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ALICE Guest Services by Actabl

4.5 (733 COMMENTAIRES)

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100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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ALICE Guest Services by Actabl

4.6 (733 COMMENTAIRES)

Classé 1 (sur 41) dans Logiciel de conciergerie

Vainqueur 2026 Hotel Software

Les hôteliers ont voté Actabl comme le fournisseur #1 Logiciel de conciergerie en 2026 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Plus de satisfaction, moins de problèmes

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92% recommandé par 1789 hôtels

Rosewood, Montage, Posadas & 1786 autres

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Actabl pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient la manière dont la plateforme Actabl ALICE centralise les demandes des clients, les réservations et la communication entre les services, ce qui augmente la productivité et améliore l'expérience client. Elle offre une personnalisation robuste des itinéraires des clients, des messages aux clients par SMS et un suivi complet du travail. Les services peuvent collaborer de manière transparente et les utilisateurs apprécient la facilité de suivi des activités et des demandes des clients. Cependant, ces améliorations comprennent des corrections de bugs, une meilleure convivialité des applications mobiles et une interface Opera améliorée. Des fonctionnalités telles que l'intégration des fournisseurs, le suivi des objets trouvés et la maintenance préventive améliorent l'efficacité opérationnelle, mais les utilisateurs ont cité la lenteur de la réactivité du système et la lourdeur de la gestion des tickets comme des domaines nécessitant des améliorations.

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Rosewood, Montage, Posadas & 1786 autres

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Popularité par Segment

Taille

48 | Très Petit (1-9 chambre)

113 | Petit (10-49 chambre)

337 | Taille moyenne (50-99 chambre)

1514 | Grand (100-499 chambre)

392 | Très Grand (500+ chambre)

Pays

1950 | United States

97 | Mexico

61 | Canada

27 | United Kingdom

26 | United Arab Emirates

19 | Sweden

17 | India

15 | Norway

11 | South Africa

10 | Turkey

10 | Spain

9 | Saudi Arabia

7 | Japan

7 | Italy

6 | Ireland

6 | Indonesia

5 | Thailand

5 | Singapore

5 | Bahamas

5 | Cyprus

4 | Malaysia

4 | Vietnam

4 | China

4 | Australia

3 | Cayman Islands

3 | Netherlands

3 | Morocco

3 | Colombia

3 | Hungary

3 | Brazil

3 | Austria

3 | Egypt

2 | Jordan

2 | Sri Lanka

2 | Poland

2 | Kazakhstan

2 | Turks and Caicos Islands

2 | Czech Republic

2 | Peru

2 | Qatar

2 | Oman

2 | Ethiopia

2 | Portugal

2 | Belgium

2 | Puerto Rico

2 | Pakistan

2 | Bahrain

1 | Finland

1 | Philippines

1 | French Polynesia

1 | France

1 | Hong Kong

1 | Belize

1 | Rwanda

1 | Switzerland

1 | Greece

1 | Denmark

1 | Azerbaijan

1 | Guatemala

1 | Laos

1 | Maldives

1 | Albania

1 | Montenegro

1 | Panama

1 | Kenya

1 | Germany

1 | Bangladesh

1 | Kuwait

1 | Fiji

1 | Cambodia

Taper

1314 | De marque

1103 | Luxe

999 | Boutique

945 | Complexe

844 | Chambres d'Hôtes & Auberge

800 | Aéroport/ conférence

631 | Centre-ville

488 | Service et budget limités

230 | Séjours prolongés et appartements avec services

106 | Casino

102 | Auberge

82 | Locations de vacances et villas

63 | Motel

61 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

2108 | Amérique du Nord

114 | Europe

65 | Asie Pacifique

57 | Moyen-Orient

18 | Afrique

13 | Centre amérique

10 | Amérique du Sud

6 | Océanie

Catégorie

733 | Logiciel de conciergerie

600 | Planification et gestion des effectifs

517 | Veille stratégique

516 | Logiciel de ménage

446 | Logiciel de maintenance hôtelière

406 | Outils de collaboration du personnel

155 | Logiciel d'engagement des employés

94 | Logiciel de comptabilité hôtelière

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Actabl Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Meilleur Concierge Software pour les hôtels Petit
#1 of 2
Meilleur Concierge Software pour les hôtels Mid-sized
#1 of 5
Meilleur Concierge Software pour les hôtels Large
#1 of 4

Actabl Concierge Software Rankings

By size
Meilleur Concierge Software pour les hôtels Petit 92% recommandé par 35 hôtels Petit
#1 of 2
Les petits hôtels affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est plébiscité dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface intuitive, ses outils de communication performants et sa gestion efficace des tâches. Ces atouts permettent aux petits hôtels d'optimiser leurs opérations et d'améliorer l'expérience client de manière efficace.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels Mid-sized 90% recommandé par 296 hôtels Mid-sized
#1 of 5
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de taille moyenne apprécient le logiciel de conciergerie Actabl pour sa communication fluide avec les clients, sa gestion efficace des tâches et sa personnalisation intuitive. Ces atouts sont essentiels pour optimiser les processus opérationnels dans les hôtels de taille moyenne.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels Large 90% recommandé par 229 hôtels Large
#1 of 4
Les grands hôtels affirment que le logiciel de conciergerie d'Actabl est très bien noté par HotelTechReport, notamment pour sa facilité d'utilisation, l'efficacité de la communication interdépartementale et la gestion fluide de l'expérience client. Les grands établissements apprécient sa capacité à rationaliser les opérations, à améliorer la coordination et à personnaliser les interactions avec les clients.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels Enterprise 88% recommandé par 130 hôtels Enterprise
#1 of 3
Les très grands hôtels affirment que le logiciel de conciergerie Actabl, plébiscité dans les avis vérifiés d'HotelTechReport, excelle dans l'amélioration de la communication interdépartementale et la simplification des tâches liées au service client. Les établissements de très grande taille bénéficient de son interface intuitive et de sa gestion efficace des tâches, garantissant ainsi des opérations coordonnées et performantes.
By type
Meilleur Concierge Software pour Luxe 90% recommandé par 519 hôtels Luxe
#1 of 4
Les hôtels de luxe affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son design intuitif, qui facilite une communication optimisée avec les clients et une gestion efficace des itinéraires. Cette fonctionnalité est essentielle pour répondre aux exigences élevées de l'hôtellerie de luxe et garantir un fonctionnement sans faille.
Meilleur Concierge Software pour Parcs et terrains de camping pour camping-cars 90% recommandé par 24 hôtels Parcs et terrains de camping pour camping-cars
#1 of 1
Les hôtels de camping-cars affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très apprécié pour sa facilité d'utilisation, l'efficacité de la communication entre les équipes et la gestion simplifiée des clients, comme le mentionnent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts sont essentiels au bon fonctionnement et à la satisfaction des clients dans ce type d'établissement.
Meilleur Concierge Software pour Locations de vacances et villas 93% recommandé par 44 hôtels Locations de vacances et villas
#1 of 2
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels proposant des locations de vacances et des villas apprécient le logiciel de conciergerie Actabl pour ses fonctionnalités de communication en temps réel avec les clients et sa facilité de création d'itinéraires détaillés. Il améliore l'efficacité opérationnelle, notamment en optimisant la réactivité et la communication interdépartementale.
Meilleur Concierge Software pour Séjours prolongés et appartements avec services 93% recommandé par 47 hôtels Séjours prolongés et appartements avec services
#1 of 2
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels proposant des appartements avec services hôteliers pour longs séjours affirment que le logiciel de conciergerie Actabl simplifie la gestion des itinéraires des clients, améliore la communication interne et favorise des interactions réactives avec ces derniers. Ces fonctionnalités sont particulièrement appréciées pour optimiser le fonctionnement de ces établissements.
Meilleur Concierge Software pour Service et budget limités 94% recommandé par 96 hôtels Service et budget limités
#1 of 2
Les hôtels économiques à services limités affirment que le logiciel de conciergerie Actabl se distingue dans les avis vérifiés de HotelTechReport par son interface conviviale et ses fonctionnalités de communication efficaces. Ils apprécient la gestion simplifiée des tâches et les rapports personnalisables, qui améliorent l'efficacité opérationnelle et optimisent les services aux clients.
Meilleur Concierge Software pour Aéroport/ conférence 88% recommandé par 150 hôtels Aéroport/ conférence
#1 of 3
Les hôtels accueillant des congrès affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très apprécié pour sa facilité d'utilisation, sa compatibilité avec Opera et sa capacité à organiser les itinéraires, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. De plus, les fonctionnalités qui simplifient la communication avec les clients et permettent une meilleure responsabilisation des services sont des atouts majeurs.
Meilleur Concierge Software pour Chambres d'Hôtes & Auberge 91% recommandé par 210 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#1 of 4
Les hôtels Bed-N-Breakfast affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très bien classé selon les avis vérifiés d'HotelTechReport en raison de son interface conviviale, de ses outils de communication efficaces avec les clients et de son intégration transparente avec d'autres systèmes, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle des petits établissements.
Meilleur Concierge Software pour Boutique 91% recommandé par 310 hôtels Boutique
#1 of 5
Les hôtels-boutiques affirment que le logiciel de conciergerie Actabl excelle, selon les avis vérifiés de HotelTechReport, grâce à sa facilité d'utilisation, sa communication efficace avec les clients par SMS et son intégration fluide avec les autres systèmes de l'hôtel. Ces fonctionnalités améliorent l'expérience client et optimisent le fonctionnement des hôtels-boutiques.
Meilleur Concierge Software pour De marque 89% recommandé par 223 hôtels De marque
#1 of 5
Les chaînes hôtelières affirment que le logiciel de conciergerie Actabl, mentionné dans les avis vérifiés de HotelTechReport, excelle grâce à son interface utilisateur intuitive, ses fonctionnalités de gestion des tâches performantes et ses options de communication fluides. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins des chaînes hôtelières en matière de services clients simplifiés et d'efficacité opérationnelle accrue.
Meilleur Concierge Software pour Casino 89% recommandé par 41 hôtels Casino
#1 of 1
Les hôtels-casinos affirment que le logiciel de conciergerie Actabl excelle grâce à son interface conviviale et ses fonctionnalités de communication, permettant une coordination efficace et un service client rapide, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. De plus, ses capacités de gestion des tâches optimisent l'efficacité opérationnelle des casinos.
Meilleur Concierge Software pour Centre-ville 91% recommandé par 172 hôtels Centre-ville
#1 of 5
Les hôtels City-Center-Hotel affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très bien noté, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, grâce à ses fonctionnalités de communication efficaces, son organisation des tâches fluide et son interface conviviale. Ces atouts sont essentiels pour améliorer l'efficacité du service client au sein des hôtels City-Center-Hotel.
Meilleur Concierge Software pour Auberge 90% recommandé par 20 hôtels Auberge
#1 of 1
Les hôtels-auberges affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très bien classé selon les avis vérifiés d'HotelTechReport en raison de ses solides capacités de communication interdépartementale, de son interface conviviale et de sa gestion efficace des demandes d'entretien et de ménage, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Meilleur Concierge Software pour Motel 93% recommandé par 12 hôtels Motel
#1 of 1
Les hôtels de type motel affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très apprécié dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, ses fonctionnalités de communication SMS fluides et sa gestion efficace des tâches. Ces atouts sont particulièrement prisés par les hôtels de type motel pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Meilleur Concierge Software pour Autre 87% recommandé par 73 hôtels Autre
#1 of 2
D'autres hôtels affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale et à ses fonctionnalités de communication simplifiées, essentielles pour la gestion du service d'entretien ménager et des demandes des clients. Son intégration et son système d'alerte instantanée améliorent l'efficacité et la coordination entre les services dans ces hôtels.
Meilleur Concierge Software pour Complexe 90% recommandé par 392 hôtels Complexe
#1 of 4
D'après les avis vérifiés d'HotelTechReport, les hôtels de villégiature affirment que le logiciel de conciergerie Actabl excelle dans la facilitation d'une communication fluide avec les clients et la coordination des tâches, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. Parmi ses atouts majeurs figurent une gestion efficace des itinéraires, le suivi des tâches en temps réel et une collaboration interdépartementale simplifiée, autant d'éléments essentiels pour répondre aux attentes des clients.
By region
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Europe 94% recommandé par 48 hôtels en Europe
#1 of 4
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens affirment que le logiciel de conciergerie Actabl simplifie leurs opérations, améliore la communication et assure un suivi efficace des tâches. Parmi les fonctionnalités les plus appréciées par les hôtels européens figurent la gestion intuitive des tickets et une interaction fluide avec les clients.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Amérique du Nord 89% recommandé par 589 hôtels en Amérique du Nord
#1 of 2
Les hôtels de Na affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très bien noté par HotelTechReport grâce à son interface intuitive, sa communication interdépartementale efficace et sa gestion fluide des itinéraires des clients. Ces fonctionnalités sont particulièrement appréciées par les hôtels de Na car elles améliorent la coordination opérationnelle et le service client.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Asie Pacifique 93% recommandé par 20 hôtels en Asie Pacifique
#2 of 3
Les hôtels d'Ap indiquent que le logiciel de conciergerie Actabl est apprécié, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, pour son efficacité accrue en matière de communication d'équipe et d'optimisation opérationnelle. Il facilite le suivi des demandes des clients et des options de personnalisation, des éléments essentiels pour permettre aux hôtels d'Ap de rationaliser leurs services.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Moyen-Orient 93% recommandé par 20 hôtels en Moyen-Orient
#1 of 3
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, le logiciel de conciergerie Actabl, utilisé par les hôtels membres de Me Hotels, améliore la communication entre les services, gère efficacement les tâches et facilite la planification détaillée des itinéraires. Ces fonctionnalités sont très appréciées par Me Hotels, ce qui explique son excellent classement.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Centre amérique 91% recommandé par 7 hôtels en Centre amérique
#1 of 1
Les hôtels californiens affirment que le logiciel de conciergerie Actabl, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport, est apprécié pour son interface intuitive, l'organisation efficace des tâches et sa fiabilité dans la gestion des réservations. Ces atouts sont essentiels pour les hôtels de Californie soucieux d'optimiser leur fonctionnement.
By country
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en United Arab Emirates 88% recommandé par 10 hôtels en United Arab Emirates
#1 of 2
Les hôtels Ae affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à sa capacité à améliorer l'efficacité opérationnelle, la communication entre les services et à simplifier la gestion des tâches. Ces fonctionnalités sont essentielles pour offrir un service client irréprochable dans les hôtels Ae.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Canada 86% recommandé par 22 hôtels en Canada
#1 of 1
D'après les avis vérifiés d'HotelTechReport, les hôtels californiens affirment que le logiciel de conciergerie Actabl améliore la communication interne, centralise les informations clients et simplifie la gestion des tâches. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins opérationnels des hôtels californiens, favorisant ainsi l'efficacité et la coordination.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Spain 96% recommandé par 8 hôtels en Spain
#1 of 1
Les hôtels Es affirment que le logiciel de conciergerie d'Actabl est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa convivialité, sa gestion efficace des réservations et sa capacité à suivre les activités et les demandes d'objets trouvés, autant d'éléments essentiels pour optimiser les services de conciergerie dans ces établissements.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en United Kingdom 93% recommandé par 15 hôtels en United Kingdom
#1 of 2
Les hôtels du Royaume-Uni affirment que le logiciel de conciergerie Actabl obtient régulièrement d'excellentes notes dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, sa gestion efficace des tâches et la fluidité de la communication entre les différents services. Ces atouts sont mis en avant dans tous les avis, soulignant ainsi leur intérêt pour les hôtels du Royaume-Uni.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Italy 90% recommandé par 6 hôtels en Italy
#1 of 1
Selon It Hotels, le logiciel de conciergerie d'Actabl est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, son efficacité opérationnelle et ses fonctionnalités de communication simplifiées. Ces atouts améliorent le service client et optimisent les processus opérationnels quotidiens.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Japan 100% recommandé par 6 hôtels en Japan
#1 of 1
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels JP apprécient le logiciel de conciergerie Actabl pour son organisation des plannings clients, son interface intuitive et sa facilité d'accès depuis plusieurs appareils. Ces fonctionnalités améliorent le service client et l'efficacité opérationnelle, deux éléments essentiels pour les hôtels JP.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Mexico 95% recommandé par 66 hôtels en Mexico
#1 of 1
Les hôtels Mx affirment que le logiciel de conciergerie Actabl est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale et à ses fonctionnalités de gestion des tâches fluides. Les hôtels apprécient son efficacité en matière de communication et de personnalisation des itinéraires, ce qui améliore l'expérience client et les processus opérationnels.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en Turkey 98% recommandé par 6 hôtels en Turkey
#1 of 1
Les hôtels Tr affirment que le logiciel de conciergerie d'Actabl est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de ses capacités d'organisation, de sa communication efficace entre les départements et de ses fonctionnalités de reporting détaillées, qui sont particulièrement appréciées dans le secteur de l'hôtellerie de Tr.
Meilleur Concierge Software pour les hôtels en United States 88% recommandé par 501 hôtels en United States
#1 of 2
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels américains affirment que le logiciel de conciergerie Actabl améliore efficacement l'expérience client grâce à une gestion des tâches intuitive et une communication interdépartementale fluide. Il simplifie les opérations, permettant de traiter rapidement les demandes des clients et de mettre à jour les tâches.

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Qu'est-ce que Actabl?

Fondée en 2022 | Siège social à San Francisco (United States) | 294 employés
ALICE Guest Services d'Actabl est une plateforme complète d'engagement client conçue pour rationaliser et améliorer les opérations hôtelières. Ce logiciel centralise la gestion des demandes des clients, des réservations et de la communication interservices, enrichissant ainsi l'expérience client et augmentant la productivité de l'hôtel. Ses fonctionnalités robustes permettent une personnalisation détaillée des itinéraires des clients et une gestion efficace des demandes par SMS. De plus, il offre un suivi complet des bons de travail et des activités, garantissant une collaboration transparente entre les services. Les fonctionnalités clés comprennent l'intégration des fournisseurs, le suivi des objets perdus et trouvés et la maintenance préventive, toutes visant à l'efficacité opérationnelle. Bien que des améliorations de la réactivité du système et de la convivialité de l'application mobile soient suggérées, ALICE Guest Services reste un outil précieux pour les hôtels qui souhaitent fournir un service rapide et personnalisé.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Actabl. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Actabl

FAQ

Fonctionnalités

Obtenez plus de satisfaction avec moins de problèmes

Fournir un service personnalisé

Faire remonter les plaintes

Ayez des informations à portée de main

Apprenez à connaître vos invités

Caractéristiques

Image de marque et personnalisation

4/5 features

Logistique et exécution

4/5 features

Gestion des fournisseurs

4/5 features

Communication avec les invités

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Messagerie invité

Logiciel de messagerie pour invités
Envoyez des messages directs, automatisés ou diffusés à l'échelle de l'hôtel aux clients, vous offrant ainsi plusieurs options de communication en temps réel et sans contact.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Service de livraison

Outils de collaboration du personnel
Aidez le personnel à travailler ensemble au sein d’une seule équipe soudée plutôt que dans des départements cloisonnés. Assurez-vous que toutes les demandes de service sont satisfaites de manière cohérente et à temps, sans radio, papier, stylo ou contact physique.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur Actabl

4.5
Très bien
733 commentaires
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.4/5
ROI
4.4/5
Mise en œuvre
4.4/5

Recommandé par

Luxe 90% recommandé par 534 Luxe
Complexe 90% recommandé par 405 Complexe
Boutique 91% recommandé par 319 Boutique
De marque 88% recommandé par 226 De marque
Chambres d'Hôtes & Auberge 91% recommandé par 215 Chambres d'Hôtes & Auberge
Centre-ville 91% recommandé par 181 Centre-ville
Aéroport/ conférence 88% recommandé par 173 Aéroport/ conférence
Service et budget limités 94% recommandé par 99 Service et budget limités
Séjours prolongés et appartements avec services 93% recommandé par 48 Séjours prolongés et appartements avec services
Locations de vacances et villas 93% recommandé par 45 Locations de vacances et villas
Casino 89% recommandé par 41 Casino
Parcs et terrains de camping pour camping-cars 88% recommandé par 26 Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Auberge 90% recommandé par 20 Auberge
Motel 93% recommandé par 12 Motel

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, ALICE Guest Services by Actabl est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de conciergerie (sur 41) et le #9 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Actabl a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

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User's Choice Award

Les hôteliers ont voté Actabl comme le fournisseur #1 Logiciel de conciergerie en 2026 HotelTechAwards

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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100 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Actabl

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

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Réussites

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Références

10

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Plus Des produits par Actabl

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Services à la clientèle d'ALICE Logiciel de conciergerie

Équipez vos agents de réception et votre concierge non seulement pour répondre, mais pour dépasser les attentes des clients à grande échelle. Suivez et répondez aux demandes et aux plaintes en quelques secondes pour obtenir la satisfaction ultime des clients avec un service rapide et personnalisé.

4.5 (733 COMMENTAIRES)

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PerfectLabor™ (par efficacité hôtelière) Planification et gestion des effectifs

Hotel Effectiveness® est la seule entreprise qui fournit une surveillance complète et en temps réel de la main-d'œuvre, la planification et le temps et la présence conçus spécifiquement pour les hôtels. Nous sommes des experts dans tous les domaines de la gestion de la main-d'œuvre hôtelière, réalisant des économies de coûts significatives et réduisant le temps nécessaire pour créer et gérer les horaires des services et du personnel. Hotel Effectiveness est utilisé par des milliers d'hôtels, dont plus de 70 marques de chaque système majeur ainsi que des centaines de propriétés indépendantes.

4.7 (600 COMMENTAIRES)

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ProfitSage par ProfitSword Veille stratégique

ProfitSword est un leader dans le développement de solutions logicielles de business intelligence personnalisables et basées sur le Web pour l'industrie hôtelière. La suite d'applications BI de ProfitSword permet aux entreprises multi-unités de rassembler et d'analyser des informations financières et opérationnelles de dernière minute à partir de chaque emplacement, ce qui permet aux utilisateurs au niveau de la direction et de la propriété de superviser et de surveiller à distance toutes les unités commerciales et de tenir ainsi le personnel responsable des finances et les résultats opérationnels. ProfitSword est spécialisé dans la conception d'intégrations de données à partir de tous les systèmes d'information disparates utilisés pour gérer le quotidien de l'entreprise, tels que le point de vente, la gestion immobilière, la comptabilité, l'automatisation des ventes, le service client, la paie, les achats et de nombreuses autres sources de données. Un ensemble complet de rapports est personnalisé en fonction des besoins de chaque entreprise et est disponible sur demande. ProfitSword propose quatre solutions Web distinctes, notamment ProfitSage - une application de gestion d'entreprise financière et opérationnelle, ProfitPlan - un plan commercial et marketing entièrement intégré et une solution de reporting personnalisable, ProfitPace - une application de suivi des revenus et de la productivité des ventes, et ProfitAbility - une application complète -un outil de tableau de bord et d'analyse de données avec une application mobile, des notifications de données personnalisables et des capacités de reporting ad hoc. ProfitSword est fier de servir plus de 100 entreprises représentant plus de 4 000 entreprises dans le monde !

4.7 (517 COMMENTAIRES)

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ALICE Ménage Logiciel de ménage

Permettez à votre service d'entretien ménager d'être en communication constante avec la fonctionnalité mobile pour que tous les utilisateurs envoient et reçoivent des demandes de chaque service, où qu'ils se trouvent sur la propriété. Avec l'entretien ménager intégré au PMS de votre hôtel, obtenez un aperçu instantané de l'état de la chambre.

4.6 (516 COMMENTAIRES)

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Transcendant Logiciel de maintenance hôtelière

Transcendent fournit le logiciel de préservation des actifs le plus robuste et le plus personnalisable de l'industrie hôtelière à certaines des plus grandes entreprises hôtelières du monde. Notre logiciel aide les gestionnaires immobiliers et les gestionnaires d'installations à suivre et à protéger leurs actifs et leurs documents, à gérer efficacement leurs opérations de maintenance, à assurer la sécurité et la responsabilité au sein de leur personnel et à prendre des décisions éclairées en matière de planification des immobilisations en tirant parti des données spécifiques aux actifs. Notre produit est associé à un service client de classe mondiale, et nous nous engageons à aider vos hôtels à maximiser la durée de vie et la fiabilité de leurs actifs, à optimiser leurs opérations de maintenance et à améliorer leur réputation.

4.5 (446 COMMENTAIRES)

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Prestation de services ALICE Outils de collaboration du personnel

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https://assets.hoteltechreport.com/images/acd5d974-7fcd-4def-a4a7-5b077a318428-5cfb7bc7f0
PerfectEngage (par efficacité hôtelière) Logiciel d'engagement des employés

PerfectEngage™ est un outil de communication intégré qui permet aux gestionnaires d'envoyer facilement des messages à des individus ou à des groupes d'associés. Les hôtels peuvent partager des annonces ou des nouvelles instantanément à l'échelle de l'entreprise ou au sein d'un hôtel spécifique, le tout suivi dans un système sécurisé.

4.7 (155 COMMENTAIRES)

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Actabl Digital Night Audit Logiciel de comptabilité hôtelière

ProfitSword's Digital Night Audit replaces manual night audit workflows with a fully automated, paperless process that gives teams accurate daily numbers without the stress or late-night workload. The system standardizes data across all properties, flags inconsistencies, and ensures every audit is validated and compliant before it reaches corporate. Hoteliers start each morning with confidence — knowing their financial picture is complete, accurate, and ready for action.

4.6 (94 COMMENTAIRES)

Avis sur Actabl

Notation Des Hôteliers

Excellent
547
Très bien
91
Moyenne
56
Pauvre
20
Terrible
19

Taille de la propriété

  • Très Petit (6)
  • Petit (35)
  • Taille moyenne (98)
  • Grand (447)
  • Très Grand (132)

De campagne

  • United States
    United States
    (513)
  • Mexico
    Mexico
    (67)
  • Canada
    Canada
    (24)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (15)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (10)
  • Spain
    Spain
    (10)
  • Japan
    Japan
    (7)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • Turkey
    Turkey
    (6)
  • Hungary
    Hungary
    (3)
  • Cayman Islands
    Cayman Islands
    (3)
  • India
    India
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
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  • China
    China
    (3)
  • Norway
    Norway
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Bahamas
    Bahamas
    (2)
  • French Polynesia
    French Polynesia
    (1)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
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    Peru
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    (1)
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    Egypt
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    Turks and Caicos Islands
    (1)
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    Laos
    (1)
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    Belgium
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    Australia
    (1)
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    Kazakhstan
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Région

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    Amérique du Nord
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    Europe
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    Asie Pacifique
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    Océanie
    (2)
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    Moyen-Orient
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    Afrique
    (1)

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Le logiciel Alice m'aide à mieux visualiser et à optimiser mes performances dans mon rôle de chef concierge.

Head Concierge de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Madrid (Spain)

Vérifié
il y a 20 jours
Le logiciel Alice m'aide à visualiser et à optimiser mon travail de chef concierge. Toutes les informations sont affichées très clairement, ce qui me permet de travailler plus efficacement et de prendre de meilleures décisions.
Country Spain
Head Concierge
Grand hôtel
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10

Cet excellent outil a besoin de plus de soutien à la clientèle.

Concierge de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Banff (Canada)

Vérifié
il y a 25 jours
J'adore l'utiliser pour établir les itinéraires des invités, assurer le suivi des demandes et créer des rappels pour différentes tâches.
Country Canada
Concierge
Très grand hôtel
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10

Alice est un excellent logiciel ! Facile d'utilisation.

Concierge de 500+ chambre Hôtel de luxe dans Lake Louise (Canada)

Vérifié
il y a 27 jours
J'adore le souci du détail dans le développement logiciel ! Cela permet une plus grande clarté et une utilisation rapide et sans bugs. Je le recommande pour tout système de surveillance avancé des actions que l'entreprise doit entreprendre.
Country Canada
Concierge
Très grand hôtel
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10

Spécialiste en conciergerie

Concierge Specialist de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Seacrest Beach (United States)

Vérifié
il y a 30 jours
Cette application est un outil formidable pour notre équipe de conciergerie : elle nous permet de communiquer avec les clients, d’effectuer des réservations et d’enregistrer des événements. Elle facilite grandement notre travail et nous sommes ravis de collaborer avec Actabl !
Country United States
Concierge Specialist
Hôtel de taille moyenne
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10

Alice a simplifié tous les aspects pour tous les départements.

Enigneering Tech. de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Albuquerque (United States)

Vérifié
il y a 30 jours
C'est simple ! Tous les services l'utilisent et l'expérience client est bien meilleure grâce à Alice ! Tous les services peuvent créer des tickets pour les autres lorsqu'un problème est constaté.
Country United States
Enigneering Tech.
Grand hôtel
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9

Revue Actabl

Concierge de 500+ chambre Hôtel de luxe dans Los Angeles (United States)

Vérifié
il y a 1 mois
Ce système facilite la soumission des demandes des clients et la communication avec les autres services en leur nom. Son interface intuitive et son design agréable rendent la navigation simple. J'apprécie également la possibilité d'accélérer le traitement des demandes en cas d'urgence.
Country United States
Concierge
Très grand hôtel
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Logiciel sans couture

Concierge de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Cancun (Mexico)

Vérifié
il y a 1 mois
J'apprécie la fluidité avec laquelle Alice facilite la communication entre mes collègues et moi. Son utilisation est intuitive et obtenir de l'aide est extrêmement simple.
Country Mexico
Concierge
Hôtel de taille moyenne
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10

Il est indispensable d'avoir un logiciel de conciergerie dans un hôtel de luxe.

Cluster Director of IT de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans ‪Otemachi‬ (Japan)

Vérifié
il y a 1 mois
Le logiciel de conciergerie fournit tous les détails à notre équipe de conciergerie tout en garantissant que rien ne manque en plus d'une alerte supplémentaire.
Country Japan
Cluster Director of IT
Hôtel de taille moyenne
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Lorenzo from Actabl replied
Thank you for taking the time to leave a review for Actabl! We value your feedback!
10

Outil très pratique

Concierge de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Atalaya Isdabe (Spain)

Vérifié
il y a 1 mois
Alice est l'outil que nous utilisons le plus souvent à la conciergerie. C'est un système très efficace qui nous aide à gérer les relations avec les clients sur de nombreux points, comme la gestion des réservations, la vérification et la confirmation des réservations, ainsi que le traitement des demandes. En résumé, c'est un atout précieux p...
Country Spain
Concierge
Grand hôtel
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10

Un allié de taille pour construire l'expérience client

Assistant front office manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans San Jose del Cabo (Mexico)

Vérifié
il y a 1 mois
La plateforme est très intuitive et constitue un excellent outil pour suivre de nombreux aspects du fonctionnement quotidien. De plus, le fait que nous puissions suivre toutes les informations que nous pourrions recueillir est très pratique.
Country Mexico
Assistant front office manager
Grand hôtel
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Kara from Actabl replied
Thank you for taking the time to leave a review for Actabl! We value your feedback!
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Le système de billetterie d'Alice excelle dans la centralisation des opérations hôtelières, la simplification des demandes clients et l'amélioration de la communication interdépartementale, notamment pour les équipes d'entretien ménager et de maintenance. Sa force réside dans la clarté du routage des tâches, le suivi des SLA et un flux de travail mobile optimisé qui assure la coordination et la responsabilisation du personnel. De nombreux hôtels utilisent Alice en complément de Canary, dont la messagerie s'intègre directement à leur plateforme de billetterie, permettant une communication fluide entre clients et personnel ainsi que la création automatisée de tickets.

par Bryan Michalis (Canary Technologies) sur May 24, 2026

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

ALICE se distingue par sa plateforme unifiée intégrant les outils de conciergerie, le service de ménage et la maintenance, contrairement aux systèmes cloisonnés existants. Son interface mobile intuitive et sa visibilité interdépartementale en temps réel optimisent la coordination et la responsabilisation des équipes. De nombreux établissements utilisent également ALICE avec Canary Messaging, qui s'intègre directement à leur système de billetterie pour centraliser les demandes des clients dans le système opérationnel d'ALICE.

par Bryan Michalis (Canary Technologies) sur May 24, 2026

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Si vous envisagez d'utiliser ALICE, le meilleur conseil est de définir précisément les services qui l'utiliseront et de vous engager à ce qu'il soit adopté par tous dès le départ. ALICE est optimal lorsque les services d'entretien ménager, de maintenance et de réception y participent activement ; sinon, vous n'obtiendrez qu'une fraction de la visibilité opérationnelle qu'il est censé fournir.

par Bryan Michalis (Canary Technologies) sur May 24, 2026

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Lindsey Parker Head of Product @ Chexology
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Mathias Adolfsson CTO @ Innspire
RecommendationAvatar
Steven Phelps Marketing Director @ Acumen Information Systems
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Kevin Shockley Director of Business Development @ Acumen Information Systems
RecommendationAvatar
Jennifer Bumgardner Customer Success Manager @ INTELITY
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Kees Zorge Founder / CEO @ Omniboost BV
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Fabricio Titiro Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality
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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System
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Mike Provost Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy @ Oracle Hospitality
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David Berger CEO @ Volara
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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Intégrations de Actabl

Trouvez de superbes applications complémentaires

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Entreprise Fonctionnalité
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96% recommandée par 2571 hôtels

Logiciel de messagerie pour invités
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91% recommandée par 1841 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
Lighthouse
Lighthouse

95% recommandée par 1456 hôtels


Mews
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93% recommandée par 777 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
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92% recommandée par 615 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
M3
M3

89% recommandée par 610 hôtels

Logiciel de comptabilité hôtelière
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Duve
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94% recommandée par 599 hôtels

Applications pour clients d'hôtel
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92% recommandée par 594 hôtels

Systèmes de gestion des revenus
RoomRaccoon
RoomRaccoon

96% recommandée par 572 hôtels

Logiciel de gestion hôtelière
Duetto
Duetto

94% recommandée par 569 hôtels

Veille stratégique
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