Guestnet présente un agent IA qui collabore avec les équipes hôtelières
Basé sur des années d'intégrations directes, le Guestnet AI Agent ne se contente pas de récupérer des informations – il réalise des transactions réelles dans chaque système connecté à Guestnet
Guestnet, finaliste dans la catégorie « Meilleure application client pour hôtel » du classement Hotel Tech Report 2026, a présenté aujourd'hui le Guestnet AI Agent: un agent IA qui collabore avec les équipes hôtelières – directement dans chaque système connecté à Guestnet.
Un agent à la réception tape ou dit : « Réservez à Mme Carter, dans la chambre 205, un massage demain à 15h. »
Quelques secondes plus tard, le soin apparaît dans le planner spa, la facturation est enregistrée sur le folio de la chambre et le client voit la réservation dans l'application Guestnet.
Transactions réelles, pas seulement des informations
Depuis le premier jour, Guestnet repose sur des intégrations directes et des transactions réelles – jamais seulement des informations. Tout ce que les clients peuvent déjà réserver, commander ou faire dans Guestnet, ainsi que chaque interface avec le PMS, le spa, le POS et autres systèmes hôteliers, est désormais accessible à l'agent IA. C'est ce qui lui permet d'accomplir des tâches de bout en bout.
« Nous ne voulions pas que Guestnet se limite à afficher des informations. Nous voulions qu'il réalise des actions dans les systèmes de l'hôtel », explique Martin Tauber, co-fondateur et CEO de Guestnet. « Un hôtelier indique ce qui doit être fait – et cela se réalise. »
Un accès anticipé débutera bientôt pour un nombre limité d'hôtels : dans cette première phase, l'agent IA Guestnet fonctionne avec des assistants IA tels que ChatGPT et Claude. Ensuite, il sera entièrement intégré à la plateforme Guestnet – sans besoin d'outil IA séparé.
