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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Multi-Channel CRM by Bookboost
4.8 (145 AVIS)
Score HT
99 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Darragh, Yumiko, Yumiko + 42 autres experts recommandent Bookboost
Lire Recommandations
Multi-Channel CRM by Bookboost
Classé 2 (sur 75) dans CRM hôtelier et marketing par e-mail
The hospitality CRM that turns guest data into revenue.
96% recommandé par 104 hôtels
Ruby Hotels, Nobis Hospitality, City Hub & 101 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Bookboost pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Bookboost pour ses capacités de communication transformatrices. Le système de messagerie multicanal garantit des interactions fluides avec les clients, ce qui conduit à un engagement plus élevé et à une augmentation des revenus. L'interface intuitive et les fonctions d'automatisation permettent de gagner un temps considérable dans les opérations. Bookboost excelle dans la fourniture d'expériences personnalisées aux clients tout en suggérant des domaines d'amélioration potentielle, tels que l'étendue de l'intégration et des analyses améliorées pour des services ciblés et des gains de productivité.
Ruby Hotels, Nobis Hospitality, City Hub & 101 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Industry experts recommend Bookboost for hotels and serviced apartments due to its capability to integrate SMS, WhatsApp, and email in its multi-channel CRM, unlike competitors offering only email. The platform excels in automating communication, making guest interactions seamless and personalized from booking to post-stay. Its intuitive visual journey builder and integrated Customer Data Platform (CDP) offer deeper guest insights, driving significant improvements in conversion rates and operational efficiency.
Darragh, Yumiko, Yumiko and 33 others
Lisez leurs recommandationsLes types d'hôtels pour lesquels Bookboost est populaire
Taille
6 | Très petit (1-9 chambre)
33 | Petit (10-49 chambre)
66 | Taille moyenne (50-99 chambre)
61 | Grand (100-499 chambre)
36 | Très grand (500+ chambre)
Pays
53 | Sweden
40 | Germany
35 | Netherlands
13 | Italy
11 | United Kingdom
8 | Switzerland
8 | China
5 | Guatemala
4 | Czech Republic
4 | Norway
4 | India
3 | Japan
3 | Finland
3 | Denmark
2 | Indonesia
2 | Austria
1 | Mexico
1 | Latvia
1 | South Africa
1 | Portugal
1 | Belgium
Type
117 | Boutique
103 | Luxe
88 | De marque
88 | Centre-ville
88 | Service et budget limités
76 | Chambres d'Hôtes & Auberge
55 | Auberges de jeunesse
41 | Complexe hôtelier
36 | Aéroport/Conférence
25 | Séjours prolongés et appartements avec services
13 | Locations de vacances et villas
1 | Motel
Région
179 | Europe
17 | Asie Pacifique
5 | Amérique du Sud
1 | Amérique du Nord
1 | Afrique
Catégorie
194 | Logiciel de messagerie pour invités
145 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
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Qu'est-ce que Bookboost?
Fondée en 2016 | Siège social à Sweden | 32 employés
Le CRM multicanal de Bookboost est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) et de marketing automation pour hôtels, qui centralise la communication avec les clients via email, SMS, WhatsApp et autres canaux. Elle aide les hôtels et les appartements avec services à créer des parcours clients automatisés avec une logique conditionnelle, à envoyer des campagnes ciblées à des segments dynamiques, et à offrir des expériences numériques pendant le séjour via l’application client. En combinant les fonctionnalités CRM et CDP, elle permet aux équipes d’obtenir de meilleures insights clients, une communication plus personnalisée et des opérations plus fluides, du moment de la réservation jusqu’après le départ.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Bookboost. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Bookboost Avis analysés : 7
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bookboost Recommandations d'experts analysées : 25
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Bookboost
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Bookboost:
"Bookboost's CRM activates the CDP for lifecycle marketing. Build automated guest journeys with branching logic, send broadcast campaigns to dynamic segments, deliver an in-stay digital experience via the Guest App. Multi-channel by default: Email, SMS, WhatsApp, and more. Hyper-targeted segments built on stay history."
FAQ
Fonctionnalités
Créez des parcours clients clairs et faciles
Créez des parcours clients clairs et faciles
De l'avant-séjour à l'après-séjour, bénéficiez d'un contrôle et d'une clarté absolus sur tous les points de contact. Obtenez une vue d'ensemble de ce qui est envoyé via chaque canal - pas seulement par e-mail - et identifiez les opportunités d'augmentation des revenus. Créez des parcours d'invités pour chacune de vos propriétés et personnalisez-les d'une manière qui fonctionne pour votre marque. Utilisez des modèles et l'automatisation dans toutes les propriétés pour faire gagner du temps à votre équipe.
Créez des audiences et des segmentations personnalisées
Créez des audiences et des segmentations personnalisées
Le CRM moderne et facile à utiliser de Bookboost vous permet de segmenter vos invités en centaines de publics (débutants, habitués, gros dépensiers, type de chambre, etc.) et de personnaliser vos messages en conséquence. Il s'est avéré que la personnalisation augmente non seulement l'engagement et la conversion des clients, mais améliore également l'expérience client.
Planifiez des campagnes et oubliez le travail manuel
Planifiez des campagnes et oubliez le travail manuel
Vous pouvez configurer des déclencheurs d'automatisation pour vos campagnes. De cette façon, tout se déroulera sans problème tout au long du parcours client. Confirmation de réservation, informations avant le séjour, instructions pour se rendre à l'hôtel, et bien plus encore, tout peut être automatisé pour fonctionner sans que vous ayez à le vérifier tous les jours.
Obtenez des informations sur vos données
Obtenez des informations sur vos données
Une fois que vous avez créé des audiences et utilisé la segmentation dans vos campagnes, vous pouvez découvrir quelles sont les préférences de vos invités, d'où ils viennent, qui dépensent le plus et bien plus encore. Toutes ces informations vous permettent d'améliorer votre offre et de continuer à créer des messages qui trouvent un écho auprès de vos clients.
Récupérez les données des réservations OTA et augmentez la fidélité
Récupérez les données des réservations OTA et augmentez la fidélité
Les réservations directes dans les hôtels sont essentielles pour augmenter les revenus. Le CRM hôtelier de Bookboost vous aidera à atteindre vos réservations OTA, à obtenir les détails de leurs clients et à créer des campagnes personnalisées pour eux. En obtenant un accès direct à vos clients, vous apporterez de la valeur, augmenterez la fidélité et favoriserez les réservations sur vos canaux.
Caractéristiques
Automatisation du marketing
4/5 features
Générateur de modèles
4/5 features
Profils des invités
4/5 features
Segmentation
4/5 features
Confidentialité et conformité
4/5 features
Gestion de données
4/5 features
Commentaires et sondages
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Enregistrement en ligne
Enregistrement sans contact
Mettez en place un pré-enregistrement et facilitez au maximum l'arrivée de vos invités, en économisant du temps et des efforts dès la première minute.
Commentaires des clients
Logiciel d'enquête auprès des clients
Recueillez les commentaires et les avis de vos clients avec moins d'effort, au bon moment et via le bon canal.
Guide interactif numérique
Applications pour clients d'hôtel
Un moyen instantané et personnalisé de communiquer des informations pertinentes à vos clients, telles que des services hôteliers, des annonces, des événements locaux, etc.
Résumé des avis sur Bookboost
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.8/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Multi-Channel CRM by Bookboost est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 75) et le #56 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusBookboost a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Bookboost
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Bookboost
How Nobis provides a 5-star experience in-person and digitally
Palma de Mallorca (Balearic Islands)
The Usual Hotels: How to build connections with guests from day one
Brussels (Belgium)
How to balance automation with authenticity in Guest Communication
London (United Kingdom)
How Kronen Hotels manages guest communications across properties using personalisation
Stavanger (Norway)
How Nook Society uses technology in wellness tourism to cater to the modern traveller
Bad Saarow (Germany)
How Hiisi Homes & Hotels enhance the guest experience through accurate guest data
Helsinki (Finland)
How Yours Truly used automation to grow guest loyalty and save time
Munich (Germany)
How YellowSquare designed an effortless guest experience and enhanced internal cooperation
Rome (Italy)
How Gambino Hotels streamlined front-desk operations and elevated guest experience
Munich (Germany)
How Room Republic recovers up to 23% of guest details from OTAs and increases direct bookings
Helsingborg (Sweden)
How Capsule Hotel increased online check-in rates & automated their guest journey
Lucerne (Switzerland)
How Citybox Improved Multi-Property Guest Communication While Making 5-Digit Savings
Oslo (Norway)
Northern Lights Village: How to save up to 2 hours of daily tasks using automation
Inari (Finland)
How Ruby Hotels Dramatically Increased Campaign Conversion Through Multi-Channel Messaging
Vienna (Austria)
Références
"Now that we send automatic campaigns, guests check-in online, and pay online... This is all done digitally and by the guests themselves. We can connect with them on another base and be more like a host."
Jennifer Seeckt
Sales & Guest Relations @
LINDEMANN'S
"La solution de messagerie client de Bookboost a considérablement augmenté l'engagement de nos clients. Il est facile de communiquer avec Bookboost et ils offrent un excellent support. Bookboost réagit rapidement aux demandes concernant les fonctionnalités du produit. Ils apprécient les commentaires des clients et améliorent continuellement leur logiciel pour devenir la meilleure solution de messagerie client qu'ils souhaitent être."
William Fosser
Revenue Manager @
Citybox Oslo
"Avec Bookboost, nous avons constaté une amélioration significative de la satisfaction des clients. Notre note moyenne d'évaluation a remarquablement augmenté de plus de 11% en seulement deux mois !"
Maika Kloos
Operations Manager @
Jorplace Beach Hostel Scheveningen The Hague
"Bookboost a traité 92% des demandes répétitives pour nous. Nous pouvons désormais nous concentrer sur l'augmentation des réservations directes et des ventes croisées."
Oskar Peterson
Director of Sales & Revenue @
Grand Hotel Lund
"La solution de messagerie client de Bookboost a considérablement augmenté l'engagement de nos clients. Il est facile de communiquer avec Bookboost et ils offrent un excellent support. Bookboost réagit rapidement aux demandes concernant les fonctionnalités du produit. Ils apprécient les commentaires des clients et améliorent continuellement leur logiciel pour devenir la meilleure solution de messagerie client qu'ils souhaitent être."
William Fosser
Revenue Manager @
Citybox Oslo
"Avec Bookboost, nous avons constaté une nette amélioration de la satisfaction des clients. Bookboost nous a aidé à déduire 50% des appels téléphoniques répétitifs tout en améliorant le score d'avis des clients de plus de 11% en seulement deux mois ! Nous l'avons utilisé avec succès pour vendre des places de parking de 87,5% et augmenter de 10% les départs tardifs."
Maika Kloos
Operations Manager @
Jorplace Beach Hostel Scheveningen The Hague
"Bookboost nous offre un moyen très moderne et excellent de communiquer entre les nomades numériques et notre marque hôtelière ! C'est rapide, sûr et facile. Nous avons vraiment aimé la façon dont Bookboost nous a traités au début - entrer et apprendre ce progrès. C'était un excellent support ! Voyons quelles fonctionnalités de « niveau suivant » seront bientôt lancées."
Jörn Hoppe
General Manager @
Superbude Hamburg St.Pauli
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
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Messagerie d'équipe unifiée — mais pas aussi simple que WhatsApp ou iMessage
Manager de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Bad Saarow (Germany)
Vérifié
il y a 13 jours
J'apprécie vraiment l'intégration avec notre chatbot web et les possibilités d'utiliser le même système de messagerie pour toute l'équipe.
Germany
Germany
Manager
Petit hôtel
10
Parcours client uniques qui améliorent la communication quotidienne
Co-founder de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Bad Saarow (Germany)
Vérifié
il y a 13 jours
La possibilité de créer un parcours client unique est tout simplement ce que nous trouvons de mieux sur le marché. Cela nous aide dans la communication quotidienne.
Germany
Germany
Co-founder
Petit hôtel
10
Bookboost : un acteur clé dans le secteur de la technologie hôtelière
General Manager de 500+ chambre Hôtel boutique dans Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 13 jours
Je considère Bookboost comme un atout précieux dans le paysage technologique de l'hôtellerie. Son approche axée sur la messagerie et l'engagement des clients s'inscrit parfaitement dans l'accent croissant mis par le secteur sur la personnalisation et la communication transparente. Bookboost se distingue par sa capacité à centraliser les int...
Netherlands
Netherlands
General Manager
Très grand hôtel
8
Excellent outil polyvalent.
Marketing Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Bryanston (South Africa)
Vérifié
il y a 13 jours
Plateforme de communication intégrée, qui permet de voir facilement tout ce qui se passe dans l'entreprise. L'équipe Bookboost est très fiable et répond rapidement aux questions.
South Africa
South Africa
Marketing Manager
Petit hôtel
10
Outil puissant de gestion et de communication des clients Solution innovante pour les données et la communication des clients
Operations de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans El Paredon (Guatemala)
Vérifié
il y a 13 jours
Bookboost est une plateforme exceptionnelle qui intègre de manière transparente la gestion des données des clients, la messagerie, le marketing par e-mail et l'ensemble du parcours client dans un système simple à utiliser. Elle est efficace et hautement fonctionnelle, ce qui en fait un atout précieux pour nos opérations.
Guatemala
Guatemala
Operations
Petit hôtel
10
Outil puissant de gestion et de communication des invités
Digital Marketing de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans El Paredon (Guatemala)
Vérifié
il y a 13 jours
Bookboost propose une solution tout-en-un pour gérer les données des clients, la messagerie, les campagnes par e-mail et l'expérience globale des clients. La plateforme est conviviale et offre d'excellents résultats, ce qui en fait un outil indispensable pour notre équipe.
Guatemala
Guatemala
Digital Marketing
Petit hôtel
10
Plateforme innovante pour les données et la communication avec les clients
General Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans El Paredon (Guatemala)
Vérifié
il y a 13 jours
Bookboost est une plateforme innovante et riche en fonctionnalités qui prend en charge la centralisation de nos données, la messagerie des clients, le marketing par e-mail et le parcours des clients. Elle est simple à utiliser et efficace.
Guatemala
Guatemala
General Manager
Petit hôtel
10
Bonne plateforme, facile à utiliser et fonctionne généralement très facilement
Owner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans El Paredon (Guatemala)
Vérifié
il y a 13 jours
J'aime la plateforme. Elle nous a aidé à automatiser certaines interactions avec les clients et je peux réellement améliorer l'expérience client grâce à elle. Elle est également facile à utiliser et offre une grande variété de fonctionnalités.
Guatemala
Guatemala
Owner
Petit hôtel
8
Résumé
Conference de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Halmstad (Sweden)
Vérifié
il y a 13 jours
C'est un moyen rapide de répondre aux questions des clients. C'est un gain de temps pour le client et pour nous.
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Sweden
Conference
Très grand hôtel
9
Comment Kronen Hotels gère les communications avec les clients dans les différents établissements grâce à la personnalisation
Project Manager de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Sandnes (Norway)
Vérifié
il y a 13 jours
Nous avons pensé que Bookboost était un bon moyen de créer un parcours client cohérent et de cultiver une connexion sincère avec nos clients dès le moment de la réservation. En prime, Bookboost nous rend également plus efficaces et libère des ressources pour les interactions en face à face avec les clients.
Norway
Norway
Project Manager
Petit hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Bookboost est vraiment efficace pour aider les hôtels à identifier qui sont réellement leurs clients, même lorsque la réservation a été effectuée via une OTA. Tout se retrouve dans un profil unique, ce qui permet d’envoyer des messages personnalisés via le canal préféré du client. La boîte de réception unifiée est également un atout majeur. WhatsApp, email, SMS et messages OTA arrivent tous au même endroit, ce qui évite au réceptionniste de jongler entre plusieurs écrans.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Bookboost est vraiment efficace pour aider les hôtels à identifier qui sont réellement leurs clients, même lorsque la réservation a été effectuée via une OTA. Tout se retrouve dans un profil unique, ce qui permet d’envoyer des messages personnalisés via le canal préféré du client. La boîte de réception unifiée est également un atout majeur. WhatsApp, email, SMS et messages OTA arrivent tous au même endroit, ce qui évite au réceptionniste de jongler entre plusieurs écrans.
Bookboost simplifie la gestion des communications clients multicanales pour les hôtels. Compatible avec les messages automatisés et personnalisés, son interface est claire et intuitive. Idéal pour dynamiser l'engagement avant l'arrivée et les ventes additionnelles, il permet également aux équipes de réception de répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement.
Bookboost simplifie la gestion des communications clients multicanales pour les hôtels. Compatible avec les messages automatisés et personnalisés, son interface est claire et intuitive. Idéal pour dynamiser l'engagement avant l'arrivée et les ventes additionnelles, il permet également aux équipes de réception de répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement.
Bookboost est une excellente plateforme CDP omnicanale qui permet aux hôteliers de s'assurer que leurs clients reçoivent les bons messages au bon moment. Grâce à une variété de canaux de diffusion, leur équipe est performante et comprend parfaitement les besoins de ses clients.
Bookboost simplifie la communication avec les clients en centralisant les messages provenant de différents canaux sur une plateforme unique. Il automatise les tâches courantes, permet une messagerie personnalisée et basée sur les données, et améliore l'expérience client tout en faisant gagner du temps au personnel.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Beaucoup d’outils peuvent envoyer des messages, mais Bookboost accorde beaucoup d’attention au client en tant que personne. Nous avons organisé un webinaire avec Julia et son équipe plus tôt cette année, et son point de vue sur le fait de laisser les clients choisir leur mode de contact nous a marqué. Du côté opérationnel, nous aimons tout ce qui permet d’avoir les préférences du client en amont. Si vous savez qu’un client est un dormeur léger ou voyage avec des enfants avant son arrivée, il est beaucoup plus simple de préparer la chambre idéale dès la première fois.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Beaucoup d’outils peuvent envoyer des messages, mais Bookboost accorde beaucoup d’attention au client en tant que personne. Nous avons organisé un webinaire avec Julia et son équipe plus tôt cette année, et son point de vue sur le fait de laisser les clients choisir leur mode de contact nous a marqué. Du côté opérationnel, nous aimons tout ce qui permet d’avoir les préférences du client en amont. Si vous savez qu’un client est un dormeur léger ou voyage avec des enfants avant son arrivée, il est beaucoup plus simple de préparer la chambre idéale dès la première fois.
L'association d'une messagerie multicanale, de l'automatisation du parcours client et d'analyses performantes distingue Bookboost. Bien plus qu'un simple outil de messagerie, il est conçu pour répondre aux véritables objectifs d'expérience client. L'équipe qui le développe possède également une solide expertise du secteur hôtelier, ce qui garantit une mise en œuvre simple et un support proactif.
L'association d'une messagerie multicanale, de l'automatisation du parcours client et d'analyses performantes distingue Bookboost. Bien plus qu'un simple outil de messagerie, il est conçu pour répondre aux véritables objectifs d'expérience client. L'équipe qui le développe possède également une solide expertise du secteur hôtelier, ce qui garantit une mise en œuvre simple et un support proactif.
Ils disposent d'une excellente équipe et d'un produit de qualité, comprennent parfaitement les exigences modernes du secteur de l'hôtellerie et offrent un service irréprochable. Concernant la communication avec les clients, leurs fonctionnalités de messagerie texte et SMS sont rapides et faciles à utiliser pour les hôteliers.
Bookboost se distingue par l'intégration de la messagerie multicanale à une boîte de réception unifiée et à des profils clients complets. La plateforme automatise les parcours clients personnalisés, optimise les réservations directes et l'engagement, et est entièrement évolutive, ce qui la rend idéale pour les établissements indépendants comme pour les groupes hôteliers.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Ne pas limiter la conversation à la confirmation de réservation. Un message simple, quelques minutes après l’arrivée, pour demander si tout va bien, peut repérer un serviette manquante ou un oreiller défectueux avant qu’ils n’apparaissent dans un avis. L’essentiel est de s’assurer que ces réponses parviennent bien aux personnes capables d’y répondre, afin que le housekeeping ou la maintenance puissent intervenir rapidement pendant que le client s’installe. Il est également utile de constituer rapidement le profil du client, car plus Bookboost en sait, plus chaque message sera pertinent.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Ne pas limiter la conversation à la confirmation de réservation. Un message simple, quelques minutes après l’arrivée, pour demander si tout va bien, peut repérer un serviette manquante ou un oreiller défectueux avant qu’ils n’apparaissent dans un avis. L’essentiel est de s’assurer que ces réponses parviennent bien aux personnes capables d’y répondre, afin que le housekeeping ou la maintenance puissent intervenir rapidement pendant que le client s’installe. Il est également utile de constituer rapidement le profil du client, car plus Bookboost en sait, plus chaque message sera pertinent.
Utilisez-le comme bien plus qu'un simple outil de communication : cartographiez le parcours client complet et identifiez les points d'amélioration de la messagerie, de la pré-séjour au post-départ. Veillez également à ce que vos équipes opérationnelles soient alignées dès le début, afin que la plateforme puisse soutenir l'expérience globale, et pas seulement le marketing.
Utilisez-le comme bien plus qu'un simple outil de communication : cartographiez le parcours client complet et identifiez les points d'amélioration de la messagerie, de la pré-séjour au post-départ. Veillez également à ce que vos équipes opérationnelles soient alignées dès le début, afin que la plateforme puisse soutenir l'expérience globale, et pas seulement le marketing.
Réservez une démonstration et discutez avec l'équipe. N'hésitez pas à poser vos questions les plus difficiles à l'équipe, car elle aura les réponses et son approche consultative vous aidera à façonner l'avenir de votre communication avec les clients et de votre utilisation du CRM.
Comme pour toute technologie, il est essentiel d'évaluer au préalable vos besoins et de vous assurer qu'ils contribuent à offrir une expérience client idéale. Je peux affirmer sans hésiter que Bookboost dispose d'une excellente équipe : efficace et très agréable à côtoyer.
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Senior Manager, Ecosystem and Strategic Partnerships
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Marketing Manager
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Business Development Manager
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VP Ecosystem & Strategic Partnerships
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Global Partner Manager
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Jorge Rocha
VP of Sales
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Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
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SiteMinder
93% recommandée par 2833 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Cloudbeds
91% recommandée par 1921 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+2 more |
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Little Hotelier
93% recommandée par 1549 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
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Yanolja Cloud Solution
96% recommandée par 1410 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
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Mews
92% recommandée par 1044 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
RoomPriceGenie
96% recommandée par 690 hôtels |
|
|
hotelkit
94% recommandée par 617 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
+3 more |
|
IDeaS
92% recommandée par 594 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
|
GuestRevu
95% recommandée par 581 hôtels |
Gestion de la réputation
|
|
RoomRaccoon
96% recommandée par 573 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
Support
Assistance vérifiée
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