Amadeus lance le nouveau moteur de réservation iHotelier® pour permettre une conversion accrue et générer des revenus plus élevés

Le rythme rapide des achats en ligne des consommateurs a contribué à la demande d'une expérience de réservation d'hôtel simple, intuitive et personnalisée en fonction des besoins des clients. Les hôteliers indépendants s'appuient sur leurs moteurs de réservation pour améliorer l'expérience d'achat de Brand.com, augmenter les taux de conversion directs et générer des revenus plus élevés par réservation.

Le nouveau moteur de réservation iHotelier® d'Amadeus unifie et améliore l'expérience client grâce à une approche innovante qui intègre le site Web et le moteur de réservation dans une expérience d'achat unique. En conservant les détails de la réservation sur une seule plateforme, le flux de réservation reste cohérent, offre une expérience d'achat moderne et est conçu pour réduire les abandons. Les tests bêta démontrent déjà la valeur de cette intégration, avec The Handlery Hotel (San Francisco, CA) et The Abbey Inn & Spa (Westchester, NY) signalant respectivement des augmentations de 25 % et 16 % des taux de conversion des réservations par rapport aux solutions précédentes.

Heather Cox, directrice générale des revenus et des chambres, Hay Creek Hotels, ajoute : « À mesure que le groupe Hay Creek se développe, il est important pour nous d'être en mesure de fournir un service de qualité constante, de former efficacement le nouveau personnel et de veiller à ce que chacune de nos propriétés soit maximiser la valeur de chaque client potentiel. Le nouveau moteur de réservation iHotelier® a contribué à améliorer la valeur de notre site Web et à faciliter plus que jamais la sélection et la réservation d'options supplémentaires pour les clients. L'utilisation d'une seule plate-forme pour le site Web et le moteur de réservation rendra également plus efficace la formation de notre personnel à mesure que notre organisation continue de se développer. C'est un bon exemple de la raison pour laquelle Amadeus est notre partenaire technologique préféré. Ils sont constamment en avance sur le jeu, développant ce dont nous aurons besoin ensuite pour gérer notre entreprise de la manière la plus efficace et la plus rentable possible. »

Kristy Doi, responsable des réservations, Handlery Union Square Hotel, déclare : « En tant qu'hôtel familial, nous voulons que tous nos clients aient l'impression de visiter leur chez-soi lorsqu'ils séjournent chez nous. Il est important pour nous de pouvoir offrir aux clients, nouveaux et anciens, la possibilité d'identifier et de sécuriser facilement les meilleures offres du marché lorsqu'ils réservent directement avec nous et pour nous d'avoir la possibilité de personnaliser les offres pour eux. Les informations que nous pouvons recueillir et utiliser à partir du nouveau moteur de réservation iHotelier® signifient que nous pouvons rendre l'expérience de chaque client unique et mémorable en adaptant nos offres et nos services en fonction des souhaits de nos clients.

Marc Liebman, SVP, Enterprise Platform Product Management, Amadeus commente : « Chez Amadeus, nous innovons constamment et sommes à l'écoute des besoins de nos clients et de l'industrie hôtelière dans son ensemble. Notre nouveau moteur de réservation s'appuie sur la plate-forme primée iHotelier® et sur notre puissante suite de réservation intégrée Amadeus Suite de réservation intégrée Amadeus ? qui combine CRS, CRM et Web ? en offrant une expérience d'achat transparente et intégrée aux clients. L'augmentation des taux de conversion que nous constatons dans les tests bêta est très prometteuse et nous sommes très heureux de mettre cette nouvelle plateforme de réservation unifiée sur le marché. »