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La liste de contrôle ultime du nettoyage Airbnb (étape par étape)

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Jordan Hollander dans Opérations

Dernière mise à jour Février 16, 2023

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Quel est l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir des avis cinq étoiles et de se démarquer de la concurrence ? C'est plus facile à dire qu'à faire, mais maintenir un Airbnb d'une propreté éclatante fera de votre propriété un gagnant aux yeux des clients. La propreté est essentielle, surtout en période post-pandémique : les clients qui s'enregistrent dans un Airbnb sale publieront une critique d'une étoile et ne reviendront jamais, et, si c'est vraiment mauvais, les clients peuvent signaler la situation à Airbnb, ce qui pourrait obtenir votre cotation suspendue ou sanctionnée.

Mais il peut être difficile de respecter les normes de nettoyage en raison du roulement du personnel de nettoyage ou des problèmes de formation. Nous avons constaté que l'une des meilleures solutions pour assurer la responsabilité est une liste de contrôle de nettoyage simple mais détaillée. Cet article contient une liste complète des étapes de nettoyage à suivre, quel que soit le type de propriété Airbnb que vous exploitez. Si vous marquez chaque élément entre chaque séjour, vous serez sur la bonne voie pour ces critiques cinq étoiles et le badge insaisissable Superhost.

À faire dans la cuisine et la salle à manger

Nettoyer la vaisselle (à la main ou au lave-vaisselle) et la ranger

  • Désinfectez tous les comptoirs et surfaces de restauration, comme un bar ou une table à manger

  • Désinfectez les chaises de salle à manger, les chaises hautes et tous les accessoires de table, comme les salières et les poivrières

  • Nettoyer l'intérieur de l'évier et le dosseret derrière le poêle

  • Polir le robinet et tout autre matériel

  • Nettoyez les hottes, les évents ou les ventilateurs

  • Jeter les restes de nourriture ou de boisson des invités précédents

  • Essuyez l'intérieur et l'extérieur de tous les appareils, y compris le micro-ondes et le réfrigérateur

  • Réapprovisionner les fournitures de cuisine, y compris les serviettes en papier, le savon pour les mains et la vaisselle, le détergent pour lave-vaisselle, une éponge et les serviettes pour les mains et la vaisselle

  • Remplissez tous les aliments ou boissons que vous fournissez aux invités, comme le café, le thé, la crème, le sel, le poivre et l'huile d'olive

  • Passez l'aspirateur/balayez et nettoyez les sols, en veillant à passer sous les tables ou les chaises

  • Sortir les poubelles et désinfecter la poubelle

  • Effectuez une dernière vérification pour vous assurer que tous les articles de cuisine sont bien rangés et qu'aucun produit de nettoyage n'est oublié

À faire

  • Époussetez les étagères, les appareils électroménagers, les décorations murales, les pales de ventilateur de plafond et les tables

  • Passez l'aspirateur sur les surfaces en tissu, comme les canapés ou les fauteuils

  • Passez l'aspirateur sur les sols et les tapis, en veillant à nettoyer sous les meubles

  • Nettoyez les fenêtres et les miroirs avec un nettoyant pour vitres

  • Désinfectez les surfaces fréquemment touchées telles que les interrupteurs et les télécommandes

  • Vérifiez que toutes les lumières fonctionnent et remplacez les ampoules si nécessaire

  • Vérifier les meubles pour les dommages

  • Vérifiez que le canapé-lit est opérationnel ; laver et remplacer les draps du canapé-lit si nécessaire

  • Laver et plier les couvertures et autres textiles de salon

  • Organisez la décoration, les livres, les coussins et autres accessoires

  • Établissez un livre de bienvenue ou une commodité de bienvenue, le cas échéant

  • Effectuez un dernier balayage de la pièce pour vous assurer qu'elle a l'air bien rangée et accueillante

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Chambre à faire

  • Dépouiller et laver les draps de tous les lits, y compris les draps, les couvertures, les taies d'oreiller et les housses de matelas

  • Époussetez ou essuyez toutes les surfaces, comme le dessus des commodes et des tables de chevet, les pales des ventilateurs de plafond et les étagères

  • Utilisez un nettoyant pour vitres comme Windex pour nettoyer les miroirs et les fenêtres

  • Désinfectez les surfaces fréquemment touchées telles que les interrupteurs, les télécommandes et les poignées de porte

  • Vérifiez tous les tiroirs, les placards et sous les lits pour tous les objets que les invités précédents pourraient avoir laissés derrière eux

  • Remplacer ou réapprovisionner les équipements de la chambre, tels que les bouchons d'oreille ou les couvertures supplémentaires

  • Vérifiez les meubles et la décoration pour les dommages

  • Assurez-vous que toutes les lumières et tous les appareils électroniques fonctionnent, en remplaçant les ampoules ou les piles si nécessaire

  • Passer l'aspirateur ou balayer les sols et les tapis

  • Sortez les ordures, remplacez les sacs poubelles et désinfectez les poubelles

  • Faire tous les lits avec des draps frais

  • Effectuez une dernière analyse pour vous assurer que tout le décor est bien agencé et que la literie est sans plis

À faire dans la salle de bain

  • Lavez toutes les serviettes sales et les textiles de salle de bain

  • Nettoyez les miroirs, les fenêtres et les surfaces vitrées avec un nettoyant pour vitres

  • Nettoyer l'évier et polir le robinet

  • Frotter l'intérieur de la douche et/ou de la baignoire et polir la quincaillerie

  • Nettoyez ou remplacez le rideau de douche et la doublure, si nécessaire

  • Désinfectez toutes les surfaces des toilettes, y compris les couvercles, la cuvette et derrière les toilettes

  • Évents anti-poussière et étagères

  • Sortez les ordures, remplacez le sac poubelle et désinfectez la poubelle

  • Vérifiez les tiroirs ou les armoires pour tous les objets que les invités ont pu laisser derrière eux

  • Inspectez les accessoires et les équipements de la salle de bain pour les dommages

  • Passer l'aspirateur ou la serpillière sur les sols

  • Réapprovisionner les articles de toilette et les produits en papier, comme le papier hygiénique et les mouchoirs

  • Placez des serviettes propres et complétez l'inventaire de serviettes supplémentaires

  • Organisez bien tous les articles de la salle de bain, y compris le sèche-cheveux et les produits de toilette

  • Scannez la salle de bain une dernière fois pour vous assurer qu'elle est impeccable

  • Utilisez occasionnellement un nettoyant pour drains pour vous assurer que les drains ne se bouchent jamais

  • Si votre Airbnb dispose d'une laveuse et d'une sécheuse, assurez-vous de vider le piège à charpie de la sécheuse et de renouveler le détergent à lessive entre chaque séjour.

À faire à l'extérieur et à l'extérieur

  • Tondre la pelouse et entretenir tout aménagement paysager

  • Enlevez les feuilles, les branches ou autres débris de la cour

  • Assurez-vous que l'allée est exempte de neige, de glace et de feuilles

  • Nettoyez fréquemment les meubles d'extérieur

  • Essuyer les garde-corps

  • Balayez n'importe quel espace de patio ou de terrasse

  • Effectuer tout entretien annuel nécessaire, comme peindre ou laver les fenêtres extérieures

 

Avec cette liste de contrôle à vos côtés, vous pouvez être assuré que les clients ne se plaindront jamais de problèmes de propreté. Les pilotes, les scientifiques et les médecins utilisent tous des listes de contrôle pour se tenir eux-mêmes et leurs équipes responsables de l'exécution de leurs tâches ; en tant qu'hôte Airbnb, vous pouvez bénéficier de cette méthode éprouvée pour augmenter les scores de vos avis clients et fidéliser les clients année après année.

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of HotelTechReport, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.

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