Actabl présente Altitude, une IA qui fournit aux dirigeants d'hôtels des réponses fiables en quelques secondes.

Actabl a lancé aujourd'hui Altitude, une solution d'IA permettant aux dirigeants de portefeuilles hôteliers d'obtenir instantanément les réponses dont ils ont besoin, en langage clair et sans attendre un rapport ou l'avis d'un analyste. Développée en partenariat avec Noble House Hotels & Resorts, Altitude entre en phase bêta sur invitation uniquement, avec une disponibilité plus large prévue pour fin 2026.

Les dirigeants d'hôtels passent leurs journées à répondre aux questions concernant les établissements dont ils ont la responsabilité. Traditionnellement, cela implique de consulter des rapports, de recouper les informations et de reconstituer les mêmes chiffres dans un tableur, souvent pour une seule réponse. Dans un contexte où les marges bénéficiaires des hôtels restent bien inférieures à leur niveau d'avant la pandémie, le coût de l'attente de ces réponses s'accumule pour l'ensemble du portefeuille.

« Nous sommes convaincus que l'IA peut fondamentalement améliorer la rentabilité d'un portefeuille », a déclaré Steven Moore, PDG d'Actabl. « Altitude est conçu pour qu'un vice-président régional des opérations puisse obtenir une réponse dans un salon d'aéroport et la présenter directement à la direction sans hésitation. »

Avec Altitude, les dirigeants posent leurs questions comme ils le feraient à un analyste de confiance. Par exemple, un vice-président régional demande : « Quels hôtels de ma chaîne affichent des résultats inférieurs aux prévisions cette année ? » et obtient une réponse documentée en quelques secondes, dans le langage des équipes financières hôtelières. Ils peuvent ensuite approfondir la question, en cherchant à comprendre les variations d'un chiffre et en analysant en détail les tendances du portefeuille, jusqu'à l'établissement concerné, au cours de la même conversation. Lorsqu'une réponse est pertinente, Altitude l'intègre instantanément à un tableau de bord. Les dirigeants peuvent ainsi s'informer sur le coût par chambre occupée par service, l'écart de RevPAR par rapport aux prévisions, l'EBITDA par établissement, les écarts budgétaires au sein du portefeuille, et bien d'autres questions auxquelles leurs données peuvent déjà répondre.

Altitude est conçu pour répondre aux questions essentielles. Ses réponses étant utilisées devant les propriétaires et les conseils d'administration d'hôtels, chaque réponse indique ses sources et un horodatage. La couche d'intelligence artificielle a été conçue et développée par l'équipe d'ingénierie d'Actabl et est entraînée sur des requêtes déterministes. L'IA trouve les réponses, et chaque donnée provient directement des données du client. Les réponses ne sont jamais inventées.

« La plupart des IA sont probabilistes. Posez deux fois la même question, et vous obtiendrez probablement deux réponses différentes », explique Stephen German, vice-président senior des produits chez Actabl. « Lorsqu'il s'agit de chiffres, il faut des faits vérifiables. Le test que nous utilisons est simple : donneriez-vous cette réponse à votre directeur financier sans l'avoir vérifiée au préalable ? »

Altitude s'appuie sur la plateforme de données d'Actabl, qui normalise les données financières, de personnel et opérationnelles de plus de 14 000 établissements, une approche brevetée aux États-Unis. Cette portée est essentielle car la marge d'un portefeuille est déterminée par son impact sur le compte de résultat, et les coûts qui la composent, à commencer par les coûts de personnel, sont intégrés aux données opérationnelles auxquelles la plupart des outils d'IA n'ont pas accès. De plus, comme Altitude utilise des données déjà gérées par Actabl, aucune nouvelle connexion ni sécurisation n'est nécessaire, et ses résultats concordent avec les rapports déjà produits par les équipes financières. Altitude ne remplace pas ces rapports, mais met en lumière les informations qu'ils contiennent déjà.

Noble House Hotels & Resorts a contribué à façonner Altitude dès le départ, son équipe financière testant la robustesse du produit face aux questions concrètes que l'équipe pose lors des revues de propriété. Les résultats ont été éloquents. « Lorsque nous avons soumis nos véritables questions à Altitude, le produit a répondu présent : des prévisions plus rapides, une visibilité en temps réel sur la performance des établissements et des comparaisons inter-établissements qui nécessitaient auparavant des extractions manuelles dans plusieurs systèmes », a déclaré Janette Ament, directrice financière de l'entreprise. « Il a résolu les problèmes que nous avions initialement. Nous sommes ravis de collaborer avec Actabl sur ce projet. »