roomMaster PMS by innQuest

4.2 (41 COMMENTAIRES)

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Score HT  
54 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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roomMaster PMS by innQuest

4.2 (41 COMMENTAIRES)

Classé 34 (sur 318) dans Systèmes de gestion immobilière

Cloud PMS simple et facile à utiliser par innQuest.

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de InnQuest pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient InnQuest pour ses fonctionnalités de gestion de groupe, sa gestion du rendement et la facilité de formation du personnel. La version cloud permet un accès à distance, ce qui améliore la flexibilité pour les gestionnaires. Cependant, des rapports critiques font état de bugs de la version cloud et de l'inefficacité du service d'assistance. Parmi les principaux avantages, citons les options de rapport complètes, la facilité d'utilisation et l'intégration avec les gestionnaires de canaux. Les défis incluent les problèmes de connectivité, le manque de suivi du support et les processus de réservation de groupe complexes.

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Riley Hotel Group, Ayres Hotel, Seaboard Hotels & 113 autres

Lisez leurs avis

Popularité par Segment

Taille

6 | Très Petit (1-9 chambre)

8 | Petit (10-24 chambre)

58 | Moyenne (25-74 chambre)

33 | Grand (75-199 chambre)

10 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

85 | United States of America

8 | United Kingdom

7 | Australia

2 | New Zealand

1 | Trinidad and Tobago

1 | Guyana

1 | Paraguay

1 | Spain

1 | Belize

1 | Bahamas

1 | Vanuatu

Taper

48 | Complexe

39 | Chambres d'Hôtes & Auberge

38 | Boutique

31 | Service et budget limités

24 | Aéroport/ conférence

22 | Centre-ville

21 | Motel

19 | De marque

11 | Séjours prolongés et appartements avec services

9 | Luxe

7 | Casino

6 | Locations de vacances et villas

5 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

2 | Auberge

Région

85 | Amérique du Nord

10 | Océanie

9 | Europe

3 | Centre amérique

2 | Amérique du Sud

Catégorie

90 | Logiciel de gestion hôtelière

47 | Moteur de réservation

41 | Systèmes de gestion immobilière

24 | Gestionnaires de canaux

2 | Logiciel de traitement des paiements

1 | Conception de site Web

Qu'est-ce que InnQuest?

Fondée en 1994 | Siège social à Tampa, Florida | 30 employés
roomMaster PMS d'innQuest est un système complet de gestion immobilière conçu spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Il offre une large gamme de fonctionnalités essentielles qui améliorent les opérations hôtelières, telles que des moteurs de réservation personnalisables, une gestion des canaux avec connectivité à plus de 155 agences de voyages en ligne (OTA) et des outils avancés de gestion des revenus. Le système fournit plus de 125 types de rapports, y compris des rapports avancés et flash quotidiens, et facilite la gestion financière grâce aux exportations comptables. De plus, roomMaster PMS prend en charge le traitement des paiements par carte de crédit EMV et s'intègre parfaitement aux systèmes de point de vente (POS), à la planification des activités et à la gestion de la relation client (CRM). Cette plate-forme tout-en-un est intuitive et facile à utiliser pour former le personnel, réduisant la courbe d'apprentissage et améliorant l'efficacité opérationnelle. La version cloud permet un accès à distance, offrant aux directeurs d'hôtel la flexibilité de superviser les opérations depuis n'importe où. Cette plate-forme robuste est idéale pour les hôteliers qui cherchent à rationaliser les opérations de réception, à gérer efficacement les réservations et à obtenir des données pertinentes pour prendre des décisions commerciales éclairées. En s'intégrant à de nombreuses API et technologies d'hôtellerie, roomMaster PMS aide les hôtels à maintenir des opérations fluides tout en améliorant l'expérience globale des clients, de l'enregistrement au départ.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de InnQuest. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par InnQuest

FAQ

Fonctionnalités

Services de réception

Informations et rapports sur la gestion immobilière

Réservations d'hôtel directes

Augmentez votre présence en ligne

Fidéliser la clientèle

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Administration et configuration

4/5 features

Gestion de la clientèle

4/5 features

Réception

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Chambre Master HMS par InnQuest

Logiciel de gestion hôtelière
roomMaster d'InnQuest est un système de gestion hôtelière complet conçu pour rationaliser les opérations hôtelières. Il offre des fonctionnalités robustes pour les réservations, la gestion de la réception, le ménage et les rapports financiers. Avec des données en temps réel et des outils intuitifs, roomMaster PMS améliore l'efficacité et la satisfaction des clients. Approuvé par plus de 5 500 établissements dans le monde, roomMaster est reconnu pour sa stabilité et ses fonctionnalités puissantes, garantissant le bon fonctionnement et la rentabilité de votre hôtel.

INCLUS

WebBook - Moteur de réservation sans commission

Moteur de réservation
WebBook est le moteur de réservation d'InnQuest qui optimise les réservations directes et améliore votre présence en ligne. Il s'intègre à votre PMS pour offrir une expérience de réservation personnalisable et adaptée aux appareils mobiles. Grâce à des mises à jour en temps réel et à des réservations simplifiées, WebBook permet de maximiser le taux d'occupation, d'économiser sur les frais de commission et d'accroître la fidélité des clients.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

StayFull par InnQuest - Gestionnaire de canaux

Gestionnaires de canaux
Notre Channel Manager vous connecte à plus de 155 OTA, dont Booking.com et Expedia, le tout depuis une seule interface. Gérez les prix et la disponibilité en temps réel pour maximiser le taux d'occupation et éviter les surréservations. Centralisez votre inventaire pour une distribution fluide et des revenus optimisés.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Paiements roomMaster

Logiciel de traitement des paiements
Optimisez vos opérations avec roomMaster Payments, en éliminant la saisie manuelle des cartes de crédit grâce à des paiements et transactions centralisés. Avec l'enregistrement numérique, capturez les signatures des clients directement sur votre nouveau terminal de carte de crédit. Bénéficiez de vitesses de transaction 3 à 5 fois plus rapides avec nos terminaux EMV de pointe. Disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Créateur de sites Web pour hôtels InnQuest Ignite

Conception de site Web
Le créateur de sites Web d'InnQuest Ignite permet aux hôteliers indépendants de créer des sites Web époustouflants et adaptés aux appareils mobiles qui génèrent des réservations et augmentent les revenus. Faites votre choix parmi une gamme de modèles entièrement personnalisables conçus par des professionnels qui mettent en valeur votre marque unique sans les tracas de conception. Les clients peuvent réserver directement sur votre site, évitant ainsi les frais de tiers et augmentant vos bénéfices. Grâce à des performances fluides sur tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux smartphones, votre site Web offrira une expérience de navigation exceptionnelle à chaque client.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Système de gestion des revenus innQuest

Systèmes de gestion des revenus
Le logiciel de gestion des revenus d'InnQuest exploite des fonctionnalités avancées pour optimiser l'ADR et le RevPAR avec une gestion intelligente du rendement. Gérez sans effort les tarifs dans tous les secteurs avec des options quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et personnalisables. Notre logiciel simplifie la gestion de plusieurs structures tarifaires grâce aux tarifs dérivés et hybrides, vous permettant d'ajuster un tarif et de voir les changements dans toutes les structures. Bénéficiez d'analyses détaillées et de rapports personnalisables sur les performances passées et futures pour prendre des décisions éclairées en matière de gestion des tarifs.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

QuickInn par innQuest

Applications pour les clients de l'hôtel
QuickInn™ est une application mobile personnalisable adaptée à votre marque, proposant des enregistrements sans contact, des clés numériques et des expériences de séjour améliorées. Cela conduit à une fidélité accrue à la marque et encourage les réservations répétées.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur InnQuest

4.2
Très bien
Facilité d’utilisation
3.8/5
Assistance client
3.6/5
ROI
3.6/5
Mise en œuvre
3.5/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, roomMaster PMS by innQuest est le produit #29 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 318) et le #573 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

InnQuest a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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54 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de InnQuest

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

InnQuest Moyenne InnQuest

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1

Réussites

25

Références

28

Clients en vedette

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Avis sur InnQuest

Notation Des Hôteliers

Excellent
67
Très bien
18
Moyenne
11
Pauvre
11
Terrible
10

Taille de la propriété

  • Très Petit (6)
  • Petit (8)
  • Moyenne (58)
  • Grand (33)
  • Très Grand (10)

De campagne

  • United States of America
    United States of America
    (85)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (8)
  • Australia
    Australia
    (7)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Trinidad and Tobago
    Trinidad and Tobago
    (1)
  • Guyana
    Guyana
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Bahamas
    Bahamas
    (1)
  • Vanuatu
    Vanuatu
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (85)
  • Europe
    Europe
    (9)
  • Océanie
    Océanie
    (10)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (2)
  • Centre amérique
    Centre amérique
    (3)
0

Logiciels inutiles, erreurs, manque de support - FAITES MIEUX !

AGM de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Cambridge (United States of America)

Vérifié
il y a 9 jours
J'ai aimé (et je le dis au passé le plus possible) leur système sur site, maintenant je n'aime presque rien de leur version cloud. Actuellement, ils promettent trop et ne livrent pas assez. Après avoir utilisé leur PMS sur site presque parfait, ils ont forcé leurs clients à passer à leur version cloud. Cette version de RM est terrible, crib...
Country United States of America
AGM
Hôtel moyen
0

C'était un bon rapport qualité/prix, mais le rapport est en baisse maintenant

de 1 to 4 chambre Hôtel de marque dans Anaheim (United States of America)

Vérifié
il y a 5 mois
Plus compétitif, rien à signaler ici. Leur channel manager est stay-full, c'est OK.
Country United States of America
Hôtel très petit
7

Bon système de réservation

de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Douglas (United Kingdom)

Vérifié
il y a 5 mois
Facile à utiliser Facile à former le nouveau personnel sur le système Plateforme très fiable sur le cloud
Country United Kingdom
Hôtel moyen
innQuest from InnQuest replied
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you find the system easy to use, reliable, and effective for training new staff. We’re continuously working to enhance the platform and have dedicated teams focused on improving functionality and support. Your insights are valuable, and we appreciate you sharing them as we refine our services. If there’s anything we can assist with in the meantime, please don’t hesitate to reach out!
10

Meilleure fonctionnalité de groupe ! Tout est évaluable avec un aperçu rapide des dates - date de sortie - chambres réservées - réservations - paiement - etc. Possibilité d'envoyer la liste de réservation en un clic - Mieux que Cloudbeds !

Director of Sales and Catering de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Saratoga (United States of America)

Vérifié
il y a 14 mois
Fonction de groupe - visualisation facile. Je peux trouver le groupe en recherchant le nom du contact. Je peux facilement voir combien de chambres sont réservées et combien sont disponibles. Facile à apprendre et à enseigner aux autres. Possibilité d'envoyer les détails par courrier électronique directement au client. Tout est à portée de c...
Country United States of America
Director of Sales and Catering
Hôtel moyen
innQuest from InnQuest replied
Glad to hear you find the group function and email features easy to use! We’re always looking for ways to streamline the reservation process and improve usability, so your feedback is helpful. We also understand the importance of clear communication in support and are continuously working to enhance the experience. Let us know if there’s anything else we can do to help!
0

Où est-il donc passé?

Reservations Manager de 25-49 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans (United Kingdom)

Vérifié
il y a 18 mois
La version sur site présentait quelques problèmes mais était dans l’ensemble un produit fantastique. Malheureusement, la version cloud n’est qu’un énorme pas en arrière – pleine de bugs, mal conçue et incroyablement lente.
Country United Kingdom
Reservations Manager
Hôtel moyen
innQuest from InnQuest replied
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear that you had a positive experience with the on-premise version and appreciate your honest insights on the cloud version. We understand how important speed, functionality, and reliability are, and we take your concerns seriously. Our team is continuously working on improvements, and we’ll make sure your feedback on performance, the letter editor, extract issues, and other functionalities is shared with our development team. If you’d like to discuss specific challenges in more detail, we’d be happy to assist further. Please feel free to reach out to our support team on [email protected] - we’re here to help!
0

Notion fantastique. Conversion grossière. Huit semaines plus tard, toujours en train de travailler sur des correctifs

de 50-74 chambre Hôtel de marque dans Dennis Port (United States of America)

Vérifié
il y a 2 ans
Si cela fonctionnait comme il a été présenté, ce serait fantastique. Malheureusement, cela ne s'est pas déroulé comme prévu pour notre propriété.
Country United States of America
Hôtel moyen
innQuest from InnQuest replied
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience hasn’t matched expectations, and we truly appreciate you sharing your concerns. While we’re glad that you’ve found the 800 support line helpful, we understand that follow-through and delivery are just as important. Your feedback is valuable, and we’d love the opportunity to address any specific issues you’re facing. Please feel free to reach out to us on [email protected] so we can work toward a resolution that better supports your property’s needs. We appreciate your patience and the chance to improve your experience.
4

Nous utilisons InnQuest depuis 2002

de 50-74 chambre Service limité & Hôtel économique dans Panama City Beach (United States of America)

Vérifié
il y a 2 ans
InnQuest est un bon produit pour nous pour nos deux propriétés depuis 2002. Nous avons récemment changé la version cloud et il y a une courbe d'apprentissage. Ils sont similaires pas les mêmes. Il a beaucoup d'options de rapport et nous aimons vraiment la gestion du rendement. C'est un système assez simple pour s'entraîner. Les lettres auto...
Country United States of America
Hôtel moyen
innQuest from InnQuest replied
Thank you for being a valued customer since 2002! We’re glad to hear that our system has supported your properties over the years and that features like yield management, reporting, and automated guest communication have been beneficial. We’re committed to continuously enhancing the cloud version and have dedicated teams actively working on key improvements to ensure a seamless experience. Your feedback is truly appreciated as we refine and optimize our solution. If there’s anything we can assist with, please don’t hesitate to reach out on [email protected]. Thank You!
10

J'ai eu des problèmes avec l'envoi d'e-mails dans RoomMaster

Property Manager de 25-49 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Ocean City (United States of America)

Vérifié
il y a 2 ans
Sara, ma technicienne était très rapide et bien informée et avait un excellent comportement, une excellente communication et m'a remis en marche en un rien de temps ! En fait, j'ai aussi aimé qu'une fois que j'ai appelé le numéro de téléphone du support technique d'Inquest et laissé un bref message vocal sur mon problème qui ne pouvait pas...
Country United States of America
Property Manager
Hôtel moyen
Sheri from InnQuest replied
Thank you for recognizing one of the team -We will be sure she is recognized for efforts it really goes along way!
7

Bon mais de nombreuses fonctionnalités importantes de Welcome 21st toujours manquantes

Proprietor de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Douglas (United Kingdom)

Vérifié
il y a 2 ans
C'est formidable que RMA ne prenne pas de place sur l'ordinateur et que nous puissions y accéder de n'importe où dans le monde. Il se lie bien avec le gestionnaire de canal. La fixation des tarifs des chambres, bien que laborieuse, est très bien pensée. Il existe d'excellentes fonctionnalités de rapport et de rapport avancé. Aussi NEM etc.
Country United Kingdom
Proprietor
Hôtel moyen
innQuest from InnQuest replied
We’re happy to hear you appreciate the system’s accessibility and reporting features! Thanks for sharing your thoughts on the user experience. We understand how frustrating it can be to deal with the sidebar, charge consolidation, and other workflow challenges. Your feedback is valuable, and we’ll definitely take it into consideration as we continue to improve the platform. If you need further assistance or have additional questions, please don’t hesitate to reach out to us at [email protected]!
10

Facile à utiliser, je peux me connecter à n'importe quel article pour vérifier l'occupation, etc.

de 25-49 chambre Casino dans Hobart (Australia)

Vérifié
il y a 2 ans
Système facile à utiliser. facile de contacter RM si nous avons des problèmes avec le système. J'ai utilisé la plupart des versions principales de la salle, celle basée sur le cloud est la meilleure à ce jour. Le maître de chambre travaille bien avec notre manager Chanel.
Country Australia
Hôtel moyen
innQuest from InnQuest replied
We’re glad to hear you’re enjoying the ease of use and seamless integration with your Channel Manager! Thank you for sharing your feedback. We understand how the address issue and the frequent login prompts can be frustrating. We’ll be sure to pass your suggestions along to our team to explore potential improvements. If you need any assistance, feel free to reach out to [email protected]! We're here to help.
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

RoomMaster sont avant tout des experts en Property Management, le système est robuste avec une stabilité éprouvée et sont des experts connus pour leur fonctionnalité de reporting. Le système est facile à utiliser et peut convenir à un large éventail de types de propriétés.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Tout d'abord les personnes, ce sont des experts dans le conseil avec les fournisseurs d'hébergement et la conception de la bonne pile technique pour les entreprises hôtelières. Deuxièmement, les fonctionnalités de reporting étendues sont remarquables.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

RoomMaster est l'une des marques les plus établies dans le monde des PMS. Il est bien connu et bien utilisé pour une raison, parlez à l'équipe de la façon dont vous pouvez automatiser vos processus, augmenter vos réservations directes et offrir une meilleure expérience client.

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Monique Jensen Partnerships Director @ SiteMinder
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