Actabl dévoile l'intégration bidirectionnelle entre Alice et Transcendent, améliorant les opérations hôtelières et l'expérience client

Actabl, la principale société de logiciels d'accueil dédiée à donner aux hôtels des informations exploitables pour générer des bénéfices, annonce fièrement le lancement de son intégration bidirectionnelle très attendue entre Alice et Transcendent. Cette intégration révolutionnaire optimise les opérations hôtelières, permettant une collaboration interdépartementale en temps réel entre Front of House, Housekeeping et Engineering pour gérer efficacement les demandes des clients, améliorer la satisfaction des clients et obtenir une visibilité et une responsabilité opérationnelles optimales.

Conçue dans un souci de simplicité d'utilisation, l'intégration permet aux équipes utilisant Alice et aux ingénieurs s'appuyant sur Transcendent de collaborer et de communiquer de manière transparente au sein de leurs systèmes familiers, éliminant ainsi le besoin d'apprendre de nouvelles technologies. En optimisant les processus de flux de travail entre les équipes, l'intégration réduit considérablement les délais de résolution des demandes des clients, augmente la productivité et responsabilise les équipes, ce qui réduit les frais généraux. Les progrès sont suivis en temps réel, offrant aux équipes d'Alice une plus grande visibilité pour optimiser les coûts d'exploitation et aux équipes de Transcendent plus d'informations sur les processus de planification des immobilisations.

« Nous sommes ravis de présenter l'intégration bidirectionnelle entre Alice et Transcendent, qui représente une étape importante dans notre mission de permettre aux opérateurs hôteliers de fournir un service exceptionnel grâce à des solutions intégrées », a déclaré Anu Sharma, vice-président principal de la technologie et de la livraison chez Actabl. "Rendre les clients heureux est au premier plan de tout ce que font les hôteliers, et cette intégration leur permet de résoudre rapidement les problèmes afin qu'ils puissent se concentrer sur la fourniture d'expériences de qualité et, en fin de compte, sur la fidélisation des clients."

Actabl construit activement une plate-forme complète pour la technologie d'intelligence hôtelière et de gestion des opérations, démontrant ainsi son engagement à offrir des expériences client exceptionnelles et des améliorations continues des produits. En mettant fortement l'accent sur l'engagement et l'apprentissage des clients, Actabl a participé à plus de 60 conférences en 2023, offrant une formation individualisée pour améliorer la connaissance des clients et maximiser l'utilisation des logiciels. De plus, la société a augmenté la capacité de son équipe et introduit de nouveaux outils de mesure pour accélérer les délais de mise en œuvre.

"Nous donnons la priorité à nos ressources pour nous assurer que notre suite logicielle améliore les opérations quotidiennes, la croissance et le succès continu de nos clients. Rapprocher Transcendent et Alice signifie plus que rationaliser les processus opérationnels pour augmenter l'efficacité et les économies de coûts", partage Steven Moore, PDG d'Actabl. "Cela signifie rationaliser les processus d'exploitation pour améliorer la journée de travail des équipes de réception, d'entretien ménager et d'ingénierie afin qu'elles puissent se concentrer sur la qualité de l'hospitalité."