Azalai Hotels améliore ses stratégies de croissance et de fidélisation avec la suite de réservation intégrée Amadeus
La chaîne hôtelière est la première en Afrique de l'Ouest à acheter la plate-forme de commerce électronique innovante pour soutenir l'expansion de sa marque
Dans une période difficile pour l'industrie mondiale du voyage, les hôteliers sont confrontés à une concurrence féroce pour attirer et convertir les réservations. Disposer d'un site Web moderne et attrayant avec une expérience d'achat fluide et personnalisée est essentiel à la croissance à long terme et à l'augmentation des revenus.
Pour tirer parti de cette fonctionnalité et poursuivre l'expansion de sa marque, la principale chaîne hôtelière d'Afrique de l'Ouest Azalai Hotels a souscrit à la suite complète de réservation intégrée Amadeus. La combinaison du système central de réservation iHotelier® d'Amadeus, des solutions de gestion des clients et du Web fournit une plate-forme unique aux hôteliers pour gérer efficacement leur stratégie de distribution et de réservation, leur conception de sites Web, leurs communications avec les clients et leur programme de fidélité.
En tant que première expérience de commerce électronique intégrée de l'industrie hôtelière, Amadeus Integrated Booking Suite élimine les silos de données entre les solutions, permettant aux hôteliers d'extraire des informations des profils des clients et de créer des tarifs, des forfaits et des promotions personnalisés pour maximiser la valeur de chaque voyageur. Ces mises à jour peuvent ensuite être transmises directement du moteur de réservation au site Web de l'hôtel en temps réel.
Étant donné que la suite de réservation intégrée d'Amadeus est connectée aux principaux systèmes de distribution mondiaux et à plus de 400 agences de voyages et voyagistes en ligne, les hôtels Azalai seront en mesure d'atteindre les voyageurs sur plus de canaux de réservation que jamais - une étape clé pour accroître la notoriété de la marque pour portefeuille complet de propriétés.
Donald Aka, directeur marketing, Azalai Hotels Group , a déclaré : « Avec la suite de réservation intégrée Amadeus, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simplifiée avec des offres uniques conçues spécialement pour nos clients. Ce niveau de fidélité nous permettra non seulement d'améliorer chaque étape de leur parcours, mais nous aidera à nous différencier de la concurrence."
Fernando Cuesta, Senior Vice President, Commercial, EMEA, Hospitality, Amadeus a déclaré : « Nous sommes ravis d'avoir Azalai Hotels comme notre premier client ouest-africain pour cette toute nouvelle plateforme. Ce partenariat renforce notre présence dans la région EMEA et soutient le désir d'Azalai de une présence et une visibilité numériques améliorées sur plusieurs canaux de réservation."
