ALICE présentera les dernières avancées en matière de productivité du personnel hôtelier et de service à la clientèle avec le dévoilement de nouvelles fonctionnalités de solution d'entretien ménager à HITEC Orlando

ALICE, la principale plate-forme logicielle d'exploitation et de gestion hôtelière, a annoncé aujourd'hui une gamme de mises à niveau de fonctionnalités avancées pour sa solution d'entretien ménager afin d'offrir au personnel de l'hôtel une efficacité accrue dans la gestion des tâches quotidiennes et des demandes liées aux clients. Avec ces nouvelles améliorations qui seront présentées à HITEC Orlando du 28 au 30 juin, les participants qui planifient une démonstration au stand n ° 829 peuvent découvrir comment permettre des opérations plus légères capables d'éviter les problèmes de pénurie de main-d'?uvre, tout en répondant aux attentes croissantes des clients pour un nettoyant et plus environnement hôtelier réactif.

Le service de préparation maximise l'efficacité grâce à l'automatisation des tâches de bout en bout

Récemment nommé meilleur logiciel d'entretien ménager par les HotelTechAwards, les dernières améliorations de la solution ALICE Housekeeping portent l'efficacité de la propriété à de nouveaux sommets avec des fonctionnalités telles que Turndown Service, une nouvelle fonction qui automatise entièrement la surveillance et l'attribution de toutes les tâches liées au turndown. En éliminant les processus manuels fastidieux sujets aux erreurs humaines, le service de couverture fournit au personnel d'entretien ménager un instantané accessible en temps réel et mobile des pièces précises nécessitant une couverture et du niveau de service requis. La capacité de Turndown Service à éliminer les conjectures est obtenue en s'intégrant de manière transparente au PMS d'un hôtel, avec des tâches assignées aux femmes de ménage en fonction des informations de réservation, telles que l'état de la réservation. Cette fonctionnalité permet aux responsables d'attribuer et de mettre à jour les tâches sans effort et de surveiller la progression des affectations en temps réel, quel que soit l'endroit où se trouvent leurs équipes d'entretien ménager.

Assurer des réponses rapides aux demandes des clients pour des commodités supplémentaires

Les responsabilités d'entretien ménager étant sujettes à des changements soudains à l'arrivée ou au départ des clients, l'entretien ménager offre désormais également aux superviseurs la possibilité de redéfinir les priorités des tâches des employés à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent. D'une simple pression sur un bouton, Mobile Rooms Reorder envoie instantanément des mises à jour aux appareils du personnel, les alertant de la nécessité de recentrer leurs efforts sur des tâches plus urgentes. Cela peut inclure le nettoyage d'une chambre pour un client qui s'est enregistré plus tôt ou une chambre nécessitant un nettoyage plus intensif. Mobile Rooms Reorder permet même aux gestionnaires de redéfinir les priorités de nettoyage des chambres en fonction du type de chambre.

Effectuez des tâches tout en respectant la confidentialité des invités avec Return Later

« Les services d'entretien ménager des hôtels sont essentiels pour offrir aux clients des expériences exceptionnelles et un environnement propre et sûr. Cependant, notre industrie traverse une pénurie de main-d'?uvre historique, le coût de la main-d'?uvre est plus élevé que jamais et les niveaux d'expérience de la main-d'?uvre sont à un niveau historiquement bas », a déclaré Jason Luo, PDG d'ALICE. « Notre solution Housekeeping répond directement aux défis de main-d'?uvre auxquels sont confrontés les hôteliers. Cela conduit à une plus grande productivité de l'équipe et à l'eNPS des membres de l'équipe tout en offrant une visibilité et une responsabilité pour s'assurer qu'aucune attente des clients n'est manquée. En fournissant un seul outil complet avec des mises à jour en temps réel et une communication bidirectionnelle transparente, nous sommes impatients de montrer à nos clients et aux participants de HITEC comment les complexités opérationnelles qui entravent la gestion d'une opération hôtelière rationalisée, adaptative et réussie peuvent être surmontées. .?

Une autre nouveauté de l'entretien ménager est la possibilité de suivre et de gérer sans effort les demandes d'articles supplémentaires dans la chambre, y compris les lits pliants, les berceaux ou les équipements d'exercice. Les clients étant souvent frustrés en raison des retards de livraison des articles, la nouvelle fonctionnalité d'entretien ménager empêche le personnel d'entretien de perdre inutilement du temps à rechercher des articles en offrant une visibilité en temps réel sur l'emplacement précis d'un équipement demandé. De plus, en numérisant entièrement l'ensemble du processus, les employés peuvent également déterminer instantanément les niveaux de stock disponibles pour garantir une réponse rapide aux demandes des clients.

La prochaine version de la fonctionnalité Chambres communicantes, qui permettra aux employés d'identifier les portes communicantes des chambres utilisées par les clients voyageant au sein du même groupe, renforcera encore l'efficacité de l'entretien ménager. Accessible via l'appareil d'un employé et avec des icônes conviviales qui décrivent intuitivement les chambres qui ont été fusionnées, Connecting Rooms garantit que le personnel sait toujours comment aborder au mieux les tâches de nettoyage des chambres pour assurer une efficacité maximale. Grâce à la nouvelle fonctionnalité supplémentaire, Return Later, les employés peuvent même empêcher que les tâches d'entretien ménager ne passent inaperçues lorsqu'un client demande des services à effectuer plus tard.

Les dernières fonctionnalités d'ALICE Housekeeping seront présentées au stand HITEC #829.