Black Friday 2024 : les campagnes stratégiques sur les sites Web des hôtels génèrent une croissance de 64 % des réservations directes

Découvrez l'analyse approfondie du Black Friday 2024 de THN

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Le Black Friday a changé la donne dans le secteur de l’hôtellerie, un moment qui redéfinit les tendances de réservation et offre des opportunités sans précédent aux hôteliers. Étant l’un des événements commerciaux les plus attendus de l’année, son impact sur le secteur du voyage ne cesse de croître, remodelant la manière dont les hôtels abordent leurs stratégies de canaux directs. Après la fin de la saison du Black Friday 2024, The Hotels Network (THN) a mené une analyse approfondie pour découvrir comment cette période charnière a influencé les réservations directes, en célébrant les succès marquants et en révélant des leçons clés pour l’avenir.

L'étude de cette année a analysé les données des canaux directs de plus de 4 300 hôtels dans le monde, tous clients de THN. En comparant les performances du site Web au cours du mois incluant le Black Friday (du 3 novembre au 2 décembre 2024) avec le mois précédent (du 3 octobre au 2 novembre 2024), nous avons identifié des tendances et des modèles qui révèlent tout le potentiel des campagnes du Black Friday et du Cyber ​​Monday. Pour mettre en évidence le véritable impact, nous avons comparé les résultats entre les hôtels qui ont lancé des campagnes dédiées au Black Friday et ceux qui ne l'ont pas fait, fournissant ainsi des informations précieuses pour façonner les stratégies de l'année prochaine.

Déballage du Black Friday 2024 : aperçu du succès du canal Hotel Direct

1. Les promotions du Black Friday transforment l'intérêt en réservations

La capacité à convertir l'intérêt en réservations confirmées est l'un des indicateurs les plus forts d'une campagne Black Friday réussie, et les résultats de cette année soulignent à quel point ces promotions peuvent avoir un impact. Les hôtels qui organisent des campagnes Black Friday dédiées sur leur site Web ont enregistré une augmentation impressionnante de 63,8 % des réservations, ce qui reflète leur capacité non seulement à attirer des clients potentiels, mais également à les convaincre de finaliser leurs réservations.

En revanche, les hôtels qui ont choisi de ne pas proposer de promotions du Black Friday sur leur site Internet ont enregistré une baisse de 1,2 % des réservations directes au cours de la même période. Cette baisse souligne l’attente croissante des consommateurs pour des offres attrayantes pendant le Black Friday et les opportunités manquées pour les hôtels qui ne mènent pas de campagnes ciblées.

Comparaison des résultats du 3 novembre au 2 décembre 2024 avec ceux du 3 octobre au 2 novembre 2024

2. Les stratégies du Black Friday augmentent considérablement l'engagement de recherche sur les moteurs de réservation d'hôtel

Cette année, la période du Black Friday a révélé un contraste évident entre les performances des hôtels qui ont activement promu des campagnes et celles des hôtels qui n'y ont pas participé. Les hôtels qui ont organisé des campagnes Black Friday dédiées ont enregistré une augmentation de 9,2 % du nombre de visiteurs uniques par rapport à octobre, tandis que les hôtels non participants ont connu une baisse de visibilité, avec une baisse de 4,0 % du nombre de visiteurs uniques.

L’engagement au sein des moteurs de réservation est encore plus frappant. Les hôtels ayant lancé des campagnes Black Friday actives sur leur site Web ont enregistré une augmentation remarquable de 36,7 % du nombre de visiteurs effectuant une recherche de séjour sur leurs moteurs de réservation. Cela représente une amélioration significative par rapport à l’augmentation observée en 2023, ce qui souligne la réactivité croissante des consommateurs aux offres du Black Friday. En revanche, les hôtels qui n’ont pas lancé de campagnes n’ont enregistré qu’une augmentation négligeable de 0,1 % en 2024. Ces résultats soulignent l’importance croissante des campagnes Black Friday pour susciter un engagement significatif, tandis que les hôtels sans campagnes risquent de perdre du terrain dans un paysage concurrentiel.

Comparaison des résultats du 3 novembre au 2 décembre 2024 avec ceux du 3 octobre au 2 novembre 2024

3. Les campagnes du Black Friday augmentent les taux de conversion des sites Web

La période du Black Friday 2024 a révélé un avantage incontestable pour les hôtels qui font activement la promotion de leurs campagnes, avec des différences marquées dans les taux de conversion de leurs sites Web par rapport aux établissements non participants. Les hôtels qui organisent des campagnes Black Friday ont vu leurs taux de conversion globaux sur leur site Web s'améliorer de 36,0 %, tandis que les non-participants ont connu une modeste augmentation de 3,2 % au cours de la même période.

Comparaison des résultats du 3 novembre au 2 décembre 2024 avec ceux du 3 octobre au 2 novembre 2024

De plus, les participants à la campagne ont excellé dans les dernières étapes du processus de réservation. Leurs taux de conversion sur les moteurs de réservation ont augmenté de 24,6 %, dépassant de loin l’augmentation de 7,4 % obtenue par les non-participants. Ces résultats soulignent le rôle essentiel que jouent les campagnes du Black Friday dans l’amélioration des performances des hôtels, en particulier dans la stimulation des conversions dans les dernières étapes du processus de réservation.

En promouvant de manière stratégique des offres alléchantes sur la page d'accueil de l'hôtel et dans le moteur de réservation, les hôteliers peuvent capitaliser sur l'intérêt accru des consommateurs pendant le Black Friday et le Cyber ​​Monday. Cette approche ciblée continue de prouver sa valeur en générant une augmentation substantielle des réservations directes, soulignant l'importance d'adopter des stratégies marketing sur mesure pour réussir pendant cette période charnière.

4. Les offres du Black Friday ne réduisent pas la valeur moyenne des réservations

Certains hôteliers hésitent à se lancer dans les campagnes du Black Friday, craignant que les réductions ne nuisent à leur rentabilité en réduisant la valeur moyenne des réservations. Cependant, les résultats de cette année racontent une tout autre histoire : les hôtels qui organisent des promotions du Black Friday ont enregistré une augmentation de 23,6 % du revenu moyen par réservation, contre seulement 10,9 % pour les hôtels non participants.

De plus, le chiffre d’affaires direct total des hôtels participant à la campagne a connu une hausse extraordinaire de 97,5 %, dépassant de loin la modeste croissance de 7,1 % enregistrée par les hôtels non participants. Cette croissance remarquable a été stimulée par la combinaison de taux de conversion plus élevés et d’une valeur de réservation accrue.

Ces résultats montrent clairement que des offres Black Friday bien ciblées, comme la promotion de chambres de catégorie supérieure ou l'application de conditions de séjour minimum, peuvent effectivement augmenter à la fois le revenu moyen par réservation et la rentabilité globale. Les hôteliers qui adoptent ces stratégies peuvent encourager les dépenses plus élevées et exploiter pleinement le potentiel de génération de revenus du Black Friday sans compromettre leurs résultats financiers.

Comparaison des résultats du 3 novembre au 2 décembre 2024 avec ceux du 3 octobre au 2 novembre 2024

La période du Black Friday 2024 a réaffirmé l’importance des campagnes saisonnières stratégiques pour les hôteliers qui cherchent à maximiser les performances de leurs canaux directs. Les hôtels qui ont activement adopté les promotions du Black Friday ont surpassé leurs homologues non participants sur tous les indicateurs clés, notamment l’augmentation du trafic sur le site Web, des taux de conversion plus élevés et des valeurs moyennes de réservation plus élevées. Collectivement, ces améliorations se sont traduites par des gains substantiels dans les revenus des canaux directs, soulignant l’efficacité des campagnes stratégiques du Black Friday pour favoriser le succès global.

Alors que le Black Friday s’affirme comme un moment clé du calendrier hôtelier, ces résultats soulignent le rôle crucial des stratégies marketing proactives. Les hôteliers qui exploitent efficacement cette période peuvent attirer davantage de voyageurs, améliorer leur parcours de réservation et s’assurer un avantage concurrentiel sur un marché très dynamique.

À propos The Hotels Network

The Hotels Network est une société de technologie innovante qui travaille avec plus de 20 000 hôtels dans le monde. Forte d'une équipe internationale de spécialistes possédant une expertise approfondie dans l'hôtellerie, la conception de produits et le marketing grand public, la société offre à ses clients une plateforme de croissance complète pour dynamiser leur canal direct. En s'appuyant sur une série d'outils et d'analyses intégrés, les marques hôtelières peuvent attirer, engager et convertir les clients tout au long du parcours utilisateur.