Al Khoory Hotels choisit le système de gestion hôtelière Daylight de Shiji et le système de point de vente Infrasys pour optimiser l'accueil centré sur le client dans l'ensemble de son portefeuille.
Un groupe hôtelier basé à Dubaï adopte la plateforme cloud de Shiji pour unifier ses opérations, rehausser ses normes de service et offrir des expériences client sécurisées et personnalisées.
Shiji, leader mondial des technologies hôtelières, a annoncé aujourd'hui qu'Al Khoory Hotels, groupe hôtelier basé aux Émirats arabes unis et réputé pour son alliance de confort moderne et d'hospitalité arabe chaleureuse, a choisi les solutions Shiji Daylight PMS, Infrasys POS et Reviewpro Reputation pour optimiser ses opérations. Cette décision s'inscrit dans la stratégie d'Al Khoory Hotels, qui privilégie l'excellence du service, l'efficacité opérationnelle et des technologies conçues pour répondre aux besoins des clients d'aujourd'hui.
En adoptant Daylight PMS, Infrasys POS et Reviewpro Reputation, Al Khoory Hotels met en place une infrastructure technologique unifiée basée sur le cloud, qui connecte les données clients, les opérations hôtelières et la prestation de services sur place. Développées sur la plateforme Shiji, ces solutions permettent au groupe de mieux comprendre les préférences des clients, d'optimiser les flux de travail entre les services et de garantir les normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données.
Al Khoory Hotels évolue dans un secteur hôtelier urbain concurrentiel où la cohérence, la réactivité et la personnalisation sont essentielles. Les systèmes obsolètes et les technologies fragmentées peuvent limiter la visibilité entre les services et les établissements, empêchant ainsi les équipes hôtelières de se concentrer pleinement sur le client. Le PMS Daylight de Shiji a été conçu dès le départ pour répondre à ces enjeux, grâce à une architecture cloud moderne, un profil client unique et des intégrations flexibles qui soutiennent les opérations actuelles et la croissance future.
En parallèle, Infrasys Cloud POS offre une solution de point de vente robuste et professionnelle, spécialement conçue pour les environnements de restauration hôtelière. En standardisant les opérations de point de vente dans tous ses établissements, Al Khoory Hotels bénéficie d'une visibilité en temps réel sur ses performances, tout en permettant à ses équipes de travailler de manière plus efficace et intuitive.
« Les hôtels comme Al Khoory doivent leur succès à un service fiable et attentionné à chaque interaction », a déclaré Andreas Duerkoop, vice-président de Shiji pour le Moyen-Orient. « Les systèmes Daylight PMS et Infrasys POS ont été conçus en tenant compte de cette réalité, en plaçant le profil client au cœur de leurs préoccupations et en fournissant aux équipes hôtelières des outils sécurisés, flexibles et performants. Nous sommes fiers d'accompagner Al Khoory Hotels dans ses investissements technologiques qui renforcent l'excellence opérationnelle et l'expérience client. »
Au cœur de la plateforme Shiji se trouve le profil client unique, qui permet aux hôtels de centraliser les informations clients issues de différents systèmes et séjours, pour un service plus personnalisé et homogène. Le système de gestion hôtelière Daylight (Daylight PMS) repose sur une architecture de microservices et d'API, permettant à Al Khoory Hotels d'adapter sa pile technologique au fil du temps, sans interruption de service.
La sécurité et la confidentialité sont au cœur de la conception de la plateforme. Les solutions cloud de Shiji répondent aux exigences les plus strictes en matière de protection des données, permettant aux hôtels de sécuriser les informations de leurs clients tout en respectant la réglementation en vigueur. Cette approche permet aux équipes hôtelières d'exploiter sereinement les données clients pour améliorer le service sans compromettre la confiance de ces derniers.
« Chez Al Khoory Hotels, notre priorité a toujours été d'offrir une qualité irréprochable et un accueil authentique », a déclaré Arun Kumar, directeur général d'Al Khoory Hotels. « Face à l'évolution des attentes de nos clients, il est essentiel de disposer du bon partenaire technologique. La plateforme Shiji soutient nos équipes en coulisses tout en nous aidant à créer des expériences plus fluides et connectées pour nos clients. »
Grâce à la mise en place des systèmes Daylight PMS et Infrasys POS, Al Khoory Hotels bénéficie d'un environnement de données unifié, d'une meilleure visibilité opérationnelle et d'une technologie évolutive, adaptée aux besoins du groupe. Cette implémentation témoigne d'une tendance plus large du secteur vers les plateformes cloud natives, qui privilégient l'expérience client, la facilité d'utilisation pour le personnel et la flexibilité à long terme.
À propos des hôtels Al Khoory
Al Khoory Hotels, une prestigieuse chaîne de sept hôtels à Dubaï, est idéale pour les voyageurs d'affaires comme pour les touristes. Bénéficiant d'un emplacement stratégique, elle permet d'accéder facilement aux principaux sites touristiques et aux paysages magnifiques de la ville, tandis que ses installations modernes garantissent un séjour confortable et agréable. Profitez d'une connexion Wi-Fi haut débit, d'un large choix de restaurants et d'un service exceptionnel. Attachés à la qualité et à l'hospitalité, les hôtels Al Khoory font en sorte que chaque client se sente comme chez lui.
Pour plus d'informations, consultez le site https://www.alkhooryhotels.com/
