Bookboost s'intègre à TRYBE pour intégrer les données relatives aux spas, aux loisirs et aux activités à l'écosystème CRM
Les expériences d'hospitalité rationalisées répondent à la communication et au marketing avec les clients.
Bookboost, le CRM qui alimente l'hôtellerie moderne, a annoncé sa nouvelle intégration avec TRYBE, le logiciel de réservation de spa, d'activités et d'hôtellerie natif du cloud.
Ce partenariat permet aux hôtels de synchroniser les réservations de spa, de loisirs et d'activités, ainsi que les préférences des clients directement dans leur CRM, faisant des données auxiliaires un élément essentiel de l'expérience client et de la stratégie marketing.
La personnalisation est un facteur majeur reconnu de satisfaction et de fidélité des clients, et avec l’essor du tourisme de bien-être, cette intégration devient un avantage stratégique pour les marques hôtelières.
Les hôtels peuvent désormais aller au-delà de la personnalisation centrée sur la chambre en intégrant l'engagement en matière de spa, de loisirs et d'activités à chaque étape du parcours client.
« Les gens investissent davantage dans leur santé et leur bonheur. C'est là que les hôtels ont une opportunité en or », a déclaré Willem Rabsztyn, PDG de Bookboost. « Grâce à notre intégration Trybe, nous ne nous contentons pas de synchroniser les données ; nous ouvrons la voie à une mine d'informations. Préférences spa, habitudes de visite, habitudes de soins : ce sont ces données qui transforment le marketing générique en expériences client profondément personnalisées. Finis les silos, finies les approximations. C'est le bien-être avec un retour sur investissement », a-t-il ajouté.
Ricky Daniels, cofondateur de TRYBE, a ajouté : « Nous sommes ravis de nous associer à Bookboost, une entreprise qui partage notre engagement pour améliorer l'expérience client grâce à une technologie innovante et intuitive. Cette intégration comble une lacune en permettant aux clients de tirer parti des informations précieuses de leurs clients et de leur offrir des expériences véritablement personnalisées. »
Ce que l'intégration apporte
L'intégration Bookboost x TRYBE permet aux hôtels de :
Synchronisez les réservations et les préférences de spa, d'activités et de loisirs dans la plateforme de données clients (CDP) de Bookboost : enrichissez les profils des clients avec des informations complémentaires.
Centralisez les dépenses des clients : sur les réservations de chambres et les réservations auxiliaires directement dans le CRM de Bookboost.
[PROCHAINEMENT] Automatisez les communications spa : des incitations avant l'arrivée et des confirmations de réservation aux retours post-visite par e-mail, SMS et WhatsApp. Les hôteliers pourraient envoyer une offre « Détendez-vous et ressourcez-vous » 24 heures après l'enregistrement si le client a réservé un massage des tissus profonds, l'incitant ainsi à prolonger son expérience bien-être ou à essayer un soin complémentaire.
[BIENTÔT DISPONIBLE] Exécutez des campagnes de spa hyper ciblées : en utilisant des filtres tels que l'historique des traitements, la fréquence des visites ou les préférences des clients.
Les hôtels peuvent désormais proposer des séjours holistiques et personnalisés qui combinent des expériences de chambre et de spa, de loisirs et d'activités, tout en introduisant des campagnes de vente incitative axées sur le spa qui génèrent des revenus pendant le séjour et sont conformes au RGPD.
À propos de Trybe
Les logiciels de réservation pour spas, loisirs et hôtellerie n'ont pas besoin d'être compliqués, et TRYBE simplifie la tâche. Conçu pour le secteur, par le secteur, TRYBE est un logiciel cloud tout-en-un qui contribue à moderniser et à optimiser les opérations commerciales des spas, loisirs et hôtellerie.
Pour plus d'informations sur TRYBE ou pour parler à un membre de l'équipe, veuillez contacter Amy Moore, responsable du marketing et des partenariats.
