Canary Technologies améliore son système de gestion des clients avec un compendium numérique de nouvelle génération
En éliminant le besoin de recueils papier sur les hôtels, Canary offre aux hôteliers un moyen de fournir des informations directement au bout des doigts des clients d'une manière moderne et à la pointe de la technologie.
Canary Technologies, le logiciel d'expérience client numéro 1 du secteur de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui l'intégration de Digital Compendium dans sa plateforme primée de gestion des clients. Cette mise à jour génère davantage de revenus et rationalise les opérations du secteur de l'hôtellerie.
Le Compendium numérique de Canary est une solution écologique qui remplace les compendiums papier traditionnels. Il fournit des informations sur les hôtels et les équipements directement aux clients via un outil Web qui ne nécessite pas de téléchargement d'application. Le Compendium numérique fournit aux clients des informations essentielles sur les caractéristiques uniques d'un hôtel, ses équipements et les attractions à proximité, et peut être mis à jour en quelques minutes si nécessaire. Cela garantit que les clients reçoivent toujours les informations les plus récentes, éliminant ainsi le besoin de réimpressions coûteuses et gourmandes en ressources.
En s'intégrant parfaitement aux outils Canary existants tels que Mobile Check-In, Guest Messaging, Dynamic Upsells et Smart Check-Out, Digital Compendium fait office de plateforme numérique dynamique pour les hôtels, transformant la façon dont les clients interagissent avec les services hôteliers. Les hôtels peuvent désormais proposer des expériences numériques personnalisées et efficaces qui répondent au désir de commodité et de connectivité du voyageur moderne.
« Les clients d’aujourd’hui attendent une expérience hôtelière moderne, il est donc essentiel de fournir des points de contact technologiques chaque fois que cela est possible », a déclaré Aman Shahi, vice-président des produits chez Canary Technologies. « Notre compendium numérique réduit les frais généraux liés à la maintenance des compendiums papier et améliore l’expérience client. Ce n’est qu’une des nombreuses façons dont la plateforme Guest Journey de Canary aide les hôtels à ravir leurs clients à chaque étape, tout en rationalisant simultanément leurs opérations. »
Les hôteliers peuvent personnaliser le Digital Compendium en ajoutant des photos, des menus et bien plus encore pour créer une expérience client entièrement personnalisée en quelques minutes. Le Digital Compendium sert également de guichet unique pour les clients qui planifient leur séjour et recherchent des réponses aux questions fréquemment posées. De plus, son interface simple sert de canal supplémentaire où les clients peuvent facilement acheter des équipements et des ventes incitatives directement depuis leurs propres appareils.
