Les hôtels Brøchner subliment leur hôtellerie-boutique grâce aux technologies Canary
Le groupe hôtelier danois modernise les arrivées et la communication avec les clients grâce au système de gestion des clients de Canary
Canary Technologies, leader mondial primé en matière de technologie de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que Brøchner Hotels a choisi le système de gestion des clients de Canary pour améliorer le parcours numérique des clients et soutenir le personnel de l'ensemble de son portefeuille.
Entreprise familiale basée à Copenhague, Brøchner Hotels est réputée pour transformer des bâtiments historiques en hôtels-boutiques primés. Avec pour philosophie de « sortir de l'ordinaire », le groupe allie design, culture et développement durable pour créer des séjours personnalisés, personnalisés, mémorables et uniques.
« Brøchner Hotels redéfinit l'hôtellerie-boutique grâce à une technologie qui complète son approche axée sur le design », a déclaré Manuel de la Torre, responsable des ventes EMEA chez Canary Technologies. « Grâce à Canary, ils peuvent simplifier les arrivées, améliorer la communication avec les clients et créer des séjours plus personnalisés, reflétant leur vision du service « boutique ». »
Avec Canary, Brøchner Hotels digitalise des étapes clés du parcours client. L'enregistrement mobile simplifie les arrivées, tandis que la messagerie client optimisée par l'IA permet une communication en temps réel et des réponses automatisées par SMS, WhatsApp et autres canaux privilégiés. La traduction instantanée dans plus de 100 langues permet au personnel de communiquer avec les voyageurs internationaux, tandis que l'automatisation allège la pression sur les équipes et garantit des réponses plus rapides et plus cohérentes.
« Chez Brøchner Hotels, nous pensons qu'un séjour doit être exceptionnel », a déclaré Sinne Fiil Fredslund, directrice marketing de Brøchner Hotels. « Canary nous aide à concrétiser cette vision en fluidifiant la communication, en soutenant nos collègues et en personnalisant chaque interaction. »
À propos des hôtels Brøchner
Brøchner Hotels est un groupe hôtelier familial indépendant basé à Copenhague, au Danemark. Réputé pour la transformation de bâtiments historiques en destinations primées, le groupe s'engage à créer des séjours hors du commun alliant design audacieux, culture locale et un profond souci du bien-être des personnes et de la planète. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.brochner-hotels.dk.
