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roomMaster Payments by InnQuest
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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roomMaster Payments by InnQuest
Non classé dans Logiciel de traitement des paiements
Seamless Transactions, Smarter Operations: RoomMaster Payments by InnQuest
85% recommandé par 115 hôtels
Riley Hotel Group, Ayres Hotel, Seaboard Hotels & 112 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de InnQuest pour produire le résumé ci-dessous.
Automatisation
Rationalisé
Hoteliers often express concerns about the automation capabilities of roomMaster Payments by InnQuest. Initially seen as beneficial, the product's automation features are perceived to have declined over time. Users report that the system does not consistently automate billing and reporting tasks as effectively as it once did. Some hoteliers find the automated processes to be less reliable, leading to occasional manual interventions. The decline in automation reliability has prompted users to question the overall efficiency of the system, as it does not seem to reduce manual tasks and errors as it previously did.
il y a 2 mois
Vérifié
... C'était un bon rapport qualité/prix, mais le rapport est en baisse maintenant ...
Voir l\'avis completIntégrations
Connecté
Hoteliers often express concerns about the integrations of roomMaster Payments by InnQuest. They highlight that, while the range of available integrations with systems like PMS and CRM is extensive, the ease of setting them up poses significant challenges. Users frequently encounter difficulties, necessitating technical support to achieve successful implementation. Moreover, once configured, the reliability of these integrations is inconsistent, with common reports of syncing issues disrupting operations. Customization of integrations is another area where users feel improvements are needed, as the current setup doesn't allow sufficient tailoring to match specific business requirements.
il y a 2 mois
Vérifié
... Ils vous ont forcé à accepter leur processeur CC (ValPay), qui était très cher, environ 35 000 $ par an. Ils ont déclaré que vous ne pouviez plus traiter les frais si vous n'utilisiez pas ...
Voir l\'avis completValeur
Équilibré
Hoteliers often express concerns regarding the value for money offered by InnQuest’s roomMaster Payments software. A significant point of contention is the mandatory use of their expensive credit card processor, ValPay, costing around $35,000 annually, which is perceived as a poor value due to high costs compared to alternatives. Many hoteliers have found work-arounds, indicating dissatisfaction with the pricing model imposed by InnQuest. Additionally, the lack of ongoing investment in the product aggravates users, as they feel the software no longer provides competitive value in the market against other Property Management Systems (PMS). This diminished value proposition is further compounded by insufficient customer support, making the software less justifiable at its current cost.
il y a 2 mois
Vérifié
... Ils vous ont forcé à accepter leur processeur CC (ValPay), qui étai ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Plus compétitif, rien à signaler ici. Leur channel manager est stay-full, c'est OK. ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Ils vous ont forcé à accepter leur processeur CC (ValPay), qui était très cher, environ 35 000 $ par an. Ils ont déclaré que vous ne pouviez plus traiter les frais si vous n'utilisiez pas leur processeur CC. Nous avons trouvé une solution de contournement. Ils n'investissent plus dans le produit, donc la proposition de valeur a disparu et le roommaster n'est plus compétitif par rapport aux autres PMS. Le représentant commercial ne vous rappellera pas et les ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Ils vous ont forcé à accepter leur processeur CC (ValPay), qui était très cher, environ 35 000 $ par an. Ils ont déclaré que vous ne pouviez plus traiter les frais si vous n'utilisiez pas leur processeur CC. Nous avons trouvé une solution de contournement. Ils n'investissent plus dans le produit, donc la proposition de valeur a disparu et le roommaster n'est plus compétitif par rapport aux autres PMS. Le représentant commercial ne vous rappellera pas et les autres aime ...
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il y a 2 mois
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... Plus compétitif, rien à signaler ici. Leur channel manager est stay-full, c'est OK. ...
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il y a 2 mois
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... Plus compétitif, rien à signaler ici. Leur channel manager est stay-full, c'est OK. ...
Voir l\'avis completFonctionnalité
Équilibré
Hoteliers often highlight that roomMaster Payments by InnQuest lacks functionality due to its diminished value proposition and insufficient investment in product development. Users have expressed dissatisfaction with being forced to adopt ValPay, a credit card processor integrated into the system, which incurs a significant cost of approximately $35,000 per year without providing adequate benefits. Additionally, roomMaster Payments is deemed no longer competitive, with its core features and key functionalities failing to meet contemporary industry standards, leading some users to seek work-arounds to continue processing charges effectively. Overall, the software struggles to meet the essential functional needs of modern hoteliers, affecting its scalability and reliability.
il y a 2 mois
Vérifié
... Ils vous ont forcé à accepter leur processeur CC (ValPay), qui était très cher, environ 35 000 $ par an. Ils ont déclaré que vous ne pouviez plus traiter les frais si vous n'utilisiez pas leur processeur CC. Nous avons trouvé une solution de contournement. Ils n'investissent plus dans le produit, donc la pr ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Plus compétitif, rien à signaler ici. Leur channel manager est stay-full, c'est OK. ...
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il y a 2 mois
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... Plus compétitif, rien à signaler ici. Leur channel manager est stay-full, c'est OK. ...
Voir l\'avis completPopularité par Segment
Taille
33 | Grand (75-199 chambre)
57 | Moyenne (25-74 chambre)
8 | Petit (10-24 chambre)
10 | Très Grand (200+ chambre)
6 | Très Petit (1-9 chambre)
Pays
84 | United States of America
8 | United Kingdom
7 | Australia
2 | New Zealand
1 | Trinidad and Tobago
1 | Guyana
1 | Paraguay
1 | Spain
1 | Belize
1 | Bahamas
1 | Vanuatu
Taper
38 | Chambres d'Hôtes & Auberge
37 | Boutique
19 | De marque
7 | Casino
22 | Centre-ville
24 | Aéroport/ conférence
11 | Séjours prolongés et appartements avec services
2 | Auberge
31 | Service et budget limités
9 | Luxe
21 | Motel
48 | Complexe
5 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
6 | Locations de vacances et villas
Région
84 | Amérique du Nord
9 | Europe
10 | Océanie
2 | Amérique du Sud
3 | Centre amérique
Catégorie
90 | Logiciel de gestion hôtelière
47 | Moteur de réservation
40 | Systèmes de gestion immobilière
24 | Gestionnaires de canaux
1 | Logiciel de traitement des paiements
1 | Conception de site Web
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Qu'est-ce que InnQuest?
Fondée en 1994 | Siège social à Tampa, Florida | 30 employés
RoomMaster Payments by InnQuest revolutionizes your payment processing with a seamless, integrated solution within the roomMaster PMS. It enhances front-of-house operations with smoother, verified check-ins and simplifies back-office tasks with built-in batch and reconciliation.
Enjoy faster transaction speeds with state-of-the-art EMV terminals, centralized payments, and digital registration, all while eliminating manual credit card entry. Currently available in the USA, UK, and Australia, it’s designed to create a frictionless experience for both your staff and guests.
Fonctionnalités
Une partie de votre chambreMaster PMS
Une partie de votre chambreMaster PMS
Une plate-forme unique qui couvre tous les besoins de votre entreprise, offrant un traitement par lots, des rapports et un rapprochement transparents directement dans roomMaster.
Inscription numérique
Inscription numérique
L'enregistrement numérique vous permet de capturer la signature du client directement sur votre nouveau terminal de carte de crédit.
Traitement plus rapide
Traitement plus rapide
Bénéficiez de vitesses de transaction 3 à 5 fois plus rapides avec nos terminaux EMV de pointe.
Caractéristiques
Automatisation du flux de travail
4/5 features
méthodes de payement
4/5 features
Sécurité et prévention de la fraude
4/5 features
Multi-devise
4/5 features
Ajustements
4/5 features
Matériel
4/5 features
Résumé des avis sur InnQuest
Terrible
Facilité d’utilisation
0.5/5
Assistance client
0.5/5
ROI
0.5/5
Mise en œuvre
0.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, roomMaster Payments by InnQuest est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de traitement des paiements (sur 51) et le #271 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusInnQuest a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de InnQuest
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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No matching results
Études de cas de InnQuest
InnQuest n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Nous avons actuellement vingt-cinq pubs avec des chambres à louer, et nous avons pris la décision de changer notre PMS (en roomMaster Anywhere). C'était en partie parce que nous avions besoin d'une plate-forme qui s'intégrerait à notre système de caisse afin de supprimer les erreurs manuelles que nous rencontrions, mais nous voulions également un PMS beaucoup plus innovant et avant-gardiste."
Chris Wright
Central Operations Manager @
Wadworth
"Un portail Web très visuel signifie que le suivi de l'occupation et éviter les doubles réservations n'a jamais été aussi simple. Il s'intègre également de manière transparente avec tous les principaux moteurs de réservation et le système de distribution mondial."
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"Le système de réservation en ligne me permet d'être à la maison avec mes enfants quand j'en ai besoin, tout en prenant des réservations 24h/24 et 7j/7 via mon ordinateur portable."
Cath McCallum
Owner @
Jura Hotel
"Nous avons actuellement vingt-cinq pubs avec des chambres à louer, et nous avons pris la décision de changer notre PMS (en roomMaster Anywhere). C'était en partie parce que nous avions besoin d'une plate-forme qui s'intégrerait à notre système de caisse afin de supprimer les erreurs manuelles que nous rencontrions, mais nous voulions également un PMS beaucoup plus innovant et avant-gardiste."
Chris Wright
Central Operations Manager @
Wadworth
"Un portail Web très visuel signifie que le suivi de l'occupation et éviter les doubles réservations n'a jamais été aussi simple. Il s'intègre également de manière transparente avec tous les principaux moteurs de réservation et le système de distribution mondial."
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"roomMaster nous a permis d'avoir une vue d'ensemble de toutes nos propriétés en un coup d'œil. Nous sommes en mesure de vérifier dès le matin comment chacune de nos propriétés a fait la veille. Le tableau de bord facile à lire est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez et vous avez déjà des informations clés devant vous."
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley Hotel Group
""Ayant utilisé roomMaster pendant quelques années, le personnel de la loge et de l'informatique n'envisagerait jamais de revenir à notre ancien processus manuel. roomMaster est incroyablement convivial et facile à apprendre. Les nouveaux employés le maîtrisent très rapidement. Il est totalement fiable, il n'y a pas eu de problèmes de transition et cela ne nous fait jamais défaut.""
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuest est un excellent partenaire stratégique pour la gestion des propriétés hôtelières, garantissant une satisfaction optimale des clients et produisant des rapports perspicaces garantissant que nos opérations sont correctement gérées."
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"roomMaster nous a permis d'avoir une vue d'ensemble de toutes nos propriétés en un coup d'œil. Nous sommes en mesure de vérifier dès le matin comment chacune de nos propriétés a fait la veille. Le tableau de bord facile à lire est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez et vous avez déjà des informations clés devant vous."
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley Hotel Group
""Ayant utilisé roomMaster pendant quelques années, le personnel de la loge et de l'informatique n'envisagerait jamais de revenir à notre ancien processus manuel. roomMaster est incroyablement convivial et facile à apprendre. Les nouveaux employés le maîtrisent très rapidement. Il est totalement fiable, il n'y a pas eu de problèmes de transition et cela ne nous fait jamais défaut.""
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuest est un excellent partenaire stratégique pour la gestion des propriétés hôtelières, garantissant une satisfaction optimale des clients et produisant des rapports perspicaces garantissant que nos opérations sont correctement gérées."
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"roomMaster nous a permis d'avoir une vue d'ensemble de toutes nos propriétés en un coup d'œil. Nous sommes en mesure de vérifier dès le matin comment chacune de nos propriétés a fait la veille. Le tableau de bord facile à lire est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez et vous avez déjà des informations clés devant vous."
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley Hotel Group
""Ayant utilisé roomMaster pendant quelques années, le personnel de la loge et de l'informatique n'envisagerait jamais de revenir à notre ancien processus manuel. roomMaster est incroyablement convivial et facile à apprendre. Les nouveaux employés le maîtrisent très rapidement. Il est totalement fiable, il n'y a eu aucun problème de transition et cela ne nous fait jamais défaut.""
Scott Durham
Superintendant` @
Virginia State Parks
"InnQuest est un excellent partenaire stratégique pour la gestion des propriétés hôtelières, garantissant une satisfaction optimale des clients et produisant des rapports perspicaces garantissant que nos opérations sont correctement gérées."
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"« Nous avons pu augmenter le classement de nos pages avec les OTA et renforcer notre présence en ligne dans son ensemble. Avant, il était si difficile de modifier manuellement ces tarifs. »"
Jessee Pilgrim
Owner @
Pelican Bay Resort
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa/Newport Beach
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
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C'était un bon rapport qualité/prix, mais le rapport est en baisse maintenant
de 1 to 4 chambre Hôtel de marque dans Anaheim (United States of America)
Vérifié
il y a 2 mois
Plus compétitif, rien à signaler ici. Leur channel manager est stay-full, c'est OK.
United States of America
United States of America
Hôtel très petit
- 1
Il semble que InnQuest ne soit recommandé par aucun hôtel
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
RoomMaster sont avant tout des experts en Property Management, le système est robuste avec une stabilité éprouvée et sont des experts connus pour leur fonctionnalité de reporting. Le système est facile à utiliser et peut convenir à un large éventail de types de propriétés.
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RoomMaster sont avant tout des experts en Property Management, le système est robuste avec une stabilité éprouvée et sont des experts connus pour leur fonctionnalité de reporting. Le système est facile à utiliser et peut convenir à un large éventail de types de propriétés.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Tout d'abord les personnes, ce sont des experts dans le conseil avec les fournisseurs d'hébergement et la conception de la bonne pile technique pour les entreprises hôtelières. Deuxièmement, les fonctionnalités de reporting étendues sont remarquables.
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Tout d'abord les personnes, ce sont des experts dans le conseil avec les fournisseurs d'hébergement et la conception de la bonne pile technique pour les entreprises hôtelières. Deuxièmement, les fonctionnalités de reporting étendues sont remarquables.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
RoomMaster est l'une des marques les plus établies dans le monde des PMS. Il est bien connu et bien utilisé pour une raison, parlez à l'équipe de la façon dont vous pouvez automatiser vos processus, augmenter vos réservations directes et offrir une meilleure expérience client.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
RoomMaster est l'une des marques les plus établies dans le monde des PMS. Il est bien connu et bien utilisé pour une raison, parlez à l'équipe de la façon dont vous pouvez automatiser vos processus, augmenter vos réservations directes et offrir une meilleure expérience client.
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