Aspire Software, une division de Valsoft, nomme Rachel Douglas au poste de PDG de Roommaster, à la tête de la modernisation des PMS, de l'innovation en matière d'IA et de la valeur client.
La nouvelle direction marque une étape cruciale dans l'évolution de Roommaster vers des solutions de gestion hôtelière plus intelligentes et basées sur l'IA.
roommaster, fournisseur de confiance de logiciels de gestion hôtelière pour les hôtels indépendants depuis plus de 30 ans, a annoncé la nomination de Rachel Douglas au poste de directrice générale.
Douglas a collaboré avec Roommaster pendant trois ans dans un rôle de conseil stratégique, guidant les opérations, la stratégie produit et la réussite client. Elle a également piloté les initiatives de transformation SaaS du portefeuille hôtelier d'Aspire Software, aidant les fournisseurs de technologies à se moderniser, à affiner leur positionnement sur le marché et à offrir une valeur ajoutée accrue à leurs clients.
Un message de Kent Howard
« Ayant passé plus de vingt ans à contribuer au développement du PMS Roommaster, je sais ce qu'attendent les hôteliers : des outils fiables et performants, associés à une innovation simplifiant les opérations », a déclaré Kent Howard, ancien président de Roommaster et actuel dirigeant d'Aspire Software. « Rachel connaît parfaitement ce secteur. Elle a joué un rôle moteur dans la modernisation de notre PMS et le lancement d'outils tels que notre tout nouveau moteur de réservation et notre channel manager. Elle a également accéléré notre vision des produits et intégrations basés sur l'IA. Nous sommes ravis d'accueillir Rachel au poste de PDG. Elle est la dirigeante idéale pour guider Roommaster dans son prochain chapitre. »
Suite PMS + Marketing et Distribution moderne
Sous la direction de Douglas, Roommaster fait évoluer son PMS avec des outils basés sur l'IA qui rendent la plateforme plus intuitive, plus réactive et plus axée sur la valeur ajoutée pour les clients. Dans ce cadre, l'entreprise a lancé sa nouvelle suite Marketing & Distribution, qui comprend un nouveau moteur de réservation et un gestionnaire de canaux. Ensemble, ces outils offrent aux hôtels une plus grande puissance de réservation directe, une distribution OTA synchronisée et des flux de travail entièrement intégrés au PMS.
Produits et intégrations d'IA
Roommaster investit également massivement dans des solutions et des intégrations basées sur l'IA pour donner aux hôtels indépendants le même avantage dont bénéficient les grandes marques, notamment :
Concierge roommaster → Un agent vocal alimenté par l'IA qui répond aux appels des clients dans plusieurs langues, capture les réservations 24h/24 et 7j/7 et garantit qu'aucun revenu n'est perdu en raison de demandes manquées.
Partenariat Premier ampliphi RMS → Un système de gestion des revenus basé sur l'IA qui prévoit la demande, automatise les recommandations de prix et maintient les tarifs alignés sur tous les canaux — entièrement intégré à roommaster PMS.
Extension des intégrations API et partenaires → Permettre aux hôteliers de connecter Roommaster de manière transparente à un écosystème croissant d'outils d'accueil et de génération de revenus.
Une vision axée sur le client
« Roommaster a toujours été reconnu pour sa fiabilité et son service », a déclaré Douglas. « Ma vision est de préserver ces fondations tout en accélérant la modernisation. En combinant un PMS moderne, de nouveaux outils de réservation et de gestion des canaux, ainsi que des outils d'IA comme Concierge et ampliphi, nous aidons les hôteliers indépendants à accroître leur compétitivité, à améliorer leur rentabilité et à créer des expériences clients inoubliables. »
Regard vers l'avenir
Sous la direction de Douglas, Roommaster prévoit de renforcer sa collaboration avec ses partenaires hôteliers grâce à des programmes d'innovation axés sur les utilisateurs et de retour d'expérience continu. L'entreprise développe également ses ressources de formation et d'intégration afin de garantir que chaque client puisse exploiter pleinement les dernières technologies en toute confiance. Roommaster continuera également d'investir dans l'évolutivité de ses produits, la sécurité des données, l'analyse avancée et le support client mondial afin de répondre aux besoins évolutifs des hôteliers indépendants. En mettant l'accent sur l'innovation, le service et l'autonomisation des clients, Roommaster continue de façonner l'avenir des technologies hôtelières, en mettant des solutions avancées et fiables à la disposition des hôtels indépendants du monde entier.
