GuestRevu sélectionné comme fournisseur privilégié d'informations clients pour The Leading Hotels of the World

Nous sommes ravis d'annoncer que GuestRevu a été sélectionné comme fournisseur privilégié de gestion des commentaires clients et de la réputation pour The Leading Hotels of the World (LHW), la plus grande collection d'hôtels de luxe indépendants, avec plus de 425 hôtels membres dans plus de 80 pays.

Depuis toujours, GuestRevu s'attache à aider les établissements hôteliers à mieux écouter leurs clients, à tirer des enseignements de leurs commentaires et à utiliser ces informations pour améliorer leurs services et leur réputation. Pouvoir aujourd'hui accompagner une collection aussi prestigieuse et unique que LHW est une immense fierté pour nous.

GuestRevu fait désormais partie du programme Leading Strategic Sourcing (LSS) de LHW, piloté par LHW et DayBlink GPO. Ce programme vise à offrir aux hôtels membres un accès à des solutions innovantes dans les domaines opérationnel, commercial et technologique clés, aidant ainsi les établissements de luxe indépendants à améliorer leurs performances tout en préservant leur individualité et l'excellence de leur service, qui les distinguent.

La transformation numérique demeure un enjeu majeur pour de nombreux groupes et chaînes hôtelières, mais pour les hôtels de luxe indépendants, la technologie doit aller au-delà de la simple automatisation des processus. Elle doit contribuer à des expériences exceptionnelles, faciliter la prise de décisions éclairées et s'intégrer naturellement à un service personnalisé de haute qualité. C'est là qu'intervient GuestRevu.

Notre plateforme est spécialement conçue pour l'hôtellerie, aidant les hôtels à recueillir les commentaires des clients, à suivre les avis en ligne sur différentes plateformes et à répondre efficacement depuis un tableau de bord centralisé. Ces outils offrent aux hôteliers une meilleure visibilité sur l'expérience client, les points forts du service et les axes d'amélioration. Dans un contexte où la réputation et les attentes des clients sont primordiales, ce type d'informations est essentiel.

Pour les hôtels de luxe indépendants membres de LHW, l'accès à GuestRevu via le programme LSS représente bien plus qu'une simple solution technologique. Il s'agit d'accéder à des outils basés sur les données qui contribuent à améliorer l'expérience client, à renforcer la réputation en ligne et à faciliter une prise de décision opérationnelle et commerciale plus éclairée.

Ce qui rend cette démarche particulièrement significative, c'est la nature même de la collection LHW. Il s'agit d'hôtels de luxe indépendants, réputés pour leur caractère unique, leur originalité et le service hautement personnalisé qu'ils offrent à leurs clients. Leur programme qualité rigoureux garantit que chaque hôtel de la collection interroge ses clients au moment de leur départ, plaçant ainsi l'expérience client au cœur de leurs préoccupations. Nous savons que, dans ce segment de marché, les commentaires des clients ne sont pas un simple indicateur à suivre. Ils constituent une source précieuse d'informations permettant de préserver les standards de la marque, d'améliorer les expériences et de mettre en lumière les détails qui comptent le plus pour les voyageurs exigeants.

Comme le dit notre fondateur et PDG, Chris Alexandre :

« Les hôtels de luxe indépendants se distinguent par la qualité des expériences qu'ils offrent, et comprendre les attentes des clients est essentiel pour préserver et enrichir cette expérience. Nous sommes ravis d'avoir été choisis comme fournisseur privilégié par The Leading Hotels of the World et nous avons hâte d'aider ses hôtels membres à transformer les commentaires des clients en actions concrètes. »

Nous sommes ravis des perspectives qui s'offrent à nous et fiers de proposer les outils de gestion des avis clients et de la réputation de GuestRevu à cette communauté mondiale d'hôtels de luxe indépendants. Face à l'évolution constante du secteur hôtelier, nous restons déterminés à aider les hôteliers à maintenir un lien étroit avec leurs clients, à prendre des décisions éclairées et à offrir des expériences qui fidélisent leur clientèle.

À propos de The Leading Hotels of the World, Ltd. (LHW)

Composée de plus de 425 hôtels répartis dans plus de 80 pays, LHW est la plus grande collection d'hôtels de luxe indépendants. Chaque établissement est rigoureusement inspecté afin de garantir une qualité exceptionnelle et une authenticité préservée. En 1928, 38 hôteliers indépendants se sont associés pour créer LHW. Depuis, la société a soigneusement sélectionné des hôtels, resorts, auberges, chalets, villas et camps de safari d'exception, des Alpes enneigées d'Europe au veld africain, pour les partager avec les voyageurs aventureux en quête d'expériences hors du commun. La communauté LHW rassemble des personnalités exceptionnelles, unies par la passion des découvertes et des détails surprenants qui accompagnent chaque voyage. Les hôteliers LHW sont des artisans de l'hospitalité dont l'expertise, l'engagement envers l'excellence et le talent personnel leur permettent de créer des souvenirs inoubliables pour leurs hôtes. Ce sont ces expériences authentiques et personnalisées, alliées à un accueil chaleureux et un service attentionné, qui fidélisent les voyageurs les plus exigeants. La collection LHW couvre le monde entier et promet un large éventail de destinations et d'expériences hors du commun, enrichies par le programme de fidélité à plusieurs niveaux Leaders Club. Des anciens palais reconvertis aux retraites champêtres gérées par les mêmes familles depuis des générations, en passant par les gratte-ciel étincelants des centres urbains dynamiques, les îles privées paisibles, les camps de tentes de luxe et bien plus encore, explorez, trouvez l'inspiration et vivez des moments de voyage inoubliables. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.lhw.com