiels vers votre site Web et, globalement, augmenter votre popularité.
Publicités sur les réseaux sociaux
Les publicités payantes sur les réseaux sociaux vous permettent de cibler un créneau très spécifique que vous cherchez à attirer vers votre destination ! N'oubliez pas que vos annonces doivent être propres et claires, présenter une image époustouflante et comporter une incitation à l'action très claire !
6. Écoute sociale
Activez vos Alertes Google pour rester attentif à toute mention sur le Web qui pourrait pointer vers votre entreprise ! Vous pouvez lire ce que les clients disent vraiment de vous et utiliser ces informations en votre faveur !
Vous pouvez également essayer des applications comme Curalate ou Buzzsumo pour gérer vos réseaux sociaux et votre site Web tout en continuant à rechercher des mentions extérieures.
7. Marketing par e-mail
Segmentez votre audience avec les bons centres d'intérêt et envoyez des messages hautement personnalisés ; ils ne devraient pas être génériques. Rendez vos e-mails attrayants, utilisez des offres, des promotions, des remises spéciales, etc. Récompensez la fidélité de vos clients et établissez des relations significatives. Cela les motivera à ouvrir vos e-mails et à chercher une surprise !
Utilisez des mises en page claires et attrayantes. Vous pouvez également écrire sur vos dernières nouvelles, les événements à venir et plus encore.
8. Utilisez des annonces de remarketing
Ces annonces sont diffusées chaque fois qu'un internaute consulte votre site et le quitte à un moment donné. L'objectif est d'amener ces utilisateurs à revisiter votre page. Cela fonctionne parce que ces utilisateurs recherchent déjà un hôtel où séjourner !
Réflexions finales
Utilisez des stratégies numériques pratiques qui s'appliquent à l'industrie hôtelière. Prenez de l'avance sur vos concurrents dans l'industrie avec un plan marketing solide. Un bon marketing dans l'hôtellerie nécessite une évolution et une expérimentation continues. Il n'y a pas de formule secrète ! Vous devez déterminer ce qui fonctionne le mieux exclusivement pour vous et vos invités. WAvec les conseils précédents, nous espérons que vous disposez désormais de toutes les informations dont vous avez besoin pour élaborer votre propre stratégie hôtelière.
