ALICE et Vocera s'associent pour améliorer la communication et les flux de travail de l'hôtel
Intégration de la technologie pour aider à accroître la sécurité des employés et des invités
ALICE, une plate-forme de gestion et d'exploitation hôtelière de premier plan, s'intègre désormais aux badges mains libres Vocera et Vocera Smartbadge de Vocera Communications, Inc. (NYSE:VCRA), un leader des solutions de communication et de flux de travail. L'interopérabilité entre ALICE et ces appareils mobiles intelligents permet aux hôtels du monde entier d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'accroître la sécurité des employés et des clients.
« Une technologie innovante est essentielle pour les hôtels car ils s'adaptent aux nouvelles normes de procédures d'exploitation et aux demandes des clients à la lumière de COVID-19 », a déclaré Alex Shashou, président et cofondateur d'ALICE. « Notre intégration avec Vocera permettra aux hôtels de répondre plus rapidement aux demandes des clients, garantissant que le service n'est jamais sacrifié. »
L'intégration intelligente permet aux membres du personnel de visualiser les demandes des invités d'ALICE directement sur leurs appareils portables Vocera en temps réel. Ensemble, les deux plates-formes assurent la transparence du statut des demandes des clients, qu'il s'agisse d'une demande de serviettes supplémentaires, d'un oreiller hypoallergénique, d'un désinfectant pour les mains ou plus. Les employés et les directeurs d'hôtel de première ligne peuvent voir quand une demande a été faite, acceptée, mise à jour ou complétée.
À l'aide de leur badge Vocera ou Smartbadge, les membres du personnel peuvent utiliser des commandes vocales ou envoyer des messages texte pour boucler la boucle sur les demandes des clients qui ont été faites dans ALICE. Les appareils mobiles permettent également aux employés de se connecter et de communiquer en mode mains libres. Ils peuvent passer des appels simplement en prononçant le nom, le rôle ou le groupe d'une personne. De plus, la fonction de panique du badge Vocera et le bouton de panique dédié sur le Smartbadge offrent au personnel des moyens rapides, faciles et discrets d'appeler la sécurité et d'obtenir de l'aide si nécessaire.
« L'intégration entre la plate-forme Vocera et ALICE simplifie la communication d'entreprise et la gestion des fournisseurs pour les hôtels », a déclaré Brent Lang, président-directeur général de Vocera. « Cela leur donne une solution de communication unique qui contribuera à améliorer les temps de réponse du personnel, à augmenter la satisfaction des clients et à accroître la sécurité de la main-d'?uvre. »
