Quel est l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir des avis cinq étoiles et de se démarquer de la concurrence ? C'est plus facile à dire qu'à faire, mais maintenir un Airbnb d'une propreté éclatante fera de votre propriété un gagnant aux yeux des clients. La propreté est essentielle, surtout en période post-pandémique : les clients qui s'enregistrent dans un Airbnb sale publieront une critique d'une étoile et ne reviendront jamais, et, si c'est vraiment mauvais, les clients peuvent signaler la situation à Airbnb, ce qui pourrait obtenir votre cotation suspendue ou sanctionnée.
Mais il peut être difficile de respecter les normes de nettoyage en raison du roulement du personnel de nettoyage ou des problèmes de formation. Nous avons constaté que l'une des meilleures solutions pour assurer la responsabilité est une liste de contrôle de nettoyage simple mais détaillée. Cet article contient une liste complète des étapes de nettoyage à suivre, quel que soit le type de propriété Airbnb que vous exploitez. Si vous marquez chaque élément entre chaque séjour, vous serez sur la bonne voie pour ces critiques cinq étoiles et le badge insaisissable Superhost.
À faire dans la cuisine et la salle à manger
Nettoyer la vaisselle (à la main ou au lave-vaisselle) et la ranger
Désinfectez tous les comptoirs et surfaces de restauration, comme un bar ou une table à manger
Désinfectez les chaises de salle à manger, les chaises hautes et tous les accessoires de table, comme les salières et les poivrières
Nettoyer l'intérieur de l'évier et le dosseret derrière le poêle
Polir le robinet et tout autre matériel
Nettoyez les hottes, les évents ou les ventilateurs
Jeter les restes de nourriture ou de boisson des invités précédents
Essuyez l'intérieur et l'extérieur de tous les appareils, y compris le micro-ondes et le réfrigérateur
Réapprovisionner les fournitures de cuisine, y compris les serviettes en papier, le savon pour les mains et la vaisselle, le détergent pour lave-vaisselle, une éponge et les serviettes pour les mains et la vaisselle
Remplissez tous les aliments ou boissons que vous fournissez aux invités, comme le café, le thé, la crème, le sel, le poivre et l'huile d'olive
Passez l'aspirateur/balayez et nettoyez les sols, en veillant à passer sous les tables ou les chaises
Sortir les poubelles et désinfecter la poubelle
Effectuez une dernière vérification pour vous assurer que tous les articles de cuisine sont bien rangés et qu'aucun produit de nettoyage n'est oublié
À faire
Époussetez les étagères, les appareils électroménagers, les décorations murales, les pales de ventilateur de plafond et les tables
Passez l'aspirateur sur les surfaces en tissu, comme les canapés ou les fauteuils
Passez l'aspirateur sur les sols et les tapis, en veillant à nettoyer sous les meubles
Nettoyez les fenêtres et les miroirs avec un nettoyant pour vitres
Désinfectez les surfaces fréquemment touchées telles que les interrupteurs et les télécommandes
Vérifiez que toutes les lumières fonctionnent et remplacez les ampoules si nécessaire
Vérifier les meubles pour les dommages
Vérifiez que le canapé-lit est opérationnel ; laver et remplacer les draps du canapé-lit si nécessaire
Laver et plier les couvertures et autres textiles de salon
Organisez la décoration, les livres, les coussins et autres accessoires
Établissez un livre de bienvenue ou une commodité de bienvenue, le cas échéant
Effectuez un dernier balayage de la pièce pour vous assurer qu'elle a l'air bien rangée et accueillante
Chambre à faire
Dépouiller et laver les draps de tous les lits, y compris les draps, les couvertures, les taies d'oreiller et les housses de matelas
Époussetez ou essuyez toutes les surfaces, comme le dessus des commodes et des tables de chevet, les pales des ventilateurs de plafond et les étagères
Utilisez un nettoyant pour vitres comme Windex pour nettoyer les miroirs et les fenêtres
Désinfectez les surfaces fréquemment touchées telles que les interrupteurs, les télécommandes et les poignées de porte
Vérifiez tous les tiroirs, les placards et sous les lits pour tous les objets que les invités précédents pourraient avoir laissés derrière eux
Remplacer ou réapprovisionner les équipements de la chambre, tels que les bouchons d'oreille ou les couvertures supplémentaires
Vérifiez les meubles et la décoration pour les dommages
Assurez-vous que toutes les lumières et tous les appareils électroniques fonctionnent, en remplaçant les ampoules ou les piles si nécessaire
Passer l'aspirateur ou balayer les sols et les tapis
Sortez les ordures, remplacez les sacs poubelles et désinfectez les poubelles
Faire tous les lits avec des draps frais
Effectuez une dernière analyse pour vous assurer que tout le décor est bien agencé et que la literie est sans plis
À faire dans la salle de bain
Lavez toutes les serviettes sales et les textiles de salle de bain
Nettoyez les miroirs, les fenêtres et les surfaces vitrées avec un nettoyant pour vitres
Nettoyer l'évier et polir le robinet
Frotter l'intérieur de la douche et/ou de la baignoire et polir la quincaillerie
Nettoyez ou remplacez le rideau de douche et la doublure, si nécessaire
Désinfectez toutes les surfaces des toilettes, y compris les couvercles, la cuvette et derrière les toilettes
Évents anti-poussière et étagères
Sortez les ordures, remplacez le sac poubelle et désinfectez la poubelle
Vérifiez les tiroirs ou les armoires pour tous les objets que les invités ont pu laisser derrière eux
Inspectez les accessoires et les équipements de la salle de bain pour les dommages
Passer l'aspirateur ou la serpillière sur les sols
Réapprovisionner les articles de toilette et les produits en papier, comme le papier hygiénique et les mouchoirs
Placez des serviettes propres et complétez l'inventaire de serviettes supplémentaires
Organisez bien tous les articles de la salle de bain, y compris le sèche-cheveux et les produits de toilette
Scannez la salle de bain une dernière fois pour vous assurer qu'elle est impeccable
Utilisez occasionnellement un nettoyant pour drains pour vous assurer que les drains ne se bouchent jamais
Si votre Airbnb dispose d'une laveuse et d'une sécheuse, assurez-vous de vider le piège à charpie de la sécheuse et de renouveler le détergent à lessive entre chaque séjour.
À faire à l'extérieur et à l'extérieur
Tondre la pelouse et entretenir tout aménagement paysager
Enlevez les feuilles, les branches ou autres débris de la cour
Assurez-vous que l'allée est exempte de neige, de glace et de feuilles
Nettoyez fréquemment les meubles d'extérieur
Essuyer les garde-corps
Balayez n'importe quel espace de patio ou de terrasse
Effectuer tout entretien annuel nécessaire, comme peindre ou laver les fenêtres extérieures
Avec cette liste de contrôle à vos côtés, vous pouvez être assuré que les clients ne se plaindront jamais de problèmes de propreté. Les pilotes, les scientifiques et les médecins utilisent tous des listes de contrôle pour se tenir eux-mêmes et leurs équipes responsables de l'exécution de leurs tâches ; en tant qu'hôte Airbnb, vous pouvez bénéficier de cette méthode éprouvée pour augmenter les scores de vos avis clients et fidéliser les clients année après année.